Lominger67项核心能力详解.docx

1、Lominger67项核心能力详解LOMINGER 67项能力检核表1Action Oriented以行动为导向在机会面前行动迟缓可能太中规中矩，力求完美或厌恶风 险可能办事拖拉可能不会制定挑战性很高的目标*可能对米取行动缺乏信心可能虽然知道该做什么，但迟疑不决*可能缺少激励；对工作感到厌倦或精 疲力竭喜欢努力工作*以行动为导向，对认为具有挑 战性的事情干劲十足即使计划很少，也不惧怕采取 行动抓住的机会比别人多可能是个工作狂可能还未进行充分分析就急于制 定解决办法可能缺乏战略眼光可能为了尽快完成工作而管理过 多过细*可能因为漠不关心、疏忽大意而导 致个人和家庭的问题可能轻视重要但缺乏挑战性的职

2、 责和任务可能忽略个人生活，劳累过度*2Dealing with Ambiguity处理不明朗局面*可能对变化或不确定性感到不安可能处理不好复杂问题，不能拿出明 确的解决方案或处理结果可能比其他人更喜欢掌握更多资料， 并对不确定的事情加以组织。*喜欢一成不变、确疋无疑的事物*在不明朗的局面下效率和生产力较 低*欲速不达可能有希望结束一切的强烈愿望可能喜欢反复地以同样的方式做事*能有效地处理变化*能灵活转变做事方式*即使不了解全部情况，也能下决心采 取行动*当事情悬而未决时，不会因此坐立不 安*不会因为事情没有全部解决而驻足不刖*能从容地处理风险和不确定事物可能没有充足的数据就得出结论可能用不存

3、在的事情填补空白可能因工作不够明确而让人感到 灰心可能低估按部就班解决问题的价 值*可冃匕摒弃先例和历史*可能因追求新奇和冒险而不米用 业经证实的解决方案，导致错误发 生。可能使事情复杂化3Approachability亲和力与人疏远，不容易接近与人第一次接触时会觉得不自在可能会害羞、冷漠或寡言少语不太表露自己，很难让人看见自己真 实的一面不会主动营造亲善友好的关系，可能 抱着一种“随它去”的态度*可能不善于聆听，或表现得很漠然可能没领会一般人能够辨认出来的 社交暗示可能容易紧张不能顺利地与人交流别人容易接近和交谈会努力让别人觉得轻松自在热情、愉快和亲切*能敏锐地察觉别人渴望与人交 往的焦虑心

4、情，并耐心地对待 他们建立起非常融洽的关系*是一个很好的听众比别人更早知道情况，及时获 得一些非正式的不完整信息， 从而作出适当反应可能开会时花过多时间协调关系 可能会被误认为随和或容易受他 人影响*可能太想讨他人喜欢可能回避必要的负面的或不愉快 的交易可能设法掩饰真正的问题4Boss Relationships 与上司的关系*与上司相处不好上司在场时可能会觉得不自在可能不会坦然地接受上司的教导和 指示对上司的权威处理不当因为和上司的关系不好而在工作中 无法出成果能够响应上司，与上司相处得很好*愿意为好上司更努力地工作乐于向上司学习，认为上司是好教练， 而且也提供了自由空间*喜欢向工作上的前辈

5、学习乐于接受挑战和发展自己*谦恭受教*可能过分依赖上司与咼层人士的 建议和忠告可能关闭其它反馈和学习渠道可能选择错误的上司作为榜样5Business Acume 商业头脑n 不理解企业的运作方式知识不够丰富，跟不上当前及未来对 所在企业和组织有影响的政策、实 践、趋势、技术和信息不知道战略和战术如何在市场中发 挥作用可能只是一个非常专注的职能专家 或技术专豕可能仅擅长某一方面的战术对一般业务缺乏兴趣或经验理解企业的运作方式知识丰富，了解当前及未来可 能对所在企业和组织有影响的 政策、实践、趋势、技术和信 息 了解竞争*知道战略和战术在市场中发挥 作用的方式*可能过度发展或依赖仃业及商业 知识与

6、技能，忽视个人、人际交流、 管理和领导能力6Career Ambition 职业抱负不清楚自己的职业目标可能感到厌倦，或选错了职业或公司可能不想为取得进步而做出牺牲不懂得职业发展之路以及别人是如 何取得进步的不善于自我营销，不知道该如何引人、，、 、八注意羞于提出职业上的愿望和需要沉湎于现有的职业安乐窝，不愿意再 冒职业风险知道自己的职业目标是什么， 并且积极地为实现这个目标而 努力非常清楚自己的职业是怎么一 回事让事物随着自己的意愿走不会坐等伯乐来发现自己可能做出不明智的职业选择*可能只选择能够应付自如的工作可能给人过分野心勃勃的印象可能对手头工作不够重视可能无法坦然地接受有关职业的 建议可

