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1、导游基础知识34导游基础知识-34(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：35，分数：70.00)1.旅游活动的客体是_。（分数：2.00）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游市场解析：解析 A项，旅游者是旅游活动的主体，是旅游活动的基本要素之一，没有旅游者，旅游就无法实现；B项，旅游资源是旅游活动的客体，是旅游业发展的前提，是旅游业的基础；C项，旅游业务由三部分构成，包括：旅行社业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业，它们是旅游业的三大支柱；D项，旅游市场是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。2.“罗马定义”将在某国逗留不足2

2、4小时的游客称为_。（分数：2.00）A.短期游览者B.旅游者C.过境旅游者D.短程游览者解析：解析 1963年，联合国在罗马召开国际旅游会议，会议提出采用“游客”这一总体概念，并将游客划分为两类：旅游者，即指到一个国家暂时逗留至少24小时的游客；短程游览者，即指到一个国家停留时间不足24小时的游客。3.在最初的年代，主要是_开创了旅行活动。（分数：2.00）A.商人B.农民C.工人D.官员解析：解析 世界旅游组织曾表示“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行活动。”社会分工的发展使劳动生产率进一步提高，人们需要到其他地区去交换自己的产品或货物，自愿外出旅行的需要也因此而产生。最初的自愿外出旅行

3、实际上远非休闲和度假活动，而是人们出于现实主义和产品交换或经商的需要而产生的一种经济活动，如“丝绸之路”“香料之路”等。4._是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（分数：2.00）A.接站服务B.参观游览服务C.核对、商定活动日程D.购物、餐饮及社交娱乐服务解析：解析 参观游览服务，是旅游活动的最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。其要求导游服务人员按照规范提供优质服务、热情服务、精心安排、主动讲解。5.近代旅游兴起的根本原因是_。（分数：2.00）A.人们生活水平的普遍提高B.产业革命的影响C.交通工具

4、的日益发达D.城市化进程的加快解析：解析 近代旅游一般指19世纪40年代到20世纪40年代这段时间的旅游。近代旅游兴起的根本原因是产业革命的影响。而现代旅游产生的根本原因是“二战”后缓和与发展一直占据主导地位的国际环境的促动。6.目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织为_。（分数：2.00）A.太平洋亚洲旅游协会B.世界旅游组织C.世界旅行社协会联合会D.中国旅游协会解析：解析 世界旅游组织是联合国系统的政府间国际组织，最早由国际官方旅游宣传组织联盟发展而来，其宗旨是促进和发展旅游事业，使之有利于经济发展、国际间的相互了解、和平与繁荣。7.1841年7月5日，托马斯库克运送了57

5、0人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社_的最早体现。（分数：2.00）A.全程陪同B.地方陪同C.景点导游D.出境旅游领队解析：解析 1841年7月5日，托马斯库克精心组织和安排了一次特殊的火车短途旅行，这次活动成为旅游发展史上一个标志性事件。他利用包租火车的形式组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，每人收费一先令。这是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动，标志着近代旅游活动的开端。在这次活动中，库克本人自始至终随团照料，可以说是近代旅游活动中导游全程陪同服务的最早体现。8.随着大众旅游的蓬勃发展，在下

6、列各项旅游活动中，_增长最快。（分数：2.00）A.休闲旅游B.观光旅游C.考古旅游D.探险旅游解析：解析 休闲旅游，是指以旅游资源为依托，以休闲为主要目的，以旅游设施为条件，以特定的文化景观和服务项目为内容，离开定居地而到异地逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息。在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更多的灵活可变性。9.国务院关于加快发展旅游业的意见指出，编制和调整城市总体规划、土地利用规划、海洋功能区划、基础设施规划、村镇规划要充分考虑_。（分数：2.00）A.人口发展的需要B.经济发展的需要C.环境保护的需要D.旅游业发展需要解析：解析 2009年，国务院关于加快发展旅游业的意见指

