健身销售月计划和总结.docx

1、健身销售月计划和总结健身销售月计划和总结篇一：健身房销售工作计划篇一：健身俱乐部营销方案健身俱乐部营销方案一、健身俱乐部的定位（一）、健身俱乐部的价格定位1、决定因素俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。常见价格体系国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：按时间分类：月卡、

2、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。我们目前暂定半年1380元，现金充半年送半年；一年1980元，现金充一年送一年为能吸引更多更广的客户群体，可与某银行信用卡中心签署合作协议，把卡命名为：xx专用会员卡，顾客只需月供115元（按年卡1380元来算），这样就能有效拓展客户群体。（二）、健身俱乐部的市场定位1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。2、在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作性，要先知先觉而不要

3、跟在别人之后。3、不进行价格竞争，立足开拓市场。4、根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。目前健与美只能先走中档路线，逐渐培养成高端路线。二、营销中心架构和待遇健身俱乐部营销中心架构如下：客户经理职责：1、制定科学合理的营销策略，并定期审核，使之有效运行；2、负责区域内目标分解，并保证团队业绩的达成；3、负责客户主任日常工作（包括早会工作安排，值班等）；4、指导并培训好客户主任日常销售、市调工作，并作出市场环境与分析报告，及时向上级汇报5、协助市场专员组织和执行活动，并管控好活动费用；6、大客户的开发及维护；7、整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销总监；8、完成上级领导临时交办的

4、工作；市场专员职责：1、制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，细化本区域的市场执行计划，并负责在区域范围内落实执行，并负责组织、监督、评估、实施；2、负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使用市场传播工具如pop，促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作；3、根据品牌建设策略和计划，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关的pop等销售工具，并负责落实执行；4、负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其

5、他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。5、根据第三方调查报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。6、完成上级领导临时交办的其它工作；待遇：客户主任：底薪1000+提成（销售总额3000）12%；市场专员：底薪1500+奖金500；客户经理：底薪2000+提成（团队业绩总额10000）4%；营销总监：底薪4000+提成（团队业绩总额20000）6%；三、健身俱乐部的销售策略选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的

6、，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：平面媒体主要是报刊、杂志与相关印刷制品。电子媒体主要是电视、广播、网络为主。组织意向客户参观俱乐部主要流程：预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。值班客户主任如何正确引导来访客户参观这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意以下几点：1、在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。2、参观应遵照事先制定好的路

7、线行走，引导人员应走在客人的前面；3、当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，以手掌指示目标。4、在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。5、在客人感兴趣的地方可多花一些时间，不要慌张，更不能看表。6、未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。7、争取首次拜访时向潜在顾客展示会员优惠价或宣传品。8、主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。9、当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间，值得

8、注意的是要负责任地告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。10、运动的跟进，及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应及时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉到你是他们的朋友兼健身顾问，使他们把健身融入到自己的生活中去.预售推广方式:俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重”面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写字楼、公寓等，销售采取面

9、对面的销售。a布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场推广俱乐部项目及会员卡。b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一致的俱乐部形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体视觉效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。c场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过长期调查周边社区、写字楼及商场情况有哪些可供布展活动的宣传场所。活动推广：活动推广是最重要的一环，前期可以物色周边一些社区，联合物业在社区里面搞一些联谊活动，会员的转介绍：主要是俱乐部会员的传播力量，可以组织一些户外活动。促销：促销可谓是五花八门，联合其它大品牌公司进行强

10、强联手才能让产品以及品牌走得更好，比如：中国移动、广发银行、苏宁、国美等篇二：健身房销售培训1、2、3、销售的发展前景，上升空间合格销售人员必备的信条及理念场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场突出特色，避免常识性错误）4、器械介绍培训（功能及具体使用）5、体适能介绍，体适能内容及作用6、客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言）7、整体带参观（把所有内容连接起来）8、会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况）9、会员卡升卡计算方式10、模拟带参观培训（礼貌礼仪送客，必问问题，难点解答）11、缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避免问题）12、酒店住客接待（由师父陪同，全程观察）13、电话邀

11、约话术培训14、实际电话邀约培训（老员工需在旁边聆听，总结实际电话话术问题）15、发单页培训（现场模拟）16、实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题）17、销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解）18、售后服务（电话，短信，现场，生日）19、客户转介绍20、电话考核21、带参观考核销售的十二个特质：专业知识（销售知识和健身知识）亲和力（微笑、仪态、衣着）乐观积极的态度明确的目标做好时间分配良好的沟通技巧团队精神坚持不懈自我激励懂得感恩勇于负责沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。销售流程：寻找客户电话邀约带参观洽谈缔结售后服

