新员工培养方案.docx

1、新员工培养方案新员工培养方案“雏鹰计划”实施方案 新员工入职导入培养体系建设 “雏鹰计划”实施方案 第一条 总则 为了配合金融集群转型发展战略，并根据集群人力资源现状与需求，引进高素质大学生并着力培养自生力量是满足集群人才需求与发展的根本解决之道。为了使新员工入职后尽快了解公司企业文化，熟悉公司产品、业务流程，同时培养新员工对企业的归属感以及其岗位工作能力，保障公司战略的有效落地，特制定本制度体系。 第二条 新员工培养委员会 新员工培养委员会主席: 陈伟民 新员工培养委员会委员: 黄岸挺、李金鹏、张伯利、叶冬松、唐伟泉、钟凯、郝晓霞、李福友、徐果、李涛、董敏敏、袁泽枫、杜立亚、李秀花、熊鹰 秘

2、书: 刘耀东 培养委员会的职责:每月听取人力行政中心辅导员对新员工导入培养阶段性总结汇报，定期与新员工座谈，给予新员工学习、心态等各方面指导。 第三条 入职导入流程 3.1 培训规划 通过各个岗位的轮岗学习、五个月的专业指导、持续一年的跟踪观察，强力打造金融集群人才第二梯队，储备一批科班出身、胜任集群发展要求的大学毕业生作为中层干部的后备力量，成为金融集群转型升级的精英骨干和中坚力量。 基础培训 以公司介绍、企业文化、通识类培训为主, 轮岗学习 集团、集群各个岗位的轮岗学习, 任职培训 以导师“传帮带”为主本岗位专业培训为辅, 转正考核 回顾、总结试用期的工作明确发展方向制定改进措施, 第 1

3、 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 3.2 培训实施SOP 新员工签订合同 (入职第一天) 军事训练 (十四天) 集团入模培训 1.介绍集群领导和各部门负责人，介绍新员工 (七天) 2.陈总讲话 3.介绍培养安排 新员工见面会 (入司第一天) 1.分配卡座、电脑、办公用品，设置好邮箱、打印机等 2.辅导员单独与新员工沟通，了解其基本信息、性格、特长 3.带领新员工熟悉公司环境和各部门人员 4.晚上聚餐 新员工安置 (入司第一天) 1(文化课程设置:企业文化与发展战略、集群与业务介绍、 组织架构及人力资源制度、OA操作指引 2(信念读书心得 基础培训 (三天) 部门 学习时间 学习重点 业

4、务品种、业务拓展方式、行业业务部门 5天 案例分析 优质客户辨识、如何做贷前轮岗学习 风控中心 5天 贷后尽职调查风控法律知识 (三周) 业务报表资料实务、业务系 客户服务部 5天 统使用实务 1(轮岗学习中，各培训课程安排闭卷考试; 2(轮岗学习结束后，结合闭卷考试得分，以及员工个人意愿，进行定岗分派会。 第 2 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 1(人力行政中心和用人部门为新员工指定正式培养导师; 2(导师为新员工制定新员工学习与工作计划; 3(新员工根据新员工学习与工作计划进行学习和工作; 4(业务部门新员工从电话营销开始，接着跟随前辈现场观摩拓在岗培训 展客户，然后在导师的指导下

5、拓展客户; (四个月) 5(导师对新员工的工作进行指导和帮助，定期进行工作沟通面 谈，对新员工的表现进行鼓励，不足之处进行就诊; 6(新员工每个周对本周的工作、学习情况进行回顾和总结，每周五向人力行政中心提交导师签字的新员工学习与工作总 结; 7(人力行政中心每月组织新员工集体面谈交流，听取其反馈意见，关注新员工心理变化; 8(人力行政中心举办团队集体活动，促进新员工与老员工之间的交流。 1(试用期结束后，导师对新员工试用期的表现进行评分，新员 工进行自评，导师的评分将占新员工试用期转正得分的50%。(见新员工试用期员工作考核表) 2(转正答辩中新员工对6个月的学习、工作进行回顾，指出自 转正

