FTTH装机流程样本.docx

1、FTTH装机流程样本FTTH装机施工规范一、 FTTH装机流程二、 施工前的工具必备工具: 工具包、 斜口钳、 一字螺丝刀、 十字螺丝刀、 钉锤、 抹布、 垃圾袋、 纸巾、 酒精、 网线压线钳、 光纤皮线剥离器、 快速接续连接器、 光纤开剥器、 切割长度器、 光纤切割刀、 阻挡器、 适配器、 尾纤、 光纤接头盒、 光猫、 光功率计、 鞋套、 报纸。三、 装机要点上门服务必须事先跟用户预约, 并做好记录备查; 必须在约定的时间准时上门服务, 不得提前、 延后, 更不能毁约, 除非征得用户的同意; 上门后用户不在, 先与用户电话联系, 并在用户门口留下”客户信息卡” ; 每次上门必须做好充分准备,

2、 带齐材料、 工具、 备件, 争取一次解决问题。上门时必须在醒目位置佩带工牌, 仪表整洁, 语言文明, 充满热情, 并主动申报公司名称、 姓名、 工号及本次服务的目的; 进入居民用户家里, 必须穿上自备鞋套; 必须尊重用户习俗, 禁止使用用户物品, 禁止收受用户礼品; 上门服务过程中, 未征得用户同意, 不得擅自离开; 业务开通后, 必须测试所有功能, 并对用户进行讲解, 使用户能正常使用业务, 且清楚报障途径; 服务后必须清理垃圾, 恢复原状, 询问用户是否满意, 并请用户在服务工单上签字确认结果; 如实记录用户的意见, 并当天向接口人反馈信息。四、 装机步骤1、光交箱跳线。2、询问用户装机

3、位置。3、在装机施工位置铺放报纸, 保持用户地板干净。4、安装光纤接头盒, 如用户不同意可不装。钻孔位置选择墙角、 隐蔽的位置进行, 固定光纤接头盒。5、光纤接头制作6、光纤测试, 用功率计测试光纤是否正常。7、把光纤接头接到光纤接头盒中, 固定, 盖上盖子。8、打开光猫外壳, 用尾纤连接光纤接头盒与光猫, 并把尾纤盘缠固定好,合上光猫外壳。9、制作网线连接光猫与用户电脑, 连接光猫适配器, 打开光猫电源, 开启用户电脑, 设置拨号连接, 。10、网络连接测试, 测试速度并截图, 向用户讲解, 演示。11、收拾好地面, 垃圾放到垃圾袋中, 恢复原状, 询问用户是否满意, 并请用户在服务工单上签

4、字确认结果; 12、留下联系方式, 告别用户。注意: 点头行礼; 随身带走垃圾; 顺手关门, 动作要轻。五、 装机施工原则( 1) 入户光纤皮线施工要求1. 入户光纤皮线敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、 环境 条件和已有线缆的敷设路由, 同时需要对施工的经济性、 安性以及将来维护的便捷性和用户满意度进行综合判断。2.应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆, 对无暗管入户或入户暗管不可利用的住宅楼宜经过在楼内布放波纹管方式敷设蝶形引入光缆。3.对于建有垂直布线桥架的住宅楼, 宜在桥架内安装波纹管和楼层过路盒, 用于穿放蝶形引入光纤皮线。如桥架内无空间安装波纹管, 则应采用缠绕管对敷设在内的蝶形引

5、入光纤皮线进行包扎, 以起到对光纤皮线的保护作用。4.由于蝶形引入光纤皮线不能长期浸泡在水中, 因此一般不适宜直接在地下管道中敷设。敷设蝶形引入光纤皮线的最小弯曲半径应符合: 敷设过程中不应小于30mm; 固定后不应小于15mm。5.一般情况下, 蝶形引入光纤皮线敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80%; 瞬间最大牵引力不得超过光纤皮线允许张力的100%且主要牵引力应加在光纤皮线的加强构件上。6. 在光纤皮线敷设过程中, 应严格注意光纤的拉伸强度、 弯曲半径, 避免光纤被缠绕、 扭转、 损伤和踩踏。在入户光缆敷设过程中, 如发现可疑情况, 应及时对光缆进行检测, 确认光纤是否良好。7.蝶形引入光纤皮线敷设入户后, 为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为: 住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。8.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头, 并保持手指的清洁。9.入户光纤皮线敷设完毕后应使用光源、 光功率计对其进行测试, 入户光缆段在1310nm、 1490nm波长的光衰减值均应小于1.5dB, 如入户光缆段光衰减值大于1.5dB, 应对其进行修补, 修补后还未得到改进的, 需重新制作光纤机械接续连接插头或者重新敷设光缆。