服务管理应用信息系统软件开发项目合同书精选2篇.docx

1、服务管理应用信息系统软件开发项目合同书精选2篇服务管理应用信息系统软件开发项目合同书服务管理应用信息系统软件开发项目合同书合同编号： 甲方(接受服务方)：_乙方(提供服务方)：_依据_年_月_日公开招标结果，乙方依法取得_服务管理应用信息系统软件安装中标权。为确保本项目顺利实施与完成，现就_服务管理应用信息系统软件材料、安装、调试、运行、技术支持等相关事宜，经甲乙方双方友好协商，签订本合同，望双方遵照执行。一、合同内容1、合同内容为“_服务管理应用信息系统软件开发项目”;2、乙方负责本项目的调研、设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作，并配合硬件系统集成商做好平台

2、项目建设;3、乙方按中标文件规定为甲方建立市社管平台延伸的_个子系统，即基础信息、事件处置、地理信息、日常工作、民情日志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。二、合同价款及付款方式1、合同价款：本合同总价款为人民币_元整(￥：_万元整)。2、付款方式：本项目软件系统安装完毕后，甲方通过验收合格后付总价款的_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。质保期一年后无质量问题付总价款的_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。质保期_年后无质量问题付总价款的_%，即人民币_元整(￥：_万元整)。保质期满无质量问题的，其余款一次性付清，即人民币_元整(￥：_万元整)。三、项目工期：1、本

3、项目总工期为_日，即从本合同生效之日起至项目验收合格止。2、在项目实施完成后，乙方应对实施项目进行功能和运行检测，以确认实施项目符合本合同的规定并可以正常用运行。同时由甲乙双方组成私系统初验，乙方应按照合同及其他有关文件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交至监理方进行确认，由甲乙双方及工程监理方确认初验报告，并签署初验报告。3、本项目自系统实施完毕并签署初验报告之日起，即进入_日(日历日)的系统软件试运行期。在试运行期内未发现任何质量问题，并符合中标文件及合同的约定，本系统软件项目才算验收合格。4、乙方必须在本合同约定的工期内，完成本项目调研、设计、开发、安装、调试、报

4、告(含初验和试运行期报告)、人员培训以及子系统建设等工作的具体实施，不得无故拖延工期。5、工程验收后，在软件运行过程中，甲方若有新的需求，甲乙双方协商解决。四、责任和义务1.双方共同责任甲乙双方严格按照招投标文件和本合同约定实施本项目内容，并协商解决合作中出现有争议的问题。2.甲方的责任和义务(1)按本合同的付款方式支付所需款项。(2)负责项目实施过程中所涉及相关部门或单位的配合与协调工作。(3)提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好网格化社会服务管理应用信息系统的实施工作。(4)在初检软件系统运行是否正常时，应配合乙方项目负责人在初验报告单上签字确认。(5)在试运行结束

5、后_日内，组织相关技术人员对本软件开发项目进行验收工作。(6)甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。3、乙方的责任和义务(1)乙方应成立专门项目组，制定项目实施进度计划，并按计划完成本项目实施任务。(2)乙方严格按照招投标文件和本合同约定的方案计设进行项目建设，并达到招投标文件规定的各项设计指标，符合国家有关行业标准。在项目实施中如投标文件响应指标与招标文件的要求有偏离时，乙方有责任向甲方提出并组织协商一致的解决方案。(3)乙方所所提供的设备和材料(含软件)必须完全满足招投标文件。(4)乙方按照“技术服务和维护”和“系统培训”条款，向甲方

6、提供免费软件升级、服务、培训、技术支持，并无偿提供相应的软件使用文档，包括操作手册，且保证上述文档的清晰、完整和正确。(5)乙方在安装完毕后，必须进行测试，测试结果需有书面记录，并由甲乙双方代表确认和签字。(6)乙方在检测、维修和售后服务时，应认真做好甲方系统软件的数据备份或保存工作，确保甲方系统软件数据完整无缺。(7)甲方在使用系统软件过程中，因乙方材料、安装、运行、维护等方面出现产品质量或者技术服务不到位等问题，造成系统软件运行故障、网格化社会服务管理应用信息数据丢失的，或者系统软件运行后无故停止运行的，乙方应及时派技术人员进行免费维修，所发生的费用及相关损失由乙方承担，但甲方人员不按正常

