模拟商务谈判案例.docx

1、模拟商务谈判案例模拟商务谈判案例案例一:谈判A方：美肤化装品公司谈判B方：强劲塑胶制品 (1) A方背景资料：1品牌化产自美丽而神秘的某省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。在那里，优越 的气候条件下生长出优质且纯粹的绿茶，它的茶 多酚含量超过35%,高于其他(已被发现的)茶类 产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌 症的发病几率。同时，它能提高人体免疫力，并 对消化、防疫系统有益。2已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内初步形成。3已经拥有一套完备的筹划、宣传战略。4已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超 市、茶叶连锁店都有

2、设点，销售状况良好。5品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未 来几年内将会有非常广阔的市场前景。6缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。7现有的品牌、生产资料、宣传筹划、渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值 1000万元人民币。(2)A方谈判内容：1要求B方出资额度不低于50万元人民币。保证控股3对资产评估的1000万元人民币进行合理的解释(包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产 资料、宣传筹划、营销渠道等)。4由A方负责进行生产、宣传以及销售。5B方要求年收益到达20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现。6B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释。7风险分

3、担问题(提示：例如可以购置保险, 保险费用可计入本钱)。8利润分配问题。(3)B方背景资料:1经营建材生意多年，积累了一定的资金。2准备用闲置资金进行投资，由于近几年来绿 茶市场行情不错，故投资的初步意向为绿茶市 场。3投资预算在150万人民币以内。4希望在一年内能够见到回报，并且年收益率 在20%以上。5对绿茶市场的行情不甚了解，对绿茶的情况 也知之甚少，但A方对其产品提供了相应资料。6据调查得知A方的绿茶产品已经初步形成 了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名 连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高。B方谈判内容：得知A方要求岀资额度不低于50万元人民 币。2要求由A方负责进行生产、

4、宣传以及销售。3要求A方对资产评估的1000万元人民币 进行合理的解释。4如何保证资金的平安，对资金的投入是否会得到回报的保障措施要求进行相应的解释。5B方要求年收益到达20%以上，并且希望 A方能够用具体情况保证其能够实现。6B方要求A方对获得资金后的使用情况 进行解释。7风险分担问题例如可以购置保险，保险费用可计入本钱。8利润分配问题。5谈判目标：1解决双方合资合作前的疑难问题O2到达合资合作目的。提示：1.制订谈判方案可以包括如下问题：如何对 你的谈判小组进行人员分工？你的谈判目标 是什么?如何确定谈判进程？如何确定谈判 策略?需要做好哪些方面的资料准备？2.谈判方案最好能清楚地给出以下

5、问题的答案:我方真正的目标是什么?我方最关心的问题 或条款是什么?这些问题或条款是互相关联的 吗?也就是说，我方在某一问题上的取舍会不会 使我方在其他问题上有一定的灵活性?针对某 一问题或条款上的需要，我方在其他方面准备付 出多少交换条件?是否有其他对于你价值相同 的交易组合?谈判对手的真正目标是什么？ 谈判双方的共同根底和长远开展目标是什么?3根据谈判进程，针对不同的谈判阶段制定完 整的谈判策略，并且简明扼要地用文字表述出 来，使谈判小组的所有成员牢记在心，可分为开 局策略、报价策略、议价策略、让步策略、结束 策略等。谈判筹划书格式可参照公共邮箱上的商 务谈判筹划书写作要求及评分标准。案例二

6、:产品供货合同条款和索赔谈判谈判A方：KLL工厂卖方谈判B方：FLP工厂买方FLP和KLL工厂是两个长期的合作伙伴,KLL是FLP的模具供给商，他的模具供给量占FLPT厂的使用模具80%。但是，KLL的模具 最近一直有质量问题，给FLP工厂造成了大量 的额外损失。当初两厂签订的协议中规定：KLL 提供的模具合格率到达95%以上便可。但是这 是一条有歧义的的条款，既可以理解为每套模具 各个零件的合格率到达95%以上，也可以理解 为所有模具的总体合格率到达95%以上。前一种理解比拟有利于FLP工厂，后一种理 解比拟有利于KLL工厂。而实际上正是由于 KLL生产的所有模具中的那不合格的5%造成 了

