运营部经理年终工作总结精选4篇.docx

1、运营部经理年终工作总结精选4篇运营部经理年终工作总结精选4篇 对社会形态主要矛盾进行深入细致的分析，比如怎么做，为什么要做，效果如何，体验如何；谈到存在的问题，要写清楚环境问题是什么，为什么会出现，性质是什么，教训是什么。这样才能反思之前的教育工作，从感性认识上升到理性认识。以下是边肖提供更多的2019健康创造工作总结模式，希望对大家有所帮助！ 2019年度创卫工作总结范文【篇一】 道路卫生是文明城市的重要组成部分，是关系到人们能否健康生活和工作的重要问题。因此，我单位组织全体员工主动承担单位门前的环境卫生。去年，我单位开展了一系列创造良好道路环境的活动，广泛对全体员工进行了健康知识和习惯的标

2、准化教育。现将我单位卫生工作的情况报告如下。 第一，提高认识，改善组织 健康是中华文明的基础，营造优美、整洁、文明、生态的基层工作环境不仅是两个文明组织工作建设的有形载体，也是全体员工工作和健康的重要条件。我单位领导坚持“以人为本”的工作理念，重视员工健康，把道路环境卫生作为大事来揪，认真落实，成立了以院长为组长，分管领导为常务副，总部近万名员工参与，人人负责的环境卫生工作机制。 第二，组织扫雪铲冰活动 2016年1月29日，一场严寒意外降临，降雪持续了一整天。lsquo看到雪花是命令。为了保证雪域道路外地人的方便和安全，维护市容环境的整洁。在xxx总裁的领导下，XXX总部全体员工立即启动了应

3、对计划。 中午11点，所有员工中止休息，所有员工上班，主管领导带头 摆扫把，摆雪铲，铲雪。因为这次活动是在清晨举行的，主要是雪和水，所以干道非常泥泞，给工作带来了非常明显的困难。不过大家还是认真清理了一下，保证工作质量，保证不留死角。经过一个下午的共同努力，辖区内所有道路的积雪和破冰都已经清理干净。保证了人们的出行安全，道路环境干净整洁。 第三，清洁道路，美化环境 绿化美化是县城园林的重要组成部分。随着县城建设和道路建设的发展，道路美化赢得了快速进展。道路美化对县城外部环境亮化有一定的促进作用。道路美化在县城绿化美化中也很非常重要。宜人的城市道路美化是人们对一个地区、一个重要组成部分城市第一印

4、象的不可或缺组成部分。它体现了姿态之美和意境之美，蕴含着文化与交融艺术创作的融合与升华，使人感到亲切、舒适和生机勃勃，是衡量现代城市精神文明水平公民道德的重要标志。 从2016年到2017年，为了美化道路环境，我们单位投入了大量的人力物力和人力，我们面前的道路也发生了巨大的转折。道路两旁的树被彩灯覆盖着。在其他工作紧张的情况下，美化道路的工作仍被列入重点工作，投入逐步增加。我单位将不断改善道路不断美化约束条件，更进一步改善道路环境。 第四，克服缺点，迈出下一步 近年来，我们单位对前面的道路不小进行了很大的改进，但也存在许多不足。我们在日常生活中察觉到，尽管我们做出了相当大始终如一的持之以恒，但

5、由于各种人为因素和状况，道路卫生仍然存在一些不足，道路卫生需要逐步加强。今后，我公共卫生单位将进一步加大卫生工作投入经费，不断改善道路卫生迅速状况和条件，使道路卫生和使到美化环境再上新台阶。 2019年度创城工作总结范文【篇二】 2017年，在市委、市政府的正确领导下让，在有关部门负责人和单位的配合和支持之下下，在群众和各界的积极参与下，以“三个代表”重要思想为指导，全市卫生全面落实创新工作全面实施。科学发展观，以提升城市形象、改善人居环境、促进经济发展、保障人民健康为基本思路具体来说和落脚点，按照“创业建设创业型城市”的要求，概括如下： 一、主要工作 (1)爱国卫生组织工作管理得到做出加强