7、操作规范造成软件损失或损毁的，乙方不承担其费用和相关损失的责任。(8)乙方必须保守甲方网格化社会服务管理应用信息和国家秘密，不得泄漏。五、技术要求及技术指标1、技术要求乙方应该采用目前流行和先进的技术设计整个网格化社会服务管理应用信息系统软件开发项目，各项功能的实现程度和性能指标应该达到现阶段的先进水平，并具有安全性、规范性、灵活性及可扩展性。2、技术指标1.本系统软件技术指标按国家行业标准、招标文件规定及中标人承诺。2.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。3.应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。4.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应

8、具有良好的开放性和可扩充性。5.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。六、知识产权1、本合同项目中所采用的、由乙方授权甲方使用的应用系统软件产品的知识产权，归乙方或者软件著作权者所有。未经乙方或者软件著作权者许可，甲方不得将该产品以任何方式提供给任何第三方或者扩大使用版权的范围。2、在本合同项目中，乙方根据甲方的需求订制开发的软件及其知识产权归甲方所有。乙方提交甲方需求订制开发的软件源代码给甲方。3、乙方保证根据合同和招投标文件向甲方提供的任何服务不受到任何第三方关于侵权知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须承担由此引起的一切法律责任和费用，并赔

9、偿甲方由此造成的一切损失。七、技术支持与售后服务1、操作人员培训(1)培训时间为_天。(2)培训地点：_方所在地(3)培训内容：网格化社会服务管理应用信息系统软件的使用。2、系统实施(1)网格化社会服务管理应用信息系统软件安装：指网格化社会服务管理应用信息系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。(2)网格化社会服务管理应用信息系统设置：包括应用项目、基础数据的设置。(3)初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。3、系统维护(1)乙方向甲

10、方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：a.应用软件在运行中的故障带来的排错工作。b.应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。c.甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。4、系统升级(1)系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。(2)系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。5、售后服务(1)乙方承诺对其产品提供_个月免费保修服务，售后服务起始时间从软件系统正式上线之日起计算。免费维护期内，负责应用软件系统的维护、升级等工作。(2)乙方承诺提供_小时电话咨询服务，免费解答用户提出的问题;对于应用

11、软件系统出现的故障，响应时限小于_小时，现场到达时限小于_小时，故障处理时限小于_小时。(3)在免费维护期内，乙方保证定期回访，并就设备使用情况进行定期检查，及时为甲方排除软件故障或者隐患。在免费维护期外，乙方向甲方提供有偿终身服务，每年服务费用由甲乙双方商定。但是，因软件本身存有的南量问题造成的故障，乙方应免费进行维护。九、违约责任1、甲乙双方应严格按照本合同的条款分别履行各自义务，合同双方之任何一方不能全面履行合同条款，均属违约。因违约所造成经济损失的，由违约方承担赔偿责任，因违约造成工期延误的，其责任分担：甲方违约，工期相应顺延;乙方违约，工期不得顺延。2、本合同所规定的各项内容，未经甲

12、方同意，乙方不得向第三方转包或者转让本合同的权利或义务的全部或一部分。如出现上述情况，则视为根本违约，甲方有权终止合同。甲方终止合同的，乙方应在_日内全额退还甲方已支付的系统建设费用，并支付合同总价款_%作为对甲方的赔偿，甲方退还软件系统。此外，由此造成其他一切损失由乙方承担。3、若因乙方原因未能按时软件系统交付使用，从本合同到期日的次日起，每延迟一天，乙方应向甲方支付本项目价款万分之_的违约金;延期超过_天，甲方有权解除合同并要求乙方承担安装工程价款_%的违约金。如延期完工对甲方造成损失的，乙方还应据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。4、若乙方完成的本项目无法通过验收，乙方除

