霸王条款举例.docx

1、霸王条款举例霸王条款举例【篇一：霸王条款举例】通常说的霸王条款就是违背了公平平等条约的条款，现实生活中这种条款是很多的，典型的就是有的保险条款，银行，医院等也有过，最近国家就出台相应的举措取消保险的部分霸王条款【篇二：霸王条款举例】一是经营者在格式条款中免除自己的责任。包括3种：经营 者免除自己因故意或者重大过失造成的侵权责任，免除自己对提 供的商品或者服务依法应当承担的保证责任，免除自己因违约依 法应当承担的违约责任。如快递行业不分缘由规定“易碎物品、 损坏不赔”或者“易碎物品，最多赔付承运费的5 倍的额度”等条 款；有的婚纱摄影合同约定，“出现拍摄问题或者电脑故障只可 重拍，不解约，不赔偿

2、”等。二是经营者在格式条款中加重消费者的责任。包括2 定消费者应当承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额，设定消费者应当由格式条款提供方承担的经营风险责 任。如城市供水价格管理办法规定“参照中国人民银行规定 的金融机构计收逾期利息标准收取用户逾期付款违约金”，但有 的供用水合同却规定“用水人逾期交费的，每日须按欠交金额5% 支付供水方逾期付款违约金”，大大超过了金融机构计收逾期利 息标准等。三是经营者在格式条款中排除消费者的权利。包括5 除消费者依法变更或者解除合同的权利，排除消费者请求支付违约金的权利，排除消费者请求损害赔偿的权利，排除消费者解释 格式条款的权利，排除消费者就格式

3、条款争议提起诉讼的权利。如一些会员卡上写明“本公司拥有此卡最终解释权”，某些店堂告 示中写着“本店售出商品，一概不予退货”，有的俱乐部会员卡规 定“本俱乐部对在会所内遗失或盗窃的物品不负任何赔偿责任” 案例1长沙某留学服务咨询机构与消费者订立合同，其中规定“因甲 方提供材料不及时、不真实、不全面而导致申办不成，乙方不负 任何责任，已收费用不予退还”、“本协议生效后，如甲方自行提 出终止留学申请，或甲方获得签证后，因甲方自身原因未能成行， 乙方对此不负任何责任，乙方所收取款项不予退还”等。点评：属于经营者利用格式条款加重消费者责任、排除消费 者权利的违法行为。案例2 长沙某健身健美公司要求消费者

4、入会签订协议，要求“消费者 同意所交付款项可以不予退还（除非因俱乐部严重违约）”、“俱 乐部对消费者在会所内遗失或盗窃的物品不负任何赔偿责任”。点评：属于经营者在格式条款中做出对消费者不公平、不合 理的规定，并有免除自己的责任和排除消费者权利的违法行为。案例3 邵阳某自来水公司与用户订立合同时约定“逾期缴款的，自来 水公司有权按用户欠缴水费额千分之五每日的比例收取违约 点评：属于经营者在格式条款中加重消费者责任的违法行为。案例4 岳阳某快递公司与客户签协议“若因快递公司的原因造成交 寄物损毁、灭失的，本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保 价，按不超过运费五倍标准赔偿”。点评：属于经营者在服务

5、合同格式条款中免除自己因违约依 法应承担的违约责任的行为。案例5 某银行常德某支行在个人购房借款/担保合同规定：“订 立和履行本合同所需的登记、公证、评估等费用，以及由于借款 人和担保人没有按合同约定履行义务，贷款人为实现债权而产生 的律师费、评估费等所有费用由借款人承担”。点评：属利用合同格式条款加重消费者责任的违法行为。案例6 常德某房地产开发公司在和消费者签订协议时规定：“因乙方 （消费者）原因不签订商品房预售合同，甲方（房地产开发 公司）有权单方面解除本认购书，将商品房另行出售，乙方所付 订金不予退还”、“合同约定面积与实测面积不符时，按合同约定 单间据实结算房款，多退少补”。点评：属

6、于经营者在格式条款中作出对消费者不公平、不合 理的规定，并有排除消费者权利的违法行为。案例7 益阳市南县某汽车销售公司与买方签订协议规定：“如遇国家 （地区）政策变动，供应商价格配置变动或其他不可抗力因素不 能交车引致乙方（买方）损失，甲方（卖方）不予负责”。点评：属于经营者在服务合同格式条款中免除自己因违约依 法应当承担的违约责任的行为。案例8 怀化某房地产公司与消费者签订协议规定“买受人应在交房 前一个月提前缴纳房屋维修基金、商品房买卖契税、转让手续费、 权属调查费、水电立户费”，并要求买受人必须向出卖人缴纳4000 元水电立户开通费，否则不给开通水电。点评：属于经营者利用合同格式条款免除