6、答辩 己的不足和未来改进的规划，由导师、部门领导、人力行政中(入司五个月) 心进行提问、指导、评分。评审人员评分平均分将占新员工试用期转正得分的50%(见新员工转正答辩评分表)。 部门负责人每月度对新员工表现进行评价，对业绩产出进行月度跟踪 月度管理评价 (转正六个月) 1(对新员工进行为期一年的的业绩产出跟踪分析，及时发现 新员工业绩产出过程中遇到的问题，彻底了解新员工是否能够真正成长，成为企业合格的员工，收集调研中途退出的新员工的问题。为第二期“雏鹰计划”做好充分的调研及准备。 业绩产出跟踪分析 2(新员工入司一周年庆祝 (入司一年内) 第 3 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 3.

7、3 课程安排 类别 培训课程 课程内容 责任部门 实施阶段 企业文化与发展战略、 企业文化、公司介绍、公司发展战略、基础通识类 集群与业务介绍、 业务模式、组织架构、人力资源管理人力行政中心 基础培训 组织架构及人力资源制度 制度 业务品种、批量业务拓展方式、行业业务类 在岗业务知识培训及岗位导入培训 业务部门 轮岗学习 案例分析、业务方案拟定实务 财务类 费用报销指引 财务报销制度、操作流程、注意事项 财务中心 轮岗学习 资产负债表、现金流量表、利优质客户辨识、 润收益表的内部逻辑与使用，客户风控类 如何做贷前贷后尽职调查、 风控中心 轮岗学习 分析、客户选择注意事项、合同签订风控法律知识

8、注意事项，贷前、贷后管理 个人贷款业务相关概念、O2O网络O2O金融类 个贷业务介绍与O2O网络金融模式 O2O金融 轮岗学习 金融业务模式 业务相关资料、报表明细、业务业务报表资料实务、 客户服务类 客户服务部 轮岗学习 业务系统使用实务 系统操作流程、相关注意事项 工作月报实操、考勤异常管理、薪酬人力资源类 OA操作指引 人力行政中心 基础培训 明细查询、费用报销、出差申请 第四条 培训考核 4.1 考核原则 4.1.1 精细化原则 新员工的培养目标要与集群发展战略、个人的职业生涯规划相结合;考核指标要能够量化、明确、精细，符合实际，根据不同的岗位、专业有所侧重。 4.1.2 公正原则 考

9、核要客观、公正、符合实际，真实评价新员工实际表现。 4.1.3 专业责任制原则 导师要热情承担培养责任;用人部门、人力行政中心及相关考核责任人必须积极主动承担起指导和考核责任，不可积极推进新员工培养的顺利落地和执行。 4.1.4 监督原则 第 4 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 培养考核实行监督原则，新员工、上级领导、人力行政中心等相关人员都有监督培养导师、培养部门、考核人员的权利和责任。 4.2 新员工试用期考核 新员工试用期考核周期为六个月。考核的目的是确定新员工是否适合在公司继续发展，能否适应公司环境和文化，是否认可公司愿景和价值观;确认其工作技能是否达到公司的要求，是否有学习能

10、力和培养潜力;通过对新员工全方位的考核，确定考核等级，决定新员工按期转正、延期转正或者是终止劳动关系。各考核人员需本着对集群负责、对新员工负责的态度，客观、公正、认真地做好考核工作。 4.2.1 考核内容及标准 见新员工试用期员工作考核表 4.2.2 考核结果组成 新员工试用期考核得分=导师评分50%+转正答辩得分50% 4.2.3 考核结果应用 0分以上)、待查看(60分-80分)、C、不合格(60分以下)，考核结果同时应用于集群相关奖项评选中。 考核结果为合格的新员工，予以转正; 考核结果为待查看的新员工，待查看1个月，重新考核; 两次考核结果都不为合格，解除劳动合同; 考核为不合格的新员

