保安人员岗位责任制度样本.docx

1、保安人员岗位责任制度样本秩序维护员岗位责任制度 一、严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，认真履行岗位职责。 二、检查出入社区外来人员、车辆、证件并做好出入登记。 三、全面理解熟悉社区状况，认真履行社区内巡逻、守 护、安全检查、报警、监控等职责，对讲系统要畅通。 四、社区监控24小时值班，特别对电梯要重点监视，对讲机随身携带。 五、发现问题及时解决，及时制止在社区内发生违法犯罪行为，制止无效及时报警，并保护好现场。 六、如发现火警应迅速赶赴现场，查明状况，同步报告领导和上级有关部门，监视和巡逻事故隐患。 七、当班时要做好工作记录，交接班要清晰，及时解决好交班时遗留问题。 八、做到服装整洁，统

2、一着装，态度和蔼，热诚为业主服务。拾获物品及时上报并寻找失主，不得占为已有。九、上岗前4小时内不准饮酒，值班时禁止喝酒、打闹、 斗殴、赌博等，不准做其他与值班值勤职责无关事情。 十、完毕领导交办其她工作。卫生保洁岗位责任制度 一、遵守公司各项规章制度，认真履行卫生保洁责任制度，服从领导，听从分派。 二、牢固树立业主第一，服务至上宗旨，做到统一着装，佩戴胸牌，礼貌待人，热情服务。 三、严格遵守劳动纪律及作息时间，不准迟到早退。 四、楼道每日两清扫，保持楼道整洁，扶手无灰尘。 五、大厅要保证整洁，亮丽，做到即时清扫。 六、垃圾要做到日产日清，垃圾桶周边清洁无漏掉，定期喷杀蚊蝇，无积水。 七、室外清

3、扫要每日两次，做到地面无杂物、无烟蒂、纸屑等、无死角。 八、及时清理大厦管理范畴内乱堆乱放物品及乱贴、乱画等广告纸张。 九、电梯厅要保持墙面、地面、门柜、电梯批示牌等清洁，做到每日擦试两次，无污迹、灰尘和杂物。 十、电梯按钮、楼梯扶手、门把手、垃圾桶、果皮箱等部位每日消毒三次。客服岗位职责 一、认真遵守物业法律法规，执行公司各项规章制度。 二、负责物业管理费收费告知单发放和物业管理费收取催缴工作。 三、负责收集辖区内业主资料，做好业主档案管理工作。 四、负责公司服务热线电话值守，并收集掌握热线电话所有记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主联系。 五、负责业主来信、来访、投诉等解决工作，及时做

4、好回答、跟踪检查工作。 六、负责业主满意度调查工作，做好关于业户满意度调查各种数据记录分析工作。 七、负责做好辖区内对业主宣传调查工作。 八、对辖区内举办各种活动进行现场管理。 九、对辖区内外公共设施、消防设施、环境卫生、着 装 规 范 为了加强岗位精细化管理，提高岗位服务形象，培养员工严谨工作作风，提高管理水平，提高工作效率，使协管部各岗位达到以便、美观，特制定本管理方案。 1、协管员头发原则，戴帽时帽墙下不超过2公分，不戴帽子时额头前不能飘逸，背面将手插入头发内不得超过一指厚。2、不得戴耳环、耳钉等饰物，不得留长指甲、不得留胡 须、纹身，颈、手指、手腕、脚踝等处不得有挂件等饰物。3、帽子要

5、戴正、衣服下摆要扎进裤子内、外腰带松紧一定要适当，不得在夸上掉穿，穿冬季服装时外腰带扎在下方倒数衣扣二、三之间背带松紧适当，黑色皮鞋必要要有光亮。 4、对讲机一律撇在右侧，使用笔不得撇在裤子兜口两 侧及上衣兜口内，腰上除了对讲机、警棍外不得有其他任何挂件。 5、扎领带时必要将领带拉至领口最后一种扣子处，领带 平时要清洗干净不得有褶皱、污物在上面。 6、服装每周必要清洗1-2次，晾干后必要要熨烫平整方可穿戴，不得找任何理由、借口来搪塞此项规定执行。 此规定合用于协管部所有员工，下发后每个项目必要认真学习传达，无条件坚决执行，不得已任何理由、借口来拒不执行此规定当中每一条款，在检查时发现与本条令不

