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1、传真机技术培训教材教材传真机技术培训教材基础知识部分(客服专员版) 第一部份 传真机的基本知识一、 概述“传真”是英文Facsimile的译名，意思是“按照原稿进行摹写、复制”。传真通信就是把记录在纸上的文字、图表等图像信息通过扫描和光电变换技术，由发送端经过通信传输网络传送到接收端，再在接收端记录纸上重现与发送端相同的图文信息。传真机的种类如果按照传送一页A4幅面原稿的时间来分类，可以分为1类机、2类机和3类机。具体分法如下:表1类别传送技术传送A4文件时间传真方式一类机（G1）双边带调制6分钟模拟传真二类机（G2）频带压缩技术3分钟模拟传真三类机（G3）频带压缩的MH/MR编码方式1分钟模

2、拟数字传真四类机（G4）以64KB/S的速率传送3秒数字传真现在使用的传真机基本上都是三类或三类以上的传真机。按照传真机的记录方式又可分四类分别为感热式(热敏纸)、热转印(色带)、喷墨式(墨盒)和激光传真机(碳粉和硒鼓)。例如： FO-70CN UX-40CN KX-FT956CN KX-FT952CN 都是感热式的传真机； FO-780CN FO-785CN KX-FT343CN KX-FM383CN是热转印式的传真机； FO-2950CN FO-4700CN KX-FLM513CN KX-FLM653CN是激光打印的传真机； FO-B1600CN UX-B20CN是喷墨式的传真机。三类传真

3、机是高速的数字通讯设备，它采用数字技术，用CPU控制，可以说是一台专用的计算机通讯设备。现在的一些高档机除传真机的功能外，还可以与电脑联接作打印机、扫描仪、复印机使用，可以通过电脑对传送的文件进行管理等，集多种功能于一身，为办公自动化提供了有效的手段。二、 传真通讯的基本原理1.传真通信的基本过程 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8）下面对各过程进行说明：（1）待发文稿在传动机构(搓纸部分)的拖动下，由扫描器进行扫描，经图象读取传感器（CCD器件或CIS器件）将原稿的二维图象信号分解成一维的，读取原稿的模拟电信号。一般情况下具有较宽扫描能力的传真机，并不都具备相应宽度

4、的记录能力。例如夏普FO-4700CN、松下UF-490CN、佳能FAX-B110等传真机，它们都可以传送B4幅面的文件，但接收B4文件时，是缩小打印在A4尺寸的记录纸上。(2）对图象读取传感器输出的电信号进行处理，包括补偿放大、背景控制、黑斑校正、A/D变换等，最后输出数字信号。（3）对数字信号进行压缩编码，减少信号中的冗余度，缩短传输时间。编码作用是对传真图象信号进行数据压缩，是传真通讯技术中的关键技术之一，在传真机的技术规格中，都明确标明这项指标。一般有MH、MR、MMR三种方式（4）由于电话线路不能传输数字信号，所以采用调制解调器技术对图象数字信号进行调制使其变换成模拟信号(音频)来传

5、输。目前在传真机中通常都使用具有多种速率的调制解调器，并且可自动降速，以适应信道的传输质量，以尽可能高的数据速率进行数据传输。（5）信道: 电话线路，用来传输信号。（6）解调: 与调制相对应，将收到的调制信号变换成相对应的数字信号。（7）译码: 与编码相对应，将压缩的数字信号还原为模拟信号。（8）记录: 用记录设备(打印头/显影部分)将译码信息打印在特殊纸或普通纸上，恢复出与发送端相同的图文信息。2.传真机图象扫描技术传真机通信时，首先需要对图象信息进行扫描，其作用就是分解图象，把二维的原稿图象分解成一维的称为象素的微小单元，在此基础上进行光电变换，把图象的光信号转换成相应的电信号。扫描的过程

6、分为主扫（水平方向）和付扫（垂直方向）。我们知道传真机水平扫描密度是8点/mm，这个精度由扫描器件本身所决定。垂直扫描的密度有标准精细和超精细三种，由步进电机带动传动系统来执行。目前3类机大都采用CCD器件（电荷耦合器件）或CIS器件（接触式图象传感器）来完成图象的扫描和光电变换。当CCD（或CIS）扫描器结束对一行第1728个象素的取样后，步进电机将文件前移0.25mm（标准解象度），这样逐行完成对一页文件的扫描。CCD器件的光学系统就象一架小照相机，只不过是用CCD器件代替了底片。如同照相一样物体和相机的距离不能很近，因此CCD扫描器要求光路至少为30厘米，其体积就受到相应限制。为了减小体

