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1、组织行为学导论 第一章 组织行为学导论 第一节 组织行为学研究对象 一、组织行为学的概念目前，关于组织行为学的课程名称还不统一，有的叫管理心理学、有的叫组织管理心理学，有的叫行为管理学、有的叫行为科学等等。关于组织行为学的定义同样没有达成共识，学者们在借鉴他人成果的基础上，常常加入自己的看法。 综合概括各种观点，我们认为：组织行为学是研究组织中人的心理行为规律的科学。它是一门新兴的综合性的边缘性的发展中的科学。把握该定义应注重如下几点：1 组织行为学是研究人的心理和行为规律以及对人进行有效管理的科学。 组织行为学所研究的人是处于一定组织中的人。它特别关注人在组织中所发生的与工作相关联的心理和行

2、为。 组织行为学是一门新兴的综合性的边缘性的正处于发展中的科学。 二、 组织行为学的研究对象 1、 组织行为学的研究对象组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律，以及激发人的动机、协调人际关系、提高人的工作效能等。一般地说，组织行为学所研究的是组织中人的因素问题，具体地说，它的研究范围主要是处于一定组织中的个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为、领导心理与行为，以及人们的相互关系与激励等。 为什么组织行为学将组织中的人作为自己的研究对象呢？理由是： 其一，人是组织的主体。拿企业来说，人是企业诸多因素中，唯一能动的因素。机器的设计、制造、使用、改进离不开人的因素，产品的生产、销售等都离

3、不开人。一句话，任何组织目标的达成都要依靠人。因此，研究人的心理与行为规律，调动人的积极性、主动性、创造性，关系到组织的盛衰兴亡。人对组织命运的影响问题，许多管理者、管理学家和思想家都提出了很深刻的见解，并得到实践的有力证明。譬如：松下幸之助说：事业在人。盛田昭夫说：日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论、不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。孟子说：桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也；得天下有道，得其民，斯得天下矣；得其民有道，得其心，斯得民矣；得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。从长远看：人心向背决定一切。毛泽东和蒋介石的成败，关

4、键问题和根本原因在于人心向背。邱行湘写的将军决战岂止在战场。武王伐纣的故事。（4.5万对70万）其二，人是组织的首要资源。在企业的人、财、物（原材料、机器设备）、信息、时间等诸多资源中，人是最重要的资源。人是可增值的资源。人的资源主要应看人的质量方面，包括：人的健康水平、知识水平、技能水平、道德觉悟水平和人的组织与管理水平等。人的资源的优劣，无论对企业的具体目标，还是长期目标，都是举足轻重的。因此，现代企业管理强调以人为中心、以人为本。强调关心人、研究人、培养人、提高对人的管理水平，调动人的积极性，挖掘人的潜力。譬如，以人的素质为例，日本、台湾、贵州省紫云县。人的管理同样重要，甲午战争、九一八

5、。其三，人有巨大的潜能。柯维认为：“每个人都是宝贵的，都拥有着巨大的而且几乎是无限的潜质和能力。”a 人有巨大的生理上的潜能。如，杂技演员的技巧。武术师的功夫。汉飞将军李广射石。美国儿童搬汽车救父。美国老人火中救物。日本母救女。b 人有巨大的智力上的潜能。据说天才人物的智能使用不到30%。c人有无限的创造上的潜能。仿生创造及组合创造等方面有无限的潜力。2、 组织行为学的研究内容组织行为学的研究内容包括个体、群体、组织、领导四部分。主要有下列方面：人性假设、激励、需要、挫折、知觉、学习、价值观、态度、期望、公平、群体内聚力、信息沟通、组织结构、组织发展与变革、领导者素质、领导行为、领导效率等方面

6、。目前该学科的研究内容，在学术界还没有统一的范围。 涉及到的学科十分广泛：从广义上说，凡与人有关的学科都可涉及。如，管理学、行为学、心理学、社会学、人类学、生理学、伦理学、社会心理学、运筹学、政治学、领导学、医学等。从狭义上说，主要与企业管理有关的学科交叉多些。如，管理学、心理学、社会学等。目前该学科与其他学科的交叉关系很混乱，相互兼容，界限不清。 第二节 组织行为学的价值 王尔烈、史玉柱。一、组织行为学有助于推进管理现代化1、要实现现代化，首先必须实现管理现代化。这是由于：在现代社会里，用奴役的、专制的、随意的、神秘的方法来管理，不讲科学、不讲民主、不讲法制、不讲竞争、不讲效率、不讲公平、不

7、关心群众利益是绝对不行的， 是无效的管理。对于实现现代化目标来说，中国传统的管理思想是远远不够的。中国人对统治艺术是很精通的，有些优秀的管理思想与方法，至今仍有重要影响。中国古代文化博大精深、群星灿烂。儒、法、道、墨、阴阳、纵横、名、杂、农、兵。譬如，儒家的仁、宽、惠、和；孙子兵法在各国的应用；荀子对堤义明的影响；老子对美国人的影响；科举考试制度对西方各国的影响；中华文化对亚洲四小龙和日本的影响等。除此之外，我国长期管理实践中形成的经验管理也是不够的。如：树立典型示范、党员干部带头、家族式的管理。中国的改革实践已经正在证明上述观点。 2、 组织行为学是现代管理理论的重要组成部分。在西方管理界很