7、能不信任他人为他/她做出的职 业决定7Caring About Direct Reports 关心下属对下属的个人需求不是很关心可能太忙碌以致对下属所知不多可能认为工作与个人生活是两回事可能比大部分的人更为工作导向可能对下属严格而没人情味可能缺乏聆听技巧，且也没兴趣知道 别人的希望与问题有兴趣了解下属的工作和非工作生活询问下属个人的各项计划，问题与希 望了解下属的问题与疑虑愿意听下属诉说个人问题体察下属的工作负荷，对他们额外付 出的努力表示欣赏可能对下属无法坚持立场可能给他们太多空间找借口可能无法要求他们超越自己的能 力范围好好表现可能对他们的生活介入太深可能无法对下属的表现及潜力做 客观的裁

8、定*当下属可能在努力时,不知道何时 该停止表示关心8Comfort Around Higher Management 与上级相处轻松 自如在较咼层上司面前缺乏自信可能显得神经紧绷，无法全力表现被主管问问题时，可能会失去冷静或 显得慌乱不知道如何影响较咼层主管，或使他 们印象深刻可能不了解顶级上司的期望是什么说或做些与现场状况不合的事情在高级管理人员面前能轻松应 付在高级管理人员面前不会过度 紧张不安理解高级管理人员思考和工作 的方式*能够和他们有共同的想法并回 应他们的要求来确定做事的最 佳方式能够巧妙地提出一些可能被认 为正确而积极的方案可能过分注重向上经营*可能被认为政治化与野心勃勃可能花

9、太多时间在亲近较咼层主 管、复述他们的立场、并高估了这 层关系的意义与利益职业生涯可能过度依赖长官的拥 护可能太随意使用机密资料9Command Skills 发号施令的技能较喜欢服从命令可能尽量避免冲突与危机，不愿意激 烈抗争，且无法采取坚定的立场可能选择让步与保持沉默太在乎别人会怎么说或怎么想可能太忧虑是否受欢迎、作法对不 对，或无法忍受批评可能畏惧冲突或缺乏坚忍精神在压力之下可能无法保持冷静*可能缺乏紧迫感喜欢领导别人*如有必要，会采取不被大家接 受的立场*虽然鼓励直率激烈的争论，但 也会果断地结束争论并继续前 进*危急时刻是大家找出方向的依靠昂首面对逆境*将艰巨的挑战作为对自己的激 励

10、可能没有团队协作精神可能无法容忍其他人做事的方式可能选择强势领导的方式，即使其 他较以团队为基础的策略一样可 以运作得很好，甚至更好可能不会培养其他的领导者可能引起争议遭到他人否定10Compassion富有同情心可能比大多数人都缺乏爱心或同情 心从不过问私人问题；即使被告知也反 应冷淡成果是最重要的事，其它的事只会妨 碍成果认为私人生活与事业应该分清楚可能在工作时不适当地引用别人的 困境当做话题*不喜欢和生活糸张、痛苦的人在 起 可能不知道如何表示同情心、及如何 和有困难的人相处对于别人的缺陷与问题，可能比大部 分的人缺乏同情心*真心地关心别人*关心别人在工作和生活中遇到 的问题随时准备帮助

11、别人*同情别人的不幸真挚地表现出与别人同喜同悲*可能为了和谐而掩饰矛盾*面对装病来逃避工作的人时，态度 可能不够坚定，且可能做太多的让 步可能因为与下属过于亲近，无法对 他们客观评价，使其能够多次逃脱 处罚可能因与人交往过从甚密而产生 麻烦11Composure镇静沉着在压力与焦虑下，变得慌乱且失去镇 疋可能在把事情搞砸后，才说他不该如 此容易被击倒，且变得情绪化、自我防 卫、及自我放弃可能对批评防卫而敏感可能愤世嫉俗或郁郁寡欢可能很容易被意外事件击倒，且容易 惊慌失措可能促使别人失去镇定或怀疑不安可能会让愤怒、挫折、与焦虑显现出 来在压力之下保持镇定*不会因为艰难困境而变得自我 保护或烦躁*

