铁路系统web用户需求说明书.docx

1、铁路系统web用户需求说明书经济管理学院*中智电子政务实验室铁路与第三方物流管理系统RailwayAndThirdPartyLogisticsMIS用户需求说明书文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：RailwayAndThirdPartyLogisticsMIS-RD-UR当前版本：作 者：何浩;顾晓东;汪娟;朱文轩完成日期：版本修订记录版本/状态作者参与者起止日期备注何浩;顾晓东;汪娟;朱文轩何浩、顾晓东、汪娟、朱文轩开始日期：09-3-1结束日期：09-7-20目录1. 文档介绍 41.1 文档目的 41.2 文档范围 41.3 读者对象 41.4 参考文档 41.5 术语与缩写

2、解释 42. 产品介绍 43. 产品面向的用户群体 54. 产品应当遵循的标准或规范 55. 产品功能性需求 55.1 功能性需求点 55.2 业务活动 65.3 问题分析 75.4 系统用例 85.5 参考界面 136. 产品的非功能性需求 136.1 用户界面需求 136.2 软硬件环境需求 146.3 产品质量需求 146.4 其它需求 14A.1 需求标题1 15A.n 需求标题N 15附录B1：第三方物流公司订单 15附录B2：铁路货物运输服务订单 16附录C：货物配送单 18附录D: 货物运输跟踪单 18D.1EMS邮件跟踪单 19附录E: 确认回单 19E1无锡粤顺运输有限公司货

3、物承运合同 201. 文档介绍1.1 文档目的本文档记录用户的需求，作为进一步分析系统的依据，同时也是作为系统功能测试的依据。1.2 文档范围本文档涉及到功能性需求和非功能性需求，同时将需求调查报告、原始材料和数据分析结果作为文档附件。1.3 读者对象本文档主要阅读对象是用户、项目经理，同时也是其他分析人员、设计人员、开发人员、测试人员的最高行动准则。1.4 参考文档铁路与第三方物流管理系统用户需求说明书1.5 术语与缩写解释表 1 系统术语与缩写解释缩写、术语 解 释 第三方物流（Third Party Logistics）由与货物有关的托运人和收货人之外的专业企业，即第三方来承担企业物流活

4、动的一种物流形态，托运人只要根据需要填写好相应的订单，第三方公司根据托运人填写的订单开始相关的作业。托运人（Shipper）第三方物流活动中，物资流动的提供方即为托运人。收货人Consignee第三方物流活动中物资流动的需求方即为收货人。2. 产品介绍本系统是可实现第三方物流企业信息化，通过网络来对物流流程跟踪，以及客户可通过网上随时查看货物状态。3. 产品面向的用户群体用户：第三方物流公司、物流公司客户。4. 产品应当遵循的标准或规范本系统的建模采用UML标准，物流相关知识采用行业标准。5. 产品功能性需求5.1 功能性需求点表 2 用户对系统的功能性需求功能需求点描述FEAT1 托运人在网

5、上可以根据自己的需要填写订单。FEAT2 第三方物流公司定时跟踪货物运输信息，并在系统上登记跟踪信息。托运人、收货人可以查看货物的运输状况。FEAT3 对于托运人已填写好的订单，第三方物流公司根据公司的订单审核标准对订单进行订单审核。FEAT4 对审核通过的订单，系统自动进行订单分类、汇总，同时还可以以手工方式进行调整。FEAT5 托运人在已审核通过的订单上签字之后，第三方物流公司根据货物配送单生成标准和订单信息生成货物配送单。FEAT6 第三方物流公司定时对运输中的货物进行跟踪，并且将跟踪信息登记到系统中，实现对货物运输状态的定时记录和更新。FEAT7 托运人收到货物并确认货物信息无误后，须

6、签写确认回单，第三方物流公司将确认回单信息登录到系统中，以供托运人察看货物运输状况，同时标志着本次货物运输结束。5.2 业务活动图 1 反映现实业务的活动图表 3 业务流程中的活动描述编号业务活动描述A1 网上下单托运人在网络上根据自己需求填写好订单（参见附录B），然后提交给第三方物流公司。A2 审核订单第三方物流公司在接收到发货人提交的订单后，根据自己公司的实际情况和订单信息来审核是否接受该用户订单。A3 订单处理在对订单审核完成后，第三方物流公司会对审核通过的订单进行处理。根据订单的内容对其归类和汇总。A4 生成货物配送单系统根据审核通过的订单可生成参考配送方案，第三方物流公司可手工对参考

