培训教材前言部分.docx

1、培训教材前言部分编者前言江苏地华实业集团在经过多年艰苦卓越的发展后，针对目前国内房地产开发企业管理普遍存在落后的通病，作为雨润集团的姊妹企业，以雨润集团的强大经济实力为后盾，采雨润文化之精华，挟雨润品牌之优势，创造创新，决心以远大的目标、先进的设计、精湛的技术和管理，营造与众不同的万千广厦，打造房地产新的驰名品牌。在不断地汲取国内外先进的管理理论、管理思想、管理经验的基础上，正逐步走向市场化和规范化的道路。江苏地华实业集团有限公司采购系统培训教材是本着这样的管理理念应运而生的一本较为专业的培训教材，其目的在于更好的规范采购流程、增强采购人员的素质培养和专业知识的储备、加强采购系统的管理，从而打

2、造出一支专业的、含金量较高的采购团队。本教材分别从集团/部门的简介、职业素养、采购制度、采购知识、采购实例五部分着手，各部分分别加入相应的知识点，用通俗易懂的语言阐述了集团采购系统的发展规划和采购的专业知识。其中，很多知识点都是首次编写，也有部分是在前期各级领导留下的资料的基础上进行加工和完善的。本教材汇集了各位领导、各位同事多年业务经验的积累，具有极高的参考价值，值得大家学习和研究。本教材所囊括的知识有限，很多知识点可能涉及的不够深入和全面。然而，要想成为一名优秀的业务人员，仅仅只掌握本教材所涉及的内容是远远不够的，还必须付出更多的努力和汗水，同时还要能在实际业务操作中不断得总结和提高，加强

3、自我的专业知识储备，增强竞争意识，提升自身的素质修养，并时时刻刻保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，使自己在当今这个充满竞争、优胜劣汰的环境中占有一席之地。诚然，编者的能力有限、经验不足，可能会使教材存在诸多的不足和欠缺，在此恳请参阅本教材的领导、同事予以批评、指正！同时也方便后期的改版工作时加入更多、更新的知识点，为部门和集团的发展进上一点绵薄之力。江苏地华实业集团有限公司采购管理中心二九年十月集团经营、管理原则建设的坚决方针、指导思想：“不为利益而丧失原则，不为信任而丧失监督”。我们追求的利益是企业可持续发展、社会可持续发展前提下的企业利益；我们反对的是不顾公司利益的局部利益、部门利益、团体

4、利益与个人利益；信任既有对个体的信任，也有对原则、机制、制度的信任；在现代社会，对原则、机制、制度的信任更成为首要的组织信条，原则的执行，机制的运转，制度的遵循，这些都是需要考察和监督；因此，“不为利益而丧失原则、不为信任而丧失监督”是一切原则的原则，是集团各项经营、管理原则的指导方针。原则一：坚决打击任何形式的腐败1 我们要建立公平、公正、透明、竞争的制度性管理文化。而任何形式的腐败都是对这一文化的践踏。所以腐败我们要坚决打击；腐败是一种令人深恶痛绝的社会问题，腐败存在于各种组织，企业也同样面临着腐败的困扰；作为一个对社会负责任的企业，我们承诺坚决反对腐败，这不仅是一项最基本的商业准则，也是

5、企业健康发展的必然要求；贪污、受贿、以权谋私、不正当吃喝、生活腐化等腐败行为往往代表着欺骗、堕落、腐朽与极端的自私自利；腐败行为是对我们企业精神、企业文化的最大损害，腐败行为不仅会危及我们企业的发展，也会严重损害社会和消费者的利益。因此，我们绝不能容忍腐败蛀虫的存在；腐败分子在侵占企业资源，破坏企业公平的同时，也逐步走向自我毁灭。坚决反对腐败，这不仅是对企业负责任，也是对当事人负责任，对于腐败，我们还要做更深层次的理解，任何违背职业道德的事情，我们都可以视之为腐败。工作不负责任、工作推三阻四、工作不配合、工作拖拖拉拉、磨洋工，这些都可视之为工作腐败。反对腐败要不断总结经验，进一步加大力度，形成

6、高威慑力；要从利益机制上反腐、企业制度上反腐、操作流程上反腐，要教育反腐、培训反腐、自律引导反腐。原则二：信息保密信息是现代社会的稀缺资源，信息在知识社会中可以创造巨大的效益；信息在组织内部的共享与传播可以发挥巨大的物质价值与精神价值；但是企业信息一旦泄露到外部，可能对企业利益造成巨大的损害；在信息传播渠道越来越发达，信息传播速度越来越迅速的环境下，更需要强化企业信息的保密原则；纵然是在企业内部，信息也应该流向与工作职责有关的领域，而不是绝对的共享与传播；企业信息保密要做到三个不传播：“不向社会传播、不向家人传播、不向无关同事传播”。原则三：人才培养价值创造和人才培养，是企业的基本责任及发展方

7、向；人才是价值创造的基础，我们的企业文化要处处体现对人的尊重和爱护，体现对人的教育和培养；对于人才，我们要用价值创造来定义；对于人才培养，我们要大力实践“过关式”培养模式，强调一般员工要一专多能；人才激励方面，对人才要实行潜能牵引激励法，人才能发挥多大价值，就应该取得相应的回报；对于人才的晋升和评价，我们要实行“突出业绩、突出价值”的一主五辅选择法。原则四：业绩评价末位淘汰优胜劣汰是现代市场经济的基本规律，末位淘汰制度作为竞争淘汰制度，符合市场经济规则；末位优胜劣汰制度的实质是将市场规则演变为企业的机制、制度，使企业的运转满足市场需求，符合市场规则；末位淘汰一方面是清理不合格的员工，另一方面是