7、自己对提供的商品 依法应当承担的保证责任的违法行为。案例9 未保价快递丢失，赔不超过五倍运费 “霸王”形式：免除自己因违约依法应当承担的违约责任 事件：2012 月间，岳阳某快递公司与客户签订了8000 余份快递单，快递单的备案印制的快 递服务协议第五条规定，“若因本公司的原因造成交寄物损毁、 灭失的，本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价，按不超 过运费五倍的标准赔偿。”岳阳市工商局依法责令当事人改正并 处以罚款。点评：湖南省工商局法规处处长李首红说，这属于经营者在 服务合同格式条款中免除自己因违约依法应当承担的违约责任 的行为。赔付应按照法律的规定，至少应按货物本身的价值来赔 案例10会

8、员卡“最终解释权归商家所有” “霸王”形式：排除消费者解释格式条款的权利 事件：今年8 月，唐某在张家界人民广场某健身大楼开办健 身器材销售和健身服务，并提供会员卡，健身俱乐部在给消费者 办理的会员卡上统一印刷“俱乐部拥有对此卡的最终解释权”。点评：长沙市天心区法院行政庭庭长唐美华说，这些条款属 于经营者在合同格式条款中作出的对消费者不公平、不合理的规 定，并有免除自己的责任和排除消费者权利的违法行为。而“最 终解释权”属于经营者，这个规定也是属于利用合同格式条款排 除消费者解释格式条款权利的违法行为。此案例事后由张家界工 商局依法责令当事人改正并处以罚款。案例11 “因不可抗力造成损失，游客

9、自行承担” “霸王”形式：加重消费者责任、排除消费者权利 事件：株洲某国际旅行社在与消费者熊某、杨某签订的国 内团队旅游合同中规定，“在不减少旅游景点的情况下，旅行 社有权利调整景点游览的先后顺序”及“如遇人力不可抗力因素产 生损失，由游客自行承担，旅行社协助办理”。点评：湖南师范大学法学院院长肖北庚说，根据国家相关的 法律和法规，旅行社给旅游者提供旅游服务的过程中，必须采取 科学的保护措施，才能在旅游者旅游消费的过程中遭受到人身伤 害和财产伤害时免除责任义务。此案例这个条款显然免除了自身 采取科学保护的责任。“如遇不可抗力因素产生损失，由游客自 行承担，旅行社协助办理”这一条款，旅行社没有提

10、供相应的服 务，却让消费者来承担损失，这不公平也不合理。株洲市工商局 已依法责令当事人改正并处以罚款。案例12 付订金后没签买房合同，订金不退 “霸王”形式：权利义务不对等 事件：常德某房地产开发公司销售某楼盘，有消费者发现自 己与房地产公司签订的商品房认购书和常德市商品房预售 合同存在很多不平等条款，于是要求修改，但开发商不同意， 并随即单方解除认购书，已预付的2 万元订金不退，并将消费者 预订的房屋卖给第三人。点评：湖南省消费者委员会秘书长李镜亮认为，这些属于经 营者与消费者采用格式条款订立合同时，经营者在格式条款中作 出对消费者不公平、不合理的规定，并有排除消费者权利的违法 行为。近几年

11、来，我省关于商品房的投诉位于整个投诉总量的前 10 位，投诉中很大一部分又是关于合同的纠纷，商品房存在的 突出问题有认购订金难以退还、双方的违约责任不对等、一房多 卖、欺诈、虚假宣传、不负责任等。案例13 银行合同 事件：中国某银行股份有限公司常德某支行利用合同规定， 将本应由银行方承担的预购商品房抵押权预告登记费(即房屋他 项产权登记费，每套次80 元)转嫁给消费者(贷款者)。点评：属经营者利用合同格式条款加重消费者责任的违法 行为。下面的是2016 年经典励志语录，需要的朋友可以欣 赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！谢谢！ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。2、为目标，晚卧夜半，梦别星

12、辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。5、拼一载春秋，搏一生无悔。6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。12、不敢高声语，恐惊读书人。13、高三高考高目标，苦学善学上好学。14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。16、站在新起点，迎接

13、新挑战，创造新成绩。17、遇难心不慌，遇易心更细。18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。21、精神成人，知识成才，态度成全。22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看 燕赵魁首谁人得。29、快马加鞭君

14、为先，自古英雄出少年。30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。31、把握现在、就是创造未来。32、25.我因x 班而自豪，x 班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。36、精神成就事业，态度决定一切。2016 年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是 你一个人的人生。竹子用了4 年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm 的速度疯狂 的生长，仅仅用了六周时间就长到了15 米。其实在前面的四年，竹子将根在 土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的