7、方案进行调整形成最终货物配送方案，同时由最终货物配送方案生成货物配送单。A5 网上配送单确认托运人登录系统，确认由第三方物流公司根据订单信息生成的货物配送单。A6 付款托运人在网上确认货物配送单后，按照配送单中的款项，通过网上银行转账或到第三方物流公司交款的方式交纳货物托运费；第三方物流公司记录托运人交款信息，并将信息登录到系统中。A7 货物运输在托运人确认货物配送单并付款后，第三方物流公司根据货物配送单开始对货物进行配送运输。A8 查看货物运输情况托运人可以通过登录系统随时查看到当前货物运输状况。A9 货物跟踪第三方物流公司定时将货物的运送信息进行记录，并将记录信息登录到系统中，形成货物运输

8、跟踪单（参见附录D）。以便托运人和收货人随时查看货物运输情况。A10 接收货物第三方物流公司将货物送至收货人处后，收货人依据订单对货物进行验收，确认货物信息无误后在订单上签字。A11 收货确认收货人在订单上签字后，第三方物流公司将收货时间登录到系统中，同时标志着该订单业务结束。5.3 问题分析表 4 现有业务流程中存在的问题编号问题描述1. 效率问题在手工操作方式下，订单需要经过打印、填写、回收、整理入档等过程，占用了大量人力资源和时间，且工作效率低下。 2. 收益问题由于手工操作条件下会占用大量时间和公司资源，使得企业效益增长受限。 表 5 新系统解决的问题及优势编号新系统功能点解决的问题

9、/ 满足的需求1. FEAT1 托运人不再需要填写物流货运订单，省去了表格的打印、填写、回收、整理入档的过程；托运人不须到物流公司就可以提交订单，方便了客户，节省了客户的时间，提高了办事效率。因而整个过程所花费的时间可以缩短在限定的时间内，从而解决效率问题。2. FEAT2、FEAT6系统定时更新货物运输状况，托运人可随时通过网路获取货物的运输信息，增加了货运的透明性，满足了客户随时了解货物运输情况的需求。3. FEAT 3、FEAT 4系统根据提交的审核之后的订单进行订单处理，实现订单的分类、汇总和配送单的生成。从而在解决了效率问题的同时，也增加了工作的科学合理性，提高了公司的收益。5.4

10、系统用例图 2 系统用例图表6 网上下单项目内容用例IDUC1 用例名称网上下单用例编写者顾晓东参与者托运人前置条件托运人成功登录系统基本事件流1. 托运人选择“网上下单”。2. 系统显示订单详细信息（订单详细信息参见附录B）3. 托运人依次填写发货日期、收货日期、收货人信息（收货人姓名、联系电话、单位名称、手机、邮编、收货地址）、托运人信息（托运人姓名、联系电话、单位名称、手机、邮编、发货地址）、货物信息（货物名称、件数、预计重量KG、单件体积CM3长*宽*高、货物运输重要提示），选择提货方式、选择运输方式，订单编号由系统自动生成。4. 托运人选择“提交订单”。5. 系统提示“确认提交订单”

11、。6. 托运人选择“确定”7. 系统显示订单提交成功，同时显示提交成功的订单编号。备选事件流N/A后置条件订单被保存业务规则发货时间不得早于系统当前时间。收货时间不得早于发货时间。当发货时间早于系统当前时间或收货时间早于发货时间时，系统给出红字提示。说明N/A表7查看货物运输情况项目内容用例IDUC2 用例名称查看货物运输情况用例编写者何浩参与者托运人、收货人前置条件托运人订单审核通过、托运人与发货人登录系统成功基本事件流1. 托运人或发货人选择“查看货物运输情况”。2. 系统提示输入订单号，并输入系统提供对应的验证码。3. 托运人或发货人点击“确定”后，系统显示订单对应的“货物运输跟踪单”（

12、具体内容参见附录D）。备选事件流N/A后置条件N/A业务规则N/A说明N/A表8确认货物配送单项目内容用例IDUC3 用例名称确认货物配送单用例编写者何浩参与者托运人前置条件订单已生成货物配送单，托运人成功登陆系统，已支付业务费用基本事件流1. 托运人选择“查看货物配送单”然后填写订单号。2. 正确输入订单号后，系统显示对应的货物配送单（具体内容参见附录C）。3. 托运人阅读信息后，点击“确认”。备选事件流N/A后置条件N/A业务规则N/A说明N/A表9确认业务费用项目内容用例IDUC4 用例名称确认业务费用用例编写者何浩参与者第三方物流公司前置条件第三方物流成功登陆系统，订单已生成货物配送单

13、基本事件流1. 第三方物流公司选择“确认业务费用”。2. 系统提示输入订单号。3. 填写订单号后，点击“确定”。4. 系统跳转到相应的“货物配送单”页面。5. 确认无误后，点击“确认”。备选事件流N/A后置条件N/A业务规则N/A说明N/A表10审核订单项目内容用例IDUC5 用例名称审核订单用例编写者何浩参与者第三方物流公司前置条件第三方物流公司成功登陆系统基本事件流1. 第三方物流公司选择“审核订单”。2. 系统显示所有未审核订单。3. 第三方物流公司选择一份未审核订单。4. 系统显示订单的详细信息。5. 第三方物流对订单进行“审核通过”或“审核未通过”操作。6. 系统显示“已审核订单”和

