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1、ktv超市收银工作总结ktv超市收银工作总结篇一：收银主管年度总结 XX年度年关总结 回忆XX年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的踊跃帮忙下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收成颇多，现将工作总结如下： 一、XX 年度工作目标达到情形 一、协助上级领导成立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。 二、负责收银员零用备用金的治理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。 3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和标准。 4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情形，查对应收金额/实收现金，避免过失的发生，收银

2、顶峰时期协助收款工作。 五、催促所有收银员下班及时做好交交班手续。 六、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。 7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。 八、配合财务人员做好账务衔接和查对工作，记好有关往来账务。 九、全面负责收款系统的资金平安，包括收款、款项存行、银行账户资金等平安。 10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是不是正确，会计科目利用是不是合理，凭证摘若是不是准确，进账单是不是齐全，签章、签字是不是真实完整，各个相关作业的数据是不是一致等。 1一、负责编制次月收银员排班表。 1二、负责各类卡券的治理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。 13、负责与银行及银

3、联和谐沟通，处置收银工作中的突发事件，并将处置结果及时反馈给直属上级。 二、XX 年度工作中个人存在问题与不足 一、业务水平和职业技术还有待提高。 二、工作不够细致，需要提升判定能力和沟通能力。 三、XX 年工作打算及目标 一、催促收银员礼貌待客、优质效劳，树立良好的企业形象 二、增强财产平安监管，适时检查监控系统是不是能正常运转，将存在平安隐患的事项上报领导，并及时解决。 3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技术和效劳标准为目标。 4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不妥行为，并做好总结归纳工作。 五、充分利用班前会，总结日常工作中好

4、的方面和不足的地方，强调一线员工效劳意识。 六、增强对收银员的督导、培训及评估考核。 7、做好员工的治理、指导工作，提高工作效率。 八、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。 九、增强团队配合，与各部门做好沟通、和谐工作，有问题及时解决。 10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高治理与沟通能力。 在尔后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技术，增强与公司各部门工作沟通，服从治理，虚心学习，认真完成领导布臵的每一项工作，再接再厉，为公司的进展奉献自己的微薄之力。 篇二：KTV实习心得 新城量贩ktv实习总结报告 （一） 实践背景： 随着今世社会的快速进展，作为

5、一名大学生，只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的，而且今世大学生正显现一种适应能力慢，对社会愈来愈不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的缘故造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的体会，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。 （二） 实践地址： 新城量贩式ktv 二、实践时刻： 三、实践职务： 超市理货员、前台收银员、包厢效劳员、卫生清理员、效劳生 四、实践目的：通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的熟悉那个社会，而且在实践中学习一些待人处事的方式。重在锻炼自己，给自己一个接触

6、、了解社会的机遇。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己尔后进展调整方向。 五、实践所得： 一、工作期间取得应得酬劳。 二、工作体会，为人处世的一些方式，人一辈子价值观的改变。 六、实践内容： 在这两个多月中我一直上早班，工作时刻为中午12:00晚上21:30。工作内容要紧为提升、优化效劳质量。包括增强礼貌用语的运用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有情形按效劳铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处置”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打搅一下，请问您需要

7、什么效劳”等）；熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）；盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录）；迎宾，带客；送酒水、小吃；送包间效劳（开酒、调温等）；清包（帮忙男效劳生打扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮忙拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。 配备工装一套：白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣一件。 自备黑色布鞋（一双）。 天天下午5点45准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。 七、个人意见： 一、增强对中层领导班子的治理，注重提高部份领导的个人能力。 二、完善治理政策