12、在大家眼里是一个成熟的人越是在艰难困境的时候，越撑 得住*有能力处理好压力不会因为意外变故而失去自我 平衡受到阻碍时不会表现出沮丧*危机发生时能起到让大豕安疋 下来的作用可能不会恰当地表达感情可能被认为冷漠而缺乏爱心在某些状况下，当其他人表现感情 时，他却可能显得很低调可能很容易被误解可能无法和那些行动、决定较以感 情为基础、而非以思考为基础的人 处得很好*12Conflict Management 冲突管理避免在任何情况与任何人有冲突可能会尽量包容，并想和每个人和平 相处可能会因为冲突而变得沮丧，且自己 忍了下来无法在冲突的压力下，坚持一段长时 间并从中获益*很快就放弃并答允意外地就卷入冲突

13、，而无法在事前看 出端倪*会让事情恶化，而不是马上处理怀着观望态度，希望事情久而久之自 然消失可能会过份好斗，每次争论都要赢*勇于面对冲突，将冲突视为机会；*迅速了解情况；*能够专心听取他人意见；*能够在困难的情况下达成协议，并公 平地解决争端；*能够找到共同立场并取得合作，将反 对的声音减弱到取低*可能显得过于自信、咄咄逼人可能介入干涉其他人的问题*在其他人未就绪之前就急着提出 万案对公开辩论有强烈的影响力可能花费太多时间处理顽固的人 及无法解决的问题13Confronting Direct Reports 勇于面对下属不喜欢传达负面的讯息给下属耽搁、回避问题一直到不得不行动时可能无法传达明

14、确的标准、或提供很 多的回馈让问题恶化，希望它们能自然消失可能会找借口让自己很快让步可能给别人太多的机会即使当每个人都失败了也不追根究 底标准太低，或选择当好好先生果断及时地处理有问题的下属不会任由问题发展定期的与下属进行绩效评核并及时予 以讨论当所有其他的努力都以失败告终时， 勇于做出解雇下属的决策果断处理肇事者可能对有问题的下属处理过快 对冋题可能没有充分努力处理 可能期望在很短的时间内好转 可能期望奇迹*14Creativity创造力狭隘、步步为营、并且保守可能较留恋过去，并较喜欢陈腐、不 变的事物*冃景知识有限避免冒险，且缺乏勇敢、创新的企图不会把外来的想法与自己的领域相 契合可能对创

15、意如何运作一无所知用老旧的方法来解决新的问题可能会对其他人的创作精神泼冷水*提出很多新颖独特的想法*轻松建起各种原本毫不相关的 概念之间的联系*参加脑力激荡活动时，常常被 大豕认为很有创意和很能增加 价值可能对仅有边际效益的想法过于 着迷，结果浪费了时间可能同时介入太多事情想法产生后，可能不会贯彻执行*可能杂乱无早，或没有能力照顾细 节可能是个独行侠，而不愿做个傻瓜 队员与那些较无创意的人，可能关系处 得不是很好15Customer Focus 以顾客为中心没有把顾客放在第一位可能认为顾客已经知道他们自己的需要可能把重点放在内部的运作上，而没 有预期到顾客突发的问题可能没有先采取行动T因此也无

16、从 遇见或认识顾客不喜欢与新的人接触可能不愿意处理顾客的批评、抱怨、 及特殊需求可能无法好好聆听顾客的声音，也可 能心存防卫可能不花时间与顾客接触致力于满足内外部顾客的期望 和要求取得第一手的顾客资料，并利 用这些资料来改进产品和服务*行动的时候把顾客放在心上建立和维持与顾客之间的良好 关系，赢得顾客的信任和尊重可能对顾客的要求反应过分积极可能太乐于回应顾客无理的要求， 而改变建立已久的程序与时间表可能破例太多，因而无法建立一贯 的政策、惯例、及程序，来让其他 人依附遵循过于信守目前的顾客需求，以致无 法有突破性进展16Timely Decision Making及时地做决定决定、宣布事情缓慢

17、保守又谨慎可能会延迟事情，寻求更多的讯息来 建立信心与避免冒险可能是个完美主义者，每件事都要做 对，强烈保护自己免受批评可能乱无章法，并总是仓促成事以因 应期限对于复杂的问题可能很慢才能下决疋*总是及时作出决定，即使在信 息不完全、时间紧迫和压力很 大的时候也是如此*能够迅速作出决定可能未恰当考虑信息就贸然做出 结论并米取行动可能会陷入不得不做决定的困境可能在做决定之前会强烈要求每 个人提供意见看法可能被认为冲动而没有耐心可能会遇到困难，且面临紧要关头 的争论与问题时会呆愣住可能会快速做决定以避免争论及 个人的不愉快17Decision Quality 决定的质量未分析之前，就先快速找出方案、