7、积，CCD的光学系统采用多次反射的方法来解决光路长的矛盾，如图2所示。CIS器件使用光导纤维作为透镜，这样就克服了CCD器件光路长、体积大的缺点。CIS器件将发光二级管阵列（光源）。透镜阵列和光传感器等组合成一个部件，构成读取扫描器，其长度与原稿幅度基本相等，光路很短，无需聚焦，结构紧凑，成本也相对CCD器件低。如图3所示。 3记录技术（1）感热记录方式：在传真机中目前用得最多的记录方式就是感热记录方式。感热头上发热体（热敏电阻）直接与记录纸接触，当有电流脉冲流过发热体时，产生热量，将热敏纸中两种常温下不显色的固体变色剂溶化并发生化学变化，纸上便呈现出深浅不一的黑色，这样便完成了黑象素的记录。

8、图4是感热记录方式示意图。 图4感热记录方式的优点是设备简单造价低，体积较小，记录头寿命较长，记录纸价格低。缺点是付本不易保存。时间一长，记录纸受光照或受热，黑白对比度将变弱，记录的图文资料会变淡直到消失，如果需存档的付本要再复印。另外付本是卷曲的，传真接收的文件多时给使用带来不便。（2）普通纸记录方式a. 热转印记录方式。热转印使用A4纸和成象胶片两种谋体，直接在白纸上记录。热转印方式也要使用热敏头加热，将成象胶片上的热溶墨水溶化后转印在普通纸上来记录图象，记录后的成象胶片上留下传真图像的负片。与感热记录相比，热转印方式体积相对较大，成本较高。图5是成像胶片的结构示意图： 图5热转印的机型有

9、KX-FT343CN KX-FM383CN、FO-780CN、FO-P600CN等等。b.激光静电打印方式激光打印记录的成像过程是由一受控于传真信号的激光束来完成，其分辨率可达600dpi。用激光打印技术作记录的手段都是高档的机器，成本相对较高。图6是激光打印的成像流程，图7是OPC光鼓成像原理示意图。激光打印传真机的机型有：夏普FO-2950CN，FO-4700CN、松下UF-A8585/8595、KX-FLM513CN, KX-FLM653CN等。 激光打印成象流程示意图 图6OPC（有机导体感光鼓）成像原理 图7c.喷墨打印记录方式（FO-B1600CN、UX-B20CN）。喷墨方式是较

10、廉价的一种方式，这种方式采用可更换的墨合（含打印喷头）使用方便，缺点是有时墨盒喷头会堵塞，使打印缺线。喷墨方式通过给墨水加热使之到达沸点，形成汽泡，当汽泡膨胀时喷嘴中的墨水被喷射到纸上。 第二部份 三类传真机介绍一、 三类机的构成（以夏普FO-50为例分介绍各个主要的部份）1 操作面板及文件导引器部份操作面板包括操作按键及显示屏，是进行人-机信息交换的功能部件。操作员通过操作按键使机器进入相应的工作状态。这些状态可通过显示器件显示给操作员，以决定下一步进行什么操作。文件导引器可在主控板检测到文件插入后，将文件导引至扫描起始位置待命。2 步进电机及传动齿轮步进电机在主板驱动脉冲的控制下，一步步拖

11、动原稿进行发送扫描（付扫），或是在接收时拖动记录纸进行收信记录。3 光电变换单元FO-50CN采用接触式图象传感器（CIS），对原稿逐行扫描，将图象分解成像素。4 主控板对传真机进行整体控制，对主控板外围的印制电路板（操作面板，电话及接口板）、机械部件（步进电机）、扫描器件、热敏头等的协调工作及信号传输。5 电话及接口板与公用电话交换网接口，起阻抗匹配、线路转换、以及隔离作用，并对传真信号和话音起放大传输作用。6 电源板传真机都采用开关电源，供给传真机工作所需要的直流电压。FO-50CN采用自激振铃扼流圈变换系统（RCC），为整机提供24V和5V工作电压。7 热敏头记录单元在热敏纸上记录打印出