15、付出得不到 回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破 除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以 后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的 懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差 别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸

16、步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫 成功者。当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无 能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是 最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易， 混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要 旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章; 你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和 拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功

17、时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不 知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不 要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想， 听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里 就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛 哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别 忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大

18、，也比你以为的更聪明。2016 年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘 却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌 旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将 领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通， 彼此多一些体贴和关怀。4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散 精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一 样，排除一切琐事的干扰，将所有

19、的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机 会，而要创造机会。6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好 好活着。7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美 的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边 的春风，能蓬勃事业的生机。8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要 微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户， 传递心灵的善意，退一步，

20、海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要 心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他 /她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上 能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是 生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适 合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可 为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这 一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说

21、不出，那就模模 糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为 自己的前途担心。12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你 要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不 怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此 联系紧密的人。他们构成你的

22、影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且 彼此都希望对方成功。15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是 生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单 不等于容易。16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条 件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱 情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、 友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过

23、去就是一片海阔天空!孩子别忧伤， 生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东 郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”， 不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何 地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一 次旅行。20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是 住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈

24、子!其 实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光 知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题 法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不 回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹：拥有时不知道珍惜，失去时已无可 挽回。23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们 要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误， 鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的 面具

25、。24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不 该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许 有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想， 达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜 余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是 一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此 甘愿和珍重。27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创 造财富的本领;我

26、们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是 理想，而是身体力行的实践。28、只有一条路不能选择那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝那就 是成长的路。29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都 看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批 评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评 的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易 伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适 当的话。如果坦率无

27、忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生 最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能 到达远方。33、做对的事情比把事情做对重要。34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达 到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我 会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍 可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱 我，也只有一次机会。怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些

28、阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可 以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。38、不要等待机会，而要创造机会。39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之 识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及 也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。41、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去 欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。42、古人说：“少成若

29、天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏 习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍?好习惯要保持，坏习 惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。【篇三：霸王条款举例】合同的监督管理，对工商局来说，是个既熟悉，又陌生的工作。说“熟悉”，是指历史以来合同就是由工商局监管，过去还有合同鉴证和合同仲裁的职能，机构上从上到下有合同司、合同处、合同科、合同股，那时工商系统有一批高素质的合同监管人才。说“陌生”，是因为我们已经太久没有对合同进行监督管理了。1999年10月1日合同法开始实施以后，工商局失去了合同仲裁、鉴证的职能，空有一个合同法127条（“工商行政管理部门和其他有关行政主管部门在

30、各自的职权范围内，依照法律、行政法规的规定，对利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为，负责监督处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”），无法对合同实施有效监管。尽管那时对合同的监管还有一个国家工商局的查处利用合同进行的违法行为的暂行规定，但由于这部规章的指导思想仍然停留在对投机倒把行为的处罚上，因此随着刑法中投机倒把罪的取消，这部规章使用起来已不那么理直气壮。2008年，投机倒把行政处罚暂行条例正式失效，关于查处利用合同进行的违法行为的暂行规定也随即被废止。此后几年，一度形成了工商行政管理部门对合同违法行为的监督处理既无法律法规级的规范,也无规章进行规范的状态。由国家工商总局发布并于20

31、10年11月13日施行的合同违法行为监督处理办法使工商行政管理部门查处合同违法行为有了依据。合同违法行为监督处理办法发布后，新闻媒体叫好声一片，且媒体炒作的焦点大都聚焦于对“霸王条款”的整治上。总局合同违法行为监督处理办法，共有16条，共规定了30项合同违法行为。其中第六条规定了10项合同欺诈违法行为，第七条规定了5项危害国家利益、社会公共利益违法行为，第九条、第十条、第十一条规定了14项“霸王条款”违法行为，除此之外第八条还规定：“任何单位和个人不得在知道或者应当知道的情况下，为他人实施本办法第六条、第七条规定的违法行为，提供证明、执照、印章、账户及其他便利条件。”今天我在这里与大家交流的，

32、并非涵盖合同违法行为监督处理办法所涉及的所有合同违法行为，而仅限于媒体和社会各界广泛关注、国家工商总局专题部署的“霸王条款”专项整治的范围，即第九条、第十条、第十一条规定的14项“霸王条款”违法行为。1993年10月31日颁布的消费者权益保护法第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”这是我国现行法律中首次明确出现“格式合同”正式名称。1999年3月15日颁布的合同法第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”这是我国法律首次明确出现“格式条款”正式名称。需要明确指出的是，格式合