培训管理体系.docx

1、培训管理体系 xxxxx 有限公司培训体系设计方案 制定部门：行政部制定时间：2010年9月16猫布家原单优良女装店铺：培训管理制度一、培训宗旨：为努力提高广大员工的岗位工作技能，公司将竭尽全能提供必要之培训，以确保并提升公司产品品质与提高工作效率，进而达成本公司人力资源的可持续性发展。二、培训目的： 1、帮助管理层及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 2、使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 3、使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知

2、识与社会发展相适应。 4、对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。5、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 6、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。7、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。三、适用范围：适用于本公司全体员工入职培训、岗前培训、在职培训的管理及相关事宜。四、培训原则： 1、战略性和长期性。 2、针对性，即目的明确，对象清楚。 3、实用性，即切合企业实际，能解决

3、问题，讲求效能。 4、分级分类进行，即因材施教，考虑参训对象的需求和接受能力。 5、人才平等竞争，即保障员工人人有培训提高、发展成长的权力和机会。 6、内部培训为主，外部培训为辅。 7、注重培训效果，严格考核和择优奖励原则。五、培训分类：1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报培训部，培训部汇总后，根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合实施。2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。4、培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部

4、门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。4.1总经理、副总经理、总监级人员的培训4.1.1董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。4.1.2 总经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。4.1.3 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行： 4.1.3.1学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。4.1.3.2学习考察知名企业的先进管理经验。4.1.3.3到知名管理学校或研究机构进修。4.1.3.4 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。4

5、.1.4 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。4.1.5 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交培训部作为公司培训教材。4.2部门经理和主管级以上人员的培训。4.2.1 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行： 4.2.1.1公司重大改革、政策调查等； 4.2.1.2重大的技术改进或质量体系变更；4.2.1.3新的管理. 六、公司和员工的义务、责任： 1、培训是企业组织管理的基本职能，也是企业的责任和义务。 2、公司将依法建立职业培训制度，投入和使用一定的培训经费，

6、根据公司实际，有计划地为每位员工提供培训机会进行职业培训。 3、公司每一个优秀的管理者和技术骨干都应是合格的培训者。 4、员工应依法履行劳动义务，遵守本办法的管理规定，积极参与公司的培训活动，自觉提高劳动素质和职业技能。六、培训职责划分：1、按部门职能划分：人事行政部是公司所有培训工作的责任部门。 1.1 负责培训计划的公布。 1.2 公司全员培训过程的组织。 1.3 负责根据培训内容邀请内部和外部培训讲师。 1.4 培训效果评估工作。 1.5 各部门内部培训的监督工作。 1.6 培训资料整理与管理工作。 1.7 培训总结工作。 1.8 培训场地、设备的管理与维护。 1.9 培训经费申请工作。

7、2、按培训类别划分： 2.1 入职培训由人事行政部组织，相关部门配合。 2.2 岗前培训、在职培训由用人部门负责我组织，人事行政部门协助配合。3、公司培训的任务、内部涉及到业务部门的，业务部门主要承担辅助责任。4、公司各部门自行组织培训的培训，由该部门负责人承担主要责任，人事行政部负责现场协助与监督。5、公司各级经理与主管对自己的所有下属负有培训责任。6、公司各部门的培训工作责任人是本部门负责人。七、培训需求：各部门主管负责根据工作过程中集中出现的错误、问题以及员工的能力、素质情况每月提出培训需求，并填写培训需求申请表。公司各部门的月培训需求，由该部门直接负责人于前月20日报给本部门最高领导，

8、本部门最高领导负责审定下属部门培训需求与培训内容，并于25日前将培训需求申请表转交给人事行政部，人事行政部负责于前月28日根据各部门的培训需求，编制公司下月培训计划上报总经理。总经理对培训计划进行审核，对有疑问的培训需求与培训需求部门的负责人进行协商培训计划，进行修改，人事行政部负责在每月30日以前公布公司每月培训计划。 1、公司所有培训的场地由人事行政部负责安排，在培训过程中负责记录并整理培训资料统一归档。 2、人事行政部负责提供培训讲师所需的用具。 3、人事行政部负责培训讲师的要求印刷资料，并向参训者分发。 4、人事行政部负责在培训过程中观察参训者的反馈，对参训者的学习态度进行同步考评。

