宜家销售部门主管岗位职责.docx

1、宜家销售部门主管岗位职责宜家销售部门主管岗位职责 宜家销售部门主管岗位职责之相关制度和职责,销售部部门主管YOURASSIGNMENT:Yourworkingbaseistheshopfloorwhereyouleadbyexampleeveryday,supporting,challengingandcoachingco-workers.Togetherwith. 销售部部门主管 YOUR ASSIGNMENT: Your working base is the shop floor where you lead by example every day, supporting, chall

2、enging and coaching co-workers. Together with your team, you focus on putting the customer first in everything you do within the store shop. Every customer must have a shopping experience that exceeds his or her expectations. You take full responsibility for ensuring your shop is in excellent shape

3、as new and fully stocked, and with the four merchandising basics in place at all times (priced, clean, well assembled and available). Together with your shopkeeper, you take responsibility for your department goals and ensure your action plan is in place and communicated clearly to them. You follow

4、up and take action accordingly by using proven solutions and good examples. You define your individual contribution and goals for delivering the department plan. You are passionate about the IKEA products in your shop. You create a high level of knowledge about the products features and benefits, an

5、d share this with customers and your team. You are proactive in finding opportunities and acting on them to maximise sales through understanding customers and the local market and keeping an eye on competition. You act quickly on commercial opportunities; changing availability of products (overstock

6、 and out of stock) and customer feedback (10 most asked questions). You and your team actively sales steer to your departments top-selling products, prioritised products (e.g.overstock/vertag) and IKEA service products in order to maximise sales and long-term profitability. You execute meaningful ac

7、tions that are based on the outcome of a key performance indicator analysis at shopkeeper level. You actively promote the IKEA social and environmental commitment and work with your team to understand how, together, you can contribute to sustainability. REQUIREMENTS: Business-minded. A passion for s

8、elling, reaching your goals and getting the best for IKEA customers. The IKEA values accurately reflect your own values. Enjoy working in a fast-paced and future-oriented environment. You get as much out of helping your team achieve and develop as you do of your own achievements. Basic English Commu

9、nication Skill. 职责描述: 你的工作场所位于商场,每天你都在这里以身作则,为员工供应支持,向他们发出挑战并指导他们开放工作 在进行商场内的各项事务时,你和团队都把顾客的需求摆在第一位你们务必为每位顾客打造超越期望的购物体验 你负责确保商场全天干净如新且库存充分,并保证四个展销基本要点全部满意要求(产品有标价干净洁净正确组装且库存充分) 你和销售部部门经理一起负责制定及实施部门目标及行动方案,同时将这些信息明确传达给员工通过接受有效的解决方案并借鉴优秀实践,你将跟进行动方案并实行相应措施为完成部门方案,你需求明确个人职责及目标 你务必宠爱商场内的宜家产品你需求深化了解产品的特点及

10、优点,并将这些信息与顾客及团队共享 充分了解顾客本地市场及竞争状况,乐观寻觅并抓住机会,从而最大程度地提升销量 能快速把握商机;调整产品货源储备(包括库存过剩及缺货产品),并修改顾客反馈内容(10个最常问到的问题) 你和团队乐观地引导顾客关注部门的最畅销产品优先促销产品(如库存过剩及vertag产品)及宜家服务产品,从而最大化提升销量并实现长期盈利 你依据销售部部门经理对关键绩效指标的分析结果,实行相应的有效措施 乐观推动宜家实现对社会和环境的承诺,与团队一起明确你们应如何促进可持续进展 任职要求: 具有商业头脑 满怀热忱,乐观销售,致力于实现目标及为宜家顾客供应满足的服务 宜家价值观精确地反

11、映了你的价值观 宠爱在快节奏和面对将来的环境中工作 关怀团队进展与实现自身进展给了你同样多的收获 具有成为销售部部门经理的潜力 能够特别灵敏快速利落地处理工作事项 能扮演考虑周全的决策者的角色 必要时能负起责任并合理支配任务 是一名优秀的沟通者,能以友好乐观的方式与员工和顾客进行沟通 基本的英文沟通力气 - End - 篇2:外企销售部门职能简介 外企销售部门职能简介 销售部门负责z的分销渠道和客户关系管理 现场服务需求员工有明确的目标以及乐观实行行动的意识供职于销售部门的你是z内部的企业家,所负责的是一块界定明确的业务领域你可以选择在家办公,自己选择工作时间 z赐予你强大的品牌支持,你可以挺

12、直与客户接触,并在与我们有业务往来的公司开放活动你能够从你所开放的活动中得到挺直的反馈,并能深刻地感受到工作为你带来的成就感和z品牌的强大 在z大客户管理部门工作的员工负责监管我们与大客户的关系这一部门的吸引力在于:你能够负责来自跨国业务网络的大客户产生的浩大业务量在粘合剂技术的B2B部门,大客户管理通常与我们客户的产品开发有亲热合作联系 品类管理部门负责支持z的市场部门以及外部业务伙伴作为该部门的员工,你将负责制定有关在某一超市的某一组产品的摆放促销和组合的战略与此同时,你需求充分利用z不同产品间的协同效应 篇3:销售部门管理制度(范本);? 一.制定目的: 为了更好的协作公司营销战略,顺当

