卫生洁具生产供货及安装实施方案.docx

1、卫生洁具生产供货及安装实施方案卫生洁具生产、供货及安装实施方案、卫生洁具示意图马桶 台盆 蹲便器 小便斗、工艺技术流程图幵发流程生产渝程开发设计翩检测化浆池也作模注：标有吶为品管部检测控制点女三、陶瓷马桶生产工艺流程k马桶从开发到出库共经过60道生产工辰2.在马桶生产过程中共有15道工序检验金过程的质量管腔确保品质如产品跚模具制作修整费内外鮒制作评辎融艷U：啲狮;主要工艺耀介紹一融Ji左S?料就成举成耳椰R麗释;載煖一定要WI淳齟从帀悴制弓桶的墅肆1.3高蹴楓料注入 刖軀内屁畴ffiffi前层，将錯妬W此2.耐醐垢聊曲滤碟術出關胸主要工艺渝程介绍弋整毛坯升成品质量。湿修胚体提高胚体成活率 及毛

2、坯质量提苗養蛙翼WH嘟主要工艺流程介绍一半检至要工艺流程介绍一喷釉主要工艺流程介绍一烧眩烧成窑炉1.112M的轨道金每窑 一次产 S1200t； 2控制室为恒即00度 保证全天候监控窑炉每 肪踉觀点；3,当腿金醐畴偏 差时，及时调节天然气 量及空气进气量；主要工艺流程介绍一试水冒成品检查关键六个功点的品质控制全过程的质量管控确保品质如一胚低检言入库抽宣 成瓷检萱四、马桶产品执行标准及优势国家卫生陶瓷执行的标准:GB6952-2015卫生陶瓷G8/T23131电子坐便器GB/T26750压力冲水装豐GB/T26730重力冲水装置JC/T764坐便器圈和盖JC/T932曲休配件GB屮X K 副国N

3、录标VWl- I*:帯1m马桶产品优势抗菌智洁抗菌智洁釉面设计抗菌自:吉功能干净采用国内优质釉料 三次施釉.赴直厚 0,8-1.0 米经 18小时1200X的 高温烧成，表面玻 化程度高，釉面微 晶硬度高：?层总茄賣工艺轻榕自謝玄並側下斷荒幡匱忆威示畫X吸水率小等于 02%-0.3 %低 于国家标准Q5 %2,瓷质细腻釉 面光洁致密，使水 和污垢不易渗入 容易冲净，细菌不 易滋I為面诞康卫生人体工程学设计坐感艇k马桶的设计各廳艙合国标马桶产品优势2.通过设计师们反复测江测岀符 合人極条曲館承托性妬貼合人 体坐竇坐豳逗从而达到既美观又 舒适无死角喷踰虹吸冲臧计超强冲綁角大口径防臭防馱口径设计晞更

4、硕3.两球魏：国标昱耕两甑忆駢p逋能全部冲汛公司勰是不新甌球6化縫部 冲洗马桶产品优势h产品内劇水密封采顾层顧 枝乱有别喷产品輯隔臭技术 黝强了砌融又I螂位 不睛2.采用郦澈II跚枷有别 于目赫场产品;单-的泄賊 讯冲洗M更彻底t采用大口gig计：淞耿1mm公司标鶴45mmr寵口g九排污勒頑验2.国标测试标准：在14 35 5$公斤肋下人 赭：2400粗他就琳100-125卜公司謎駆30个BJ8米荀1： PES85卜冲出12米公司标IB冲岀5米in 匪).迓蓉詁便義釐甥Y 孕無二 9歪 n M .8盖-HI s lBT -wsf 7 驟Y -g _善罟Y曹I1六、五金卫浴产品6.1五金卫浴示意