9、5、公司全员培训由人事行政部负责书面通知，并对出勤情况进行统计。 6、公司各部门管理层人员培训，由人事行政部召集，并对出勤情况进行统计。 7、各部门内部培训，由部门负责人负责召集，人事行政部负责协助，并对出勤情况进行统计。 8、培训过程中责任人应要求参训者认真听讲，积极讨论与做好笔记，对于违反本制度的员工给予相应的处罚。 9、人事行政部负责对培训过程中无故迟到、早退的参训才进行记录，并根据培训制度给予处罚。 10、公司各部门培训责任人，根据人事行政部的要求组织参训者进行培训效果评估，在规定时间内收集并整理好所有参训者的培训效果评估表。 11、人事行政部对培训效果进行评估以后，对培训工作进行总结

10、并向培训责任人反馈。八、管理细则： 1、培训的目标: 培训的目标是要通过培训让受训人员具备相应的知识、意识和能力，养成高尚的品德，处理业务能力达到科学化，成为自强不息的从业人员；同时使员工深切体会公司的使命和前景，并激发其求知欲、创造心，充实自己不断努力向上；同时也应意识到未能满足企业和岗位要求而将被社会淘汰的后果。 2、培训需求认定: 2.1 入职培训：新员工加盟公司的时候，为了使其尽快适应公司的文化、环境，融入整个员工队伍中去，需进行入职培训。 2.2 上岗培训：在新员工入职、内部转岗或升迁有对岗位知识、岗位技能掌握不够的情况时，需进行上岗培训。 2.3 在职培训：各部门根据岗位要求、外界

11、科学技术发展状况、个人能力现状等需求，提出本部门的在职培训项目。 2.4 特殊人员培训：国家规定的特殊工种或需持职业资格证书上岗的工种，比如质检员等五大员、项目经理证、防雷设计人员资格证、防雷施工人员资格证等。 3、培训的时机 3.1 入职培训在新员工办理入职手续后未正式到岗之前，一般在新员工报到之日由人事行政部组织进行。 3.2 上岗培训在该员工正式上岗前进行，一般在新员工入职、转岗、升迁三天内由用人部门组织进行。 3.3 在职培训每年定期由各部门填写培训需求计划申请表提供培训需求计划，由人事行政部汇总成公司年度培训计划经总经理审核后，安排在下年度进行。 3.4 如果公司有例外的在职培训需求

12、，可以填写部门培训计划申报表，经公司总经理批准后交人事行政部安排实施。 4、培训内容 企业培训根据目的的不同分为两类：全员普及型和精英骨干提高型。培训的内容分为入职培训、素质能力培训、专业技术培训、劳动安全培训和知识技能更新培训五大类。 4.1 入职培训：入职培训至少安排一天，入职时由新员工学习员工手册及相关人事、行政制度，由行政人事文员负责安排并作相关解释，经过学习认可后由新员工在员工手册后页签名确认；每月定期安排新员工集中培训，由人事行政部组织新员工学习员工手册及培训专用教材，并了解新员工的工作和生活情况。主要有以下内容： 4.1.1公司简介：企业发展远景、企业发展概况、公司组织结构、部门

13、职能、运行流程； 4.1.2企业文化：公司标识设计含义、经营理念、企业精神、经营宗旨、员工行为规范等； 4.1.3公司规章制度：员工手册及公司所有的管理制度。九、参训者守则： 1、公司所有员工应积极参加公司组织的各种形式的培训项目，并对对培训工提出意见和建议。 2、根据自身工作过程中的感受，向上级提出自己的培训需求。 3、准时参加培训，并提前做好记录准备。 4、认真倾听讲师讲座内容，积极回答讲师提问和参与讨论。 5、不能参加培训的员工，要提前向本部门责任人书面请假，并讲明原因。 6、在培训过程中将手机调到振动状态，遇到突发事件必须离开的，需要向培训责任人申请批准，并讲明原因。 7、认真填写培训