14、“未审核订单”列表。7. 重复36，直至所有订单被审核。备选事件流第三方物流公司可“修改”订单审核状态并申明“理由”。异常事件流N/A后置条件订单审核状态被保存。业务规则1. 审核订单应在网上下单成功后12小时内完成。2. 订单在经“订单处理后”状态不可修改。说明N/A表11订单处理项目内容用例IDUC6 用例名称订单处理用例编写者何浩参与者第三方物流公司前置条件网上提交的订单审核通过基本事件流1. 第三方物流选择“订单处理”。2. 系统显示所有已审核订单3. 第三方物流公司选择订单分类。4. 系统根据订单填写的内容按“收货地区”、“收货时间”、“配送方式”分类。5. 系统针对每种分类方式进行

15、订单汇总（份数统计）。备选事件流N/A异常事件流N/A后置条件订单处理状态被保存业务规则N/A说明N/A表12 生成货物配送单项目内容用例IDUC7 用例名称生成配送单用例编写者汪娟参与者第三方物流公司、铁路部门前置条件第三方物流公司成功登陆系统并对已审核通过的订单进行了分类基本事件流1、 第三方物流公司选择“货物配送”，系统显示各个类别的未生成配送单的订单列表。2、 系统根据获得铁路部门最新的信息（车次号、起始站、终点站、途经站、发货时间、到货时间、最大可载货量、最大可载货体积），选中其中一个需要处理的订单，然后在选择“生成配送单”后，转到“生成配送单”页面。3、 填写好“货物配送单”（具体

16、内容参见附录C）后，选择“提交”，系统就生成该选中订单的“货物配送单”并保存。4、 对于生成了配送单的订单从未生成配送单的列表中自动移出。5、 重复24，直至完成全部的订单。6、 第三方物流公司选择“统计”，系统可以显示各个类别还未生成配送单的订单的份数。备选事件流第三方物流公司可以对已生成的配送单进行修改，并写明理由。异常事件流N/A后置条件系统保存生成的配送单业务规则配送单应在订单分类之后12小时之内生成说明N/A表13货物跟踪项目内容用例IDUC8 用例名称货物跟踪用例编写者顾晓东参与者第三方物流公司前置条件订单处理完成之后。基本事件流1. 第三方物流公司登录系统，并选择 “货物跟踪”。

17、2. 系统提示输入订单号。3. 第三方物流公司输入订单号。4. 系统显示货物运输跟踪列表（具体内容参见附录D）。5. 第三方物流公司选择“更新运输状态”。6. 系统提示输入“处理时间”、“处理地点”、“货物状态”。7. 第三方物流公司输入“处理时间”、“处理地点”、“货物状态”，并选择“确认”。8. 系统返回显示货物运输跟踪列表（具体内容参见附录D），并显示刚才登记的货物运输状态。（具体内容参见附录D.1EMS邮件跟踪单）。备选事件流N/A异常事件流N/A后置条件登录的“确认回单”信息被保存业务规则新增加的货物运输状态被保存。说明N/A表14确认订单项目内容用例IDUC9 用例名称确认订单用例

18、编写者顾晓东参与者第三方物流公司前置条件货物已送达收货人处，收货人验收通过并签字确认。基本事件流1. 第三方物流公司登录系统，并选择 “确认订单”。2. 系统提示输入订单号。3. 第三方物流公司输入订单号。4. 系统提示输入到货时间。5. 第三方物流公司输入到货时间，并选择确定。6. 系统显示“本次订单业务结束”的字样。备选事件流N/A异常事件流N/A后置条件登录的“确认回单”信息被保存业务规则订单已经确认结束，货物跟踪就不允许再次修改。说明N/A表15用例与功能需求点对应表用例编号需求功能点UC1UC2UC3UC4UC5UC6UC7UC8UC9FEAT1FEAT2FEAT3FEAT55.5

19、参考界面表16用户填写订单界面参考用例界面UC1 UC2 UC3 UC4 UC5 UC6 UC7 UC8 UC9 6. 产品的非功能性需求6.1 用户界面需求需求名称详细要求6.2 软硬件环境需求需求名称详细要求Web服务器用于承载系统网站运行的硬件设备及软件，达到或高于以下配置参数：硬件：CPU 2.0G/ RAM 1G/ HD 120G软件：Windows 2003 SP2 / IIS6.0 / ASP.Net 2.0 / AJAX1.0 /数据库服务器用于承载系统数据库运行的硬件设备及软件，达到或高于以下配置参数：2CPU 2.0G / RAM 1G/ HD 120G软件：Windows