8、奖励优秀员工；末位淘汰制度能够激发员工的工作潜力和工作热情，促进新思想、新资源产生，提高工作业绩；任何员工只要熟练掌握基本业务，只要努力工作，不断学习，通常就不会被淘汰；管理的核心是解决实际问题，应该以提高员工工作积极性，提高员工工作业绩为导向去运用末位淘汰制。原则五：质量一票否决制质量是百年企业的根本，更是企业的生命线，质量真正体现了我们对社会、对顾客的承诺；质量既包括工作成果方面，也包括工作过程方面；既包括产品方面，也包括服务方面，还包括企业环境方面；质量理念：追求卓越，满足并超越顾客需求；质量工作标准：零缺陷；质量管理核心：预防；质量工作作风：快、精、稳、准、严质量工作三不原则：不制造不

9、合格品、不接受不合格品、不交付不合格品；质量问题四不放过原则：找不到问题的原因不放过、找不到问题的责任人不放过、问题未处理不放过、问题未解决不放过；质量问题五不让步原则：对恶意违反工艺的不让步、对有意破坏或作假的不让步、对私自调整工艺的不让步、对恶意阻碍质量管理工作的不让步、对隐瞒、偷用不合格品的不让步；品质代表素质，对于不能提升质量，甚至阻碍提升质量的员工，要实行一票否决制。原则六：成本管理永无止境成本管理不仅是为了企业获利，更是为了有效利用各项资源，为顾客创造更多价值；对于我们这样的行业，成本管理的意义更加突出，事关企业是否能够竞争，是否能够持久生存；企业每一位干部、每一位员工都必须学会成

10、本管理，采用有效的成本管理措施；成本管理包括土地成本管理、采购成本管理、工程成本管理、销售成本管理、财务成本管理、管理成本管理等；对于各项成本、各种成本，要责任到人，要采取针对性的方法；成本管理必须大处着眼、小处着手，要从自我做起，从自身做起，从大到原材料采购，小到用水、用电、用纸，关键是培养成本观念；要反对为了节约成本而削减成本，只追求成本而忽视质量，关键是要追求性价比最优。原则七：诚信、勤敏、谦学、艰毅以“诚信”作为建立人与人之间关系的基石，是地华价值、道德的根基，其含义包括“真诚、忠诚、诚实、守信”，体现于地华人言行的方方面面；以勤奋和始终专注地工作是地华创业成功的重要原因，是我们必须永

11、远弘扬的优良传统；以“谦学”作为强化自身能力的有效手段，是地华人超然、卓越的追求，意为“谦虚、好学”；以“艰毅”作为企业全体同仁共同的心理素质和性格特征。“艰毅”是地华人坚韧、开拓的气魄，意为“艰苦、坚毅”。原则八：务实求真、快速行动、天天改进、日日创新地华必须保持务实求真的作风，扎扎实实地做好每一项工作，努力探求事物的真正规律；快速行动是企业对市场变化的迅速反应，是企业活力、效率的体现，是地华人比竞争对手走得更快的保证；事物都是量变带来质变，在每一个岗位上，每个人只要做到工作日清日毕，每天改进一点点、每天创新一点点，我们就一定能够取得事业的成功。 目 录集团/部门简介篇 1第一章 集团简介

12、2第二章 部门简介 4职业素养篇 6第一章 个人职业素养 7第一节 职业道德定位 7第二节 个人职业规划 10第三节 提升沟通能力和建立良好的人际关系 12第四节 创新能力的培养 15第二章 日常工作礼仪 17第一节 仪表礼仪 17第二节 举止礼仪 18第三节 交际礼仪 19第四节 商务谈判礼仪 22采购制度篇 24采购知识篇 26第一章 采购的概述 27第二章 岗位入职基本要求 29第一节 采购的最基本原则 29第二节 采购人员的基本要求 30第三节 采购的关键控制点 31第四节 其他业务知识点 32第三章 市场信息调查 34第一节 市场信息调查的基本方法 34第二节 市内采购信息调查的技巧

13、 35第四章 票据的基本知识 37第一节 票据的常识 37第二节 发票的常识 38第三节 汇票、本票、支票 40第四节 单据的管理 47第五章 财税的基础知识 48第六章 商务谈判 55第一节 谈判前的准备 55第二节 谈判过程中的注意事项 58第三节 采购谈判的基本技巧 59第七章 供应商的管理 65第八章 防腐反贪 68第九章 采购中的“货比三家”原则 74第十章 如何做好合同评审 76第十一章 大宗物资采购 78第十二章 办公劳保物资采购 82第十三章 采购岗位的风险防范 85第十四章 物资专业知识 88第一节 石材 88第二节 给排水管材 95第三节 瓷 砖 105第四节 钢材 110

14、第五节 屠宰废水治理工程 115第六节 钢结构 123第七节 钢结构工程的施工 126第八节 板材 129第九节 木材 137第十节 玻 璃 144第十一节 保温材料 156第十二节 五金 161第十三节 墙纸 166第十四节 灯具 171第十五节 油漆涂料 180第十六节 洁具 187第十七节 预应力混凝土管桩 191第十八节 装置电器 196第十九节 地毯 200第二十节 水泥 204第二十一节 混凝土 211第二十二节 饰面板 220第二十三节 轻钢（烤漆）龙骨 223第二十四节 家具 225采购实例篇 230附件1 采购合同标准版本附件2 中华人民共和国企业所得税法附件3 中华人民共和同合同法附件4 天然石材统一标号附件5 天然饰面石材术语附件6 建筑地基基础设计规范GB50007-2002附件7 保函附件8 通用硅酸盐水泥(Common portland cement)国家标准 GB 175-2007