物业工作总结最新总结结束语.docx

1、物业工作总结最新总结结束语物业工作总结结束语【第一篇】：物业管理工作总结6578665983，物业工作总结结束语物业管理有限公司- 1 -xx xx 物业管理公司xx 管理处 2xx 年度工作总结报告尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮 助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司 2xx 年各项工作总结分九个部分，报告如下：1：xx金众物业内部管理 2：本物业项目人员编制和岗位职责内容 3：2xx 年度我公司物业服务收入，支出表 4：2xx 年所取得的成绩 5：2xx 年我公司重点抓的八项工作6：2xx 年物

2、业管理费用预算 7：存在的主要问题 8：解决问题的设想 9结束语 xx xx 物业管理有限公司- 2 -（一）、内部管理我公司成立于 2xx 年成立，是一家专业从事于物业管 理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富 的作业队伍， 我公司秉承“业主至上、 服务到家”的信念， 以“精 干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、 文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。（二）、本物业项目人员编制和岗位职责内容1）人员编制和岗位职责内容序 1 2 3 4 5 6 7 8 号 项 目 人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 3 24

3、工作主要职责内容 A 基础物业管理 B 特定物业管理 C 社区文化管理 A 档案的建立 B 资金费用管理 C 日常事物接待物业主管 物业管理员 维修员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 综合服务 合计A 设备设施维护 B 装修验收管理 C 内部事物管理 A 负责治安消防管理 B 保安管理 A 治安管理 A 植物培育 A 清理 B 消防管理 B 植物养护修剪 C 整理 D 整顿 C 纪律制度培训 C 交通管理 C 药剂施肥 E 消毒杀虫 C 澡堂管理B 清扫A 娱乐中心管理B 青公楼管理（三）、年度物业服务收支表1) 经营管理费用收入表（2xx 年 1-12 月） 收入 住户物业费 停车场管理费

4、 收入项目 800 户8 元/户7012 月 5580 元/月12 月 金额（元） 53760.00 49200.00 （实际收到） xx xx 物业管理有限公司- 3 -摊位费 铺面出租费 单车棚出租费 青工楼出租费 医院出租费 幼儿元出租费 招待所出租费 娱乐室2xx.00 元/月12 月 2750.00 元/月12 月 375.00 元/月12 月 1350.00 元/月12 月 2xx.00 元/月12 月 1800.00 元/月12 月 2500.00 元/月12 月 500.00 元/月12 月 2xx 年实际总收入合计24000.00 （平均） 33000.00 4464.00

5、16200.00 24000.00 21600.00 30000.00 6000.00 262224.002） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资开支序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项目人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（元/月） 1800.00 1600.00 1500.00 1700.00 1200.00 1300.00 600.00 600.00 600.00 600.00 合计总额（元/月） 1800.00 3200.00 1500.00 1700.00 7200.00 2600.00 4800.00 60

6、0.00 600.00 600.00 24600.00（元/月）物业主管 物业管理员 维修员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 娱乐中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计 xx xx 物业管理有限公司- 4 -1.3 福利保险费开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 维修员加班费 保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外伤害保险 服装费 计算标准 1800 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 1600 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 1400 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 1200 天3 倍15 天节日12 个月6 人 30 1300 天3 倍

7、15 天节日12 个月2 人 30 600 天3 倍15 天节日 个月8 人 30 12 2002 节 个月24 人 12 24 人60 元/月 200 元/套2 套24 个月 12 合计 1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 700 元/月 350 元/月 350 元/月 350 元/月 1750 元/月 合计 1.4 公司管理费用及税收 序号 1 2 合计 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3201.5 元/月 1920.9 元/月 5122.4 元/月 金额 225 元/月 399.9 元/月 175 元/月 900 元/月 325 元/月

8、 600 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 5664.9 元/月保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 维修工具及劳保用品 保安工具配置费1.5 公司 1011 年总开支为： xx xx 物业管理有限公司- 5 -（24600.00 元/月5664.9 元/月+1750 元/月5122.4 元/月） 月=4457.6 12 元 1.6 公司 2xx 年度总收入减去总开支为262224.00 元-4457.6 元 = 负 183423.6 元 公司 2xx 年亏损 183423.6 元四， 2xx 年所取得的成绩；1,初步实现了对 xx 家属小区的治安安管理