8、，将区域划分给个人，落实个人具体任务（如 超市，惩处制度具体落实到个人，尽可能幸免全部员工集体受罚现象的显现，尽可能实现公平对待）。 3、建议对新员工进行岗前培训，增强员工个人素养和综合能力。 4、不要克扣员工身份证，因为这是作为一个合格中国公民的有效证件，不容随意克扣或没收，免得显现没必要要的麻烦。 五、应该跟就职员工签定必要合法的劳动合同，详细规定雇佣关系的内部细节，尽可能标准化、正规化。 作为新城的一分子，应该为新城以后的进展做出、奉献自己一份力量。以上建议仅供参考，望领导能够借鉴采纳。 只有领导与员工的同心合力，才能把公司企业进展壮大，才能博得更多的顾客，才能招聘到愈来愈好的员工，才能

9、打响公司企业的名号，才能博得更多的利益收入。有句话说的好：大伙儿好才是真的好。这句话适应各个领域，适用每一个人。 八、工作心得： 若是不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv环境以后，一切似乎都变得对驾轻就熟。生活再也不那么单调，天天接触形形色色的人，本身确实是一个挑战。林子大了什么鸟都有，碰到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是合情合理的的客人仍是大多数。做事踊跃主动一点儿，公司要求把握的就及早尽好把握，因为在被领导训斥了以后仍是要把握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完篇二：XX效劳员实习心得 XX效劳员实习心得 第1篇

10、：效劳员实习心得 从这次餐饮效劳员，改变我以为干餐饮效劳员是没有前途的消极方式；树立了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是不是有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是不是不遗余力把所从事的工作做好。具有了我的从业意志和端正了我的工作态度；明白了成功效劳员应有的素养，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格效劳员 我学会了效劳宾客的原那么；效劳宾客的程序；效劳中工作细那么；宴会出菜程序；托盘的技术及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技术；斟酒水的大体方式、程序和酒水的一样知识；处置客人投

11、诉及效劳工作突发事件对应技术；餐厅开市的预备工作及收市的注意事项和各类效劳礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了基础。 在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具有。 酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更易地做好你的工作。咱们要让就餐的人们取得健康、能量与良好的效劳。你就可能将一般的工作做得不同凡响。而企业最需要的人确实是酷爱工作的人。 迅速熟悉工作标准和方式：为了自己的企业和自己在猛烈的竞争中获胜，咱们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神：餐饮工作主若是手头工作，通常可不能过重，多做一些与可不能累坏。因此咱们要做

12、到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻觅工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你放开。餐厅效劳员工作心得要有自信心：与金钱、势力、身世背景相较，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各类障碍、克服各类困难，相信自己是最优秀的。 要学会做人：做人确实是做一名敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 责任：确实是以公司利益为重，对自己的工作职位负责；确实是为客人负责，给客人提供优质的出品与效劳；确实是敬无在，即便没有人监督你，你也会认真地做好工作，这确实是责任的表现。 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在尽力者

13、眼前，机遇老是均等的。没有必然的挫折经受能力，尔后如何能挑起大梁。 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，超级需要团队成员的配合。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更成功。 这次的兼职给我的体会超级的深刻，我感觉咱们做每一件情形都是，天天进步一点点：积沙成塔、聚沙成塔，很多成功者确实是积存一点点小而成大器的。天天创新一点点，是在走 向领先；天天多做一点点，是在走向丰收；天天进步一点点是在走向成功。 第2篇：效劳员实习心得 为了提高咱们的操作技术、培育职业能力，依照教学打算，咱们在大三第二学期进行顶岗实习。通过学校的安排，xx年12月20号咱们搭乘了去天津，实习基地

14、为天津大营鑫意酒店。前人曰：逝者如斯夫，不舍日夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了五个月的实习期，回顾这快要半年的实习期，内心充满着激 动，也让我有着无穷的感慨。 一、实习酒店简介 大营鑫意酒店位于大营镇汽车站对面，地处十字路口，地理位置十分优越，人流量大。因大营镇是裘皮生产基地，有很多的南方客人，因此酒店老板选择了以南方菜为主。旨在充分利用南方客人对家乡特色的归属、认同和北方人对南方菜肴的猎取心理来扩大销售。同时酒店以店内经营为主，同时还开展了外卖经营。 二 、实习内容及进程 一、实践地址的选