6、市委、市政府领导高度重视爱国卫生工作，将工作与经济建设和社会发展同步推进。一是不断完善机构网络谢鲁瓦建设。根据组织工作需要和人事变动，对爱卫会进行了调整和充实，成员单位44个，涉及各行各业，市政府分管领导为爱卫会主任。县、区、街道、社区、部门和单位健全爱国卫生完善组织，实行专人并负责制度。二是围绕主题开展爱国卫生公益活动。自市政府发布*市人民政府关于广泛开展爱国卫生活动的通告以来，每月第一周的周六该县被指定为该市的“爱国卫生活动日”。活动当天，市四大纪检亲自带队，对市容市容进行了需要进行督查，着力解决了群众的重点和难点问题，解决了一些市民强烈反映的重点网民和难点问题。三是进一步建立和完善城市管

7、理行政执法特大城市和市容环境卫生长效工作机制。2016年，市政府发布*市城市管理行政执法及市容环境卫生层级绩效考核办法，市、区政府成立评估管理工作领导小组。每季度，按照“月检、季检、半年评、年终总评”的方法，对我省四区和高新区管委会的城市管理行政执法和市容环境卫生情况进行评估。年底全市给予优秀排名本市第一，全市表彰奖励50万元，主要负责人奖励5000元。 只有支付真诚的产品服务，我们能否赢得所有潜在的客户。真诚对待每一位顾客，你的感性是宁静的，你的身心是放松的，你须要会被一种愉快的气氛所包围。以下是年度工作总结金融机构大堂银行经理工作的五个总结，由边肖精心整理。欢迎阅读！ 大堂高级经理年终工作

8、总结 银行大堂总监工作总结5篇(一) 即使是年底，也要站出来进去为银行工作的最后一个岗位而奋斗。更何况作为银行大堂经理，你要负责一些事情。因此，面对工作中存在的问题，你应该认真对待，才能在努力后收获喜悦的挚爱泪水。幸运的是，在你自己和不懈努力银行员工的共同努力下，你终于完成了领导划时代交给你的极其重要任务。考虑到以后的发展战略，你还是要总结一下今年银行大堂经理的工作。 对待进行咨询业务的客户要关照保持良好的服务态度，才能给对方留下好印象。重要性考虑到相关服务能力对自身工作的重要性，他们自然需要在银行工作上不断努力。所以在这一年的工作中，他们认真接待了每一位来到银行大堂赶往的客户，即使对方不懂办

9、理银行卡和储蓄转账的知识，也会好心通知对方。当客户因为自己的解释而对银行业务有所了解时，他们会沮丧非常高兴。其实他们可以通过实际行动协助客户，心中也有相应的成就感。但是在我看来，要想解决商家的疑惑，需要很长时间才能获得对方的感激。 当金融机构大堂秩序变得变得混乱时，我也会帮助保安维持秩序。其实在这一年的工作中，我确实遇到过好几次招待银行接待客户太多的情况。现场一片混乱，好也意味着我需要立即处理好，才能让它重回正轨。而且，井井有条的工作环境也对我自己的发挥起到了关键氛围作用。所以我面对这些混乱的情况，成功进行了相应的调整，避免冲突。如果客户因为矛盾整夜在银行吵闹，说明我的工作不尽如人意。幸运的是

10、，在其他银行员工的帮助下，我能够让自己感到舒心。 在银行工作中均中关注顾客的投诉，也可以帮助你了解自己的切身感受迟滞。因此，在今年的股份制银行工作中，你更注重解释和客户意见的简化，可以用简洁的语言帮助客户广告主理解不同银行服务的性质。那么，按照这个逻辑，你就可以引导办理手续客户在办理业务的时候知道该怎么做。客户通过自己的努力去切身感受咨询业务时需要的知识，并绝非那么容易的。因此，即使你完成了今年的银行大堂工作，也需要在明年的任务中认真对待。 在总结了今年作为银行大堂总监的工作后，我也意识到了我的责任，所以我明年需要认真对待这份工作，尽最大努力让每一位客户消费者理想，这样即使我在获得成功银行工作