6、复合者，按照绩效考核协管部负责人。 副经理责任制度 一、认真履行公司各项规章制度，组织各部门员工认真学习物业管理法规，执行公司各项决策、决定。 二、负责所分管各项工作，掌握公司各项工作基本状况，完毕各项工作任务。 三、带领员工认真履行物业服务合同，保证物业管理区域正常运营。 四、遵循规章制度管理好员工，规划好区域内共用部位，共用设施、设备使用和运营，解决好业主提出各种问题。 五、组织各部门开展市场经营活动，扩大经营项目，依照业主需要开发多方面有偿服务，以其收益补充大厦管理经营局限性。 六、接受上级主管部门和业主委员会对我司各部门监督、指引、检查。 七、完毕领导交办其她工作。物业经理职责一、负责

7、我司全面工作，掌握公司全体员工和本区 域基本状况，建立健全公司各项规章制度，制定 公司各项决定、决策和各项工作任务。二、组织全体员工认真学习物业管理法规和服务原则， 提高每个员工责任感和服务意识。三、带领全体员工认真履行物业服务合同，保证物业管 理区域正常运营。四、遵循规章制度管理好员工，规划好区域内共用部 位，共用设施、设备，使用和运营，解决好业主提 出重大难题。五、定期向大厦业主大会报告物业服务状况和大厦管理 服务年度筹划完毕状况。六、组织部门开展市场经营活动，扩大经营项目，依照 住户需要开发多方面有偿服务，以其收益补充大 厦管理经营局限性。电工岗位责任制度 一、遵守公司各项规章制度，服从

8、命令，听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，热诚服务客户，随叫随到。 二、认真学习业务知识，明确供电系统，纯熟地掌握大厦内电气设备原理及实际操作与维修，熟悉设备性能保证安全用电。 三、制定所管辖设备检修筹划，准时按质按量地完毕，并填好记录。 四、对用电设备要定期或不定期进行巡回检查，发现问题及时解决，填写好工作日记，并及时向上级报告。 五、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再低压，停电时先低压再高压”禁止刀开关带负荷停送电。 六、坚持劳保上岗，带电作业时，必要有人监护，保证工作人员人身安全。 七、节约用电，做到不该开灯不开，不该送电不送，接时开关路灯及一切用电设备禁止擅自乱挂违章

9、用电。出纳岗位责任制度 一、认真执行会计法规和会计制度，办理钞票收支和银行结算业务，严格按照钞票管理和银行结算制度规定，不坐支钞票，不以白条抵库，做好财务保密工作。 二、按照业务发生先后顺序及时精确地登记钞票和银行存款日记账，当天钞票收入当天存入银行，做到日清月结并及时核算库存钞票，做到账实相符，月末出具库存钞票盘点表并备份存档。 三、保管好库存钞票，保证安全无缺。严格履行借款手续，未经领导批准，不准擅自借款或占用公款。 四、严格执行报销制度，按规定把好资金支出关，报销手续必要齐全，没有领导审批不予受理。 五、保管好保险柜和法人印章，严格按规定用途使用印章，禁止在任何空白合同上加盖银行账户预留

10、印鉴，严格管理各种票据，认真办理领用手续，按规定签发支票，不得签发空头支票。 六、银行单据要及时取回，月末打出银行对账单并与会计对账，做到账账相符，未达账项要编制银行余额调节表存入档案。 七、取送款时要注意安全，要有单位同事陪伴，避免发生意外。 八、完毕领导交办其她工作。警卫室岗亭“5S”规定 1、在岗人员着装干净、整洁、规范； 2、岗亭内地面干净无污垢及死角； 3、亭内办公桌椅等设施表面无灰尘； 4、各种办公用品定位、整洁放置，办公抽屉内所放物品整洁，且不能有任何与工作无关之物品； 5、有关记录清晰、完整，且放置规范； 6、亭内灯具及电扇等设施明亮、干净； 7、亭内墙壁干净，四周墙角无塔灰等

11、现象； 8、所有玻璃明亮无水渍痕迹； 9、岗亭门及窗框干净、无灰尘； 10、亭内清洁卫生用品定位放置，且目视干净、整洁，无异味； 11、岗亭外墙壁四周干净、无灰尘；保安主管工作职责 为了进一步搞好项目工作，统一规范英斯特干部工作形象，在公司有关规定和岗位职责制度上，再一次重申如下工作规定： 一、自觉遵守规章制度，准时上下班，（早8:30晚18:00）如有特殊状况必要提前电话告知分公司安全职能岗主任并做好登记； 二、上班、开会期间必要着公司制服，制服不得有褶皱、破损、缺扣、男同志头发、胡须、指甲不得过长，女同志头发不得披发、不得染指甲、不得使用浓香型香水，不得穿超过5公分高跟鞋子。 三、注意对甲