15、取： 实践地址的选取，开始考虑到去一家民营企业做杂工，可是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力因此我选择了到酒店去当效劳员。具体缘故是：酒店效劳员能够接触到更多的人，在这些人中大多数的人都是在不断转变的，同时在这些人中大多数人都是做生意的，还有一少部份是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才，学会面人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的体会体会不同行业之间的辛苦。在慢慢当中提升自己，同时也为往后的面试不紧张做好铺垫。 二、实习职位介绍：本人以担任传菜员及酒店效劳员为主，同时协助点菜，同其他效劳员送外卖，偶然也到厨房打杂。以苦力活为主，尽管半途曾有几

16、回有过想要舍弃的念头，但最终仍是坚持了下来。尽管工作很辛苦可是苦中有甜，因为毕竟这是我人一辈子中第一次到酒店来做效劳员。 时期一：此期间的要紧工作是熟悉列位员工尤其是大厨；跟从领班了解传菜技术，熟悉工作流程，力求达到快而稳；工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作；熟悉并把握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行；学会大体的撤餐和清洁餐具的技术等一系列酒店效劳员的工作项目。 小结：通过要想适应环境你就应该付出比他人更多的尽力，认真的体会琢磨领班教授的技术要领，在上司教授工作技术分派工作时必然不要自我表现，打断他的发言这会是自讨没趣。 时期二（实战练习）：继续熟练第一时期的各项效劳要求。现在

17、大体上排除同事之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈，能够自由发表个人观点，开始把握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感酒店是我家；依据本人来自农村，干活不怕苦不怕累的个性，盛暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快，慢慢受到老板的注意，受到夸奖的机遇增多。偶然被派出采购商品。 小结：度过工作适应期以后开始慢慢的通过自己的尽力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，尽可能让工友和老板同意你的价值观，从而让对方更多的了解自己。可是不要过度的表现自己，以避免引发没必要要的误解。 时期三（工作娴熟期）：工作娴熟期通过前面几个时期的练习，已具有解决各项事务的能力，完成天天分派给

18、自己的工作以后就主动帮忙他人完成拖地、摆放餐具等工作；开始对部份效劳环节进行改良，灵活应付顾客的要求而且与顾客谈天。偶然给同事挑刺，在争辩中分享劳动的欢乐。 小结：工作进程中利用自己对工作要领的熟练和把握，完美完成工作任务以后，公布奖 励自己，以此来带动其他人的工作踊跃性，排除在工作进程中的枯燥性，从而达到工作并欢乐着的境遇。 时期四（重用期）：通过自己的尽力，受到老板和同事的关注，开始涉及老板的其他业务。在那个时期里，我开始对一些菜的做法和餐饮的大体原那么感爱好，向厨师长请教一些特色菜的做法。帮忙老板设计菜谱的版面。并多次替老板外出办事，解决一些大体生活小事（如修电灯等），大部份时刻都在外奔

19、走，出没于商场、网吧、写字楼乃至ktv 送外卖。 小结：在此期间很容易显现忘乎因此的现象,这就需要抑制自己的兴奋情绪，以平和的心态与同行相处。 三、实习要紧收成和体会 （一）实习收成一、效劳意识的提高关于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭馆树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平常的强化练习，锻炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好适应；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。二、效劳水平的提高通过了近两个月的实习，使我对酒店的大体业务和操作有了必然

20、的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店加倍如此，要勇于开口向人问好，在向人问好的进程中还要做到三到：眼到，口到，神到，一项都不能少。关于客人的要求，要尽全力去知足，尽管有些不是咱们职责范围的情形，也要尽力帮其转达；关于有些不能办到的不合理要求，要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方式。 （二）实习体会一、实习尽管只是我大学生涯中的一小段时刻，但在工作进程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去效劳他人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，效劳他人的意识。或许自己以后可不能在酒店做效劳员，但这种关切他人，奉献社会的意识将保留并