18、做 出结论与评论可能太依赖自己一不寻求帮助做结论时，可能情绪化且没耐性可能不使用有条理的决定方式、模 型、或思考方法可能依据偏见、历年的方案、或狭隘 的观点来骤下结论在做决定之前，不花时间来把冋题弄 清楚可能不善于处理复杂的问题可能为了避免冒险与犯错而花费太 长的时间为每个细节苦恼可能去寻求一个远大而完美的决定， 却忽略了另外五个小决定会让事情 更好的事实*无论决策时间有多长，都能综 合运用分析、智慧、经验和判 断来作出好的决策*所提出的大多数解决办法和建 议经过时间证明都是正确无误 的*被别人认为很有点子和办法可能把自己看得过份睿智或趋近 完美；是个不能或不会犯错的人可能被认为顽固且不愿商议

19、或妥 协*当提议被拒绝时可能会感到挫折 可能和那些较少有资料根据的人 关系不好18Delegation授权不放心委派工作对下属的才能缺乏信任与尊重大部分的事情都自己做，或把好的差 事都储藏、保留给自己不想、也不知道如何授权给别人可能委派工作，但却暗地操纵、且回 头检视*可能委派工作，但却未把权力传递出 去*可能缺乏关于如何经由别人完成工 作的计画可能只是把工作丢给别人，而没有把 事情的全貌让他知道*明确而坦然地将日常和重要的任务及 决策都授权给别人去做*广泛的分担职责与责任*倾向于相信人们的工作能力*让下属及其他人完成各自的工作可能过份委派责任，而没有提供足 够的引导与协助对下属可能有不切实际

20、的期望，或 可能在分派工作之前过度设定任 务与决策，以致限制了个体的进取 精神可能自己没有对这个工作下足够 的功夫*19Developing Direc Reports 培养下属和其他 人员t 不善于培养和发展别人非常努力想达到成果并善用策略，但 却没有时间做长期发展规划没有把长期发展当做是他的工作只做安全范围内的工作一无法让自 己有能力分派真正长远的（冒险的）工作认为所谓发展就是去上课，不清楚真 正的发展是如何进行的可能不了解下属们的抱负，也不和他 们做生涯规划讨论，且不督促他们认 真发展自己提供具有挑战性及一定难度的工作和 任务；经常与下属讨论他的个人发展；了解每个下属的发展目标；制定激励

21、性的个人发展计划并加以实 施；推动人们进行职业发展鼓励那些需要帮助和进一步发展的人与组织内部的培养机制配合善于培养别人可能会只专注于某些下属的发展， 而忽略了多数人的发展*当某些具有挑战性的任务被分配 出去时，可能会造成工作分配不均*对于下属将来的发展可能会过份 乐观*可能支持组织内最新流行的培养 趋势，并积极配合该体系，尽管这 对于培养某个人来说没有意义*20Directing Others指挥他人*向下属传达的命令不明确或晦涩难 懂不设定目的、标的、里程碑、与终极 目标无法很有计画地分派固定明确的工 作一只会给大范围的任务*大部分的时候都在发表、宣传；很少 聆听只和自己喜欢的人相处，对其他

22、人则 很冷酷可能没有耐心为别人组织规划工作*无法把工作分派好不花时间经营管理可能自己的工作也没分派好*擅长发岀明确指令*设定具挑战性的目标*适当的分配工作量*计划良好并有条理的安排工作*与他人就工作与结果不断进行双向对 话*发挥他人最大能力*清楚明白地传达命令可能控制过度可能过份影响他人，不鼓励别人提 出意见看法，也无法包容异议可能只部分授权予，而无法与之分 享更多全貌可能下达过多的指示，压抑了他人 的创造力和主动性21Managing Diversity 管理多样化与和他自己非常不同的群体在一起 就变得没有效率可能不喜欢和那些不像他的人在一 起和那些与他不同的人在一起时，可能 会行为不当对外