7、出，编制和调整城市总体规划、土地利用规划、海洋功能区划、基础设施规划、村镇规划要充分考虑旅游业发展需要。制定国民旅游休闲纲要；设立“中国旅游日”；落实带薪休假制度；抓紧旅游综合立法，加快制定旅游市场监管、资源保护、从业规范等专项法规，不断完善相关法律法规。10.旅游活动按照地理范围划分为_。（分数：2.00）A.国际旅游和国内旅游B.休闲旅游和商务旅游C.团体旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游解析：解析 按旅游者到达目的地的地理范围划分，旅游活动可以分为国际旅游和国内旅游。按旅游性质和人们出游的目的划分，旅游活动可分为六大类：休闲、娱乐、度假类；探亲、访友类；商务、专业访问类；健康医疗类；宗

8、教朝圣类；其他类，即上述五类没有包括的其他旅游活动，例如探险旅游等。按组织形式划分，旅游活动可以分为团队旅游和散客旅游(自助游)。11.下列旅游活动类型中，不属于消遣性旅游的是_。（分数：2.00）A.观光旅游B.度假旅游C.文化旅游D.个人及家庭事务旅游解析：解析 旅游活动按照旅游目的可以划分为：消遣性旅游，包括观光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探险旅游、专业旅游；事务性旅游，包括公务旅游、商务旅游、会议旅游、家庭和个人事务旅游。12.中国第一家中外合资饭店是_。（分数：2.00）A.京伦饭店B.建国饭店C.长富宫饭店D.外交公寓解析：解析 A项，京伦饭店，位于建国门外大街，由北京首都

9、旅游集团有限责任公司以国内贷款方式建成，由日航国际酒店集团管理；B项，建国饭店，位于北京建国门豫王坟，由中美合资建造，是中国第一家中外合资饭店，于1980年6月27日开工建设，1982年3月29日正式营业；C项，长富宫饭店，是1983年中日合资兴建的具有国际一流水准的五星级饭店；D项，外交公寓，隶属于北京外交人员房屋服务公司，为各国驻华使馆、国际组织代表机构、各新闻机构及其人员提供办公、住宅用房和相关的服务。截止2015年，北京有亮马桥、齐家园、塔园、三里屯、建国门外、金岛等6处外交公寓。13.旅游活动是一项集_于一身的综合性审美活动。（分数：2.00）A.行为美、社会美、个体美B.情趣美、综

10、合美、艺术美C.自然美、社会美、艺术美D.个体美、综合美、社会美解析：解析 旅游活动作为一种短期性的闲暇生活方式，从本质上说，是一种集自然美、艺术美、社会美之大成的综合性审美活动。通过旅游获得精神上的审美愉悦和满足，是所有旅游者的共同追求，也是旅游的本质所在。14.下列各项中，属于旅游环境的特点的是_。（分数：2.00）A.覆盖面广B.十分脆弱C.法律保护严密D.易于流失解析：解析 旅游环境的基本特点包括：内容的广泛性；质量的优越性；显著的地域特色；环境的脆弱性；环境的特殊性。15.广义的旅游回归行为不包括_。（分数：2.00）A.旅游者回到常住地之后调整心理状态B.旅游者回到常住地之后调整生

11、活状态C.重新适应常住地生活的过程D.做出下次旅游的计划安排解析：解析 旅游回归行为是旅游行为的最后一个阶段，其概念有广义和狭义之分。其中，广义的旅游回归行为是指旅游者回到常住地之后调整心理状态、调整生活状态、重新适应常住地生活的过程。D项，做出下次旅游的计划安排是旅游决策行为，属于旅游行为的第一个阶段。16.从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的_等内容的综合。（分数：2.00）A.各种接待条件和票证服务B.各种接待条件和导游服务C.机票预订及相关服务D.各种接待条件和相关服务解析：解析 从旅游者的角度来看，整体旅游产品是指以在旅游目的地

12、的活动为基础，旅游者可以获得的一次完整的旅游经历；从供给(或旅游目的地)的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要，提供的各种接待条件和相关服务等内容的综合。17.游客可分为_。（分数：2.00）A.旅游者和旅行者B.一日游游客和国际旅游者C.旅游者和一日游游客D.国内旅游者和国际旅游者解析：解析 游客可以分为：旅游者，又称过夜游客，是指任何一个到他(她)惯常环境以外的地方去旅行，其停留时间在24小时以上、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人；一日游游客，是指那些不在访问地或访问国住宿设施中过夜的游客。18.旅游活动的开展以_为根本特征