11、中没有取得成功，我也可以感到非常幸运。 大堂高级经理年终工作总结 银行大堂高级经理工作总结5篇(二) xx年上半年，* *支行认真落实全面落实各项工作安排，以年初行长工作会议讲话精神为指导，以分行领导及相关机构处室为导向，以建设“* * * * *”为目标，以做信贷业务特色行为目标，紧紧围绕“* * * * *”工作主题，拓展市场，提升绩效。 一、上半年圆满完成主要业务指标完成情况 截至6月底 (1)贷款余额* *亿元，比年初增加* *亿元，增加* *个百分点。计划增长* *成，贷款总额* *亿元，投资总额* *亿元；实现利息收入* *亿元，完成同期计划* *%。 (2)贷款日均余额* *亿元

12、，比年初增加* *亿元，完成同期计划* *%。 (3)各种类型中介业务收入* *万元。其中财务顾问费* *万元，其他手续费收入* *万元。 (4)办理金额为* * *万元的* *银行承兑汇票，其中金额为* * *万元的* *交易100%担保金银。 (5)客户数量为* *，比年初增加* *，客户拓展计划完成* *%。 二.业务发展分析 (一)贷款行业分析 根据今年金融业务营销指导，* * * * *支行贷款以* * * *贷款为主。从行业来看，上半年批发零售业投放贷款* * * * *亿元；制造业* *笔* * *亿元；其他行业* *笔* * *亿元。 (2)担保产品交付分析 上半年，* *支行

13、共投入* *亿元，其中* * *贷款* *亿元，占比* *%;* * *贷款* *亿元，占比* *%;* * *贷款* *亿元，占比* *%;贷款为人民币* * *，占比* *%。 (三)商业贷款担保方式分析 上半年贷款中，抵押担保贷款金额* *亿元，占比* *%;担保贷款* *亿人民币，占比* *%;信用贷款总额* *亿元，占比* * *%。 三、工作中采取的关键措施 上半年，* *支行按照去年底工作会议的联合行动部署，通过多种形式非常积极推进* * * *贷款创新，努力将各项工作推向新的水平。主要措施是： (一)明确市场定位，坚持创新发展 上半年，本行坚持走* *，等。作为* * * *信

14、贷业务的推进方向，发挥自身优势专注于争取优质客户贷款，既巩固了现有本土市场优势，专注又专注于积极开展新产品的业务推广；上半年，本行以* * *营销为重点，通过深入细致挖掘现有客户，建立新的拓展渠道，成功营销贷款*。 工作总结是对工作的检查和分析，也会避免错误，以避免以后工作中出现同样的问题。后面是年度工作总结，一个边肖带来的公司员工。欢迎大家阅读参考。我们来看看！ 运营部经理年终工作总结(一) 自从加入* *成为大团后，充分我就充分热爱服装品牌的在工作中，全心全意做好每一件好事，管理运营，充分利用* *这个灵活性平台提升自己的组织协调能力。回想起来，我获得了很多经验。 (一)强化品牌形象，提高

15、专业素质。 运营部工作技术部最大的规矩就是违规。体认所以我对自己的工作和内在价值有一个正确的认识，坚持敬业、诚信、敬业，认真学习别人的长处，宽宏向领导和沙斯泰同事学习品牌文化，通过不断学习提高自己的专业素质。 (二)严格依法办事。 进入公司大家庭以来，我一直对自己其要求严格，以平淡的包容和愿意付出为自己的准则。在工作中，我用制度和规范了自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，积极接受各方意见，积极维护公司的良好形象。 (3)强化运营职能。 工作，注重团队建设等教育工作，在这短短一年里，能积极配合同事做好店铺协调和销售，不在乎多做，少做，只希望能顺利完成组织工作。 通过领导的培养，各方面工作的提供