23、防御自己的势力范围避免不同观点及日常工作所产生的 冲突与杂音无法理解多元性在企业的价值用相同的方式对待每个人而没有顾 虑到他们的差异非常狭隘与民族本位主义；认为他自 己的族群比较优越可能随时带着他自己很难排除的、负 面而贬抑人的刻板印象公正地管理各种类型和阶层的人妥善处理与各种种族、民族、文化、 年龄和性别的人以及残疾人士的关系*聘用各种各样的人，不顾虑他们所处 的阶层*主张对所有人提供公平公正的待遇和 机会可能对某一类型的人给予过多宽 容可能无法将平等的标准和准则应 用到所有种类的人可能针对单独的某种人表现出不 当的偏爱可能为了实现多样化而牺牲标准22Ethics and Vues道德观与价

24、值观对整个企业组织来说，价值观可能已 经过时了强烈的个人主义；不关心其他人的价 值观；可能设定他自己的规定；另其 他人感到不舒服*可能玩得太接近或超越此组织的极 限对自己的价值观可能思考不多，并且 不清楚自己给人的印象为何依情况的不同，行为可能也有很大的 不同价值观可能被认为太自我为中心他言不由衷；或者说一套做一套*无论在顺境还是逆境，都能坚 持一整套强大而适宜（对环境 而言）的核心价值观*遵照这些价值观来行事*崇尚正确的价值观，摒弃其他 不良价值观* 言行致可能会因为信念和价值的不适当 而引起纷争可能会对一些情况已太过敏感，好 像在做原则，价值，信念的石蕊试 纸测试一般可能对要改变和妥协的需

25、要表现 固执和迟顿可能对这些价值观念不同的人太 过挑剔可能会拿工作信念来关闭/结束讨 论23Fairness to Direc Reports对下属一视同仁t 对下属的对待并不公平不聆听下属的冋题及需求可能会对别人的讯息接收不良，且不 能够了解他们对他/她的对待方式的 反应对那些有权知道的人，隐藏或不告诉 事情的真相可能会不一致及偏袒所好可能可能因为不曾考虑到平等，或者 因为太忙而忽略了它可能会把人们而分成好和坏，而对他 们有不同的对待方式*对待下属一视同仁做事公正坦率讨论*没有什么好隐瞒的事情*不会偏心眼可能会花费太多时间在取悦每一 个人可能会太注重工作分配平等，而非 使用，挑战，发展最佳人

26、选他/她的对公平的需求，可能会遮敝 真正的问题和差异24Function# Technical Skills 职能/技术技能*未能达到职务上或技能上的基本能 力在技能或职务方面容易犯错*因为缺之知识而无法做正确的判断 与决定。*可能固着于旧有的技能与技术可能缺乏经验，对份内工作不熟或缺 之兴趣*不愿研究细节、深入了解可能不愿花时间学习拥有职能和技术方面的知识及 技能，能够高水平地完成工作可能让人觉得眼界狭窄可能过度发展或倚赖技术及工作 方面的知识与技能，以致牺牲了个 人、人际之间、及管理上的技巧可能使用深层的专业知识与技能 来避免含糊与冒险25Hiring and Staffing 聘雇与任用

27、没有一个良好的记录追踪雇用或职 位的配置可能只想复制他自己，或者注重在她 喜爱的人格特质上可能只寻找那些跟他想像的人可能作保守的选择*不做太多样化的选择不知道什么叫作胜任,缺乏准则，或 者只是假设自己知道*善于发掘人才从内外部雇用最优秀的可用之 材不怕选拔能力强的人集合了一批天才员工可能会忽略较慢启步的人可能会以外表的人格特质来选择 人组成的团队个人都是个别的表演 者而非良好的团队表演者*可能偏好目前具备良好能力的人， 而非具有广阔的未来成长空间的 人可能太快就决定取代1个人，而非 一起工作出结果26Humor幽默感*显得缺乏幽默感不知道如何也不想要再工作的场所 运用幽默感可能不太会讲笑话对别人的幽默浇冷水认为幽默并不适于工作场所可能因为太过严肃而避免看来或者 听起来口笑的事缺乏敏感的心可能会用嘲弄或者政治上的方式抵 抗幽默感可能会在错误的时间或者地点用错 误的方式使用幽默*有一种积极向上的幽默感勇于嘲笑自己，也能和其他人 一起开怀大笑滑稽有趣但不过头，利用幽默 缓解紧张可能会因使用不适当的幽默，在不 适当的时间，造成团体运作的中断可能或会因使用幽默，偏离真正问 题可能会使用幽默来挑剔他人和掩 饰攻击可能会使用幽默来挖苦或讥讽他 人被认作幼稚，好和或者不正经他/她的幽默可能会被误解27Informing 提供信息不是一位一致的沟通者告诉的太少，或者太多告诉的太迟了，时