BEI罗雁.docx

1、BEI 罗雁人员素质测评课程研究设计题 目BEI访谈以叶思为研究对象的访谈学生姓名罗雁学 号080240019学 院湖南商学院工商管理学院专业班级人管0801班指导老师刘嫦娥职 称副教授2010年12月目录一、访谈大纲及采访介绍 1二、访谈事件 2（一）关于访问“第一件事创业计划大赛”的具体内容及才能等级分析 2（二）关于访问“第二件事活动赞助”的具体内容及才能等级分析 5（三）关于访问“第三件事高考”的具体内容及才能等级分析 8（四）关于访问“第四件事调研大赛”的具体内容及才能等级分析 10三、对叶思同学的总体分析 13（一）总体情况表 13(二)分析结果 13（三）建议与对策 14四、行为

2、事件访谈信息记录卡 15BEI访谈以叶思同学为对象一、访谈大纲及采访介绍L（罗雁）：叶思女士，您好！欢迎您参加本次访谈。我叫罗雁，是湖南商学院人力资源管理专业的学生，非常荣幸能有这样机会向您当面请教。Y（叶思）：你好！L：下面介绍一下此次访谈的目的和流程，本次访谈，主要是想了解您的一些基本情况，为我们研究典型行为和素质特点提供依据。本次访谈，大概将持续1个小时，我将请您具体描述您在当前所亲身经历、参加的4个重要事件。这些事件对您的工作产生了深刻的影响，使您留下了深刻的印象。为了更好地集中精力听您谈话，更好地保证信息记录的完整性，请允许我对本次访谈进行录音。您放心，我们将严格遵守研究人员的道德准

3、则，以人格向您保证，对所有录音材料保密，访谈记录仅供我们研究人员分析使用，对您所谈到的每一句话，我们绝对不向任何人扩散；在整理谈话内容时，不仅不会含有您的名字，也不会含有您所谈到的任何单位、部门和个人的名字。请您对所有提问，畅所欲言。”那下面，我们是不是可以开始转入正题？ Y：嗯，好的。L：作为一名优秀的学生，在学习生活中，您肯定经历过一些使您留下深刻印象的事情，在这些事件中，您是主要当事人。请您详细地介绍两件成功、出色的事例，您会认为，在这些事例中，您当时的判断是正确、措施得当，困难障碍都被克服，效果良好，您对自己的所作所为和努力感到满意，给您留下了深刻记忆。两件失败、遗憾的事例，您会认为，

4、在这些事例中，您当时的判断有失误、采取的措施效果不明显，有些困难和障碍因种种原因未能克服，最后的结果您不是太满意，或感到非常遗憾。二、访谈事件（一）关于访问“第一件事创业计划大赛”的具体内容及才能等级分析L: 请您先用几分钟来考虑将要谈到的第一件事。下面，请您根据我的提问来详细介绍这件成功的事情。这是一件什么样的事情？请您简要说明。Y:呃，这是关于学校组织的一次创业计划大赛，我带领我的团队经过半年的努力最终获得了银奖。（成就动机 A4，主动性A4）L: 事情是从什么时候开始？在什么时候结束的呢？Y:比赛从报名到决赛经历了两个学期，从2009年上学期提交报名表，在11月份举行了决赛。L: 从事件

5、开始到结束，可以分为哪几个主要的阶段？Y:整件比赛可以分为初赛、复赛和决赛三个阶段。L:为什么会有这件事件发生呢？Y:当时还是大一，对大学生活比较有激情，并且抱着想通过比赛来锻炼自己的组织能力和提高自己各方面素质的心态去参加的比赛。（主动性 A4，自律 A3）L:嗯，好。那事件发生后，您当时面临什么样的情境？Y:呃，因为整个大赛的过程比较长，所以到了最后大家都开始有所懈怠，没有了之前的激情，对待比赛也开始随便了。因此，坚持下去和激励队友成为两件比较重要的事情。（主动性 A2，自律 A3，人际关系 A3）L: 整个事件所主要牵涉的人有哪些？Y：主要是我的队友以及指导我们策划书的老师。L: 当时，

6、您是怎样看待这件事的？Y：说实话，进行到中间时，我唯一的想法就是坚持下去。（自律 A4）L: 您当时怎样看待所牵扯到的人？Y:我的团队的成员都比较有团队合作精神，能认真主动的完成相关工作，并且都坚持到了最后。（人际关系 A3,主动性 A4，自律A4）然后就是我的指导老师，在整个比赛中，老师都尽职尽责的对我们的团队进行指导，且给了我们很多好的意见和建议。（信息收集A4）L: 您当时的感受如何（是否恐慌、自信、激动）？ Y:老实说，更多的是担心，因为对自己的作品信心不够，不过结果还是很让人满意的。(成就动机 A1)L: 最初，您打算怎样来对待这件事？为什么？ Y:从一开始，我就想认真对待这次比赛，