5、图水龙头 鼬龙头6.2工艺流程輻齡一*船入症6.3主要工艺流程及介绍试水弋老*电镀C 一抛光装箱打包内外模的制作评格的按鱷址，伯的对鮒2鶴的材质厢三大类：_晋通鞠，二紫鳳三脚L主要工艺流程介绍一W造1 意大利WR動铸造设备F成型而成产品員有铜组织紧密无渗漏”内部光旣砂眼 钿I点.2产品岀厂前全部实行S冰试气双重检瓷排除产生内部缺気影响成品性融主要工艺济程介绍一机加圭要工艺流程介绍一抛光匚大件产品需通过六道工分别是60#, 180标測瞒准：GB25501201琳瞬伽阿压下，分3个等级A.-购貓准：0.1L/SB.厘觀鹼：0125L/S U田潮榊：0.15L/S 痂水评价謎为水效网3.親专业備内有

6、墟过飙 馳滤各空躬|舷汛致使水飜成帧水流縮更柔机翅更舒监同肺7牌达30%妊餅拥水跚的作用优质电镀精密镀层工艺询过专噓斜SB6L历久鏑,易清洁电勰层嚴：礫Ni 12-15umt Crt大于025叽耐馳性达+纨亮全符台GB181452014标准（国家强制性标准九0 公司目前械酯:经翘鶴采用 304Mg,申諜产品采飜管 目硼上大部卿用201不翩氤 翩辰轆訛雌容匙岳茹軀耿删IB艸韓U1%66遛觴灘5魁 割糾陀翊刎牆做詳丁鄭理目 世麗獰翔首侧壇施睛如訓晞 尊卑解船瞬訓需巒禅酹WOM聊敝繼遥压Y那亚坐 瀏初耀禰欄吐 韶辭丁斛露雀解 黜諛鮒翱砒年 絢器蚂迎越鲍鸭6.5产品创新0豪华置物淋浴花洒置物架功能 1

7、1简洁大方的造型憎縣了浴室空间的时尚与崇华感超大置物平配出浴用品触手可及一體切躺术，参种出水灘t.全舫跚K瓷筒馱方360度旋转出水一键切换出水负碗姗魅浴龙头创新轎-天-恂皿育这样的瞅崽讎邮与I来水中帥余黜关!酥釀竝帧am 蚪髓加抑城同時騒蕭匹屛，醐姗I怖I働拆輔聲 催林舶耕如対轴乳师利:邮褪财利曲配姒龙 亠比妗娜】聊族杆科3 itl 同高*4无 ?=炸三删纳紈凰好确“护询鮭嗣恋津冇K3W袱Ml)由疲珈榷直秋财廉盒m|数控恒温龙头智能*人性化/微电脑控制技术温度精准控制温度直观显示/ F式昉水触控J高低温保护技术七、施工准备7.1施工组织与管理各级管理人员职责:序号职务工作内容1项目经理项目总负

8、责、总协调2技术员负责处理施工中存在的技术问题、解决图纸问题3质检员负责质量控制并监督整改4安全员负责现场安全、环保、保卫各项工作5资料员负责项技术资料的收集，整理工作6工长按照工程经理的安排，落实进度、技术方面的要求7.2技术准备(1)、施工前，施工技术管理人员必须认证审图， 将施工图中存在的问 题及时纳入自审记录中，通过图纸会审给予解决，并做好施工前的技术准备 工作。(2)、积极参与包括客户、监理、设计、总包等各方参加的技术交底和 协调会议，提出施工过程中需要解决和澄清的问题，确保施工顺利进行。(3)、技术人员熟悉施工图纸，对各房间的护栏数量心中有数，对本工 程的重点、难点部位引起足够重视

9、，并针对工程实际情况确定施工方法。对 施工中的新工艺、新材料、新方法和重点部位编制作业指导书进行重点交待， 把好关键部位的技术质量关。(4)、岗前培训：工人上岗前，由技术人员和工长组织工人岗前培训，提高工人操作的技术水平和熟练程度。方案交底先行：装修开始前完成专项工程施工方案和主要分项工程技 术交底的编写工作，并保证交到各施工班组。现场标高线、降板尺寸、预留孔位置 100%验收合格后，再进行施工。7.3 安装及施工工具准备根据材料进场计划， 提前将主要材料运抵工地， 并及时搬运至施工现场 堆放妥当。 材料进场前， 必须及时提交相关质量证明文件， 并提前通知甲方 和监理现场进行检查和验收。获得同

