青海省物业管理系统条例.docx

1、青海省物业管理系统条例某某省物业管理条例2015-03-30 15:33某某省物业管理条例2015年3月27日某某省第十二届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过第一章 总 如此第一条 为了规X物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐，根据中华人民某某国物权法、物业管理条例等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条 本省行政区域内物业管理与其监视管理活动适用本条例。本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对物业管理区域内的房屋与配套的设施设备和相关场地进展维修、养护、管理

2、，维护环境卫生和相关秩序的活动。第三条 省人民政府住房和城乡建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监视管理工作。 市州、县市、区人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监视管理工作，履行如下职责：一对业主大会和业主委员会业务的指导和监视；二对物业服务企业资质、服务质量、物业服务招投标、物业服务合同签订的监视管理；三物业服务企业信用评价；四专项维修资金和物业保修金交存、使用的监视管理；五物业使用和维护的监视管理；六物业承接查验、退出交接活动的指导和监视；七处理在物业管理活动中的投诉；八其他监视管理职责。县级以上人民政府开展和改革、城乡规划、国土资源、财政、公安、民政、卫生计生、环

3、保、工商、质监等有关部门，按照各自职责，负责物业管理活动的有关监视管理和服务工作。第四条 街道办事处、乡镇人民政府依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会，督促业主大会和业主委员会履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。社区居村民委员会负责指导、监视业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡镇人民政府开展物业管理相关工作。第五条 街道办事处、乡镇人民政府应当建立物业管理联席会议制度。物业管理联席会议由房地产行政主管部门、公安派出所、社区居村民委员会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位等各方代表组成，由街道办事处、乡镇人民政府负责召集。物业

4、管理联席会议主要协调解决如下重大问题：一业主委员会不依法履行职责；二业主委员会成立、换届过程中出现的问题；三物业服务合同履行过程中出现的问题；四物业服务企业在变更交接过程中出现的问题；五需要协调解决的其他物业管理问题。第六条 县级以上人民政府应当将物业服务纳入服务业开展规划、社区建设和社区管理体系，制定扶持政策，加强行业管理，提高专业化水平，促进物业服务行业开展。第七条 物业服务行业协会应当加强行业自律管理，规X行业行为，提高物业服务水平，促进物业服务企业依法诚信经营，维护物业服务企业的合法权益。 第二章 物业管理区域与相关配置 第八条 物业管理区域的划分应当以土地使用权证确定的用地X围为根底

5、，综合考虑规划条件、建筑物规模、共用设施设备、业主人数、自然界限、社区布局、社区建设等因素确定。物业设施设备共用的，应当划分为一个物业管理区域；配套设施设备能够分割独立使用的，可以划分为不同的物业管理区域。第九条 建设单位应当在取得商品房预售许可或者现房销售前，向项目所在地县级人民政府房地产行政主管部门提出划分物业管理区域的申请，房地产行政主管部门应当自受理申请之日起二十日内，在征求街道办事处、乡镇人民政府、城乡规划行政主管部门等单位的意见后划分物业管理区域，并书面告知项目所在地街道办事处、乡镇人民政府。建设单位应当将物业管理区域核定内容在商品房销售现场进展公示。第十条 尚未划分或者需要调整物

6、业管理区域的，由县级人民政府房地产行政管理部门会同街道办事处、乡镇人民政府征求业主、社区居村民委员会的意见，结合社区居村民委员会的布局划分物业管理区域。调整物业管理区域的，还应当征得专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。第十一条 县级人民政府房地产行政主管部门应当建立物业管理区域档案。物业管理区域档案应当载明物业管理区域的地理位置、四至界限、建筑物总面积、专有局部数量、共有局部情况、建设单位以与其他需要载明的事项。第十二条 建设单位新建住宅物业时，应当以物业管理区域为单位，按照如下要求无偿配置物业服务用房： 一物业服务用房按照房屋建筑总面积千分之三的比例配置，且不得低于