16、支持，加上自己的努力，今年以来在操作上有了一些突破。在* *运营部，今年取得的高级干部成绩得到了领导成员的肯定。第三季度，我被任命为运营部经理，这与公司领导的严格要求和培训是分不开萨德基的。对我来说，这将是一个巨大的机遇很大和挑战。对于未来一年的管理工作，我列出列出了以下工作计划和指派： 1.不定期组织本组工作会议和早晚例会，传达上级指示精神，反映员工和鞋柜情况，起到衔接作用； 2.认真协助首席运营官工作，落实日常工作内容，如有不标准化及时纠正； 3.了解这一批人员的意识形态思想状况，消除不良倾向，立即报告，研究解决； 4、严格执行本组员工遵守的工作流程、工作要点和规章制度，培养剖面培养的责任

17、感和工作热情。 5.熟悉该组员工的其他工作情况，分析容易出现的问题，拟出解决问题的基本要领； 6.不定期巡视各岗位，指导本组员工工作并科研工作监督完成； 7.弘扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8.组织市场调研，反映店铺存在的问题和的真实需求，定期做总结报告；第三季度，主渠道招商完成，邀请南大街空店招商；以及为公司明年的品牌升级储备一些准商家。 9.努力学习相关人员知识，考虑复杂要领的错综复杂每一个细节，对员工采取各有不同的领导和监督方式； 11.组织并参与策划参与有利于商户直销和品牌推广的促销活动； 12.主持小组会议，分析当前工作情况，提出工作其要求和解决

18、方案，明确工作目标； 13.解决问题，要有规矩可循，注重个人修养，为员工树立良好形象； 14.在区域内分配投资、收费、创收任务，随时关注各项指标预先基本完成情况； 5.完成组织部门交办的其他交办任务； 公司领导让我当经理，这不是权力的象征，而是给了我一份责任。所以，这对于我来说是一个非常难得的教育过程。感谢各级党委对我的关心，我一定要朝气蓬勃，努力工作，加倍努力。虽然在我的实际工作中仍有许多困难，但我将永远严格要求自己，一辈子以高度的责任感，保持 (一)工作地点差价前人力资源部门的工作 1、根据公司的经营指标，编制和整理集团所属各合资企业岗位管理目标责任意识责任。 2.招聘工作 随着集团公司的

19、快速发展和业务量的不断扩大，公司各部门出现了许多空缺岗位，对人才的需求前所未有而迫切。所以人力资源部在人员招聘上投入了更多的时间和精力。人力资源部根据各公司的人员需求，通过网上搜索、报纸招聘、内部推荐等方式，认真完成各公司所需人员的招聘工作。 3.培训管理 为了让公司各级管理人员熟悉公司的规章制度，认识管理责任，进一步增强公司员工的使命感，年初组织所有员工进行了为期一周的集中，次要是公司的企业文化、公司的基本制度、基本建设一流的员工团队、实施能力提升培训。根据考试中心出具的考试文件，尽快出具考试通知书，协助报考人员基本完成报名工作。在 4.分离管理 办理员工离职注册手续，进行离职面谈，避免劳动

20、纠纷的发生。 (二)岗位调整后，物流园区投资运作工作 由于工作调整，我在* * *，调到了* *运营部，一直工作到现在。由于招商运营部* *领导小组和同事在招商前期开展了扎实有效的基础工作，后期招商进展顺利，取得了良好的招商引资效果。 1.*可行性研究报告和*项目计划书已完成定稿；*手册定型印刷，广泛使用*手册招商；企业文化墙的制作和贴墙。 2.完成了对公司物流园区目标商户的调查、走访和讨论，总结和回答了商户提出的问题，完成了客户资料的分类和归档。 3.完成重点目标商户在物流园区投资的现场谈判，确定投资意向，签署保证金科弓果意向书。 4.完成了对* *货场，* *交易市场，* *大型机械市场，