14、效果调查表，表明自己对培训内容形式、时间的看法。 8、认真记录讲师提出的关键内容，并能够结合自己的作应用到实际工作中。 9、认真完成讲师布置的作业，并按规定的时间交卷。十、培训流程及方式： 1、培训需求提出方式： 2、外派培训的方式：3、培训需求调查流程：4、员工培训管理流程5、外派培训管理流程：十一、附 件： 1、员工培训需求调查表：一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询是 否 偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用基本不大 二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营

15、销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理生产管理生产计划与进程的控制现场管理精益生产管理设备管理与维护三、其他1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2您在工作中经常会遇到哪些困难 2、培训需求申请表：申请部门： 申请人： 申请时间：申请培训内容期望培训时间期望培训方式培训项目具体内容预计参训人数部门负责人： 人事行政部： 总经理：3、公司第一阶段培训计划表：（例）培训内容

16、实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天部队1增强学员的国防意识2提高学员的集体主义精神3培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度企业概况2个课时集团学院企业培训中心讲师集中授课1企业的经营理念和发展状况2企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能3企业的经营业务和主要产品4企业在同行业中的竞争力状况企业管理制度4个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为规范4员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1企业价值观2企业战略3企业道德规范职业生涯规划2

17、个课时集团学院集中授课1职业目标的设立2目标策略的实施3内外部环境分析4自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院集中授课1沟通的意义2沟通的障碍3沟通的技巧4沟通的原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1个人仪容仪表规范2待人接物行为规范3社交礼仪安全知识2个课时集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观半天企业办公场所人力资源部工作人员现场参观企业工作现场参观4、公司第二、三阶段培训计划表：（例）培训阶段培训人培训时间培训主要内容部门培训部门主要负责人公司培训结束后1新员工所在部门的组织结

18、构、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导5、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从 至 总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介经费支出计划教材费 元讲师费用 元差旅费 元餐费 元住宿费 元合计 元部门经理审核签字： 日期： 年 月 日人力资源部经理审核签字： 日期： 年 月 日财务经理审核签字： 日期： 年 月 日总经理审核

19、签字： 日期： 年 月 日6、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标非常明确 比较明确 不太明确培训内容与目标的结合程度非常吻合 比较吻合 联系不大讲师的风格很喜欢 喜欢 一般 不太喜欢课堂时间的安排很合理 比较合理 一般 不太合理对今后工作的帮助很有用 比较有用 作用不大 几乎没多大的用处对这堂课程的总体评价很满意 满意 一般 不满意其他建议 7、培训效果评估表：培训效果评估表课程内容： 培训日期： 培训地点： 受培训者姓名： 培训师姓名： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”： 课程内容 很差 一般 良好 很好课程适合我的工作和个人发展需要

20、5 6 7 8 9 10课程内容深度适中、易于理解 5 6 7 8 9 10课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10 培训师 培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10 参加此次培训的收获有（可多选）：A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。E. 促进客观地观察自己以及

21、自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。F. 其它（请填写）： 对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）： 其他建议或培训需求： 说明: 1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训主管。 2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。 谢谢您对我们工作的支持！培训综合评估汇总表（培训主办处填写）培训主办处： 序号培训班名称举办时间承办机构总分培训方案（满分30分）培训实施（满分30分）培训保障（满分20分）培训效果（满分20分）评估

22、表回收率备注123456789101112计算说明：1、 培训方案、培训实施、培训保障和培训效果的评分为所有回收的学员填写的培训综合评估表相应评估分数的算术平均值；2. 培训综合评估总分为培训方案、培训实施、培训保障和培训效果四项之和。填表时间： 填表人：员 工 培 训 反 馈 信 息 年 月 日 培训名称及编号参加人员姓名培 训 时 间培训地点培 训 方 式使用资料培 训 者 姓 名主办单位培训后反馈信息受训人员意见1课程安排是否合理2所学内容与工作联系是否密切3主管是否支持本次培训4对所学内容是否感兴趣5所学内容能否用于工作中6对教师的授课方式是否满意7教师授课是否认真8教师是否能够针对学员特点安排课堂活动受训心得值得应用于本公司的建议对公司下次派员参加本训练课程之建议事项