10、意后，方可进行安装施工。根据进场计划调拨和采购工具， 辅助小工具，检查性能满足安装要求后 进场使用。 施工工具到场登记造册后， 及时发放给相关施工人员， 施工人员 检查没有问题后前领。备用施工工具存放于有人看管的材料仓库。资深技术人员将在接到通知后 24 小时内赶到现场，为用户提供安装、 调试，严格按照技术资料、 检验标准、 图纸及说明书进行安装， 并充分配合 客户，采取一切必要措施，使卫生洁具设备尽快投入使用。卫生洁具设备安装完毕后， 派人参加调试， 调试时间应按照客户要求为 准。在合同履行过程中，对由于原因需要进行的检查、 试验、再试验、修理 或更换，应承担进行上述工作所需的费用。当卫生洁

11、具设备运抵交货地点， 客户按国家、行业及客户标准开展现场 交接试验，对交接试验不合格的， 按照客户认可的方案负责处理并再次进行 交接试验，相关处理、试验的费用由承担。 若因交接试验不合格不能达到合 同要求，承担延迟交货的违约责任。安装、调试、交接试验验收中， 卫生洁具设备的本体或任何组件如有缺 陷及时处理。 对卫生洁具设备缺陷的处理不能达到合同要求， 客户有权退货 安装过程中处理缺陷超过客户要求期限的，按延迟交货承担违约责任。7.4 基层验收和材料检验联系总包单位， 提前协调使用现场水、电、 电器照明、接线电箱、 运输 电梯等事宜。验收降板尺寸和预留孔位置尺寸， 降板基层清洁， 发现问题技术与

12、监理 和总包沟通修改。安装前应该核对材料品种及规格，检查其是否符合设计施工要求。 八、配送服务体系专人跟踪负责订单情况，按照客户规定的时间送达指定地点。 配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。 按时严格按照招标方的时间要求和规定配送 ;按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 严格执行的“五心”标准诚心 诚心诚意贴心 站在对方角度考虑问题，以心换心细心 细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心 始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心 客户放心，更开心，这就是我们的工作客户 1%的不满意等于 100%的不满

13、意，在整个服务链上我们确保服务的 精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。交付的所有卫生洁具设备均符合相关包装储运指示标志的规定，按照 国家有关部门最新的规定进行包装， 满足长途运输、 能承受水平受力、 垂直 受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。按照卫生洁具设备的特点， 按需要分别加上防冲撞、 防霉、防锈、防腐 蚀、防冻、防盗的保护措施， 以便卫生洁具设备在没有任何损坏和腐蚀的情 况下安全地运抵卫生洁具设备安装现场。卫生洁具设备包装前， 应负责按部套进行检查清理， 不留异物， 并保证 零部件齐全。 接到供货通知后， 将及时安排车辆进行货物装运， 在装运货物 时做到轻拿轻放， 严禁

14、碰撞或划伤货物， 严格清点数量， 尽量避免发生差错 给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖， 货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按 时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。 认真执行产品贮存、 运输规程，避免长时间燥晒， 运输中注意支点位置、 捆 绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据卫生洁具设备的特点和在运输中的不同要求，在包装箱上醒目地 标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。应在 卫生洁具设备包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标 注应清晰、 牢固、防水、耐磨。如果未提

15、出明确要求或客户按要求进行仓储 保管，卫生洁具设备在保管期间发生损坏的， 承担由于修理或更换损坏的卫 生洁具设备而发生的一切费用。若因车辆限制或调配原因无法运输而由客 户车辆承运部分，则按市场价格向客户支付运输费用。8.1 供货流程（1）接受订单环节 业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容： 产品的名称及数量2客户的姓名、地址、电话号码3接单日期4接单经手人签名1）确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核， 再由总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。2）客户员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单 的流水号，按时间顺序装订成册。3）客户员当天采