9、，环境治理，并 取得了良好成绩：由于 xx 由于处于城镇乡村结合处，小区 所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放 式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生 管理带来大量的工作难题。对出现的问题，我公司多次开展 工作调查研究会，对出现的问题召开专题会议，逐步解决了 工作中出现的大量问题。在治安安全方面，我公司对全体保 安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行 担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境复杂难管理的 现状，我公司根据多年的管理摸索取得的经验，采取了本小 区保安人员“本地制”，保安人员就本地招聘，大大提高了 对进出小区的人员识别能力，对保安人员实施

10、半军事化管理 和加强业务知识培训， 建立了一支有素质和经验的安防队伍， 对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。 xx xx 物业管理有限公司- 6 -在消防安全管理方面，由于小区建造年代久远，消防设备设 施已经严重老化破损，存在极大的安全隐患，我公司安防人 员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备， 设施随时保持良好状态，同时加大巡查次数，确保在第一时 间发现并处理隐患，确保小区消防安全。其次我们对业主住 户进行了消防安全教育知识的宣传教育，进一步提高了全民 消防安的全意识和技能。针对本小区住户人员复杂，租住户多，流动性大的特点，我 公司对住户实名登记，摸清租户人员基本情

11、况，建立相关档 案，签订了责任书，并且每月走访掌握最新入住人员情况。对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员， 我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息， 大大减少了治安案件的发生概率。2，工程维修方面，取得了显著的成效； 由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象 频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施规划不 合理，成为维修管理中的难题。我公司对小区共用部分进行 了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁， 柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间， 走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照 明路线，闭录电线，加压供水设

12、备，配电系统，公共消防设 xx xx 物业管理有限公司- 7 -备等的维修取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根 治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水 管道的堵塞隐患； ；工程维修不仅对内厉行节约，在为客 户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、 多办事。工程部还通过加强内部管理教育，提高了工程 部全体员工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务 质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不 良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上 的局面。3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄 洪沟渠，雨天沙石泥土大量涌入小区，造成了小

13、区晴天 一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人 员给小区每天个小时循环保洁道路生活区，每天生活 垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平 整路面。，绿化方面常年清除杂草，改良土壤，对植物进行浇 水、施肥、打药、修剪，严防各类病虫害，绿化景观的 植物的得到了有效的护理。五，2xx 年我公司重点抓的八项工作： xx xx 物业管理有限公司- 8 -六，2xx 年物业管理费用预算（1）、 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资预算开支序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项目人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（元

14、/月） 2xx.00 1700.00 1700.00 2xx.00 1300.00 1400.00 650.00 700.00 700.00 700.00 合计总额（元/月） 2xx.00 3400.00 1700.00 2xx.00 7800.00 2800.00 5200.00 700.00 700.00 700.00 27000.00（元/月）物业主管 物业管理员 维修员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 娱乐中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计1.2 福利保险费预算开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 维修员加班费 计算标准 2xx 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 17

15、00 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 1700 天3 倍15 天节日12 个月1 人 30 金额 250 元/月 425 元/月 213 元/月 xx xx 物业管理有限公司- 9 -保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外伤害保险 服装费1300 天3 倍15 天节日12 个月6 人 30 1400 天3 倍15 天节日12 个月2 人 30 650 天3 倍15 天节日 个月8 人 30 12 2002 节 个月24 人 12 24 人60 元/月 200 元/套2 套24 个月 12 合计975 元/月 350 元/月 650 元/月 800 元/月 1440

16、 元/月 800 元/月 6802.5 元/月1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 900 元/月 500 元/月 500 元/月 500 元/月 2400 元/月 合计保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 维修工具及劳保用品 保安工具配置费1.4 序号 1 2 合计2xx 年公司预算管理费用及税收 项目 管理费 税 收 计算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3620.25 元/月 2172.15 元/月 5792.4 元/月1.52xx 年公司预算管理总费用为：（27000.00 元/月+6802.5 元+2400 元/月+5792.4 元/月）12 月

17、=503938.8 元（七）、存在的主要问题 xx xx 物业管理有限公司- 10 -八，解决问题的设想 （1）、对经费不足问题，建议对各项服务收费标准重新进 行评估，在服务和品质定位的基础上确定适合本小区的各项 服务收费标准，特建议如下； 建议物管费从每户 8 元上调到 15 元， 幼儿园上调 40 招待所上调 40 铺面上调 15维修费上调 40 公共设施维修由段上支付材料费 800 元/月 段上补助消防系统维护治安专用费 2xx 元/月 （2）、对与物业服务无关或牵强理由的欠费问题，建议铁路部 门配合开展铁路行政管理催缴工作。3，节流降低成本，节流主要是围绕经营成本进行节约。根据不同的业