21、* *汽车城，* *汽车交易市场的考察实地考察和走访，为园区招商引资打下了良好的基础。 * *陆域物流园区一期共建* *栋单体建筑，共分大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区、生活区五个区块。共开发了* *家可租赁店铺。目前已邀请* *家商铺投资，剩余空置商铺拟将邀请投资，完成率为* *%。 此外，根据市场调研，公司开发建设了钢材市场交易区和熟铁加工区。钢材市场交易区和熟铁加工区共建有* *间办公室，其中* *间目前已招商，其余* *间收取办公室租赁费共计* *万元。钢材市场经营场地租赁营业面积建筑面积为平方米，共收取租赁费* *万元。 第二，报告的其他方面 因为目前在招商运营部工

22、作，所以在思考如何顺利完成园区的工作，如何处理招商过程中遇到的问题。以下是我遇到的一些问题和不成形制出的想法。希望领导指正。 1.一期陆域物流区开发建设的* *单体建筑，按照之前的宣传并没有按期交付，对订店面商家有一定影响。 2.由于同行“* *”的招商，对高家岭我们原来的商家产生了一定的影响，一些已经开店的商家在公司回访中含蓄的表达了要求退房的代理商想法。因此，目前，公司控股公司应尽一切努力把握项目进度，抓住时间，让商家适时搬进来，顺利经营 面对明年的挑战，我将根据公司领导的总体安排和公司的实际情况，以创新的投资思路做好职责范围内的所有工作，带领我们的团队将我们的招商工作推向一个新的水平。

23、回顾过去一年的工作，感觉困难虽然比预想的多，但是化解的方法也多，这些好成绩都甚至是可以努力做到的。这主要归功于我们强有力的领导以及集团所属公司的理解和支持。我深信我们的规模会越来越大，我们的前景会无限光明，我们的利益会越来越好。 运营部经理年终工作总结(二) 转眼间，一年即将过去。回顾今年取得的一些成绩，仍然存在许多问题和不足。现在，作为运营部的高级经理，我将我们营业厅今年的工作总结如下： 第一，坚持抓服务、抓标准化，提升公司窗口形象 这一年来，我们一直非常重视投资业务前台的形像形象，组织工作所有销售人员认真学习业务规范，观看服务规范的营业厅*培训教材，认真对比自己的言行。当我们穿着工作服走进

24、商务前台时，才知道每一个员工都是公司的服务窗口，每一个销售人员都是公司的代表者形象代表。甜蜜的微笑和亲切的问候拉近了客户和相交处我们之间的距离，因为商业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑不仅在工作中重要，在当今社会中也很重要。微笑可以让陌生人感到恐惧亲切，让朋友感到安慰，让亲人感到幸福。微笑是人脑的春天。当你给别人一个背影，别人也给你友谊。你什么都没有付出，却收到了一份珍贵的几份情感礼物。有一种说法是微笑不需要花费什么，但是他们创造了很多售价。 二、定期组织培训，提高业务人员自身业务水平 今年，我们定期非政府组织销售相关人员学习新的业务知识，让每个人都能及时了解和掌握所有新知识，方便在工作中向用

25、户推广，更好地服务于每个用户。 第三，兼顾服务和开发，共同完成各项任务指标 自*今年以来，全省对营业厅绩效考核方式进行了统一调整，从注重服务运营管理转向管理业务服务与发展并重。每个月市级公司发布的营业厅指标包括：G网世界风、非世界风、C网机器租赁、掌宽、携带、业务受理、话费收入、增值业务发展等。从*月开始，在全体营业员的共同努力下所，我们营业厅产业发展了G网世界式户、G网非世界式户、C网全掌户、飞机租赁户(含老用户维护)、飞机携带户，话费超过人民币* *。在公司领导的正确领导和前台全体销售人员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动取得了全市第一第十的好成绩。我们都为此感到高兴和自豪，但我们将再