12、与原稿一样的文件副本。二、 三类机的基本功能（以FO-2950CN为例）1 通信功能：在公用自动交换网上有多种方式。a. 人工发信/收信双方都需要人工操作进行通信。主要是呼叫的建立、传真机的接入等，需要由人工操作相应的按键来实现，这也是目前用得最多的一种方式。b. 定时发送“定时器”功能允许你设定指定的时间，由传真机自动执行发送和轮询操作。该功能可以使你充分利用电话公司提供的非高峰期的优惠电话费率时间内发送文件，减少费用。FO-2950CN一次可设定三个操作，并且可提前一周设定每个操作时间。（使用单触拨号及缩位拨号方式）c. 广播传送可以一次把同一文件发送至多个站点。FO-2950CN一次可以

13、设定30个不同的地点。（使用单触拨号及缩位拨号，或者是组拨号方式。）并在传送完毕后打印一张报表。d. 内存发送将文件扫描并存入内存中，待所有文件都存入后，传真机开始发送文件。内存发送可节约发送时间，也可减少你等待的时间。上面所说的“广播传送”和“定时发送”就是内存发送的两种方式。e. 轮询发送（Polling）。也有称“拉稿”“轮询”功能允许你呼叫另一台传真机，使对方传真机将文件发送给你的传真机。换句话说，就是让接收方传真机而非发送方传真机来启动传送。也可以让你的传真机被轮询，如果要让另一台传真机轮询你的传真机，你必须将文件先存入内存，在收到对方的轮询信号后机器自动启动，将文件发送出去。你可以

14、选择仅允许轮询一次，也可以选择无限次轮询。对于后一种情况，你的传真机可当作一个电子“公告板”。轮询时一般带有地址加密，轮询呼叫方负担发送费用。2 拨号功能：为了操作自动化，减少通讯联络时间，三类机采用了多种方便的拨号方式a. 普通拨号即用操作面板上的数字键，逐位拨号，建立呼叫。b. 缩位拨号预先将常用电话号码登记存入传真机，并分别用两位序号数字（如：00-99）来表示，拨号时，只要按缩位拨号键调用这项功能，再按两位序号数字键，就可以拨叫对方号码，建立呼叫。FO-2950CN可以设定100个缩位拨号号码。c. 单触拨号 该功能可将最常用的20个号码存储在20个单触键中，拨号时只要按一下这个键就可

15、以呼叫对方（有些机器需要再按启动键）单触拨号键一般有5个-20个，FO-2950CN有20个。d. 分组拨号这种方式是将单触键中的几个键设置为组拨号键（不是全部单触键都可以作组拨号键），予先将需要发送同一份文件的号码（单触键或是缩位键）存入一个组拨号键内，发信时只要按下这个键，传真机便会按照这些电话号码依次进行呼叫（广播传送）。FO-2950CN有4个组拨号键。e. 自动重拨功能 在内存发送时，如果机器初次呼叫占线，可实行自动重拨。重拨的次数、重拨的时间间隔等，都可以设置 。FO-2950CN的自动重拨次数最多有3次，时间间隔可在1-15分钟内调整。f. 搜寻自动拨号号码 如果忘掉了你为特定的

16、传真号码事先编入的缩位拨号或单触拨号号码，可以在装入文件后按下“保留/搜寻”键来查找所需名称或号码。3 自我管理大多数三类机，特别是中、高档机，都有比较完善的监控能力，能有效地实施自我管理，并打印出各种管理报告，方便用户使用。发送和接收报告文件发送完毕，传真机可以自动印出工作报告，以便核查和保存，报告对本次发送的日期和时间、对象、文件数，通信结果都有详细记录，可按照需要设定印出或人工打印。发/收信管理报告机器对发信/接收业务自动统计报表，一般以（30-50）次为一张统计计数满时，机器自动或人工印出，然后重新统计。该报告对每次的发信/接收的日期、持续时间、对象、结果等都有详细记录，对维修和管理是