13、。（分数：2.00）A.不同地域间的人员流动B.大城市间的往返人员流动C.乘坐飞机的人员流动D.探亲访友的人员流动解析：解析 旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期(历时不超过一年)离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。旅游活动的开展以不同地域间的人员流动为根本特征。19.按照有关规定，美国驻华使馆工作人员在我国境内的旅游活动应该属于_。（分数：2.00）A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.特种旅游解析：解析 国内旅游者是指国内居民离开常住地到国内其它地区的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过12个月的国内游客，也包括在我国境内常住一年以上的外国人和港澳

14、台同胞。美国驻华使馆工作人员长期在我国境内居住和工作，其旅游活动应该属于国内旅游。20.考察旅游团与一般旅游团相比，最明显的特征是_。（分数：2.00）A.目的明确B.观察细致、要求多C.对讲解要求高D.专业知识要求高解析：解析 考察旅游团是指以特定的旅游资源为对象，有目的、有计划进行考察旅游活动的旅游团。其特征包括：有较多的相关专业知识；目的明确；观察细致、要求多；对讲解要求高。其中，目的明确是其最明显的特征。21.欧洲国家对国内旅游者的定义，强调的重点在于_。（分数：2.00）A.出行的路程B.是否在外过夜C.出行的时间D.出行的目的解析：解析 欧洲是当代旅游业的发源地，旅游业起步早、发展

15、快，发展经验丰富，也是世界上最大的旅游市场、旅游区。欧洲国家对国内旅游者的定义，强调的重点在于是否在外过夜。22.现代旅游活动的最大特点是_。（分数：2.00）A.大众化B.广泛性C.季节性D.持续性解析：解析 现代旅游同社会化大生产紧密结合，现代生产的高度社会化必然使旅游具有与之相适应的社会化特点。其中，大众化是现代旅游活动的最大特点，主要包括：旅游参加者的范围已扩展到普通的劳动大众，旅游活动在世界各地都普遍开展起来；参加旅游的人数越来越多，旅游去处越来越远；群体性、规范性旅游增加；旅游作为一种激励员工的手段，已被企业或者各种组织广泛采用。23.下列属于我国旅游业发展阶段的主要特征的是_。（

16、分数：2.00）A.高质量，高效益B.高投入，高速度C.以外延扩大再生产为主的速度型发展模式D.中质量，中效益解析：解析 我国旅游业的发展历程，分为第一个时期(19491977)和第二个时期(1978现在)。其中，我国旅游业发展的第二个时期(1978现在)主要包括：旅游业的初创时期(19781990)，其特点是高投入、高速度、低质量、低效益，呈现的是一种典型的以外延扩大再生产为主的速度型发展模式；旅游业的发展时期(1990现在)，其特点是中投入、中速度、中质量、中效益，旅游业发展从速度型向效益型逐步转变。24.旅游业的根本性质是_。（分数：2.00）A.综合性产业B.文化性产业C.涉外性产业D

17、.经济性产业解析：解析 旅游业是凭借旅游资源和设施，专门从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业，其目的是通过对旅游活动的促进和向游客提供旅游服务从而获取收入。25.下列各项中，_是旅游业健康发展的保障。（分数：2.00）A.良好的社会环境B.有序的经济秩序C.高素质的旅游从业人员D.高素质的旅游经营管理人员解析：解析 人是旅游业的灵魂，也是旅游业发展的最关键因素。人的积极性和创造性能否得到有效的调动和发挥，关系到旅游业的生存与发展。高素质的旅游从业人员是旅游业健康发展的保障。26.我国旅游业的指导方针是_

18、。（分数：2.00）A.“友谊为上，经济受益”B.“热情友好，宾客至上”C.“诚者不伪，信者不欺”D.“德诚于中，礼形于外”解析：解析 我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。要使这一方针在实际工作中得到体现，旅游者就必须遵循旅游职业道德中最具特色的道德规范“热情友好，宾客至上”。27.托马斯库克对旅游业的贡献，按发生的时间先后顺序排序正确的是_。 创办了最早的旅行支票 开办旅行代理业务 利用包租火车的方式，组织570人从莱斯特到洛赫伯勒参加禁酒大会 采用一次性包价的方式组织从英国莱斯特到法国巴黎的旅游（分数：2.00）A.B.C.D.解析：解析 1841年7月5日，托马斯库克利用包租火