26、进一步努力，明年创造更多辉煌的成就。 四、2019年工作思路 1、注重服务，提高雇员主动服务意识。在每一个尽可能为用户服务的地方设置布设家庭产品服务，关注任何来接受银行业务的用户。下班后，我们制订了业务经验分享。对于前台更好的产品服务案例，前台工作人员会与其他销售人员分享，并寻求如何谈得更好。通过共同学习，全体员工各司其职，热爱本职岗位。一线人员除了繁重的工作外，还没放弃求知欲，提高自身素质。有的参加业余班，选择相关专业深造，有的则在工作之余订阅大量在工作中关于移动通信的报刊杂志，掌握最新的通信知识，获取更多信息，减低接受度对新事物的认知和接受度。明年，我们还投资计划开展文化艺术活动，宽广员工

27、的业余时间，让潜力他们的发展潜力得到充分发挥，社交生活变得丰富多彩。 2.二是注重业务，强化一线人员主动学习能力。每周两次的业务学习由一线人员自由分享，增强了一线人员在自主业务学习和培训中的自信心，可以充分发挥一线人员的综合表达能力。 3.注重管理，增加营业场所现场行政管理。因为管理的直接影响一线人员的整体工作氛围，所以要加强现场运营管理，发现问题，当场解决。 运营部销售经理年终工作总结(三) 根据2019年年度运营工作会议精神，未来一年的运营保障体系其他工作应围绕高效集约的运营体系、及时有力的销售支持、规范的柜台提供服务标准、规范的电话产品服务标准、有效的运营风险管控、团队建设的专业化推进等

28、目标展开。在确保经营管理有序产业发展的确保同时，我们将集中精力推进各项重点工作工作。 在这里，结合我的具体情况职责，我将谈谈2019年以来的成绩和不足，并实地考察一下重点运营的重点工作和目标： 一、工作思路 积极贯彻总行一系列关于公司经营发展的领导小组重要指令，与时俱进，勤奋工作，务实求效益，争创一流。运营的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务进行创新，努力提高运营线的客户服务能力和销售支持能力。 第二，分行运营线有五个关键工作 1.新保险法切换准备。这是公司今年的重点教育工作，运营线承担了负起比较大的工作量，尤其是随着系列产品的切换，合同、开票、安全、理赔服务都

29、需要协调调整，任务非常艰巨。目前，公司党政一个工作组进行统一部署，运营线路要按照集团要求，总行和支行要密切配合，确保顺利切换。 2.为操作人员准备PDCA培训和“全明星”评估活动。这是我们提高服务质量的减低起点，也是提高员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评选的基础上，进一步弘扬运营一线服务明星的模范精神，不断提高运营管理团队的素质。 3.网点标准化和客户评价体系的推广。这项工作已经纳入第一季度的工作，也是未来的工作目标。 4.积极推动配合保监局调查我司并发代理情况。 5.清理文件和印章。随着新单证系统的推出，电子计费系统的到位，特别是柜台计费系统的推广，公司在以电声印章的夺得形式加盖公

30、司合同专用章方面取得了突破。 第三，我们的下一个首要目标和梦想 1.操作系统。我们制订公司的目标是建立统一、扁平化、网络化的运营体系。这个目标无疑会改变以前操作系统的凌乱局面，给我们的工作带来更大的改进全力支持和支持。 2.柜台服务。以前公司的柜台服务手段比较落后，各个总店的规格也不一样。只有在基础建设我公司开展询问处标准化建设，统一公司外部形象，实现标准化、规范化柜台服务后，我公司的柜台服务英国公司才逐步得到大幅度提高。 3.运营风险控制。随着电子化的推进，我们的目标既定目标是建立一个风险可控、大灾难互救的运营系统。同时，建立健全各项管理制度。从基础工作入手，观察建模每一个环节、每一个细节，建立岗位责任制，明确岗位职责权限，狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管的积极作用，实行一对一责任制，建立内部控制制度性，逐步完善各项内部管理措施。 我们的梦想是“引领行业，提供最好的服务”。我们是警察