7、并想得到一个好的结果。(成就动机 A3)L: 随后，您采取了什么样的实际行动来对待这件事的？Y:作为负责人，尽管我们的作品开始不受好评，但我还是坚持带领我的团队不断完善和改进作品，一直坚持到比赛结束。(自律 A6,人际关系 A6，成就动机A5)L: 您为什么会这样做，而不采取其他的办法？Y:这是我唯一能做的，也是我最初的想法在支撑着我。(成就动机 A2)L: 在处理事情的过程中，你又碰到了哪些新情况？Y:队友的懈怠以及在策划书的撰写过程中，发现自己的知识能力不够。L: 您当时的感受是怎样的？Y:曾觉得泄气，甚至想过要放弃，但最终还是坚持下来了。（主动性 A4）L: 您又采取了什么样的行动来应对

8、这些新情况？Y:激励我的队友，并且以身作则，自己先坚持下来。对于知识能力不足的地方，则问老师、学长学姐以及查阅资料来解决。(主动性 A3,人际关系 A5,信息收集 A4,自律 A3)L: 您的行动达到了什么样的结果？Y:不能说是问题迎刃而解吧，但至少解决了当务之急，使整个比赛能顺利完成了。L: 整个事件的最后结果如何？Y:最后比赛顺利结束，并且我们获得了银奖。L: 事件过去后，您的感受如何？当时有什么样的想法？Y:整个比赛结束后，我还是比较高兴和满足的，至少我通过自己的努力证明自己的能力，达到了我开始想要达到的目标。(成就动机 A4)L: 您从该事件中所得到的经验和教训有哪些？Y:从整个事情来

9、看，我认为做事情还是要坚持到底，并且要本着认真务实的态度，才能很好的完成，其中对于团队的力量和合作也不能忽视。(人际关系 A6,自律 A4,主动性 A2)分析：在第一件事中，叶思同学说到了“我带领我的团队经过半年的努力最终获得了银奖。坚持下去和激励队友成为两件比较重要的事情。我唯一的想法就是坚持下去。”说明她有较强的意志力、主动性、和成就动机。“尽管我们的作品开始不受好评，但我还是坚持带领我的团队不断完善和改进作品，一直坚持到比赛结束。激励我的队友，并且以身作则，自己先坚持下来。对于知识能力不足的地方，则问老师、学长学姐以及查阅资料来解决。”说明她具有较高的团队合作意识，和搜集信息的能力。表1

10、 第一件事关于叶思同学能力及相应等级统计表能 力得 分自律主动性人际关系信息收集成就动机A-1A0/0A1/11A2/221A3/33121A4/43422A5/511A612总计77526得分：自律=3*3+3*4+1*6/7=3.857 主动性=2*2+1*3+4*4/7=3.286 人际关系=2*3+1*5+2*6/5=4.6 信息收集=2*4/2=4 成就动机=1*1+1*2+1*3+2*4+1*5/6=3.167（二）关于访问“第二件事活动赞助”的具体内容及才能等级分析L:谢谢您对第一件事的回顾，整个事件非常生动。接下来麻烦您回顾和描述您的第二件成功的事件。请您描述一下这是一件怎样的

11、事情？Y:嗯，这件事与我第一次为了活动外出拉赞助有关。L:然后事情是从什么时候开始？在什么时候结束？Y:恩，事情的开始大概是2010年的上学期5月份的样子，结束也是这个时间啊。L: 从事件开始到结束，可以分为哪几个主要的阶段？Y:大概可以分为前期的准备、实施以及结束三个阶段吧！L: 为什么会有这件事件发生呢？ Y:当时社团里面要举办一个面向全校的大型的调研大赛，各方面的资金需求比较大，因此需要外出寻找赞助商来赞助此次活动。L: 事件发生后，您面临什么样的情境？Y:呃，因为学生外出拉赞助的太多了，然后我们在确定了目标后，在劝说赞助商进行赞助的环节上出现了困难。（主动性 A1）L: 整个事件所主要