19、车的方式，组织570人从莱斯特到洛赫伯勒参加禁酒大会；1845年，托马斯库克开办旅行代理业务，并于当年夏季首次自任领队组织350人的团体旅游；1855年，托马斯库克采用一次性包价的方式组织从英国莱斯特到法国巴黎的旅游；1892年，托马斯库克创办了最早的旅行支票。28.旅游市场细分是旅游营销者根据不同旅游消费者在_方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。（分数：2.00）A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等B.身体条件、利益追求、职业特征等C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等D.人员特征、经济基础、家庭条件等解析：解析 旅游市场细分是指企业根据旅游者在人员特征、需要、利益追求、购买

20、习惯等方面的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。经过旅游市场细分后，每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。29.按_划分，可将旅游市场划分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场。（分数：2.00）A.接待量和地区分布B.旅游消费者C.旅游活动类型D.旅游者的社会地位解析：解析 旅游市场的划分主要包括：按地域范围划分为国际和国内旅游市场；按旅游者的年龄和性别特征划分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场；按旅游活动类型划分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场；按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场

21、和机会市场。30.2012年，中国“_”的成功举办激发了两国民众的旅游热情，拓宽了两国旅游合作的广度和深度。（分数：2.00）A.西班牙旅游年B.加拿大旅游年C.新加坡旅游年D.俄罗斯旅游年解析：解析 2012年是中国“俄罗斯旅游年”，中俄互办“旅游年”，是继互办“国家年”“语言年”之后，两国元首亲自推动的又一重大主题年活动。为了办好“俄罗斯旅游年”，双方有关部门、地方政府、旅游企业和社会各界密切合作，组织开展了200多项活动。31.收入在世界各大旅游市场中居第一位的是_。（分数：2.00）A.东亚太平洋市场B.欧洲市场C.美洲市场D.非洲市场解析：解析 无论是国际旅游接待人次还是国际旅游收入

22、，欧洲市场都居各大地区旅游市场之首；美洲市场的国际旅游接待人次和旅游收入在世界各大地区旅游市场中居第二位，同时它也是世界第二大国际旅游客源市场；东亚太平洋市场是世界排名第三的国际旅游接待地区，也是世界第三大国际旅游客源市场，最大特点是发展速度快。32.下列各项中，_为中国旅游业图形标志。（分数：2.00）A.熊猫B.天马C.长城D.腾龙解析：解析 青铜天马是中国旅游业的图形标志，其内涵包括：天马行空，逸兴腾飞，无所羁缚，象征前程似锦的中国旅游业；马是古代旅游的重要工具，象征旅游者可在中国尽兴旅游；马超龙雀青铜器制品，象征着中国数千年光辉灿烂的文化历史，显示中国文明古国的伟大形象，吸引着全世界的

23、旅游者。33.我国旅游业的初始阶段是指_。（分数：2.00）A.19491977年B.19781990年C.1991年至今D.1978年至今解析：解析 我国旅游业的发展历程包括第一个时期(初始阶段)和第二个时期(含初创和发展两个阶段)。其中，19491977年是我国旅游业的初始阶段。这一时期的旅游接待具有浓厚的政治色彩，旅游作为外交工作的附属物而存在，是外事活动的重要组成部分。其主要特点有：旅游接待对象局限于外国友好团体及其成员和华侨、港澳台同胞；旅游接待不计成本，接待的目的是为了完成任务；旅游主管部门与旅游接待单位合为一体。34.国务院关于加快发展旅游业的意见指出，允许_参与政府采购和服务外

24、包。（分数：2.00）A.旅游饭店B.旅游景区C.旅游车队D.旅行社解析：解析 国务院关于加快发展旅游业的意见指出，落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价格政策。允许旅行社参与政府采购和服务外包。旅行社按营业收入缴纳的各种收费，计征基数应扣除各类代收服务费。排放污染物达到国家标准或地方标准并已进入城市污水处理管网的旅游企业，缴纳污水处理费后，免征排污费。旅游企业用于宣传促销的费用依法纳入企业经营成本。35.下列各项中，与我国关系较为密切的世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会、世界旅行社协会联合会等旅游组织的英文缩写依次是_。（分数：2.00）A.OMT、PATA、WACAB.TWCT、