8、受重视。在美国许多名牌大学都有研究机构（哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学、麻省理工学院等，哈佛MBA九门必修课之一）。自从78年传入中国以来，在实践中已经显示出积极的作用。目前，我国一些地方进行管理干部培训，都开设该课程。徐邦侠。当然，目前在我国内陆地区尚不完全具备现代科学管理的环境。 二、组织行为学有助于提高劳动生产率 1、20世纪最伟大的发明是管理科学。如，阿波罗登月计划成功、我国神州六号成功。2、管理是影响企业劳动生产率的两大因素之一。没有科学管理，生产诸要素就不能达到合理有效的结合，再好的机器、设备、技术、人才也不能发挥作用，因此，现代企业既要向科学要效益，还要向管理要效益。一流的管理是取得一

9、流的绩效的必要条件。没有科学的管理，每个人的智商为120以上，组织的智商可能是62。葫芦岛老板认为，50万聘用韩国人当总经理不贵。3、 组织行为学可以帮助企业领导人提高对人的管理水平。它可以更好地调动人的积极性，开发人力资源，提高劳动生产率。还可以影响人与人结合，人与物结合。 拿破仑：一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子。组织行为学能帮助领导者成为真正的狮子。三、组织行为学有助于培养现代企业精神和解决员工思想问题 盗亦有道乎？1、要培养积极、健康、向上的企业精神，就必须懂得人们观念变化规律和特点。从社会意识的相互关系来看：管理者与员工的思想观念是相互影响的。只要企业领导者有坚定正

10、确的信念，并始终如一，坚持不懈地倡导、灌输，并要求职工经常咏诵，最后必然是“习惯成自然”，“持之以恒就是力量”。（符合强化、群体压力、暗示原理）松下、索尼、东芝的日本第一的精神的形成。 2、要行之有效地做好人的思想工作，解决人的思想问题，必须研究人的心理规律。 武断的行政命令的方法不行。如，谁也不能用强迫的办法让知识分子积极地去“想”（工作）。2 不讲实际，唱高调不行。如，双羊医院杨院长谈八路军“战斗动员”。 形式主义也不行。如，单靠几次强迫性捐献，唱几首歌不能解决根本问题。四、组织行为学有助于科学的系统发展 行为科学已经成为现代科学的重要的学科部门。贝塔朗菲把科学部门分为自然科学、社会科学和

11、行为科学三大方面。钱学森把行为科学看作是与自然科学、社会科学、数学科学、系统科学等平列的九大部类的现代科技学科之一。美日学者认为：“现代是原子能时代，自动化时代，而且可以说是行为科学时代。”行为科学是“二十世纪重要的智慧和文化的创造”。日本学者鎌田胜在怎样提高领导艺术中说：研究人类的学问可以象医学、生理学、人类工程学、社会学和人类学那样无止境地细分。而将各门学科统一起来的学问则是行为学和综合人类学。他还说，今后的领导者有必要学习物理学、心理学和哲学。他是强调领导者综合能力的重要性。除上述四个方面外，学习组织行为学还是我国入世后的新要求，转变政府职能，转变政府行为方式，提高公务员素质等，都迫切需

12、要学习现代管理理论。 第三节人类行为规律与特点 一、人的行为的一般规律德国心理学家勒温借用物理学中“磁场”的概念，提出了著名的心理力场公式。该公式反映了人类行为的一般规律。（许多心理学家的看法）他把人的内在需求看成是内在的心理力场；把外界环境看成是外在的心理力场；把人的心理活动看成是现实的内在心理力场和外在心理力场相互作用、相互影响的结果。该公式表示为：B=f(PE)B是人的个体行为。（行为的方向和强度等）p是个性特征。（需要等广义的心理和意识现象）E是环境因素。（组织环境等广义的自然因素、社会因素）f是函数这个公式表明：人的行为是个性特征与环境因素相互作用的函数关系或结果。人的行为从二维解释

13、，华盛顿、张学良。勒温的公式后来发展为：B=f(p) B=f(E)这两个公式，有助于使研究更深入更精确。如，行为改造理论主要研究外在环境对行为的影响，需要理论主要研究人的内在心理对行为的影响。但这两个公式并不能反映出人的行为的最一般规律。二、人的行为的特点1.自主性。人的行为在本质上是自主的、主动的、自律的。外部力量可以影响人的行为。但终究要通过人的主观同意才能产生作用。在刺激和反应之间存在选择的空间。如，强制友谊、爱情、效忠是不可靠的。2.因果性。任何行为的产生都是有原因的。遗传因素、生理因素、心理因素、外在条件等。如，上海北京两个案例。3.目的性。人类行为不是盲目的，不但有起因，而且有目的和目标，动物则不然。人的成就与人的生活目的有关。如，原一平：永不服输。4.创造性。人的行为不是简单地模仿和消极地适应，而是积极地改革现实。如，黑猩猩取水果、救火。5可变性三、研究人的行为规律及特点的意义有助于把握、预测人的行为，控制、改造和协调人的行为，进而调动人的积极性，实现管理目标。因此，管理者必须注重员工的思想灌输，把组织目标变成员工的自觉行动；必须研究员工行为的因果联系，要改变人的行为，首先要解决原因；必须激发员工的创造力。如，猫吃辣椒。退彩礼。贝利父亲教子。思考题：1掌握组织行为学的含义2掌握组织行为学的研究对象3掌握人的行为规律和特点及其管理学意义