12、牵涉的人有哪些？ Y:主要是社团里的几个负责人吧！L: 那当时，您是怎样看待这件事的？Y:嗯，当时想的最多的还是社团活动能不能顺利进行吧，因为毕竟活动筹备了很久，只是希望能解决资金问题来举办好这届活动而已。(主动性 A1，成就动机 A2)L: 您当时怎样看待所牵扯到的人？Y:因为大家在这个社团都呆了将近两年，对社团很有感情，所以大家都尽全力去做好这件事，并且大家也真的是很努力了。(人际关系 A2)L: 您当时的感受如何（是否恐慌、自信、激动）？Y:恩，说实话，刚开始确实不自信，毕竟是第一次，没有什么经验，并且对赞助商也不了解情况，然后很是害怕会失败。(主动性 A1，成就动机 A2)L: 最初，

13、您打算怎样来对待这件事？为什么？ Y:从一开始我就当这件事情是自己的事情，只是一心想要做好这件事，让我的社团能顺利举办活动。L: 恩，好的。那随后，您采取了什么样的实际行动来对待这件事的？ Y:恩，我在事先搜集了很多有关赞助商的信息，然后在空余时间和社团里的负责人去公司和机构等与负责人商谈，最终确定了一家赞助商。（信息收集 A4，主动性 A3）L: 您为什么会这样做，而不采取其他的办法？Y:其实拉过赞助的人都知道，首先要了解对方的信息，然后再与对方联系和协商，不然会浪费很多时间和精力。L: 在处理事情的过程中，你又碰到了哪些新情况？Y:在履行我们的合同约定时，我们又就费用问题产生了分歧，这也是

14、由于内部的沟通协调不够产生的，最后又和对方协商了一次。（主动性 A1）L: 您当时的感受是怎样的？Y:有点紧张吧，因为好不容易拉到赞助了，中途又出现问题了，并且一切都安排好了，害怕一切努力都白费了。(成就动机 A3)L: 您又采取了什么样的行动来应对这些新情况？Y:最终我们与赞助商的负责人再次针对分歧进行了协商，双方都有所让步，最终达成了一致。（主动性 A3）L: 恩，那您认为的行动达到了什么样的结果？Y：至少我们的合作关系保持了吧，同时也保证了一笔资金的到位吧，为活动的进行提供了一点保障。L: 整个事件的最后结果如何？Y:最终双方签订了赞助合同，赞助商赞助此次活动，我社团为他们进行宣传。L:

15、 事件过去后，您的感受如何？当时有什么样的想法？Y:恩，我唯一的感觉就是开心呀！因为自己为整个活动付出的努力没有白费，得到了回报。（主动性 A1，成就动机 A3）L: 您从该事件中所得到的经验和教训有哪些？Y:内部沟通和协商很重要，并且团队内部成员如果有分歧的话，一定要在短时间内解决，切不可拖延。（人际关系 A2,主动性 A3）L:谢谢您对此次事件的回顾，您对这件事还有补充的吗？如果没有的话，我们进入下一个事件。Y:恩，没有了，进入下一个事件吧！分析：在第二件事中，叶思同学说“因为学生外出拉赞助的太多了，然后我们在确定了目标后，在劝说赞助商进行赞助的环节上出现了困难。所以大家都尽全力去做好这件

16、事，并且大家也真的是很努力了。最终我们与赞助商的负责人再次针对分歧进行了协商，双方都有所让步，最终达成了一致。”这些说明了主动性较高，搜集信息能力较强。“刚开始确实不自信，毕竟是第一次，没有什么经验，并且对赞助商也不了解情况，然后很是害怕会失败。有点紧张吧，因为好不容易拉到赞助了，中途又出现问题了，并且一切都安排好了，害怕一切努力都白费了。”说明自信心不足。表2 第二件事关于叶思同学能力及相应等级统计表能 力得 分自律主动性人际关系信息收集成就动机A-1A0/0A1/15A2/222A3/332A4/41A5/5A6总计07214得分：自律=0 主动性=1*4+3*3/7=1.857 人际关系

17、=2*2/2=2 信息收集=1*4/1=4 成就动机=2*2+2*3/4=2.5（三）关于访问“第三件事高考”的具体内容及才能等级分析L:下面请您描述一件在您看来是失败的事情，那这是怎样的一件事呢？Y:哦，第一件让我觉得比较失败的事情应该是我的高考吧。因为成绩不是很理想。L:请您仔细描述一下整件事情的经过。Y:恩，首先吧，应该从我的学习习惯讲起，因为我的自制力不够强，并且比较懒散，所以学习不是很主动，比较贪玩，（自律 A-1,主动性 A0）了高三的时候就狂补了一年(主动性 A1)是比较顺利的，但是到了临近高考的前一个月，我的心态不太稳定，一直失眠，一直持续到高考，最终考的不是很理想。(自律 A

