学习机关作风整顿心得体会.docx

1、学习机关作风整顿心得体会 学习机关作风整顿心得体会 过学习省公安机关纪律作风教育整顿活动方案以及学习有关文件，我深刻意识到开展这次的教育整顿工作非常及的，非常有教育警示意义。针对工作的实际情况，结合实际对照”三个代表的重要思想；从思想、工作、生活上开展自查、自纠，深刻领会其中的警示精神并以此为鉴做到令行即止，依法办事、认真履行职责、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以下谈谈我的一些心得体会。 一、公安机关地宗旨 中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。公安机关是人民民主专政的重要工具之一，是武装性质阶国家治安行政力量，是国家机器的重要组成部分。公安机关的人民警察来自人民，人民警察的权力是人民赋予

2、的。因此，我们必须全心全意为人民服务。勤政为民、真抓实干，密切联系群众的根本要求。要增强事业心和责任心兢兢业业地做好工作。杜绝公安机关中存在着的对群众”冷、硬、横、推”甚至侵犯人民群众的利益，存在着”门难进、脸难看、事难办、话难说”的四难现象。 二、严格自律，清正廉洁 立党为公、执政为民，是党的性质和宗旨决定的，是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政，直接关系人心向背和党的执政地位的巩同。必须围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，坚持标本兼洁；综合治理、注重从源头上预防和解决腐败问题，进一步推进党风廉政建设。我们只有认识到，自己的权力是人民给的，只能用来为人民服务，决不能用某取私利。要自觉

3、抵制和克服拜金主义、亨乐主义、极端主义的腐蚀影响，抵制住灯红酒、金钱美女的诱惑，自觉地做到艰苦奋斗、清正廉洁。要牢记江总书记的要求”自重、自省、自警、自励”，自觉遵守法律、法规和纪律规章制胜，严格遵守领导干部廉治自律的规定。做一清正廉洁的人民公仆。 三、坚持实事求是的原则 实事求是是马克思夫义的灵魂，是我们党的思想路线，也是党的优良传统和作风。敢不敢坚持实事求是，对于一个人民公仆来讲，是一个世界观正确与否、党性纯不纯的重大原则问题，历史经验表明，凡是强们能够自觉地坚持实事求是的时候，我们的事业就发展；凡是我们背离或放弃实事求是的时候，我们的事业就遭受挫折，这是一条被实践反复证明的真理。邓小平同

4、志深刻指出，实事求是，是无产阶级世界现的基础，作为一名人民公仆。要始终坚持实事求是这一党的思想路线，任何时候、任何情况下部不能背背离这一点。每一名人民公仆，都应在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，自觉地在实践中坚持实事求是。 四、坚持理论联系实际，反对照抄照搬、本本主义： 理论联系实际，是党一贯坚持的马克思主义学风，是党具有旺盛创造力的关健所在。全党同志必须联系实际刻苦学习，做到理论与实际、学习与运用、议论与行动相统一，创造性地开展工作，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要把学习理论与实践经验结合起来，与学习党的历史、中国历史和世界历史结合起来，与学习当代经济、科技、文化等知识结合起来。学习

5、的目的全在于应用。领导干部要加深中国国情的了解，努力把握济社会发展规律，增强驾驭全局，应对风险的能力。要把学习情况特别是运用理论解决实际问题的能力，作为考核干部的重要内容。坚决反对照搬照抄、照本宣科的本本主义的倾向。 通过这次的学习，使我们认识到必须真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立人民公仆的良好形象。真正做到永怀爱民之心，常办利民之事，恪守为民之责。 做好农村信用社窗口服务工作的几点体会  随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从

6、业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影

7、响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。

8、农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次”“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你

9、说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易

10、理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金

11、融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率 如何做好税务干部的思想政治工作  思想政治工作就是为了实现政治任务、政治目标而去做人的工作、做人的思想教育、转化、引导工作。这项工作的重要性，充分体现在党的三代领导人的有关论述中。他们在不同时期内、不同形势下，面临不同的战略任务，却都高度一致地重视思想政治工作，而且用“掌握一切领导的第一位”，“中心环节”、“生命线”等不同寻常的词语来强调其极端重要性。我们党的历史实践反复证明，抓好思想政治工作，就等于把握住了打开干部群众的心灵之锁的钥匙，就等于启动了思想创造和精神力量的源泉，就掌握了一切工作的主动权和

12、领导权。当前我国处在改革攻坚阶段和发展关键时期，社会发生着复杂而深刻的变化，经济成分、经济利益和生活方式的多样化，不可避免地导致价格观念的多种取向，人们在得失、利弊、荣辱、是非、亲疏、好恶的判断与选择上容易发生困惑。面对这些情况，做为税务部门，是国家的经济执法部门，如何用好手中的权力、服务于广大纳税人是做好干部的思想政治工作的关键，国家税务总局纪检组长贺邦靖在今年的讲话中提到：思想政治工作是做好税收工作的生命线。因此，我们必须认真分析、研究做好税务干部思想政治工作的方法，以推动我们的工作。下面就如何做好税务干部的思想政治工作谈点初浅的认识。一、认清税务系统的特点，把握税务干部的心理特点1、税收

13、工作的分散性，决定了思想政治工作的多样性。税收工作与其它工作相比，分散性比较明显，尤其象我局这种情况，纳税单位和个人遍及城乡各行各业，点多、线长、面广、量大，再加上税务工作时效性要求强，检查任务比较多，广大税务干部经常分布在各企业、单位、集贸市场。人员高度分散、集中拿出大块时间搞教育不太容易，这就要求思想政治工作必须采取相应措施，集中教育与个别教育相结合，他人帮助与自我教育相结合，开展帮学活动与个别谈心相结合。人员分散，组织和领导的监督力和制约力必然受到影响，容易给个别不自觉的人造成发生违纪问题的空子。这就要求我们对分散人员要经常敲警钟，打“预防针”，增强自身的抗菌免疫力。2、税务机关的特殊性