25、PATO、UNDC.WTO、PATO、WAPTTD.WTO、PATA、UFTAA解析：解析 世界旅游组织，英文全称为World Tourism Organization，缩写为WTO，是联合国系统的政府间国际组织，最早由国际官方旅游宣传组织联盟发展而来；太平洋亚洲旅游协会，英文全称为Pacific Asia Travel Association，缩写为PATA，是一个民间性、行业性、地区性的、非政府间的国际旅游组织；世界旅行社协会联合会，英文全称为United Federation of Travel Agents Associations，缩写为UFTAA，是最大的民间性国际旅游组织。二、多

26、项选择题 (总题数：15，分数：30.00)36.现代旅游业“3S”旅游资源是指_。（分数：2.00）A.阳光B.沙滩C.海水D.珊瑚E.潮汐解析：解析 现代旅游业的“3S”旅游资源是指阳光(Sun)、沙滩(Sand)、大海(Sea)。37.组建职业化导游团队的目的在于打造一支具有_的导游队伍。（分数：2.00）A.较高的职业素养B.规范的职业行为C.较好的气质形象D.娴熟的职业技能E.较高的外语水平解析：解析 组建职业化导游团队的目的在于培养选拔一批爱岗敬业、乐于奉献、服务规范、形象文明，具有超强的学习力、创新力和执行力的优秀导游员，打造一支具有较高的职业素养、规范的职业行为和娴熟的职业技能

27、的导游队伍，参与各级党政公务重大活动的接待任务，为当地重大政务、商务活动服务。38.旅游活动的基本要素包括_。（分数：2.00）A.旅游者B.旅游吸引物C.旅游服务及设施D.旅游动机E.可自由支配收入解析：解析 旅游活动的基本要素包括：旅游活动的主体旅游者；旅游活动的客体旅游吸引物；旅游活动的媒介旅游服务及设施。三者之间相互依存、相互制约、紧密结合，构成旅游活动的整体。39.旅游者出游的因素主要归纳为_。（分数：2.00）A.有可支配的金钱B.文化品位C.个人要素D.有闲暇时间E.旅游动机解析：解析 影响旅游者出游的主要因素有：主观因素，包括旅游动机(含旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等

28、)和个人需要；客观因素，包括足够的闲暇时间和足够可自由支配的金钱。40.从对旅游业的发展和旅游经营管理具有现实意义的角度出发，现代旅游活动的主要特点有_。（分数：2.00）A.异地性B.普及性C.暂时性D.综合性E.季节性解析：解析 现代旅游活动的主要特点有：普及性。二次大战后，旅游活动群体很快普及到社会各个阶层，旅游活动由原来的一种奢侈性的高消费活动变成了一种社会时尚，成为普通大众人人可以享有的权利。综合性。旅游活动是一项综合性的消费，旅游业作为旅游主体与客体之间的桥梁，需要提供集衣、食、住、行、游、购、娱于一体的综合服务，以满足旅游者多样化的旅游需要。季节性。由于大众闲暇时间的不均衡和旅游

29、地四季气候变化的制约，因此旅游活动在时间上必然会相对集中，从而导致旅游市场具有淡旺季差异之分。地理集中性。由于旅游吸引物在地理空间分布上是不均衡的，而且对于不同的人们来说，客观存在着吸引上的差异性。因此，人们的旅游活动也就具有明显的地域性在流量和流向上具有相对的地理空间集中性。41.有关中国旅游市场的叙述，正确的有_。（分数：2.00）A.包括国内、国外部分B.外国人在入境游客中占绝大部分C.我国出境旅游市场由边境游、港澳游、出国游三部分组成D.国内旅游市场的主要特征之一是以散客旅游为主E.日本、蒙古、泰国一直是我国重要的国际旅游客源国解析：解析 A项，中国旅游市场包括海外来华旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场三部分；B项，港澳台同胞在入境游客中占绝大部分。