18、务阶段去创新，提升劳动生产率，降低企业的 人工成本；通过内部推行设备设施的节能改造，降低设备设 施的能源消耗；通过集中采购，降低物业服务企业的办公物 耗成本 4，开源，扩展经营思路， 积极开展其他经营活动，充 分利用小区资源，挖掘小区潜在商机，创造其他经济收入。我公司设想在小区筹资搭建农贸市场，引摊入市，搞活小区 经济的同时更方便了住户日常生活采购需要。 xx xx 物业管理有限公司- 11 -九，结束语 我公司向铁路系统领导表示衷心感谢，也向为了我公司 进步而提出批评意见的业主表示衷心感谢。虽然在这一年里 我们取得了一定的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足 -xx xx 物业管理有限公司

19、2xx-12-19 【第二篇】：物业管理工作总结，物业工作总结结束语物业管理有限公司- 1 -xx xx 物业管理公司xx 管理处 2xx 年度工作总结报告 管理处尊敬的各位领导， 年来，在铁路各级组织领导的关心和帮 尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮 助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经 助下，在各单位的理解和支持下， 过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司 实现了去年初预定的目标 2xx 年各项工作总结分九个部分，报告如下年各项工作总结分九个部分 报告如下 分九个部分， 如下：1：xx金众物业内

20、部管理 xx金众物业内部管理 xx金众物业 2：本物业项目人员编制和岗位职责内容 ：本物业项目人员编制和岗位职责内容 3：2xx 年度我公司物业服务收入，支出表年度我公司物业服务收入 我公司物业服务收入， 4：2xx 年所取得的成绩5：2xx 年我公司重点抓的八项工作年我公司重点抓的八项工作6：2xx 年物业管理费用预算7：存在的主要问题 ：存在的主要问题 主要 8：解决问题的设想9结束语 xx xx 物业管理有限公司- 2 -（一）、内部管理我公司成立于 2xx 年成立，是一家专业从事于物业管 理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富 的作业队伍， 我公司秉承“业主至上、 服务到

21、家”的信念， 以“精 干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、 文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、 修、服务”为一体的综合管理。本物业项目人员编制和岗位职责内容 （二）、本物业项目人员编制和岗位职责内容1）人员编制和岗位职责内容人员编制和岗位职责内容岗位职责内容 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 项 目 物业主管 物业管理员 维修员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 综合服务 合计 人 数（人） 1 2 1 1 6 2 8 3 24 工作主要职责内容 工作主要职责内容 职责 A 基础物业管理 B 特定物业管理 C 社区文化管理 A 档案的建立 B 资金费

22、用管理 C 日常事物接待A 设备设施维护 B 装修验收管理 C 内部事物管理 A 负责治安消防管理 B 保安管理 A 治安管理 A 植物培育 A 清理 B 消防管理 B 植物养护修剪 C 整理 D 整顿 C 纪律制度培训 C 交通管理 C 药剂施肥 E 消毒杀虫 C 澡堂管理B 清扫A 娱乐中心管理B 青公楼管理（三）、年度物业服务收支表 年度物业服务收 年度物业服务经营管理费用收入表（ -12 1) 经营管理费用收入表（2xx 年 1-12 月） 收入 住户物业费 停车场管理费 收入项目 800 户8 元/户7012 月 5580 元/月12 月 金额（ 金额（元） 53760.00 492

23、00.00 （实际收到） xx xx 物业管理有限公司- 3 -摊位费 铺面出租费 单车棚出租费 青工楼出租费 医院出租费 幼儿元出租费 招待所出租费 娱乐室2xx.00 元/月12 月 2750.00 元/月12 月 375.00 元/月12 月 1350.00 元/月12 月 2xx.00 元/月12 月 1800.00 元/月12 月 2500.00 元/月12 月 500.00 元/月12 月 2xx 年实际总收入合计24000.00 （平均） 33000.00 4464.00 16200.00 24000.00 21600.00 30000.00 6000.00 262224.002

24、） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。1.1 编制人员的工资开支序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10项 目 物业主管 物业管理员 维修员 保安队长 保安员 绿化员 保洁员 娱乐中心 青工楼宿舍 澡堂管理员 合计人 数（ 人） 1 2 1 1 6 2 8 1 1 1 24 人工资标准（ 工资标准（元/月） 1800.00 1600.00 1500.00 1700.00 1200.00 1300.00 600.00 600.00 600.00 600.00 合计总额（ 总额（元/月） 1800.00 3200.00 1500.00 1700