16、购订单所需要的材料，经采购检测合格后，直接装车 运送至客户指定地点，其余材料运至仓库存储，由仓库管理员统一发货。（2）仓库出货环节1）仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有 不明确之处，要及时联系商务。2）仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。3）填写发货单（送货单）时，要在发货单上注明货品名称及数量，客 户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期， 是否有欠货， 发 货单一式三份，仓库及各存档一份，客户一份。4）填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明 “补发”的字样，如：补发 x 年 x 月 x 日的订单产品。5）如果新订单和补发的

17、订单同时发货时，要分开填写发货单。仓库主管要在已确定发货的订单上写明 “已发货” 字样，有欠货的要写 明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已 发送的货物的发货单要送回存档。6）因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使造成损失 的，将对当事人进行经济处罚。4、物流送货环节（1）装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。（2）货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储 量、关好车门等。（3）发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可 出发，避免误送。（4）司机在发车前对送货路线要明确，以

18、免走错路线，浪费能源；行 车时要遵守交通规则， 时刻注意交通安全； 留意并熟记送货的路线， 以便下 次送货时要顺利快速。（5）货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，物流人员要 明确分清不同客户的货物， 并注意货运站的环境安全， 确保货物安全； 当货 运站工作人员填写货运单时， 要认真核对发往地点、 客户名称、电话号码、 货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回 存档，黏贴在原始订单上面。（ 6）因送货所造成的问题， 责任由物流人员负责， 由此使造成损失的， 将对当事人进行经济处罚。8.2运输应急保障方案在运输途中发生突发事件时采取以

19、下措施：1、如发生事故时第一时间报警通知，简述整个事件。2、如发生车辆损坏不能按时送达时，安排距离最近的车辆进行交接， 并按时到达客户指定地点。3、当不能尽快解决时我将启动备用车辆，尽快装配订单的货物，并在 有效时间内到达客户指定的地点。4、提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。 保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损失与客户无关，一切损 失由我方承担。保证发生突发事件后仍可保证送货时效，保证不会因为此事件影响到 客户的正常运行。5、材料质量突发事件 如发生材料质量问题时，第一时间到达现场并配合客户处理本次事件。 若因我材料出现问题，负责因此带来的一切后果，接受客户的相关诉求。3、因节假日

20、等因素造成车辆拥堵的 关于应对突发紧急物料采购配送，做出如下方案：（1）整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有 车辆进行合理搭配， 对不同吨位及目的地的货物， 安排合适的车型， 以保证 货物到达的及时性。（2）在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶 人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的 稳定性是安全的重要保障。（3）做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具， 如：防雨布， 棉被，胶垫及固定保护装置等。保证货物的安 全运达。（4）及时调整，保证以最快的时间将物资送达甲方指定地点。九、货物质量保证措施9.1

21、 、提供合格的产品按照客户提供的供应计划 （包括调整计划） 及要求的品种和数量向客户 提供满足行业技术规定要求的质量合格、 全新的货物。 对于采购急需的货物 承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我 方承担。9.2、检验（测）、试验按照质量体系的要求， 从货物进库到货物的出库， 对产品质量进行全过 程的控制，每个环节均严格把关， 为了保障交货质量。 供应的所有卫生洁具 设备都是从企业信誉、 质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。 进入的 物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其 有关质量证明文件（如合格证，检验报告等） ，再对进货实施必要的检验

22、和 测量。如该货物不属合格供应商的产品， 则予以拒检。 检验人员首先对产品 包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求， 作出合格与 否的决定， 经检测合格后通知库房保管部门。 根据结果办理入库手续， 库房 保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。承诺供应的所有卫生洁具设备是全新， 未经使用过的。 各个方面满足招 标文件规定的质量、 规格和性能要求。 客户有权对卫生洁具设备进行抽检， 积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现卫生洁具设备存 在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为 1 次， 经修理、更换后仍然检测不合格的， 采取退货处理。 抽检中发现存

23、在缺陷的 设备经修理或更换后， 在原有的质保期基础上顺延质保期年限： 紧急缺陷顺 延 3 年，重大缺陷顺延 2 年，一般缺陷顺延 1 年。9.3、出现产品质量问题退换货（售后）承诺客户在交货地点有权随时抽检交货产品的质量，如发现质量不符合行 业规定，有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损 失。供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，自行处理并承担由 此所发生的全部费用。给客户造成损失的，给予赔偿。在质保期内， 卫生洁具设备出现质量问题， 经维修后仍然出现同样质量 问题， 予以无偿更换。 质量保修期内， 未能按客户要求修复出现的缺陷， 客 户有权另行委托其他单位修复，由此发生