7、FLP工厂巨大的损失。FLP知道自己一下子 不可能完全抛开这个供给商，KLL当然也不想 失去FLP这个大客户。FLP提出，先前由于KLL 的次品导致的损失必须由KLL承当。而KLL 坚持认为FLP的质检部门在接受KLL工厂的模 具时就应该看清楚，如果是次品可以退货，而不 是等到进了工厂投入使用以后才发现有问题，因 而他们拒绝承当损失。双方交涉屡次都没有达成 协议。最后导致双方的高层领导都开始过问此 事。FLP釆购部和KLL销售部的经理迫于压力 约定本周末碰面，准备通过谈判对此事做一个了 断。而且双方谈判代表都非常清楚，如果这次谈 不成回去肯定会受到领导斥责。谈判目标:1、确定对95%以上合格率

8、这一条款的理解。2、商议KLL赔偿FLP工厂损失的事宜案例三：政府与钉子户最低条件：二环附近或二环以外最多22万 相关信息收集政府拆迁补助方案二环附近地区规划和建成情况 钉子户不愿搬的相关原因 谈判方案制定 确定谈判主题：让钉子户搬出二环以外或者二环 附近，最多给价22万确定谈判对策：釆用壽毛求疵技巧、攻心计 确定谈判议程：首先、说服钉子户搬,其次、说服钉子户搬到二环附近或以外,再次、确定搬迁的(1)首先，作为政府派出的代表，我们做了开场 陈述，希望可以通过这次商谈，收回政府用地， 建设公益事业，并为对方提供良好的居住环境。 我们提出了 18万的补偿金以及二环以外的一套 住房。但没料到对方漫天

9、要价，直呼70万以及 二环以内的套房。(2)然后,我们诚恳地向对方说明了我们的立场和 观点。第一，现代住宅郊区化是大趋势，是绿色生活的 选择。第二，住房虽然在二环以外，但是交通便利已有 五条。公交线，生活效劳点已经全面覆盖， 第三，近郊新小区公共设施完备。所以，搬至新的小区绝不会影响到居民的生活及 工作。但是对方完全不接受我们的条件，一再的 强调要在市中心种地，但其他周围的居民已经搬 走，老住宅区断水断电断煤气，又如何能生产，实 属狡辩。(3)在优厚的条件下，对方并不满足，而是仅仅答 应将70万的要价降至50万。(4)由于对方提出的条件与政府要求的最高条件 相差甚远，对方也一致强调不同意搬迁，

10、所以我 们也很无奈。此时，我们已经将赔偿金额加至20万元，另一方面，我们能够提供一套二环附 近的套房，并为其免去6个月的小区物业管理 费。但20万元的赔偿金以及二环附近的套房并不 能使对方动容。即使最后对方将条件调整至25 万元的赔偿及二环以内的套房，这仍然是我们不 能够接受的。最终，双方都没有让步，此次谈判 以崩盘而告终。谈判总结一、保持思维清晰，很多方面他们的态度不一, 造成了我们的谈判一开始就处于僵持阶段，对此 我们的思维也造成混乱。二、与这种钉子户客户谈判时，变简单为复杂。三、双方互盈，但是我们没有在此满足上而进行 谈判交易成功，我们理所当然的依然想独盈，造 成了最后的谈判破裂。谈判技