13、开放营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加乐观性和提高工作效率,关怀员工尽快提高自身营销素养,特制定以下规章(制度) 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度详细分为 1.(管理制度)细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1乐观工作,团结同事,对工作仔细负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核 1.2营销部门员工应乐观主动参加公司及部门的活动工作会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除 1.3听从领

14、导支配,不搞特别化,做到四尽:尽职尽责尽心尽力 1.4听从领导指挥,如遇到支配区域不服,支配工作不干,支配任务不做,使销售部工作不能正常开放的,交行政部处理 1.5销售过程中,行为端正,耐烦仔细,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌和气可亲 1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格 1.7狡猾守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,消逝问题,后果自行担当,与公司无关 1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务方案,要为公司的各项业务开放状况,保守隐秘,如有违反,依据情节轻重予以追究惩处,重则开除 1.9以部门的利益为重,乐观为公司开发和拓展新的业务项目 1.10学会

15、沟通擅长随机应变,乐观协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当嘉奖 1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作如有违反,依据情节轻重予以追究惩处,重则开除 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无预备权(预备权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,假如区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署看法交技术部核实预备如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理解释 1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将担当责任,公司财务将从区域

16、经理工资中扣除 1.14每周五下午14:0016:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发状况,老经销商服务状况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题所面临的问题需求解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务支持政策促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理,区域经销商促销支持政策等状况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总依据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批 1.15每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营

17、销学问培训 1.16回公司按公司正常的作业时间进行,当天回到重庆,第二天可以支配歇息一天 1.17关怀总经理营销总经理制定营销战略方案年度经营方案业务进展方案;关怀营销副总制定市场营销管理制度明确销售工作目标建立销售管理网络 2.区域经理岗位责任: 2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 2.2.区域经理岗位职责 2.2.1贯彻执行国家相关政策法规,关怀经理完成市场营销管理工作 2.2.2严格按销售副总制订的年度销售方案,合理支配季度月度的销售方案 2.2.3做好周度,月度,季度销售统计表,准时报告销售总经理,使之随时把握公司的销售动态 2.2.4对辖区经销商营业员进

18、行业务技巧和相关产品学问培训,使之能生疏,运用 2.2.5合理支配销售助理的工作,并指导销售助理依据方案精彩完成本职工作 2.2.6当区域经理调离岗位时,应协作公司支配的新区域经理做好交接工作,避开消逝市场管理真空 2.3销售内勤岗位职责 2.3.1做好周,月度客户统计报表,并准时上报销售总经理; 2.3.2关怀区域经理准时完成销售方案,准时完成区域经理交与的工作; 2.3.3准时在销售活动中,把握销售动态,发觉异样或新动态应准时向销售总经理或总经理汇报,以便公司准时调整策略,规避风险 班组制度 理事会制度 生产线制度 礼仪制度 礼宾制度 礼宾部制度 篇4:销售部门管理制度格式;? 销售部门管

19、理(制度) 一 总则 为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度 本制度是销售部员工务必遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准 全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终说明权归固瑞格公司销售部 本制度自制定之日起开头执行 二 销售部组织架构 销售总监 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 三 销售部人员素养要求 1 品德好 2 很强的语言驾驭力气 3 人格魅力 4 很强的组

20、织方案管理力气协调力气 四 销售部岗位职能 销售总监销售总监岗位职责一 1坚决听从执行销售总经理工作支配 2参加制定企业的销售战略详细销售方案和进行销售猜想 3组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标 4把握销售预算销售费用销售范围与销售目标的平衡进展 5招募培训激励考核下属员工,以及关怀下属员工完成下达的任务指标 6收集各种市场信息,并准时反馈给上级与其他有关部门 7参加制定和改进销售政策规范制度,使其不断适应市场的进展 8进展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系与代理商的关系 9关怀上级做好市场危机公关处理 10关怀制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行 11妥当处理客户投诉大事

21、,以及接待客户的来访 销售总监岗位职能二 1制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所把握的市场信息进行市场猜想,制订市场拓展目标销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售回款与市场目标 2销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长 3销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产方案库存发货执行客户资信与回款等状况,完成销售服务 4客户关系管理:通过客户访问客户培训和推动客户看法建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度,建立巩固均衡的客户关

22、系平台,渐渐渗透终端客户,把握最终消费群体 5市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户产品竞争对手等,并进行统计与分析,准时向公司市场研发等部门反馈,推动快速响应 6费用管理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算用法方案,确定费用开销方式,合理协调支配公司资源,并审核费用用法的合理性,提高投入产出比 7部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工力气,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度 大区经理岗位职责: 1分析市场状况,正确作出市场销售猜想报批 2拟订年度销