14、，决定了思想政治工作的艰巨性。税务机关是经济执法部门，政策性、业务性比较强，手中掌握一定权力，并直接同钱财打交道，特殊的环境，特殊的工作，特殊的权力，容易使税务干部产生特殊的思想。因此，优越感、向钱看，骄傲自满，目中无人、丧失原则，以权谋私等问题容易产生。这就要求我们做思想政治工作不能停留在表面上；要结合中心工作一道去做，分析产生问题的根源，研究解决问题的办法。要求税务干部自尊、自爱、自重、自强，自觉做到秉公执法、为政清廉，经得起糖衣炮弹的袭击，从而有效地消除权力金钱交易的温床，遏止腐败行为的滋生蔓延。3、税务干部的多元性决定了思想政治工作的灵活性。从我局目前情况看，人员构成大体上可分为三种类

15、型。一种类型是年龄在40岁以上原来的“老税务”。他们经验丰富、遵章守纪，只因年龄和身体状况对新知识接受能力相对较差，有当一天和尚撞一天钟的想法，干工作缺乏只争朝夕的精神。第二种类型是年龄在40岁以下的中青年干部。这类同志学历层次较高，有专业知识、理解能力强、适应工作快，多数成为单位的业务主力，但有的自满思想比较严重，进取精神还不够。第三种类型是由部队转业来的干部，这些同志思想素质较好，老炼，有实干精神，处理日常事务经验比较丰富，但熟练掌握业务知识还有一定差距，部分同志思想上不能完全适应税务工作的需要。因此，我就要求我们做思想政治工作要因人施教，一把钥匙开一把锁，不搞一刀切，要把思想政治工作的重

16、点放在青年干部身上，尤其要解决好干税务工作的责任心和进取心问题，使其克服私心杂念，认真干好本职工作。二、坚持辩论统一的观念，提高思想政治工作的有效性情、理、行融为一体，坚持辩证的统一，是思想政治工作力量的一个重要源泉。做思想政治工作，情固然重要，但若不晓之以理，就会感情用事，损失原则。同时，情也不能代替理，思想政治工作归根到底还要靠说理，以理服人。只有把情和理正确地结合起来，情通理达，动之以情、晓之以理，思想工作才能奏效。具体说来，要使思想政治工作富有成效，应该坚持做到三个统一：1、围绕中心工作开展活动，坚持形式与内容的统一任何事情都存在着形式和内容两个方面，我们做思想政治工作，就要选择最能表

17、现内容的最佳形式，广泛开展活动。如：通过由浅入深，通俗易懂的理论对人的疏导；通过社会调查参观访问，来人报告等喜闻乐见的载体活动对人的陶冶；通过典型榜样的力量对人的感召；通过生活上的关心体贴对人的感化；通过必要的情理结合的批评对人的教育等等。只有从这些多种形式的活动中求到“矢”才能对准“的”，从而使思想政治工作取得良好的效果。2、从客观实际出发，坚持需要与可能的统一。我们经常遇到这样的情况，当一些同志有实际问题难以解决，提出个人某些要求时，有些领导说理方法过于简单。要么让对方“正确对待”要么批评训斥一顿。由于客观条件的限制，一些同志的需要不可能完全满足，由于个人思想的局限，一些同志难免会产生某些

18、不合理、不切实际的需要。我们做思想政治工作的同志既要关心他们生活、学习、工作情况，又要了解他们的疾苦，帮助他们解除后顾之忧。对那些应当能解决的问题，要设法给予解决。对那些应当解决但一时不具备条件解决的问题，要通过耐心的解释，说明情况，取得同志们的谅解。对那些不合理的要求，要本着疏导的方针进行说明教育，切忌板起面孔或上纲上线压服。3、讲究工作艺术，坚持动机与效果的统一。在日常工作中，大量的思想政治工作是表扬与批评，如果不注意工作方法，不讲究工作艺术表扬和批评不仅达不到预期目的，还会事与愿违，适得其反。因此，在表扬与批评人时，做到动机与效果的统一，应注意这样几点：（1）批评表扬前要弄清事实真象，防

19、止捕风捉影。（2）批评事先要通气，不能搞“突然袭击”。确实需要在大会上点名批评的，一定要慎重，事先打招呼，使其在思想上有所准备。因为人都有自尊心、自爱心，搞不好容易形成对立情绪，批评也难以奏效。（3）批评时要注意场合，讲究分寸，不搞“一时痛快”做到能个别做工作解决的，不拿到会上批评；能在小范围内批评的，不在大范围内批评。批评要掌握“ 火候”，宜粗不宜细，宜柔不宜刚，宜冷不宜热，是什么问题批评什么问题，不随意上纲戴帽子，不讽刺挖苦，使批评力求恰到好处。（4）针对不同的个性心理特征，采取不同的批评方式，不搞千篇一律。对于性格外向的，批评要直截了当，不拐弯摸角；对于性格内向的则婉转曲折，多加暗示；对缺乏自觉性的从严批评；对自觉心强的，则要注意词语适当；对一时处在气头上的要等“冷却”后再批评。凡此，只要我们这样认真、细心地去做干部的思想政治工作，就能“带好队”，“收好税”的目标也就能够实现。