24、的费用，由我方承担。产品回收步骤：（1）、发现问题指派经验丰富， 有较高技术水平的技术人员到现场提供技术服务， 负责 解决卫生洁具设备在安装、 调试（试运行） 过程中发现的问题。 若不能胜任 工作，按客户要求重新 （或增加）选派技术人员， 并保证不影响客户工作需 要和进度。相关费用由负责。在接到客户通知后，及时问清出现的问题的大概情况，技术人员在 30 分钟之内给予答复并在 24 小时内带上备品和维修设备响应到现场，及时查 出问题原因并完成维修或更换， 以保证客户工作的正常开展。 技术人员在没 有得到客户通知时， 每月定期对相关设备进行检查和维护， 保障设备的正常 运转，做到用户对服务满意。技

25、术人员在现场提供技术服务时应严格遵守施工现场的各项安全规章 制度，自觉做好安全保护措施（如进入施工现场需佩戴安全帽等） ，接受现 场的监督管理； 在施工现场未经许可，不得拆卸、 涂抹、损坏任何货物； 对 卫生洁具设备的调试要在现场监理的监督下进行操作，必要时须经过现场 监理或项目部负责人的同意。 若技术人员违反现场安全规章制度， 客户有权 提出更换违反上述规章制度或不符合要求的现场技术服务人员，应根据现 场需要，重新选派客户认可的服务人员。 因上述原因引起的一切后果， 由承 担。在接到客户通知后 15 日内以传真方式向客户提交执行技术协议约定的 技术服务工作的组织计划一份， 双方据此确定技术联

26、络会的次数、 时间和地 点。严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 按合同规 定为客户举办有关货物安装、 调试、使用、维护技术的业务培训。 随时满足 客户对备品备件的要求。无论在何种情况下，决不以任何理由刁难客户。（2）、投诉评估 及时分析生产过程中发现的问题及顾客的反馈，分析是由于原辅料的 质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。（3）、产品回收及处理过程 对于的确存在质量缺陷的产品，要根据情况向社会发布召回隐患信息， 及时召回；对于召回的产品立即通过溯源管理制度， 进行原辅料和成品的双 向追溯, 追踪不合格批次数量生产的成品批次， 实行召回。对于召回的产品， 如的确无法整改的

27、， 由总经理监督销毁并通报执法机关； 对于可以整改的， 提出整改方案，进行整改，再次经扩大三倍抽样量， 检测合格后，予以发货。9.3.1 投诉处理的原则1、保护顾客的合法权益。2、积极同政府有关机构和新闻媒体配合。3、努力提高完善产品质量管理。4、采取统一的处理程序和解决方式。9.3.2 建立投诉处理小组1、投诉处理小组由营销部、品质部、生产部抽出人员组成2、营销部负责接受投诉，获取被投诉产品及投诉人的尽可能详细的资 料；及时通知品质部相关人员或公关经理； 向顾客回复一般投诉的处理结果； 向顾客解释严重投诉的处理结果。3、品质部负责组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供调查及问 题的危害分析结果； 向顾客解释严重投诉的处理结果。 提高对被投诉问题的 技术分析 ; 协助对被投诉问题的调查。4、生产部负责提供对被投诉产品的原始生产记录 ; 协助对被投诉问题 的调查.9.3.3 处理投诉程序（一）听取投诉并记录投诉内容1、聆听顾客所提出的投诉；2、将投诉的质量问题详细记录到客户投诉登记反馈表中：记录备 案编号、日期；投诉人详情（姓名、一切可能的联系方法、职业、社会背景 等）；被投诉产品详情（产品名称、包装形式、投诉量、生产批号、购买地 点等）；投诉原因详情（购买、储存、消费经过等） ；（二）调查被投诉问题产生的原因1、调查人员