7、七十平方米；房屋建筑总面积超过三万平方米的，按照超过局部建筑面积千分之一的比例增加配置。物业服务用房不包含门岗值班室。 二物业服务用房应当具备水、电、暖、卫、采光等根本使用功能和条件，配置独立的水、电、暖等计量装置。 业主委员会办公用房从物业服务用房中调剂，面积不得低于二十平方米；房屋建筑总面积超过三万平方米的，面积不得低于四十平方米。物业服务用房属于全体业主共有，任何单位和个人不得擅自变更用途，也不得分割、转让、抵押。第十三条 城乡规划行政主管部门在规划许可、验收过程中，应当对物业服务用房建筑面积、位置等作为规划设计指标进展审查。房地产行政主管部门或者不动产登记机构，在核发商品房预售许可证和

8、办理房屋所有权初始登记时，应当对物业服务用房进展核查，并在房屋登记簿中注明物业服务用房面积和位置。建设单位应当将相关信息在商品房销售现场或者物业管理区域内公示。第十四条 新建住宅物业管理区域内的供水、供电、供气、供热等计量装置应当按照专有局部一户一表、共有局部独立计量表配置。信息通信、消防、电梯、安全防X、环卫、邮政等附属设施设备的配置应当符合国家技术标准和专业技术规X。配套设施不齐全的老旧住宅区，专业经营单位应当配合县级以上人民政府采取措施逐步改造，实现供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备的分户计量、分户控制。业主与物业服务企业应当为改造工作提供便利。第十五条 新建住宅物业管理区域内的供

9、水、供电、供气、供热等最终用户分户计量表和分户计量表以前的专业经营设施设备按照国家技术标准和专业技术规X设计，由相关专业经营单位依法组织具有资质的单位安装施工，并与建设项目同步设计、同步施工、同步交付。所需费用依照国家和省住房城乡建设行政主管部门制定的有关工程计价规定确定，由建设单位承当。建设单位应当配合专业经营设施设备的施工。建设单位在竣工验收后，应当将专业经营设施设备的所有权移交给组织安装施工的专业经营单位。专业经营单位应当接收，并负责专业经营设施设备的管理、维修、养护和更新。专业经营设施设备包括变配电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备与相关管线。 第十六条 本条例实施前建设的住宅物业管

10、理区域内的供水、供电、供气、供热等最终用户分户计量表和分户计量表以前的专业经营设施设备的所有权，由业主大会决定是否移交给专业经营单位。决定移交的，县级人民政府房地产行政主管部门应当组织有关专业经营单位按照国家技术标准和专业技术规X进展验收。验收合格的，专业经营单位应当接收，并负责专业经营设施设备的管理、维修、养护和更新。验收不合格的，由专业经营单位按照国家技术标准和专业技术规X提出整改方案，经整改合格后移交。住宅物业尚在工程质量保修期内的整改费用由建设单位承当，超出保修期的由全体业主共同承当。 第三章 业主、业主大会与业主委员会第十七条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有如下权利

11、：一按照物业服务合同的约定，承受物业服务企业提供的服务；二提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；三提出制定和修改管理规约、业主大会议事规如此的建议；四参加业主大会会议，行使投票权；五选举业主委员会成员，并享有被选举权；六监视业主委员会的工作；七监视物业服务企业履行物业服务合同；八对物业共有局部与其附属设施设备使用情况享有知情权和监视权；九监视专项维修资金的管理和使用；十法律、法规规定的其他权利。第十八条 业主在物业管理活动中，履行如下义务：一遵守管理规约、业主大会议事规如此；二遵守物业管理区域内物业共有局部与其附属设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；三执行

