门店店员规章实用制度.docx

1、门店店员规章实用制度门店店员规章实用制度 店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务 于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。 一、值日生需提前到岗， 7：50 前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、 室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。 二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满 地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职 工作。 四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本 店面形象，迟到 30 分钟扣 50

2、 元，30 分钟后扣 100 元，当天未来者按旷工处 理，早退人员扣 100 元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理， 请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，不许用店面电话打私人电话， 如有违反 1 次罚款 20 元，下次再犯则罚款 50 元。 六、员工服务态度： （1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员 的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不 睬。 （2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、员工奖罚规定： （1）全勤奖力 60 元，迟到、早退，每分钟扣罚 1 元

3、；旷工一天扣罚 120 元，工作时间不允许请假，请假 10 分钟罚 5 元，请假一天扣除当日工资，未经 批准按照旷工处理，周六日不得请假。 八、卫生区域不清洁扣罚 5 元一次，卫生未整理干净者扣罚 5 元一次。 1 / 8 十、辞职条件 （1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续 续约者当次奖励 100 元。 （2）如需离职者须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离 职，离职只发工资，不发提成。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格， 以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优 质、信誉良好为追求目标！篇

4、二：店铺员工规章制度 店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一 位本店的员工严格遵守。具体细如下： 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为 3 天.如录取按新员工入职待遇标准计 算 3 天工资，如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职 15 天后方 可正常轮休。见习员工试用期为 1-2 个月，期间店长及相关人员对其工作情况 进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息 2 天（实行 拉班轮休制）。 具体上下班时间如下：（以下由店铺负

5、责人填写） b:乡镇上的店铺，由 1 个店铺负责人 +2 个导购员的 3 人制，具体上下班时 间如下： 1）平时上两通一休，上班时间为： 9:00-21:00 2）遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天 07:30-14:00（3 个人） 2 / 8 冬天 08:30-14：0 0（3 个人） 晚班：14:00-21:00(2个人) 1.员工必须于正式上班前 10 分钟到达店铺 ,准备上班前的整理化妆及清扫工 作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需 要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以 5

6、元/ 小时计算补贴员工，员工必须服从安排。 3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考 勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处罚当班店员与店长（店铺负责人）各 50 元罚金。 4.迟到、早退：超 5 分钟者按每分钟 2 元予以处罚； 30 分钟以内扣底薪一 天；超过 30 分钟不超 60 分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或 无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。 5.旷工：员工没有亲自签到 .事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不 能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假 .无故不上班等情况，且时 间最低达 1 小时者的

7、均视为旷工处理。 6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计 5 天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔 偿。 7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理 的请假超过 10 分钟的按照 1 元/分钟予以扣款。 三编更方法 1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节 假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。 2.店铺员工排班表每月编一次，每月 28 号做好下月排班表，并传给公司行 政人事部备案。 3 / 8 店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视 为请假

8、处理，排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请 假。 3.市、县市场各店员轮流用餐时间为 30 分钟，乡镇市场各店员用餐时间为 50 分钟，并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排，错开销售高峰期。 四假期与福利 1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假， 4 人以上的店铺店员采取 每月轮休 4 日的工作制，周六、周日不安排调休。 2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款 10 元。 3.凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行 为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的 损失由当事人负责全部赔偿。 3.当月累计休假超过正常

9、休假天数的，按超出天数 *日底薪扣款（节假日双 倍）；五调职 离职制度 1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不 得借故推卸。 2.离职手续： a 员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前 一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历 12 月和正月不允许辞职） b 店长在接到辞职申请书 2 周内给予答复，在未核准和交接清除前不得离 职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。 c 因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。 e 因 触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无 须作任何补偿。 4

10、/ 8 f 凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工 5 天者，视为自动离职，店 方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。 g 凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百 的责任赔偿。 六盘点、失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款 制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月 薪金中扣除。 1 交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习 惯； 2 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。 3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开 后

11、一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品 寄放在收银台。 4.每周一（节假日顺延）交接班时由店长组织一次全店自盘； 5.每月最后一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工 不得以任何理由迟到、请假或缺席。 6 盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的所有员工赔偿；店长 先承担盘亏应赔偿金额的 25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均 赔偿。 7 收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、 福利、奖金并报警处理。 七其他要求： 1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写工作日志，店 长每天检查若未写者每次罚 5

12、 元，店长加倍处罚； 5 / 8 2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次 罚款 20 元；店长以上职员加倍处罚。 以上规定如同意遵守请签字： _ 规定比较严，但是没有规矩不成方圆，虽然不能对着上面的条款绝对的生 搬硬套，稍微可以宽松点，但是有了制度，就便于管理，该罚的还是要罚，要 员工知道什么是店铺所提倡的，什么是不允许的。一句话，求其上上得其上。 篇三：店员规章制度 店员规章制度 一、店面员工管理行为准则 1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不 旷工；迟到一次罚款 10 元，旷工一次罚款 100 元，月累计 3 次迟到作旷工一次 处罚

13、。 2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产 品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款 10 元； 3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者， 店长有权对当事人罚款 10 元； 4、卖出的商品及时补上。违者罚款 20 元。 5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、 填写资料外不坐咨询台，违者罚款 10 元； 6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨 打与工作无关的电话，一经发现罚款 20 元。 7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款 10 元； 8、当班时不接受店长（主管）的工作

14、安排，不与同事协作、合作共事者， 一经核实罚款 20 元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款 50 元，二次开除； 9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如 6 / 8 私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款 50 元，二 次开除； 10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工 作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节 严重，罚款 20100 元，一次警告，二次解除合同； 11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的 10 倍 以上罚款； 12、有损店面形象利益，泄漏店面机密

15、，按情节轻重罚款 50100 元，严重者开除，保证金不退； 13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于 奖励各方面成绩优异者； 15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被 盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。 10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销 售二，薪酬奖罚制度 1，店员试用期定为 1 个月薪酬为底薪。 2，店员过了试用期薪酬为底薪 +销售提成。 3，每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 4，薪酬结构为基本工资 +每月提成+浮动补贴。 5，试用期前一周为无薪水培训期， 1 月后经考核通过予以补发。 6，每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前 1 月告知，反之将 不予发放基本工资以外的所有奖金。 三，工作日及假期制度 1，店员每月可以享受 2 天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主 7 / 8 2，周六和周日无特殊情况不批准假期。 3，无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假 将在下月假期中扣除。 8 / 8