13、应立即返工直至验收合格外，还应承担本合同总价款_%的违约金，并据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。5、甲方应按时履行付款义务，如甲方无正当理由未按合同约定的期限付款，自超过期限的第_个工作日起，每迟延一日，甲方应向乙方支付迟延支付应付而未付款_的滞纳金，但滞纳金的总数不超过_日，除前款所约定的滞纳金外，甲方对应未付款金额按前滞纳金比例加倍支付作为对乙方的赔偿6、如乙方未严格履行本合同中售后服务条款，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方赔偿所造成的损失。如乙方未履行本合同中售后服务响应时间条款，第延时_小时，乙方应向甲方支付合同总价款0.1的违约金。此外，由此造成的其他一切损失由乙方

14、承担。7、本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按本合同总价款的_5%支付赔偿金，并有权追究违约方的法律责任。8、如果一方按照本合同的约定应向另一方支付违约金，而该约定的违约金不足以弥补另一方所受到的相应损失的，则该方应负责继续赔偿。所谓“损失”包括但不限于法院诉讼的费用、合理的律师酬金和费用、损害赔偿费用、罚款等。十、不可抗力1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行。2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事

15、故发生一方取得公证机关不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。十一、争议解决甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，任何一方可直接向甲方所在地法院起诉。十二、合同变更、补充及终止1、本合同自双方签定之日起生效，本合同在双方未依法终止或者变更前，任何一方不擅自终止或者变更本合同。2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。十三、合同效力本合同一式叁份，甲乙双方各执

16、壹份，政府采购机关存档壹份，且各份均具有同等法律效力。十四、合同有效期和效用性1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。甲方(盖章)_ 乙方(盖章)_甲方负责人：_ 乙方负责人：_开户银行：_ 开户银行：_帐 号：_ 帐 号：_签约日期：_年_月_日签约地点：_管理信息系统应用软件工程合同书范本合同编号：_甲方：_乙方：_依据甲方的需求,并本着平等互利的原则,甲乙双方

17、经友好协商,就甲方的医院管理信息系统(以下简称_系统)的应用软件工程签订本合同。第一条 适用法律1.1.本合同适用法律为：中华人民共和国技术合同法、中华人民共和国著作权法和中华人民共和国计算机软件保护条例及中华人民共和国民法典等有关国家法律法规。1.2.上述文件时间有不一致时,以日期在后的文件为准。第二条 合同范围2.1.乙方负责完成甲方的_软件系统。涵盖的范围_系统软件安装、调试和对整个_系统的技术支持、服务与培训等工作。2.2.产品内容(价格见附页)第三条 责任和义务3.1.双方共同责任严格根据本协议实施本项目的内容,并协商解决合作中出现的有争议的问题。3.2.甲方的责任和义务3.2.1.

18、按本合同的付款条款支付所需款项。3.2.2.负责项目中的领导、组织和协调工作。3.2.3.提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据,协助乙方做好_系统的实施工作,并且甲方运行用友医院管理信息系统的设备环境,应满足软件对运行环境的基本要求。3.2.4.试运行结束后_天内,组织人员和乙方人员一起组成验收小组,并安排场地和设备,进行_软件试运行的验收工作。3.2.5.a)甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。b)甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。c)甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常,并在现场服务

19、请求单上签字确认。3.3.乙方的责任和义务3.3.1.按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_系统软件安装、调试及数据初始化,并与甲方一起组成验收小组进行验收。3.3.2.对甲方_进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。3.3.3.无偿向甲方提供相应的软件使用文档,包括操作手册,并保证上述文档的清晰、完整和正确。3.3.4.乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。第四条 版权4.1.乙方拥有本_系统软件的版权(即著作权)。4.2.甲方拥有本_