12、业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；四按照有关规定交纳专项维修资金；五遵守房屋装饰装修的规定；六支持和配合物业服务企业的合法经营和管理活动；七按时交纳物业服务费用；八法律、法规规定的其他义务。第十九条 物业的承租人、借用人等物业使用人，根据法律、法规、管理规约、业主大会依法作出的决定，以与其与业主的约定，享有相应权利，履行相应义务。第二十条 一个物业管理区域成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。物业所在地街道办事处、乡镇人民政府应当会同县级人民政府房地产行政主管部门指导本辖区的物业管理区域成立业主大会，并选举产生业主

13、委员会。业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。第二十一条 物业管理区域内，符合如下条件之一的，应当召开首次业主大会： 一交付的房屋专有局部面积超过建筑物总面积百分之五十以上；二交付的房屋套数达到总套数百分之五十以上； 三首套房屋交付已满两年且交付的房屋套数达到总套数的百分之三十以上。第二十二条 符合成立业主大会条件的，街道办事处、乡镇人民政府应当在收到建设单位或者百分之十以上业主联名提出成立业主大会申请后三十日内，会同县级人民政府房地产行政主管部门组建首次业主大会筹备组。筹备召开新建住宅小区首次业主大会会议所需费用由建设单位承当。第二十

14、三条 建设单位应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送物业管理区域证明、房屋与建筑物面积清册、业主名册、建筑规划总平面图、交付使用共用设施设备的证明、物业服务用房配置证明等筹备首次业主大会会议所需的文件资料。第二十四条 筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和社区居村民委员会代表组成。筹备组人数应当为单数，其中业主代表应当不低于筹备组人数的一半，筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。 筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府或者社区居村民委员会组织业主推荐。 筹备组应当自成立之日起七日内，将成员在物业管理区域内公告。业主对筹备组成员有异议的，由街道办

15、事处、乡镇人民政府协调解决。 第二十五条 筹备组应当做好以下筹备工作： 一确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；二草拟管理规约、业主大会议事规如此、业主委员会工作规如此；三确认并公示业主身份、业主人数以与所拥有的专有局部面积；四制定业主委员会委员候选人产生方法，确定候选人，制定业主委员会选举方法；五依法确定首次业主大会会议表决规如此；六召开首次业主大会会议的其他准备工作。 前款规定的内容，筹备组应当在首次业主大会会议召开十五日前，在物业管理区域内公告。业主对公告内容有异议的，筹备组应当予以答复；异议成立的，筹备组应当对公告内容予以修改并重新公告。 第二十六条 筹备组应当自成立之日起六十日

16、内组织召开首次业主大会会议。 首次业主大会会议表决通过管理规约、业主大会议事规如此，并选举产生业主委员会。 第二十七条 业主大会讨论决定如下事项： 一制定和修改业主大会议事规如此、业主委员会议事规如此、管理规约； 二选举业主委员会或者更换业主委员会成员； 三选定物业服务内容、标准以与物业服务收费方案； 四选聘和解聘物业服务企业； 五筹集和使用专项维修资金；六新建、改建和重建建筑物与其附属设施；七改变共有局部的用途；八利用共有局部进展经营以与所得收益的分配与使用；九法律、法规或者管理规约确定应由业主共同决定的其他事项。决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有局部占建筑物总面积三分之二以上的业

17、主且占总人数三分之二以上的业主同意；决定前款其他事项，应当经专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。第二十八条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议按照业主大会议事规如此的规定召开。 有如下情形之一的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议： 一百分之二十以上业主提议的； 二业主委员会委员缺员需要补选的；三业主委员会决定集体辞职，需要重新选举业主委员会的； 四物业服务合同期限届满前，需要重新选聘物业服务企业，或者需要对原物业服务合同主要事项进展变更的；五发生重大事故或者紧急事件需要与时处理的； 六法律、法规、管理规约与业主大会议事规如此规定的其他情形。 业

