市场营销部组织架构.docx

1、市场营销部组织架构市场营销部组织架构供电局市场营销部的下设机构一般有：营销部本部，客户服务中心（营业业务班）、用电检查及反窃电班、计量业务室、电费业务室、各供电所。具体职能通过各专责简要介绍一下，供您参考：营销部主任岗位职责负责市场营销部的全面工作；组织制定公司经营策略，资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划；深入基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求侧管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议；负责综合线损管理，大宗用户的用电管理；负责设备的安全管理，做到安全、可靠、经济供电；督促检查配网维护、农电管理工作，审查计划和落实情况；负责经营目标任务完成和

2、月、季、年度完成情况的分析、总结工作；负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评；算、统计及预测，并针对管理线损进行原因分析及反馈相关部门，提出相应改进措施建议。各专责分工：（一）、用电业务专责职责（市场管理、电费电价管理和客户服务）1、负责指导营销业务的开展，协调解决营销各部门在办理业务过程中出现的各类问题，不断优化业务流程，参与业务扩充的过程管理。2、参与低压配变客户及315kVA以上用电客户现场勘察，供电方案的制定、图纸会审、竣工验收及组织起动送电工作。3、负责供用电合同管理，组织供用电合同签约人员的业务和合同知识的培训。4、负责建立营销业务质量考核体系，每月发布质量

3、考核通报。5、负责组织对全县电力市场各用电客户需求状况调查、分析。每月提交一份分析报告，负责本地区开拓电力市场措施方案的拟订、实施和监督，每年年底对实施效果进行分析。6、负责组织对全县电力需求的短期和中长期预测（每月一次短期预测，每季进行一次长期预测）。负责每月上报市公司负荷指标的监控工作。7、负责组织对全县电力需求的短期和中长期预测（每月一次短期预测，每季进行一次长期预测）。负责每月上报市公司负荷指标的监控工作。8、负责每月上报市公司售电量指标的监控和预测工作。9、负责电力需求侧管理，每年制定开拓电力市场措施并组织实施，积极推广节能新技术、新产品应用。10、负责每年电网迎峰度夏需求侧管理，配

4、合有关部门做好（错避峰）预案的编制工作。11、宣传、贯彻执行国家、省市公司发布的有关电价、电费管理方面的方针政策和有关规定，并制定相应的实施细则。12、负责督促、检查、指导公司所属各有关单位对国家电价和上级有关电费加价政策的正确执行，负责电费回收及其管理工作，深入基层调查、了解电价执行和电费回收工作存在的问题，研究解决办法，建立清欠电费依法维权机制，电费风险达到可控状态。负责定期向公司有关领导、营销部主任（副主任）上报客户欠费报表。负责客户欠费停电通知的审批，对重要用户欠费停电要上报营销部主任和公司领导审批。13、每月提交一份电价变动分析报告及电费回收情况分析报告。14、负责做好客户信用等级评

5、价和分析工作。15、负责做好销售电量、分类电价执行的管理，及时向统计专责提供有关数据。16、负责本营业区范围内关口电量的抄表统计、审核和报告。负责供、售电量变动分析，每月提交分析报告。17、配合制定供电量、售电量、售电均价计划指标。18、负责做好客服中心的班组建设，制定对客服中心各班组的考核办法并对其监督和考核，完善管理基础工作，搞好安全文明生产。19、建立动态大客户信息档案，收取大客户的生产能力、生产工艺、产品单耗、产品销售情况、信用等级以及联系人、联电话等有关信息。20、负责定期对现有大客户回访，了解大客户的用电需求和服务建议，每月将回访情况提交市场管理专责。调研市场，建立客户用电项目信息

6、库，为客户提供前期服务。21、参与对申报容量在315kVA及以上用电客户方案的制定。组织图纸会审、中间检查、工程验收、启动方案的编制和送电等工作，协调各环节的工作，实现“内转外不转”负责315kVA及以上用电客户的供用电合同谈判、起草及签约工作。22、贯彻执行国家和上级有关用电政策、法律法规，指导督促客服中心按时完成营销部下达的各项目标任务。23、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。（二）、配电管理专责职责（工程预决算）1、贯彻执行有关配电专业的国家和行业的标准，规程和上级部门制定的制度和技术规范。2、负责全县范围的低压配电网规划、设计的审查、修改，每年进行