20、系统软件在本医院(_医院)内部的使用权。4.3.甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权,遵守国家计算机软件保护条例有关规定,不得以任何形式再次转让、租赁该软件,并不得以任何形式或手段解密该软件。第五条 技术指标5.1._信息管理软件_。5.2.本系统基于_结构。5.3.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。5.4.应用软件的联机帮助应清晰可读,系统错误信息应清晰明了,界面应友好,并易于操作和维护。5.5.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级,应具有良好的开放性和可扩充性。5.6.本系统应具有可靠的安全和保密机制,以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。第六条 交付计划6.1.软件培训-*

21、天6.2.系统安装-*天6.3.软件调试-*天6.4.系统初始化-*天第七条 费用及支付方式7.1.费用7.1.1.本合同所述价格均为人民币含税价。7.1.2.本合同所述用友医院信息管理系统(_)金额总计为人民币_元。7.1.3.乙方免费培训用户方人员,培训地点：甲方所在地。7.1.4.自应用软件通过验收之日起,一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。7.2.支付方式7.2.1.甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。7.2.2.合同生效后,由乙方开始_软件的实施工作,当乙方软件安装、调试完毕后,甲方于_年_月_日前一次性向乙方支付全部软件款, (人民币)_元。第

22、八条 服务与技术支持8.1.操作人员培训8.1.1.培训时间为_天。8.1.2.培训地点：甲方所在地8.1.3.培训内容：_系统软件的使用。8.2.系统实施8.2.1._系统软件安装：指_系统软件交付甲方后,软件的安装、调试及系统环境的设置等,包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。8.2.2. _系统设置：包括应用项目、基础数据的设置(指导)。8.2.3.初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。8.3.系统维护8.3.1.乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：-应用软

23、件在运行中的故障带来的排错工作。-应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。-甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。8.4.系统升级8.4.1.系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级,由乙方免费向甲方提供。8.4.2.系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。8.5.技术支持及服务8.5.1.一年免费服务期满后,乙方将向甲方收取服务费,收费标准为每年收取软件合同价的_%,或每次上门服务收取服务费_元人民币,又或甲方向乙方购买服务卡(金卡：_元/_次/_小时响应、银卡：_元/_次/_小时响应、铜卡：_元/_次/_小时响应)。甲方可

24、根据具体情况选择适合的服务方式。8.5.2.乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：-热线电话：_、传真：_-乙方在internet站点的www、mail、ftp等服务,提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。8.5.3.乙方的服务承诺：a)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友_软件的服务请求后,在24小时内给予响应并提供服务。b)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。8.5.4.如因乙方原因,单方解除上述条款,使甲方用友_系统不能正常运行,应赔偿由此带来的一切损失。8.5.5.系统升级及费用：若医院需要进行不同版本的系统升级,升级费用按软件

25、合同价的20%收。第九条 保密原则项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经有关方许可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。第十条 转让乙方不得将合同转让。第十一条 违约责任1)甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则,根据国家相关的法律、法规,协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。2)甲方在规定时间内不配合乙方进行_系统验收,视同验收通过。3)以上应付合同款逾期一个月未付,乙方有权将软件收回。4)违约处理：甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关结果。5

26、)乙方免责条款：1、乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。2、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。3、乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。第十二条 争议与仲裁甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义,或者对与合同有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时,依照中华人民共和国经济合同法,可向国家规定的仲裁机构申请调解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起诉。第十三条 不可抗力13.1.

27、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行13.2.不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后,如果发生不可抗力而不能履行合同时,则由事故发生一方,取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明,甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。第十四条 合同变更、补充及终止14.1.本合同自双方签定之日起生效,如果双方均未发出书面终止通知,则合同自动延续。14.2.本合同为双方的最终合同,未经双方书面同意,不得对此作任何修改。如有未尽事宜,经双方书面同意后,可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。第十五条 合同效力本合同一式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份,每份具有同等法律效力。第十六条 合同有效期和效用性1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。甲方：_乙方：_地址：_地址：_甲方负责人：_乙方负责人：_甲方代办人：_乙方代办人：_甲方单位(盖章)_乙方单位(盖章)_开户银行：_ 开户银行：_帐号：_帐号：_签约日期：_年_月_日签约地点：_附页：(略)