11、工，解除劳动合同。 第五条 导师及辅导员制度 集群对新员工实行导师与辅导员制度相结合的培养。 5.1 导师 导师必须为各部门精英骨干，有能力对新员工进行业务指导，具有管理意识，较强的计划、组织、沟通、协调能力，有能力为应届毕业生制定合理的工作计划。 5.1.1 导师的激励 导师制一职关系到集群“造血”模式的成功与否，优先考虑集群的优秀员工担任导师。集群实行精神和报酬相结合的导师激励制度，每年评选优秀导师，同等条件下，导师可以优先晋级和加薪。 新员工导师指导的新员工工作表现突出、获得集团、集群表彰，导师将获得200元第 5 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 的导师津贴和800元指导奖金;

12、新员工导师指导的新员工试用期内表现优秀，顺利完成转正，导师将获得200元的导师津贴和400元指导奖金; 新员工导师指导的新员工试用期内表现一般，未能转正，导师将获得200元的导师津贴; 新员工导师未能很好的给予新员工指导，将不能获得导师津贴; 5.1.3 导师的资格 各部门推荐的导师须具备以下条件: 1(专业能力突出，能很好的培育新员工的专业技能; 2(有一定的沟通交流能力，能流畅的和新员工沟通交流; 3(有耐心，能很好的回答新员工对专业知识细节的提问。 5.2 讲师激励 为充分利用公司内部的软实力资源，激励公司各级员工参与公司的培训工作，规范公司内部讲师授课流程，全面提高培训质量和培训效果，

13、发挥内部讲师在培训体系中的中坚作用，金融集群将根据讲师的授课水平和课堂表现给予讲师相应金额的课酬。 5.2.2 讲师考核得分的组成 讲师授课考核得分=课程评审得分60%+学员评分40% 5.2.1 讲师考核的标准 见课程评审表、讲师授课满意度调查表 5.2.3 讲师考核结果的应用 考核等级分为:A(95分以上)、B+(80分-95分)、B(60分-80分)、 C(60分以下) 考核得分为A的讲师，将获得800元课酬; 考核得分为B+的讲师，将获得500元课酬; 考核得分为B的讲师，将获得300元课酬; 考核得分为C的讲师，将不能获得课酬; 5.3 辅导员 负责新员工的思想及生活指导，主动与新员

14、工进行思想交流，解决其的思想和其他问题，并及时发觉新员工导入过程中的问题，且及时解决，辅导员一职由人力行政中心负责。 第 6 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 第六条 各部门职责说明 各部门负责人是新员工培养第一责任人，对于新员工的成长起着核心作用，新员工导师是第二责任人，各部门负责人、新员工导师、人力行政中心之间要通力合作，共同关注新员工的成长。 部门职责说明: 6.1 新员工 6.1.1 遵守集群规章制度，尊重领导和同事，积极主动、耐心虚心学习专业知识和技能。 6.1.2 每月底向人力行政中心提交导师签字的新员工月度学习与工作总结(表一)。 6.1.3 工作中、生活中遇到问题和困惑及

15、时向导师、辅导员、人力行政中心联系，集群会尽可能提供帮助和解决。 6.2 部门负责人 6.2.1 负责新员工导师的配置、工作安排、培养、考核。 6.2.2 督导导师对新员工开展培养工作，及时处理异常状况; 6.2.3 关注新员工导师对新员工的培养安排，掌握新员工工作及学习进度; 6.2.4 督导导师与新员工交流沟通及面谈，听取其反馈意见，根据情况与人力行政中心联系及时调整培养计划中的内容; 6.2.5 对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估负责。 6.3 导师 6.3.1 根据岗位说明书，与新员工一起讨论并制定新员工月度学习与工作计划，并监督执行，要注意指出他今后的发展方向。 6.3.2 负责