12、方领导、对员工均要文明用语，不得使用粗暴态度和言语解决工作问题。 四、每天上班后一方面理解上一班值班状况，审核班长班前会班后会记录，抽查岗位值班记录，并签字确认。重大事项必要亲自在现场指挥、协调。 五、每周参加一次部门班前班后会，组织召开一次部门骨干员工会，理解员工需求，协调工作。总结进步、查找缺陷、整治方案等均要有有关记录，并纳入分公司检查范畴。 六、每天不少于四次对部门各岗位巡检，巡检时在岗位上必要签到，有问题需有记录和整治办法、效果验证。重点检查办公环境卫生、物品摆放规范、值班记录原则规范等问题。 七、每天17:00前向项目经理和分公司职能岗提报当天工作日记，无端不报工作日记者按照公司有

13、关规定考核。 八、认真履行周末和夜间值班经理制度，认真填写值班记录，按照公司规定，用座机向项目经理和分公司职能岗报告当值状况，不得弄虚作假。 九、一周必要亲自进行一次对领班及员工岗位技能培训，要有培训签到、培训内容、考核效果等有关记录，一种月综合考核一次，检查培训效果，分公司抽查此项工作。十、抓好员工技能培训，员工晋级、转正考试分别由分公司职能岗、项目经理、协管部负责人三级联合考核，三方必要严格履行该项制度。秩序维护员岗位职责 1、听从指挥，认真执勤，执勤时着装整洁、文明用语，积极热情，站立行走姿势规范。 2、遵守纪律，做到不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不做与工作无关事情，发生问题及时上报。

14、 3、严格遵守交接班制度，做好交接班记录填写，笔迹清晰、内容真实；上班次未完毕事项要跟踪记录，交接班人员要分别确认签字。 4、熟悉掌握社区自然状况，要定期、定点或不定期、不定点在社区列队巡视，发现问题要反映迅速，及时解决和上报各种突发事件。 5、负责告知、制止业主私搭乱建行为和损坏公共设施行为。 6、要纯熟使用消防设备，掌握应急解决程序，发生火险要积极配合消防部门实行灭火扑救。 7、负责社区车辆停放，合理安排车位，每天认真检查车辆停放车况。 8、遇到业主反映状况时应耐心听取，并做好记录，妥善解决。对于超过职责和无法解决事件时要及时上报。 9.遵守公司各项规章制度，不容许与业主发生争执，如有违背

15、，按照有关规定予以处分。违背法律，将追究法律责任。 10.负责定期检查养护打草机、喷雾器等绿化设备。秩序维护员岗位职责 1、听从指挥，认真执勤，执勤时着装整洁、文明用语，积极热情，站立行走姿势规范。 2、遵守纪律，做到不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不做与工作无关事情，发生问题及时上报。 3、严格遵守交接班制度，做好交接班记录填写，字 迹清晰、内容真实；上班次未完毕事项要跟踪记录，交接班人员要分别确认签字。 4、熟悉掌握社区自然状况，要定期、定点或不定期、不定点在社区列队巡视，发现问题要反映迅速，及时解决和上报各种突发事件。 5、负责告知、制止业主私搭乱建行为和损坏公共设施行为。 6、要纯熟使

16、用消防设备，掌握应急解决程序，发生火险要积极配合消防部门实行灭火扑救。 7、负责社区车辆停放，合理安排车位，每天认真检查车辆停放车况。 8、遇到业主反映状况时应耐心听取，并做好记录，妥善解决。对于超过职责和无法解决事件时要及时上报。 9.遵守公司各项规章制度，不容许与业主发生争执，如有违背，按照有关规定予以处分。违背法律，将追究法律责任。 10.负责定期检查养护打草机、喷雾器等绿化设备。公司名称 绵阳伟春物业服务有限公司创立时间 2月公司类型 有限责任公司公司资质 物业管理（暂）三级资质员工资历 决策层由物业服务行业资深经理构成，管理层平均年龄35岁，平均从事物业服务工作年限2年以上。 绵阳伟春物业服务有限公司是一家原则市场化运作民营物业公司，公司资质为三级,现为张家港市物业服务协会理事单位，重要管理和顾问策划物业类型涉及商住楼、别墅、工业厂房、住宅、商业广场物业等。服务内容涉及物业全委、顾问、培训及安护服务、清洁服务、维修服务、园艺服务、商务服务、家政服务等。公司汇聚了一大批物业服务先进人才，当前公司在职工工为300人，管理人员均具备建设部颁发全国物业服务经理上岗证书。公司本着“至真至诚，求实创新 ”精神和“业主之上，服务第一”宗旨，积累了丰富管理经验，打造了一支高素质职工队伍，赢得了良好口碑和信誉。全心全意为业主营造一种整洁、文明、安全、舒服居住环境。