20、 2003 SP2 / SQL Server 20056.3 产品质量需求主要质量属性详细要求正确性健壮性N/A可靠性N/A性能，效率易用性尽量采用选择方式操作数据，如：用户填写订单时，对于货物的配送方式采用列表方式选择清晰性安全性可扩展性N/A兼容性N/A可移植性N/A6.4 其它需求N/A附录A：用户需求调查报告 常见需求调查方式有： 与用户交谈，向用户提问题。 参观用户的工作流程，观察用户的操作。 向用户群体发调查问卷。 与同行、专家交谈，听取他们的意见。 分析已经存在的同类软件产品，提取需求。 从行业标准、规则中提取需求。 从Internet上搜查相关资料。A.1 需求标题1需求标题1

21、调查方式调查人调查对象时间、地点需求信息记录A.n 需求标题N需求标题N调查方式调查人调查对象时间、地点需求信息记录附录B1：第三方物流公司订单订单编号：发货日期收货日期提货方式：自提送货上门运输方式 公路运输 铁路运输 公路+铁路 收货人信息：收货人姓名联系电话单位名称手机邮编 收货地址托运人信息：托运人姓名联系电话单位名称手机邮编发货地址货物信息：货物名称件数预计重量（KG）单件体积（CM3）长*宽*高货物运输重要提示审核信息：审核人员审核时间审核状态审核通过 审核不通过审核不通过原因（审核通过不需填写）注：表格中所有时间填写格式为：年/月/日（xxxx/xx/xx）。例：2009年8月4

22、日表示为2009/08/04附录B2：铁路货物运输服务订单经营单位 编号：托送人：地 址：电 话： 邮编：收货人：地 址：电 话： 邮编：发站到站（局）车种/车数箱型/箱数装货地点卸货地点货物品名品名代码货物价值件 数货物重量件 积要求发站装车期限 月 日前或班列车次 日期： 月 日付款方式供用户自愿选择的服务项目(由用户填写，需要的项目打) 1.发送综合服务 5.清运、消纳垃圾 2.到达综合服务 6.代购、代加工装载加固材料 3.仓储保管 7.代对货物进行包装 4.蓬布服务 8.代办一关三检手续说明或其他要求事项承运人报价(包括运费、杂费、服务费) 元、具体项目、金额列后：序号项目名称单位数

23、量收费标准金额(元)序号项目名称单位数量收费标准金额(元)申请人签章 年 月 日承运人签章 年 月 日车站指定装车日期及货位说明：1. 涉及承运人与托运人、收货人的责任和权利，按铁路货物运输规程办理。 2. 实施货物运输，托运人还应递交货物运单，承送人应按报价核收费用，装卸等需 发生后确定的费用，应先列出费目，金额按实际发生核收。 3. 用户发现超出国家计委、铁道部、省级物价部门公告的铁路货运价格及收费项目、 标准收费的行为，和强制服务、强行收费的行为，有权报举报。 举报电话：物价部门 铁路部门附录：货物运单收货人领货须知 托运人须知 收货人接到托运人寄交的领货凭 托运人持本货物运单向铁路托

24、证后，应及时向到站联系领取货物。 运货物，证明并确认和愿意遵守铁路 收货人领取货物已超过免费暂存 货物运输的有关规定。 期限时，应按规定支付货物暂存费。 货物运单所记载的货物名称、 收货人在到站领取货物，如遇货 重量与货物的实际完全相符，托运人物未到时，应要求到站在本证背面加盖 对其真实性负责。 车站戳证明货物未到。 货物的内容、品质和价值是托 运人提供的，承运人在接收和承运货 物时并未全部核对。 托运人应及时将领货凭证寄交 收货人，凭以联系到站领取货物。附录C：货物配送单货物配送单编号：运输车号：发货日期：预计到货时间：提货方式：自提送货上门货物信息：货物名称：货物编号：件数重量（KG）单件

25、体积（CM3）长*宽*高发货人信息：发货人姓名：联系电话：/提货地点：收货人信息：收货人姓名：联系电话：/送达地址：备注：附录D: 货物运输跟踪单订单编号处理时间处理地点货物状态货物运送跟踪单参照中国邮政EMS邮件跟踪单D.1EMS邮件跟踪单附录E: 确认回单托运日期： 年 月 日 始发地： 到站：订单编号到货时间发货单位地址联系方式收货单位地址收货人电话手机货物名称包装方式数量重量体积货物价值费目运费保险费其它合计大写： 十万 万 千 百 拾 元合计运费交付方式货物交接方式备注现付提付回单付送货自提回单份数 收货人签字确认回单参照无锡粤顺运输有限公司货物承运合同E1无锡粤顺运输有限公司货物承运合同