16、新员工的工作指导。 安排、指导新员工的具体工作，主动询问其工作状况和需要解决的问题。 6.3.3 定期进行交流沟通并做好导师-新员工面谈记录(附件二)，月底总结后上交人力行政中心，做为考核的依据。 6.4 集群人力行政中心责任 6.4.1 负责新员工培养岗位分配和调整工作。 6.4.2 制定新员工轮岗学习计划(表三)并监督执行。 第 7 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 6.4.3 每月组织新员工集体面谈交流一次，听取其反馈意见，根据情况与其培养导师联系及时调整培养计划中的内容，每月底向用人部门反馈新员工月度面谈记录(表五)。 6.4.4 组织团队活动，帮助新员工融入集群 6.4.5 对

17、用人部门或部门的培养考核工作进行指导、监督。 6.4.6 新员工培养考核结果及转正的审核、报签。 .4.7 负责新员工的思想6及生活指导，主动与新员工进行思想交流，解决新员工的思想和其他问题。 金融集群人力行政中心 2015年07月23日 附件: 1、新员工学习与工作总结(表一) 2、导师-新员工面谈记录(表二) 3、新员工轮岗学习计划(表三) 4、新员工岗位培训计划表(表四) 5、新员工月度面谈记录(表五) 6、新员工月度学习与工作计划(表六) 7、新员工试用期转正考核评价表(表七) 8、新员工转正答辩评分表(表八) 9、新员工导师培养工作考核表(表九) 10、课程评审表(表九) 第 8 页

18、 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工学习与工作总结(表一) 姓 名 出生年月 性别 民族 毕业学校、专业 毕业时间 所在部门 工作岗位 工作内容 工作心得 合理化建议 帮助需求 个人签名 完成时间 导师签核 第 9 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 导师-新员工面谈记录(表二) 面谈地点 面谈时间 近期工作 工作表现 存在问题 解决措施 新员工签字 导师签字 第 10 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工轮岗学习计划(表三) 姓 名 出生年月 性别 民族 毕业学校、专业 毕业时间 轮岗部门 学习日期 学习内容 学习成果 新员工集群人力行指导人 签字 政中心签准 签字 第

19、 11 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工岗位培训计划(表四) 姓 名 出生年月 性别 民族 毕业学校、专业 毕业时间 导师 培训时间 培训形式 学习内容 集群人力 新员工行政中心 签字 签准 签核日期: 第 12 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工月度面谈记录(表五) 面谈日期 面谈地点 主持人 参加 人员 序号 姓名 反应问题 解决措施 第 13 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工月度工作计划(表六) 姓 名 出生年月 性别 民族 毕业学校、专业 毕业时间 所在部门 岗位 导师 工作时间 工作内容 完成目标 工作成果 新员工签字 新员工签字 培培导师签字

20、 导师签字 养养计效负责人签字 负责人签字 划果确确集群人力行政集群人力行政认 认 中心确认 中心确认 第 14 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工试用期员工作考核表(表七) 姓名: _ 岗位: _ _ 得分: _ _ 考核日期: 项目及考核内容 得 分 自 评 导师评分 能保质保量，提前完成任务 25-30 能保质保量，按时完成任务 20-24 工作任务 30% 在监督下能完成任务 15-19 在指导下，偶尔不能完成任务 15以下 理解力极强，对事判断正确，处事能力极强 9-10 理解力强，对事判断正确，处事能力强 7-8 处理能理解判断力一般，处理事务常有错误 5-6 力10%

21、 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 3-4 工作能力迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 3以下 20% 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 9-10 工作技有时在作业方法上有改进， 6-8 能10% 偶尔有改进建议，能完成任务 4-5 工作技能无改善，勉强能完成任务 4以下 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 13-15 爱护团体，常主动协助别人 11-13 团队协作 乐意帮助别人 8-10 15% 仅在必要与人协调的工作上与人合作 5-8 精神散漫不肯与别人合作 5以下 不浪费时间不畏劳苦，交付工作提前完成 9-10 守时守规不偷懒，勤奋工作 7-8 工作态度 偶有迟到，但上