18、主委员会应当在召开业主大会会议十五日前，将会议的时间、地点、形式、议题、议程等内容在物业管理区域内公告，并书面告知所在地社区居村民委员会。第二十九条 业主委员会不按照规定组织召开业主大会会议的，街道办事处、乡镇人民政府应当责令业主委员会限期组织召开；业主委员会逾期仍不组织召开的，业主可以请求街道办事处、乡镇人民政府组织召开；街道办事处、乡镇人民政府应当在接到请求之日起十日内通知业主，并在三十日内组织召开。第三十条 不具备成立业主大会条件，或者具备成立条件但未成立业主大会的住宅小区，经街道办事处、乡镇人民政府和县级人民政府房地产行政主管部门指导后仍不能成立的，可以由街道办事处、乡镇人民政府、社区

19、居村民委员会、建设单位、业主代表等组成所在物业管理区域内的物业管理委员会，代行业主大会和业主委员会职责。物业管理委员会的人员组成，应当在物业管理区域内公告。第三十一条 业主大会会议可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式。采用集体讨论形式的，应当有专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。需投票表决的，表决意见应由业主本人签名。 业主委托他人参加业主大会会议的，应当出具委托书，载明委托事项、委托权限与期限。 业主大会会议表决采取记名投票的方式。业主委员会应当妥善保管选票、表决票和委托

20、书，以备查询。 第三十二条 物业管理区域内业主人数较多的，可以幢、单元、楼层为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议，推选与表决方法应当在业主大会议事规如此中规定。第三十三条 业主委员会委员应当符合如下条件：一具有完全民事行为能力；二遵守国家有关法律、法规、管理规约、业主大会议事规如此，模X履行业主义务；三热心公益事业，责任心强，公正廉洁；四具有一定的组织能力和文化水平；五具有与履行职责相适应的工作时间；六本人与其近亲属未在本物业管理区域内的物业服务企业从事物业服务。第三十四条 业主委员会由五人以上单数组成，具体人数由业主大会议事规如此确定。业主委员会每届任期三年，委员可以连选连任，业主委员会

21、主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出的决定必须经全体委员半数以上同意。业主委员会作出的决定，应书面告知社区居村民委员会。第三十五条 业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，持以下资料向物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案：一业主大会成立和业主委员会选举情况的报告；二业主大会决议；三管理规约、业主大会议事规如此；四业主委员会委员；五其他必要资料。业主委员会持备案证明向公安机关申请刻制业主大会印章和业主委员会印章。第三十六条 业主委员会履行如下职责：一召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；二执行业主大会决定和决议，维护

22、业主共同利益；三与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；四与时了解业主、物业使用人的意见和建议，监视物业服务企业履行物业服务合同；五监视管理规约的实施；六督促业主交纳物业服务费与其他相关费用；七组织和监视专项维修资金的筹集和使用；八调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；九法律、法规以与业主大会赋予的其他职责。第三十七条 业主委员会应当建立信息公开制度，定期在物业管理区域内向业主公布如下情况和资料：一管理规约、业主大会议事规如此；二业主大会和业主委员会的决定；三物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项；四专项维修资金的筹集和使用情况；五物业共有局部的使用和收益情况；六占用业主共

23、有的道路或者其他场地用于停放车辆车位的使用、经营情况；七业主大会、业主委员会工作经费和工作补贴的筹集、使用情况八其他应当向业主公开的情况和资料。第三十八条 业主委员会委员有如下情形之一的，由业主委员会三分之一以上委员或者百分之二十以上的业主提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，决定是否终止其委员资格：一以书面方式提出辞职请求的；二不履行业主委员会委员职责和业主义务的；三利用委员资格谋取私利的；四侵害他人合法权益的；五因其他原因不宜担任业主委员会委员的。第三十九条 业主委员会委员有如下情形之一的，其委员职务自行终止：一不再具备业主身份的；二丧失履行职责能力的；三任职期间被追究刑事责任的