18、-1)L:那之后您面临怎样的情景？Y:当时我面临着两个选择，复读和上二本，但我还是选择了后者。L:当时你是怎么做出这种选择的？Y:因为我高考的失败在一定程度上与考前的心态不好有关，我怕到时复读的压力更大，我没办法面对。(成就动机 A-1)L:那当初牵涉到哪些人呢？Y:主要还是我跟我的父母吧！L:那你父母当时是怎样做的呢？Y:从一开始我的父母就很尊重我的选择，从考前就一直支持我鼓励我，考试之后他们也竭尽所能的帮助我。L:那之后还出现其他的情况了吗？Y:做了决定之后应该就是选择学校和专业吧，不过都顺利解决了。L:事情结束后，您有什么感受呢?Y:觉得有点遗憾吧，并且有点失落，毕竟期望值还是比较高的，

19、落差比较大。(成就动机 A-1)L:那您从高考失败这件事中得到什么经验教训了呢？Y:恩，可能感受的比较多的还是做事情还是要靠积累的吧，要慢慢沉淀，不能靠最后来突击，并且心态要放平，不能过于期望成功，要端正心态。L:您对这件事还有什么要补充的吗？Y:哦，没有了。分析：在第三事中，叶思同学说了“应该从我的学习习惯讲起，因为我的自制力不够强，并且比较懒散，所以学习不是很主动，比较贪玩，我的心态不太稳定，一直失眠，一直持续到高考，最终考的不是很理想。我怕到时复读的压力更大，我没办法面对。”这些说明了叶思同学的主动性低，自信心不足，心理压力大。表3 第三件事关于叶思同学能力及相应等级统计表能 力得 分自

20、律主动性人际关系信息收集成就动机A-122A0/01A1/11A2/2A3/3A4/4A5/5A6总计22002得分：自律=2*(-1)/2=-1 主动性=1*0+1*1/2=0.5 人际关系=0 信息收集=0 成就动机=2*(-1)/2=-1（四）关于访问“第四件事调研大赛”的具体内容及才能等级分析L:恩，好。谢谢您第一件事情的回顾，下面我们进行下一件事情的回顾。这是一件什么样的事情？请简要说明。 Y:这件事与我参加的一次调研大赛有关，此次大赛尽管进入了决赛，但是最终没有获得任何奖项。L: 事情从什么时候开始？在什么时候结束？Y:从2010年5月份开始筹备，到12月1日决赛。L: 从事件开始

21、到结束，可以分为哪几个主要的阶段？Y:筹备阶段、初赛、复赛和决赛四个阶段。L: 为什么会有这件事件发生呢？Y：当时想通过此次活动挑战一下自己的能力。(主动性 A3，成就动机 A2)L: 事件发生后，您面临什么样的情境？Y:没什么特别的事情发生，只是按部就班而已。（主动性 A1）L: 整个事件所主要牵涉的人有哪些？Y:我的三个队友以及指导老师。L: 当时，您是怎样看待这件事的？Y:尽力最好分内的事情，以求能有个好结果。（主动性 A2）L: 您当时怎样看待所牵扯到的人？Y:大家都各司其职，为此次比赛付出了很多，尽了全力了。(主动性 A3)L: 您当时的感受如何（是否恐慌、自信、激动）？Y:结果出来

22、的一刹那，内心很难过，毕竟大家都为此次比赛付出了很多时间，并且也抱有希望，结果却大失所望。(成就动机 A2)L:最终这件事的结果是怎样的呢？Y：我们没有获得任何奖项。L:那您觉得您在处理这件事情方面是否存在什么遗憾的地方？Y:因为我们在决赛时是第一支团队，所以压力较大，然后导致我在答辩的环节上忘词了，造成冷场，这在一定程度上影响了团队的成绩。(自律 A-1)L:您当时的感受是怎样的？Y:觉得很内疚吧！因为整个团队为比赛付出了很多努力，最终却因为我的失误而导致结果不尽如人意。(自律 A-1)L:那您通过这件事情所得到的经验和教训有哪些？Y:感受最深的还是要镇定吧，不能过于紧张，同时准备工作也很重

23、要。L:对于这几件事情，您还有什么要补充的吗？Y:应该差不多了。L:那好，我们的访谈工作结束了。谢谢您从百忙中抽出宝贵的时间接受我的访问，这不仅为本研究提供了宝贵的信息，也使我个人学到了很多东西。在以后的研究中，可能还会有一些事情需要向您请教，到时希望您不嫌麻烦。谢谢！Y:没关系，期待下一次合作！分析：在第四事中，叶思同学说了“没什么特别的事情发生，只是按部就班而已。尽力最好分内的事情，以求能有个好结果。大家都各司其职，为此次比赛付出了很多，尽了全力了。”说明主动性不高。“因为我们在决赛时是第一支团队，所以压力较大，然后导致我在答辩的环节上忘词了，造成冷场，这在一定程度上影响了团队的成绩。觉得