22、班后工作兢兢业业 5-6 10% 借故逃避繁重工作，不守工作岗位 3-4 时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 3以下 积极主动学习企业文化，参加公司各项培训，学习态度端正，12-15 进步很快 认真学习企业文化，参加公司各项培训，学习态度端正，进步9-11 学习态度 一般 15% 被动学习企业文化，参加公司各项培训，学习态度端正，进步6-8 一般 被动学习企业文化，参加公司各项培训，学习态度一般，没什6以下 么进步 9-10 自觉遵守和维护公司各项规章制度 7-8 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 制度执行 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 5-6 10% 3-4 纪律观念不强,偶尔违反

23、公司规章制度 3以下 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 备注:关于“工作任务”项目，必须另附上新员工月度学习与工作计划供参考和审核。 考核人签名 导师确认 人力行政中心确认 第 15 页 共 17 页 “雏鹰计划”实施方案 新员工转正答辩评分表(表八) 姓名: _ 岗位: _ _ 得分: _ _ 考核日期: 项目及考核内容 得 分 自 评 导师评分 35-40 工作业绩好，工作完全能够保质保量按时完成，工作品质良好 25-35 工作能保质保量按时完成 工作成果 40% 15-25 不能保质保量按时完成工作任务 15以下 不能完成工作任务 与人合作无间，为工作顺利完成尽最大努力 13-15 爱

24、护团体，常主动协助别人 10-13 团队协作 乐意帮助别人 7-10 15% 仅在必要与人协调的工作上与人合作 5-7 精神散漫不肯与别人合作 5以下 12-15 在工作方式、方法、流程改善方面，经常有创意性报告并采纳 9-12 有时在工作方式、方法、流程改善有改进 业务创新 15% 6-9 偶尔有改进建议，能完成任务 6以下 工作技能无改善，勉强能完成任务 12-15 积极主动学习企业文化，将其作为自己的行为准则并影响周围的同事 企业文 9-12 认真学习企业文化，将其作为自己的行为准则 化融入 6-9 被动学习企业文化，能根据其有一定的行动 15% 6以下 被动学习企业文化，行为上没有改变

25、 对自己的优缺点有深刻的认识，善于总结经验教训并加以运用，并有切实可行地改进自己缺点的方法和实施步骤，有较大地提高和发展的13-15 潜能 对自己的优缺点有较全面认识，有改进自己缺点的方法和实施步骤，10-13 有进一步提高和发展的潜能 发展潜力 对自己的优缺点有一定的认识，有一定的改进自己优缺点的方法和步7-10 15% 骤，有一定地提高和发展的潜能 对自己的优缺点认识较少，自我总结能力较差，个人综合素质一般，5-7 基本没有进一步提高和发展的潜能 对自己的优缺点毫无认识，个人综合素质差，没有进一步提高和发展5以下 的潜能 评审人签名 导师确认 人力行政中心确认 第 16 页 共 17 页

26、“雏鹰计划”实施方案 新员工导师培养工作考核表(表九) 姓名: _ 部门: _ _ 得分: _ _ 考核日期: 项目及考核内容 得分 评分 21-25 培养计 16-20 及时制定培养计划、使其内容完善、可操作性强，针对新员工特点划制定 安排其工作、学习，使其尽快上岗 10-15 25% 10以下 10 8-9 指导与沟通 7 主动与新员工进行交流、对其进行工作能力及工作方法、技能的指导 20% 5-6 5以下 15 13-14 总结反馈 及时认真地对新员工的总结进行反馈，指出其工作中的优点和不足，10-12 20% 帮助其进步 7-9 7以下 10 8-9 团队融入 7 积极拉近新员工与老员工之间的距离感，帮助新员工尽管融入团队; 20% 5-6 5以下 15 学员评估 12-14 在对新员工的考核中认真负责， 认真评估新员工能力及表现，不掺杂15% 个人因素 7-11 7以下 备注:关于“培训计划制定”项目，需提报新员工月度学习与工作计划供参考和审核; 关于“指导与沟通”、“总结反馈”项目，需提报导师-新员工面谈记录供参考和审核。 考核人签名 导师确认 人力行政中心确认 第 17 页 共 17 页