21、实施在尔后的工作当中。二、实习是一个接触社会的进程。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多专门好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。3、实习与以后的就业实习进程中，让我提早接触了社会，熟悉到了现今的就业形势，并为自己不久后的就业打算做了一次提早策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 第3篇：效劳员实习心得 光阴荏苒，转眼6个月的实习时刻就终止。咱们拥有的不仅是对光阴飞逝的感叹，对自己的坚持和尽力的确信，更多的是对学到咱们在学校中所接触不到的

22、东西的感慨。 感激酒店治理学院及广州甘心索菲特丽豪大酒店能够给我那个机遇，让我有机遇熟悉并了解了酒店行业的从业环境、酒店行业的职业性质。这半年的实习让我把握了餐饮部的运转进程和餐饮效劳技术技术，提高了分析和解决情形的能力，树立了良好的职业道德和效劳意识，同时也培育了自己吃苦耐劳的精神；面对挫折，顽强微笑勇敢面对，不逃避，理智寻觅解决情形的方式；不断完善着与人沟通适应的能力，扩大了人际关系网。 我实习所在的实习职位是酒店的乐轩华中餐厅效劳员，在乐轩华的6个月里，我感受到那个团队的力量，乐轩华的兄弟姐妹教会了我很多。 第4篇：效劳员实习心得 一样地，一个暑假又终止了；不同地，那个暑假我自己养活了自

23、己。 因为在家无事可做，姨父将我介绍到他朋友的酒店做效劳员。本来我想效劳员嘛，确实是帮客人端菜，倒茶酒什么的，三岁小孩都会做。可事实却远非如我想象的那么简单。 7月15号我自信地走进了富豪酒店的大门，开始了我有生以来的第一次工作。接待我的是酒店的经 理我姨父的朋友，他将我交给了一个比我大五岁左右的男 效劳员，他人叫他小凯，我叫他大凯。他把我带到效劳员专用室，从柜子里拿了一套工作服给我让我换上。他走后我赶忙换上工作服，白色上装，红色领结加上黑色 短裙，照照镜子，还真象个职业女性。感受着舒适的衣服，看着镜子中因穿工作服而显得更专注的自己，我笑了笑愈来愈感到自己会把这工作做好。于是，我把 领结整理了

24、一下，便开门 走出了专用室。大凯在外面等我，他见我出来就叫我过去，他给我讲了一下工作时刻和要注意的一些大体事项，他还宣布了我今天的任务 随着他，看他工作，并做一些简单的情形，初步体验一下怎么做效劳员。 他先来到一个房间，看里面缺什么东西，缺多少，然后让我去帮他拿，补 足了。接下来的工作确实是把餐具摆好。只见他把茶杯摆在小盘子里，筷子摆在盘子隔壁，又将手帕折好放在酒杯里，把酒杯也摆在盘子隔壁。看他摆防了一遍，我觉 得那没什么难的，就要求帮他一路摆。我依照他适才摆放的顺序将酒杯，筷子，茶杯都摆好，剩手帕可不能折就留给了他。等一张桌子的餐具都摆完后，他看到我放的 真是哭笑不得：我把筷子有的摆盘子左侧

25、，有的摆盘子右边，酒杯摆盘子前面的有，左右上角的都有。我一开始关于他有如此的表情很不睬解，我感觉我依照他摆的 顺序放得蛮好的，他说了以后我才明白。但我仍是不承认我放得不行，我说：干吗有那么多要求，只要摆在桌上顾客不一样用吗？他笑了笑说：你看我放的， 再看看你自己放的，感觉就不一样。我认真看了一下，还真不一样，看完他摆的，再看自己摆的，感觉一个字：乱。他过了一会儿问我：怎么样？不一样 吧？！尽管我内心承认，但嘴上仍是说：也差不多啦，就按你说的摆好了。于是，我把我摆的不顺眼的改了过来。再看看整张桌子，哇，确实是舒畅。要我选择 的话，我也确信选餐具摆放整齐的酒店，坐在里面用餐感觉确实是舒畅。摆完餐具