7、一次规划的滚动修改工作。3、负责低压配电网的建设及整改、技改、消缺等工程管理，组织确定低压配电网的建设以及新建、整改、技改消缺项目，监督低压电网工程的施工质量、进度管理及竣工验收组织工作，负责编制工程预（决）算及审核等工作，每月提交一份统计报告。4、掌握低压配网设备运行状况，负责全县范围内的低压用电设备及线路的运行和管理工作，确保漏电总保护器分路保护器“三率”达100%，检查调试、测试等记录符合规定。负责调查了解低压配网设备障碍、异常故障原因，每月提交一份安全生产分析报告。5、负责推广低压配电新技术、新设备的应用。建立并完善各类用电设备及线路、配变的电子台帐。6、负责配网的无功配置管理以及客户

8、电压管理工作。负责各供电所低压配网电压监测点安装位置的确定，每月按时要求各供电所对监测点数据进行统计、审核和上报，并提交一份分析报告。7、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。（三）线损管理管理专责职责（计量管理及营销稽查）1、贯彻执行省公司营销稽查工作制度、管理标准、工作标准。2、结合上级稽查任务及稽查计划，制定本单位年度营销稽查重点工作、管理目标，制定年度工作计划。规范实施常规稽查、重点稽查、抽样稽查和现场稽查工作。3、对营销各个单位（含用电检查办公室）执行工作制度、管理标准、工作标准、工作流程、工作质量、行为规范和经济行为等进行全过程、全方位、全面的稽查

9、和监督。主要内容为：“三个十条”执行与学习，业扩报装流程和工作时限、计量方案的制定、计量装置的配备与轮换、装表、轮换、抢修等现场工作质量和服务质量、抄核收的管理与考核、电价的执行和宣传、变更用电的管理、供用电合同的签订与管理、呼叫中心（95598）的规范管理和业务传递落实等。指导和督促本供电营业区内各供电所开展营销稽查工作。4、负责对电力营销人员因渎职、失职等所造成的经济损失和营业差错事故进行稽查、调查和责任追究，并将调查结果报送营销部主任及公司领导。5、负责每月提交营销稽查工作报告，对检查发现的问题及异常情况进行分析，提出整改意见和建议，并按管理规定通报被检查部门，并对其实施考核。6、负责对

10、检查发现的问题及异常情况要求相关部门制定整改计划，并进行跟踪、督促整改。7、负责对用电检查办公室制定考核办法并对其实施监督和考核。8、制定营业普查、营销稽查的工作计划、实施细则、工作标准，并负责督促实施、检查和考核。9、负责用电检查管理工作，参与重大窃电案件和典型违章用电调查分析，制定防范措施。10、负责监督实施国家计量法律法规，贯彻上级有关计量工作的规章制度。 11、组织制订与实施全县电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划，组织实施电能计量新技术推广。12、负责编制电能表、互感器周期检定及轮换工作年度计划，并对完成情况进行检查统计。13、组织实施电能表、互感器、电测仪表的标准设备的建标和

11、按期向上级溯源，分类保存相关技术档案。14、负责日常监督检查各部门执行检定规程和计量管理手册情况。做好各种新规程的发放与老规程的回收等技术管理工作，保证计量工作执行的规程规定的时效性。15、负责组织实施印模、印钳的标准化管理。16、参与大客户及重要客户计量方案的审核及315kVA及以上客户计量装置的验收工作。参与或负责计量装置故障分析及调查处理工作。负责编报计量装置技术管理的各类总结、报表、材料计划，办理计量设备降级、封存、报废手续。17、负责对计量所各类人员考核办法的制定及监督落实和考核工作18、负责低压配网的理论线损计算，组织降损措施实施，参与线损“四分”管理及线损管理任务的完成，并对各供电所进行线损考核。19、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。（四）、统计报表管理专责职责（档案管理、营销MIS系统）1、负责营销各类统计报表的编制和按时上报工作。（报表种类见附表）2、负责有关营销工作档案的整理、负责各类配网工程档案及用电客户业务档案资料的管理，并建立电子档案工作。3、负责营销mis软件系统的管理工作。4、负责每月对各类业务工作进行情况收集、审核、报告及分析工作。5、做好线损报表的汇总、制作、上报工作6、按时完成营销部主任（副主任）安排的其它临时性工作并服从营销部主任的领导。