12、务转介绍带参观必须做到：1、正确称呼对方姓氏（x先生/x小姐），保持亲切，建立关系。2、真诚，充满自信。3、控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致）4、有幽默感，领现场气氛保持活跃，充满激情。带参观注意事项：1、自己并非推销员而是健身专家。2、参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程3、参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会4、参观是一个测试客户是否有入会意向的过程带参观禁忌：1、不要提出一切领客户反感的问题2、不要与不熟悉的客户开过分的玩笑3、不要与客户争辩4、不要表现出急于让客户办卡的情绪5、不要使用太多的专业术语6w问题1、who谁？谁要办卡？（明确销售对象）是谁

13、介绍过来的？您的家里还有哪些人？您经常和谁一起锻炼？2、why为什么？您为什么想运动？你为什么想到我们这儿来运动？3、where哪里？你工作在哪里？你过来方便吗？4、what什么？你想要达到什么健身目的？你事怎么知道我们的？平时都有哪些爱好，作些什么运动？你事从事什么工作的？5、when你准备多长时间来运动一次？你一般什么时候运动？你打算什么时候开始运动？6、which你想要改变身体的那个部位？你以前在其他的健身会所锻炼过吗？你想要办什么卡？（现金还是刷卡？）洽谈是常见的七个问题与答辩：1、再考虑一下2、太远了问下他的具体地址在哪里，结合会馆所在地，找出最便利的路线（其实海盐这么3、没兴趣这只

14、是借口，如果真的没兴趣就不会来参观，问出真正的问题所在并给予解决4、怕坚持不了跟他讲什么事情都有持续性，慢慢养成习惯后不来运动都会难受呢。让他告诉我们他的健身时间，如有需要的话，会籍顾问会定期提醒（以短信或电话的形式）5、没时间询问他每天的作息时间，找到时间空档，每天只要挤出一到两个小时运动就可以了。只要您是真的想运动时间总是能安排出来的（举例我们会馆一些特别忙的高端会员运动情况）6、太贵了正：算价格反：激将法会馆内的设施介绍一、动感单车特点：是一项集时尚、激情、动感于一体的室内团体自行车运动，源于美国，流行全世界；在迪士高灯光和动感强劲的音乐配合下模拟室外山地比赛让您有身临其境的感觉。一堂4

15、5分钟的课程可消耗800卡路里，是在跑步机上1-2个小时的运动量，具有超强的减脂功效，拥有“脂肪杀手”的美称。功能：长期坚持动感单车训练不仅可以很好地减脂塑身，更重要的是它能使您的心肺功能得到很好的改善，还有娱乐放松效果。二、阳光操房篇三：健身房销售管理制度会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。4、服从销售经理主管安排的排班和

16、休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现篇二：健身房销售部工作总结二零一三年健身房年终总结半年来，感谢在李局长、梅局，孟

17、局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头,14年着重抓了以下几方面的工作：一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维

18、护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐，二加强健身房的器械设施安全和团队建设健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。展望20XX目前健身房发展趋势特别好，健身房

19、全体工作人员都准备好了，将20XX年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。20XX年1月8日星期三拟稿人：张斌篇二：健身房销售管理制度会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。4、服从销售经理主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。5、不得以任何理由

20、欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。12、顾问必须积极处理客人

21、投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同

22、事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。三、会议制度1、每周例会时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销外销开会。内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；2、每月例会时间：每月第一周人员：会所全体内销外销、销售主管、会所经理内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。另：由于各种情况需要临时召

23、开会议的，以临时通知为准。四、奖励与处罚制度1、奖励a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。2、处罚a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行；b、连续三个月不能完成公司下达的

24、业绩任务者，予以降职或辞退。五、争单管理制度处理原则：新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据；持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇三：健身房会籍营销实习心得健身房会籍营销实训心得姜广洋20XX0XX121作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在前段时间，我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这

25、件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事，这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。所谓的健身会籍顾问，其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议

26、、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供长久优质的服务。同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点：一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作，起码你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱？那客户凭什么把钱给你，而不去

27、找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。四、眼勤手勤嘴勤

28、，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意图不要太浓。经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。篇四：20XX销售部年度工作总结报告20XX销售部年度工作总结报告20XX销售年度工作总结报告时光荏苒，20XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!一、主要工作回顾我

29、们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：(一)销售回款20XX年电话招商部分共完成*件(目标*件)，*元，乡镇医院部分完成*件(计划*件)，收款*元。共计回款*元(目标*元)，超额完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。(二)客户群的建立在20XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户*个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的客户*个，单次拿货*件以上的客户*个，

30、建立了初步客户群。(三)团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，

31、以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与*招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前