23、售方案,分解目标,报批并督导实施 3依据中期及年度销售方案开拓完善经销网络 4依据网络进展规划合理进行人员配备 5汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议 6洞察猜想渠道危机,准时提出改善看法报批 7把握重点客户,把握70%以上的产品销售动态 8关注所辖销售人员及经销商的思想动态,准时沟通解决 9参加所属区域重大销售谈判和签定合同 10组织建立健全客户档案 11指导巡察监督检查所属市场的各项工作 12向挺直下级授权,并布置工作 13定期向挺直上级述职 并提出合理化及可行性建议 14定期听取挺直下级述职,并对其作出工作评定 15依据工作需求调配挺直下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案 1

24、6负责本区域市场销售人员任用的提名 17负责制定销售区域的工作程序,报批后实行 18负责区域销售部门主管工作程序的培训执行检查 19填写挺直下级过失单和嘉奖单,依据权限依据程序执行 20准时对下级工作中的争议作出裁决 21每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议 22按时完成公司销售部相关报表并准时上交上级部门主管审核 领导责任: 1对所属区域销售工作目标的完成负责 2对所属区域销售网络建设的合理性健康性负责 3对所属区域确保经销商的信誉负责 4对所属区域确保货款准时回笼负责 5对区域销售指标制定和分解的合理性负责 6对所属区域销售给公司造成的影响负责 7对所属下级的纪律行为工作秩序整体精

25、神面貌负责 8对所属区域销售预算开支的合理支配负责 9对所属区域销售工作流程的正确执行负责 10对区域销售部所掌管的公司商业隐秘的平安负责 主要权限: 1有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权 2有向营销总监报告的权力 3对筛选客户有建议权 4对重大促销活动有现场指挥权 5有权对挺直下级岗位调配的建议权和任用的提名权 6对所属下级的工作有监督检查权 7对所属下级的工作争议有裁决权 8对挺直下级有奖惩的建议权 9对所属下级的管理水平业务水平和业绩有考核权 10确定范围内的经销商授信额度权 11有退货处理权 12确定范围内的销售折让权 区域经理 1负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司

26、产品年度销售方案 2依据公司市场营销战略,提升销售价值,把握成本,扩大产品在所负责区域的销售,乐观完成销售量指标,扩大产品市场占有率 3与客户保持良好沟通,实时把握客户需求 为客户供应主动热忱满足周到的服务 4依据公司产品价格及市场策略,独立处置询盘报价合同条款的协商及合同签订等事宜 5动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及猜想报告 6关怀经销商维护和开发及完善专卖店系统 7收集一线营销信息和客户看法,对公司营销策略售后服务等提出参考看法 8按时完成公司销售部相关销售报表并准时上交上级部门主管审核 五 服装规范 着装规定: 1工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装

27、男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带) 2上班时务必统一着装,佩戴胸卡 仪容要求: 1工作期间,员工应留意自己仪容 女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须 2全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦洁净,上班期间应保持鞋面无污物灰尘 3员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑 4全部员工工作期间衣着务必保持干净,无污物,衣服应熨烫整齐 六 考勤制度 1 每天上下班均由销售人员自己打卡签到 2 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成 3 考勤时间标准:以标准时间为准 要求每位销售人员均核对自己的时间

28、4公司晨会如无特别状况,销售部员工务必全体参与,务必着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参与晨会 5调休请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤 6请假1天以内由上级主管负责人签字批准, 2天以内由销售总监签字批准 3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准) 请假务必填写请假条,否则依据旷工处理 月底核算,扣发请假日工资 7休假按公司制度调整年休,详细参照公司规章制度 8依据实际状况预备,销售部上班时间做如下规定: 上午:8:00-12:00 中餐12:00-13:30 下午:13:30-17:30 附注:可依据销售状况季节等进行调整 七 销售报表规定 1销售人员每

29、天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报 2销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表 3销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表 附:销售工作周报表销售工作月报表 八 薪金支配制度 1新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为13个月 试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定 试用期结束执行转正工资标准 2工资标准:分为试用期工资和转正工资 试用期13月:基本工资:底薪 转正后: 基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金 3薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金 4业务费用管理 在公司

30、销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助 业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销 差旅费用:销售人员外出补助80元/天 并按公司财务报销制度执行 业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准 个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用 销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放 九 合同管理制度 1 经办的销售人员填写时,字迹要工整清晰,用法黑色钢笔或签字笔 2 合同内容填写 合同包括:主合同附加补充协议等 严格执行合同规定的价格体系,规定的条款 如,消逝变更修改或补充,要准时向上级部门评审 填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当 加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处 3 合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批 原则上合同一式两份,客户公司各一份,公司保留