11、巧的使用情况：毛求疵技巧、攻心计案例四:甲方：A科技实业 电子乙方：BA公司为国内一家颇具实力和规模的科技实业 ，在电子精细化工行业是首家获得 品牌，国家专利数个长期客户到达1000多家，销 售及效劳网络普及全国各大城市，局部产品外销 到香港、马来西亚等地。该公司主要产品为电子 化工产品、金属外表处理剂、清洗剂、胶粘剂。IS09001际质量体系认证的企业，且公司注重B公司为一家起步不久的电子公司，初具规模, 主营业务为电子插件的生产及技术开发。其生产 过程所需的助焊剂和清洗剂长期由A公司独家 提供。2004年8月10日至同年12月3日期间,B公司 向A公司购置了“YM8清洗剂、“YM-15A环

12、 保清洗剂及不同型号的助焊剂等化工材料，货款 总值元。A公司所有的?送货单?上 注明的收款期限均为30天，另注明：“如购方不 能如期付清货款，应提前通知送货方并有送货方 书面许可，否那么每逾期一个月购货方应按百分之二支付送货方的货款利息。 清洗剂的容器及其照片显示，该容器外部贴有“产品使用 警示标志。该“产品使用警示的内容为：“本产 品含较高浓度的三氯乙烯，应在通风良好条件 下，并按国家对三氯乙烯的防治要求下使用。9月22日，B公司的员工王高飞因出现“发热、触疹、尿深黄6天的病症而到该区一人民医院 进行治疗，住院期间共用去医疗费用57838.00 元，后在省职业病防治院接受治疗医疗费 元。之后

13、卫生行政部门责令B公司安排 其员工进行体检，体检费用元。其间B 公司发给其工资和生活补贴元；王父母来探望儿子，用去元。10月9日,该区卫生局对B公司进行现场检查时，发现该公司有三个工作场所仍在使用含有三氯乙烯的化工原料，清洗房等作业岗位上的三氯乙烯浓度超过国家卫生标准，该区卫生局向对B 公司处以罚款元及警告的行政处分。 在双方的交涉中，A公司但是，B公司在拿到货 物40天之后曾将货款中元的化工材料 退还给了 A公司，但是A公司在计算总利息元的过程中按照逾期1个月计算针 对该局部货款B公司所应支付的利息。双方因此 就货款中逾期的元的化工材料该支付的 利息数额产生了分歧。而B公司要求A公司：1、

14、承当王高飞已发生的治疗费用的50%,住院期 间的工资和生活补贴、其父母探望儿子费用2、 赔偿B公司停产造成的经济损失元;3、 承当行政处分款50%,承当王高飞继续治疗费 用 50%o案例五:甲方：广东龙的集团公司 乙方:广百电器公司甲方背景资料: 广东龙的集团创立于1999年，位于珠江三角洲腹地广东省中山市，是以精品家 口、医疗器材等行业的大型企业集团公司。龙的 集团属下有16家子公司，员工近4000人，资 产近8个亿，年销售额达20多个亿。电为核心，业务跨电子科技、明、贸易、进出在经营开展中，龙的集团始终以市场为导向，以 质量求生存，以求实创新为信条，视产品为企业 生命，严把质量关，严把销售

15、关，严把售后效劳 关。迄今，龙的建设了遍布全国的3000多家销 售终端网点，100多家售后效劳网点，产品赢 得了广泛的社会认可。同时，龙的产品畅销海内 外，尤其在北美、欧洲、日本、中东、台湾等国 家和地区久享盛誉，面向未来，龙的将秉承以人为本的一贯作风，在 “国产精品小家电第一品牌的目标统领下，精 益求精制造领先的精品家电产品，为消费者创造 精致生活境界，实现“轻松生活，轻松享受 的理想本质。同时，在实现国内近景的前提下， 通过产业多元化、开展规模化、运作专业化的经 营,进一步完善管理模式，建设先进企业文化, 形成自我核心竞争力，在不同的领域保持稳健、 高速的增长，把龙的集团创立成为世界级的中