25、.00 7200.00 2600.00 4800.00 600.00 600.00 600.00 24600.00（ 24600.00（元/月） 60 xx xx 物业管理有限公司- 4 -1.3 福利保险费开支表 1.3 福利保险费开支表 项目 物业主管加班费 管理员加班费 维修员加班费 保安员加班费 绿化员加班费 保洁员加班费 节日福利 意外伤害保险 服装费 计算标准 180030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月1 1600 天节日12 个月 人 个月2 160030 天3 倍15 天节日 00 1400 天节日12 个月 人 个月1 140030 天3 倍15 天节日

26、00 天节日12 个月 人 个月6 120030 天3 倍15 天节日 00 天节日12 个月 人 个月2 130030 天3 倍15 天节日 00 60030 天3 倍15 天节日 天节日12 个月 人 个月8 600 2002 个月24 人 200 节12 个月 24 人60 元/月 200 元/套2 套2412 个月 合计 1.3 其它费用 序号 1 2 3 4 项 目 金额 700 元/月 350 元/月 350 350 350 元/月 350 350 元/月 1750 1750 元/月 合计 公司管理费用及税收 1.4 公司管理费用及税收 序号 1 2 合计 项目 管理费 税 收 计

27、算标准 管理费总数10 税收总额6 金额 3201.5 元/月 1920.9 元/月 5122.4 元/月 金额 225 元/月 399.9 元/月 175 元/月 900 元/月 325 元/月 600 元/月 800 元/月 1440 元/月 800 元/月 5664.9 元/月保洁消耗品及工具配置 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 维修工具及劳保用品 保安工具配置费1.5 年总开支为 1.5 公司 1011 年总开支为： xx xx 物业管理有限公司- 5 -12 （24600.00 元/月5664.9 元/月+1750 元/月5122.4 元/月） 月=4457.6 元 年度总收入减去总

28、开支为1.6 公司 2xx 年度总收入减去总开支为262224.00 元-4457.6 元 = 负 183423.6 元 公司 2xx 年亏损 183423.6 元年所取得的成绩； 四， 2xx 年所取得的成绩；1,初步实现了对 xx 家属小区的治安安管理，环境治理，并 取得了良好成绩：由于 xx 由于处于城镇乡村结合处，小区 所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放 式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生 管理带来大量的工作难题。对出现的问题，我公司多次开展 工作调查研究会，对出现的问题召开专题会议，逐步解决了 工作中出现的大量问题。在治安安全方面，我公司对全体保

29、安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行 担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境复杂难管理的 现状，我公司根据多年的管理摸索取得的经验，采取了本小 区保安人员“本地制”，保安人员就本地招聘，大大提高了 对进出小区的人员识别能力，对保安人员实施半军事化管理 和加强业务知识培训， 建立了一支有素质和经验的安防队伍， 对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。 xx xx 物业管理有限公司- 6 -在消防安全管理方面，由于小区建造年代久远，消防设备设 施已经严重老化破损，存在极大的安全隐患，我公司安防人 员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备， 设施随时保持良好状态

30、，同时加大巡查次数，确保在第一时 间发现并处理隐患，确保小区消防安全。其次我们对业主住 户进行了消防安全教育知识的宣传教育，进一步提高了全民 消防安的全意识和技能。针对本小区住户人员复杂，租住户多，流动性大的特点，我 公司对住户实名登记，摸清租户人员基本情况，建立相关档 案，签订了责任书，并且每月走访掌握最新入住人员情况。对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员， 我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息， 大大减少了治安案件的发生概率。2，工程维修方面，取得了显著的成效； 由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象 频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施

31、规划不 合理，成为维修管理中的难题。我公司对小区共用部分进行 了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁， 柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间， 走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照 明路线，闭录电线，加压供水设备，配电系统，公共消防设 xx xx 物业管理有限公司- 7 -备等的维修取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根 治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水 管道的堵塞隐患； ；工程维修不仅对内厉行节约，在为客 户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、 多办事。工程部还通过加强内部管理教育，提高了工程 部全体员工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务 质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不 良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上 的局面。3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄 洪沟渠，雨天沙石泥土大量涌入小区，造成了小区晴天 一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人 员给小区每天个小时循环保洁道路生活区，每天生活 垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平 整路面。，绿化方面常年清除杂草，改良土壤，对植物进行浇 水、施肥、打药、修剪，严防各类病虫害，绿化景观的 植物的得到了有效的护理。年我公司重点 的八项工作重点抓 五，2xx 年我