17、很有用的。电话号码表按照设置的单触拨号或缩位拨号，打印出实际电话号码的对照表。参数表可打印出传真机、传真参数的设置表格等，有助于维修使用。4 特别设定及功能 3类传真机除了传真的功能外，还兼有多种功能，例如可以作打印机、复印机、扫描仪等等。a. 复印文件 在使用普通纸的中高档三类机中，一般单页、多页复印可以连续复印文件达99张，可以对文件进行分页复印。可以设定复印的比例，在一定范围内缩小或放大，FO-2950CN可以从50%-200%分七个挡次进行设置。与电脑连接还可以实行二合一、四合一打印。b. 可以无纸接收 在不能进行打印的情况下（如，记录纸用完、墨粉盒无粉、出现夹纸等）机器用内存接收文件

18、，同时显示屏交替显示不能打印数据及问题存在的信息，问题一旦解决，存储的文件就会自动打印出来。无纸接收一般从几十页到一百多页，FO-2950CN可存储130页（以ITU-T 1#测试卡标准解象度的情况）。c. 阻止接收垃圾传真 你可以将你不想接收其传真的传真号码输入传真机中，并打开防垃圾传真功能，传真机将不会接收这些号码发来的传真，可以节约纸张。FO-2950CN最多可以输人5个号码。d. 高档传真机机中都设置了电脑接口，可以和电脑联接作为电脑的打印机，扫描仪使用，可以用PC收/发传真等多种功能。FO-2950CN还可以将收到的传真转发到你的电子信箱里。e. 三类传真机还有许多功能，例如，来电显

19、示、打印已发戳标记、设定传真封面、双通道功能（即可以同时作两件事，如打印时可以进行传真文件的扫描。）5. 维修诊断功能维修模式是指机器处于可调整或处于可测试的一种工作方式。在维修摸式下可以对传真机进行功能及传真参数的设置或者调整。这对传真机的故障检查和排除是非常有用的。a. 进行自我诊断在维修模式中，对ROM及RAM进行自检，测试面板键盘，监听传真信号，测试感热头是否正常等。在传真机出现故障时，机器会显示故障代码，指示故障部位。例如：显示“COVER OPEN”表示传真机的操作面板没有盖好，需重新盖好。显示“DOCUMENT JAMMED”说明原稿卡在自动文件送稿器里需要清除。在传真机的使用手

20、册中一般都有显示信息表供查阅，也有些厂家将故障代码表放在维修手册中。所以客户无法反映具体故障信息时,可建议客户参看操作说明书b. 修改软开关的内容(维修员用)所谓软开关就是若干组8位的二进制代码，每一组代表一个方面的内容。每一组的每一位都规定了特定的含义，代表某功能的有无，或确定着某一参数的数据。当我们按规定的方法来改变软开关中的某一位为“0”或“1”时，就改变了传真机所具有的某种功能或参数，以满足用户的某种需求。例如：改变发送信号的电平及改变调制解调器的速率以改善通信效果；设定振铃次数，选择纸张类型等。c. 清内存使传真机所有设置初始化，回到出厂设置的状态。对CIS进行黑点校正。这两项在维修

21、中经常会用到。(维修员用)三传真机安装及调整我们在安装一台传真机时，首先要注意检查包装箱内的设备是否与说明书中的有关资料相符合。其次要了解用户使用的电源插座是否是220V、50HZ带地线的插座。带地线这一点很重要，一是安全，二是有利于传真机的稳定工作，后一点很容易被人们忽略。实际上有些很奇怪的故障就可能与此有关。另外，传真机初次安装时最好做一次初始化操作，使机器回到出厂设置状态。初始化以后就可以按照说明书的说明对传真机进行设置，如：设定日期和时间，使用者的电话号码、名称，自动拨号的号码等等。经过上述过程传真机就可以正常工作了。热敏纸机型是目前用得最多的机型，因其结构简单，所以安装非常容易，只要注意不把热敏纸的打印面装反就行。热转印机型的使用也越来越多，要注意的问题是正确安装成象胶片，不要把有热溶墨水的一面装反，如果装反了不但打印是空白，而且极容易出现夹纸。激光传真机的安装比较麻烦一些。除了正确的安装光鼓及墨粉盒以外，由于激光传真机一般都可以与电脑联接，需要安装相应的多功能软件，需要了解一定的电脑知识及熟练的操作电脑。