26、咱们在每一个位置上摆了两包纸巾。接着咱们来带另一个，直到他所负责的房间的餐具 都摆好。 摆完餐具过了半个多小时就有客人来了，大凯很热情地接待了他们，先将他们带到一个房间，然后把菜谱拿来让他们下菜单。以后就叫我把菜 单复印单交到食堂，篇三：企业参观实习心得 企业参观实习心得 为期两天的企业参观实习转眼就过去了，尽管时刻十分短暂，可是我却学到了很多知识，接触到了自己之前从没接触到了东西。 第一天，咱们参观了位于湘潭市九华经济开发区的吉利汽车。在吉利收购沃尔沃之前，相信大伙儿对吉利那个中国自主品牌了解不多，可是随着吉利收购沃尔沃以后，那个品牌闻名世界。今天，咱们第一在相关工作人员的率领下，来到生产车

27、间，进行参观。 在那个进程中，我了解到这是手工化的生产制造车间，通过职工的手工工艺来完成各项工作，从零件制作到装配完成，其中职工是企业生产的中坚力量，职工生产能力的高低对最终产品阻碍专门大。在进入车间后，到处可见各类重质的口号，时刻提示着吉利的工人在加工进程中不能有一丝懈怠。高自动化的装配车间，科学的流水线作业，人性化的作业场所，标准的5s治理体系，良好的工作风貌，全面展现了吉利的企业形象，全厂无处不显示了吉利人的“沟通、协作、敬业、制造”精神。 随后，咱们在教师和相关工作人员的率领下，来到了会议室。公关领导姚姐第一给咱们播放了公司宣传片，并对本公司进行了介绍。本公司是浙江吉利控股集团的第五个

28、整车制造基地。工厂占地面积560亩，并依照一次计划，分期实施的原那么分三期进行建设。项目首期生产“吉利金刚”。公司全部员工将跟从集团的整体脚步，秉承集团“敬业、创新、沟通、拼搏”的企业精神，为中国汽车工业自主品牌的崛起，为实现“造最平安、最节能、最环保的好车，让吉 利汽车走遍全世界”的美好理想而拼搏奋斗。接下来，是自由提问环节，在那个进程中，我接触到了“对标治理”那个新概念。所谓“对标”确实是对照标杆找差距。推行对标治理， 篇三：量贩式KTV总结培训 KTV教育训练课程目录表 一、公司简介 二、行政规章 三、效劳规定 四、基础教育讲义 1待客效劳流程暨说明 2点餐效劳流程暨说明 3运算机点餐作

29、业效劳流程暨说明 4送餐饮效劳流程暨说明 5包厢巡回效劳流程暨说明 6买单效劳流程暨说明 7包厢出清作业流程暨说明- 8. 转包厢作业流程暨说明- 附件： （1）桌面摆至说明 （2）托盘摆至说明 （3）试卷（面试、笔试、实作） （4）考核表 公 司 介 绍 餐饮娱乐，位于市最奢华的内，是一家投资数元，面积近平方米。集量贩式KTV、于一体的超大奢华型娱乐场所。 超炫装修 ： 特聘请国外设计师负责设计，以追求艺术品位为前提，采纳入口的装饰材料，同时为了顾客的平安，装饰全数采纳防火材料，其它防火设施更是完善。量贩式KTV拥有间包厢，每间都附有独立洗手间，其整体装修可媲美五星级酒店真正可谓航母级KTV。 顶级音响、快捷点歌 采纳全套入口顶级音响加上超低音音箱，并采纳立体人声分离技术，使您在欢唱时，轻松愉快享受如歌星般的舞台成效，先进快捷的点歌系统3万首歌曲令您为所欲为，一展歌星的风度。 绝美佳肴 拥有独家的免费自助餐，并特聘名厨主办，各类特色小吃，菜色丰硕、佳肴齐全。当您进餐时伴着悠扬的音乐，给人以艺术的气氛，体味时尚、清新、愉快的感觉 。 平价超市