16、国 企业。乙方背景资料：广百电器公司是广百股份的子公司，以 电器专业连锁开展模式，通过家电零售终端的集 中采购、统一配送，建立一个集品牌代理、连锁 零售、安装维修效劳于一体的大型电器零售企 业。是广州市最有实力的电器公司之一，具有16 年大型电器商场的综合营销经验，电器经营品种 达1万多种，拥有300多个国内外知名品牌的 客户资源，是中外电器客商在广州地区必争的合 作伙伴，在消费者当中有着良好的口碑。在市内 乃至国内都享有良好的信誉和知名度。广百遵循中高档、时尚化和紧贴时代进步潮流的 定位，以家庭为消费对象，实施“一站式配套 经营，实现市场的差异化经营，打造“最有价值 的销售平台。谈判说明:为

17、了进入广百百货，广东龙的集团公司已经与广 百进行了几次磋商，并且就龙的集团公司产品摆 放的区域、送货方式货直接由龙的送往广百各 个卖场仓库达成了初步协议。这次广东龙的集 团公司与广百电器公司将谈到最核心的入场费、 场地租金和支付方式等重要问题，其他更细的问 题并不在此次谈判的范畴之内。谈判内容：1、 入场费参考价：30-60万元2、 场地租金参考价：每月350-550元3、支付方式参考值:30-60天回款一次谈判目的：双方取得合作，到达双赢。案例六美菱公司因故未能如期交货东兴公司要求获得 高额赔偿 买方：东兴公司卖方：美菱公司最近几年我国国内GD类布料的服装市场 迅猛开展，各名牌服装生产厂家都

18、不同程度地面 临此类新型布料短缺的局面。位居国内三大服装 品牌之一的东兴公司，就是主要生产GD类布料 服装，并且占有国内GD类布料服装市场三分之 一大的份额，因此其GD布料来源短缺问题就更 加严重。GD新型布料颇受消费者欢送，但生产 技术含量高，印花染色工艺复杂，目前国内只有 三家公司可以生产优质GD产品，但他们的生产 安排早已被几家服装生产厂家挤满。由于多种原 因，也难以从国外找到GD布料货源。2007年初，在GD布料供给最紧缺的时候, 东兴公司与国内生产GD布料的美菱公司签订 了购货合同。按照合同，美菱公司向东兴公司提 供30万米不同季节穿着的符合质量标准的GD 布料，平均分三批分别于当年

19、4月30日以前、8 月31日以前和10月31日以前交货；假设延期交 货，美菱公司将赔偿对方损失，赔偿事宜到时再 商议。2007年春季，国内很多地方出现了 FD型 肺炎疫情，美菱公司印染车间有2名高级技术人 员被诊断为FD疑似病例，该车间大多数人被隔 离20余天，生产几乎处于停顿状态。虽然4月 底很快恢复正常生产，但美菱公司已经无法按合 同规定日期向东兴公司交货，至5月5日也只能 交货2万米，全部交完至少要到5月20日。东 兴公司因此遭受巨大损失。5月10日，东兴公 司决定实施索赔条款，并正式向美菱公司提岀 600万元的索赔要求。一周后，美菱公司派出由主管生产的副总 经理到东兴公司就索偿问题进行交涉。交涉时， 美菱公司方认为，严重的FD疫情属于“不可抗 力，因此延迟交货不能使用处分条款。但东兴 公司方对此有不同意见，并坚持要求对方赔偿巨 大损失。由于初步交涉不能达成一致意见，双方 同意三天后进行正式谈判。谈判双方的关系很微妙：东兴公司既希望 拿到巨额赔偿金，又希望早日拿到布料，以便尽 可能满足客户要求，也不愿失去美菱公司这一合 作伙伴；美菱公司虽然不愿赔偿，但不愿让公司 信誉受损，也不愿失去东兴公司这一实力较强的 大客户。因此，如何务实且富有成效地解决索赔 问题，摆在了双方谈判小组面前。谈判目标：解决赔偿问题；维护双方长期合作关系