24、很内疚吧！因为整个团队为比赛付出了很多努力，最终却因为我的失误而导致结果不尽如人意。”这些说明了她自信心不足，过分在意自身的过失。表4 第四件事关于叶思同学能力及相应等级统计表能 力得 分自律主动性人际关系信息收集成就动机A-12A0/0A1/11A2/212A3/32A4/4A5/5A6总计24002得分：自律=2*（-1）/2=-1 主动性=1*1+1*2+2*3/4=2.25 人际关系=0 信息收集=0 成就动机=2*2/2=2三、对叶思同学的总体分析（一）总体情况表表5 总体情况一览表能 力得 分自律主动性人际关系信息收集成就动机A-14A0/01A1/161A2/2324A3/336

25、22A4/43432A5/511A612总计11207310得分：自律=4*（-1）+3*3+3*4+1*6/11=2.09 主动性=1*0+1*6+2*3+3*6+4*4/20=2.3 人际关系=2*2+3*2+1*5+2*6/7=3.86 信息收集=3*4/3=4 成就动机=1*1+2*4+3*2+4*2+5*1/10=2.8(二)分析结果1、叶思同学的自律得分为2.09，从中可以看出其在自律方面不是十分的突出，在事件描述中她说到“因为我们在决赛时是第一支团队，所以压力较大，然后导致我在答辩的环节上忘词了，造成冷场，这在一定程度上影响了团队的成绩。觉得很内疚吧！因为整个团队为比赛付出了很多

26、努力，最终却因为我的失误而导致结果不尽如人意。”，“应该从我的学习习惯讲起，因为我的自制力不够强，并且比较懒散，所以学习不是很主动，比较贪玩，我的心态不太稳定，一直失眠，一直持续到高考，最终考的不是很理想。我怕到时复读的压力更大，我没办法面对。”可以看出这一点。2、叶思同学的主动性得分为2.3，从中可以看出其主动性还有待加强。在事件描述中她说到“我带领我的团队经过半年的努力最终获得了银奖。坚持下去和激励队友成为两件比较重要的事情。我唯一的想法就是坚持下去。”可以看出这一点。3、叶思同学的人际关系得分为3.86，从中可以看出其人际关系比较融洽。在事件描述中她说到“尽管我们的作品开始不受好评，但我

27、还是坚持带领我的团队不断完善和改进作品，一直坚持到比赛结束。激励我的队友，并且以身作则，自己先坚持下来。”可以看出这一点。4、叶思同学的信息收集得分为4，从中可以看出其信息收集能力较强。在事件描述中她说到“对于知识能力不足的地方，则问老师、学长学姐以及查阅资料来解决。因为学生外出拉赞助的太多了，然后我们在确定了目标后，在劝说赞助商进行赞助的环节上出现了困难。所以大家都尽全力去做好这件事，并且大家也真的是很努力了。最终我们与赞助商的负责人再次针对分歧进行了协商，双方都有所让步，最终达成了一致。”可以看出这一点。5、思同学的成就动机得分为2.8，从中可以看出其成就动机不是很高，在事件描述中她说到“

28、刚开始确实不自信，毕竟是第一次，没有什么经验，并且对赞助商也不了解情况，然后很是害怕会失败。有点紧张吧，因为好不容易拉到赞助了，中途又出现问题了，并且一切都安排好了，害怕一切努力都白费了。”可以看出这一点。（三）建议与对策依据以上的数据分析，建议叶思同学应加强自身的自控能力，保持良好的意志力，在工作学习过程中加强主动性，用积极乐观的态度面对事情，在人际关系、信息收集方面继续保持并发展，并树立正确的目标，提高自己的成就动机。四、行为事件访谈信息记录卡 编号 被访谈者信息年龄： 21 性别： 女 岗位名称： 入岗时间： 年 月访谈日期： 2010 年 12 月 4 日 访谈时间： 19 点 50 分 到 21 点 33 分观察内容评价结果1 被访谈人的外貌、衣着 （不端庄-端庄）12345672 被访谈人的神态 （紧张-不紧张）12345673 被访谈人的坦率性 （顾虑-坦率）12345674 被访谈人的自信程度 （不自信-自信）12345675 被访谈人的形体姿势 （保守-开放）12345676 访谈双方的人际距离 （远-近）12345677 访谈环境的布置 （多干扰-少干扰）12345678 被访谈人对本次访谈的总体配合状况 （差好）1234567湖南商学院课程设计评审表姓 名袁丽婷系部