24、；四法律、法规以与管理规约规定的其他情形。第四十条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的县级人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 第四十一条 业主委员会任期届满九十日前，应当组织召开业主大会会议，进展换届选举，并书面报告县级人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府。逾期未换届选举的，街道办事处、乡镇人民政府应当协调、督促或者组织召开业主大会会议进展换届选举。 第四十二条 业主委员会应当自任期届

25、满之日起十日内，将其保管的档案资料、印章与其他属于全体业主所有的财物，移交新一届业主委员会。拒不移交的，可以请求物业所在地街道办事处、乡镇人民政府督促移交，物业所在地公安机关应当予以协助。 业主委员会委员资格在任期内终止的，应当自终止之日起三日内将其保管的前款所列财物移交给业主委员会。第四十三条 业主大会、业主委员会工作经费以与业主委员会委员的工作补贴由全体业主承当。工作经费和补贴的筹集、管理和使用由业主大会决定，可以由全体业主分摊，也可以从物业共有局部与其附属设施设备经营所得收益中列支，但不得从物业服务企业经营收益中列支。第四章 前期物业管理第四十四条 建设单位应当在住宅物业的业主、业主大会

26、首次选聘物业服务企业之前，通过招投标的方式选聘具有相应资质的前期物业服务企业，提供前期物业服务。但投标人少于三个或者住宅规模不超过三万平方米的，经县级人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 第四十五条 建设单位选聘的物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同，前期物业服务合同可以约定期限，但期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容。第四十六条 物业服务企业承接物业前，应当与建设单位按照国家相关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业

27、的共有局部与其附属设施设备进展查验，并由双方签字确认查验记录。 第四十七条 建设单位应当按照国家有关规定和商品房买卖合同约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。 实施承接查验的物业，应当具备以下条件： 一建设工程竣工验收合格，取得城乡规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经住房城乡建设行政主管部门备案； 二供水、排水、供电、供气、供热、信息通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立合格的计量表具； 三教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成； 四道路、车位、绿

28、地和物业服务用房等公共配套设施按照规划设计要求建成，并满足使用功能要求； 五电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书； 六住宅小区分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地之间设置符合安全要求的隔离设施； 七物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全； 八法律、法规规定的其他条件。 第四十八条 建设单位应当在现场查验二十日前向物业服务企业移交如下资料：一物业管理区域划分资料；二建设用地规划许可证和建设工程规划许可证复印件、附图； 三竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料； 四共用设施设备清单

29、与其安装、使用和维护保养等技术资料； 五供水、供电、供气、供热、信息通信、有线电视等准许使用文件； 六物业质量保修文件和物业使用说明文件； 七业主名册； 八物业管理必需的其他资料。 未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。 第四十九条 物业服务企业应当自物业交接后三十日内，持如下资料向物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门办理备案手续： 一前期物业服务合同； 二临时管理规约； 三物业承接查验协议； 四建设单位移交资料清单； 五查验记录； 六交接记录； 七其他与承接查验有关的资料。 物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。 第五十条

30、 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案，并妥善保管。 物业承接查验档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起十日内，向业主委员会移交物业承接查验档案。 第五章 物业管理服务 第五十一条 一个物业管理区域由一个物业服务企业提供物业管理服务。物业服务企业应当按照国家有关规定取得资质证书，并在资质等级许可的X围内从事物业服务活动。物业管理服务从业人员应当按照国家和省有关规定，取得职业某某书或者培训合格证书。省外物业服务企业进入本省从事物业服务活动，应当到省人民政府住房和城乡建设行政主管部门办理资质核验备案手续。本省物业服务企业在非注册地承接物业服务项目，应当向物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门备案。 第五十二条 业主大会可以决定采用招投标或者协议的方式，选聘物业服务企业。 业主大会决定采用招投标方式选聘物业服务企业的，由业主委员会按照国家有关规定组织招投标。业主大会决定采用协议方式选聘物业服务企业的，由业主委员会拟订选聘方案，提请业主大会投票表决。物业所在地县级人民政府房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府应当指导、监视选聘物