小组工作期末复习资料.docx

1、小组工作期末复习资料第一章 团体社会工作概述第一节 团体社会工作的定义团体社会工作，也可以称为小组社会工作，一般简称以团体工作或小组工作。一、团体社会工作是一种团体活动或经验团体工作起源于各种性质的社会服务活动。早期实施的团体工作多以教会背景的社会机构如基督教男青年会、基督教女青年会、童子军等开展的社会服务，也包括团体活动，所以，早期的团体工作学者便把具有团体活动性质、提供团体经验、满足个人及社会需求的活动认为是团体工作。二、团体社会工作是一个过程1937年，柯义尔（Grace Coyle）指出：“团体工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体，在团体工作者的协助下，在闲暇时间内实施。其目

2、的是在团体中通过个人人格的互动，促进个人成长；以及通过团体成员互助合作的集体行动以创造团体的情境。”三、团体社会工作是一种社会工作方法20世纪40年代以后，团体工作渐渐被视为一种社会工作方法，专家们开始努力为团体工作寻找一个共同认可的定义。综合性的定义团体社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，借助团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标第二节 团体社会工作的目标和功能一般而言，任何一种社会工作方法要达到的最终目标大致相同，但是各种社会工作机构有其独特的机构目标一、团体社会工作的目标

3、克莱恩（Klein）认为团体社会工作可以达成以下八种目标：1、复健：包括对原有能力的复原，对情绪、心理、态度及价值取向的复建2、发展：发展面对问题与解决问题的能力，也就是学习适应危机情境的能力3、矫治：协助行为过错者矫正行为与解决问题4、社会化：协助人们满足社会的期待，学习与人相处，也包括个别案例的再社会化5、预防：预测问题的发生，提供有利的环境6、社会行动：帮助人们改变环境以及增强适应能力7、问题解决：协助人们运用资源，形成决策，解决问题8、社会价值：协助人们发展适应环境的社会价值体系二、团体社会工作的功能如果说目标是主观的意向，功能则是客观存在的后果。团体工作具有许多重要的社会功能，在社会

4、生活和发展中扮演着重要角色。1、团体自身的功能：团体工作中的团体，实质上就是一个群体，是团体工作的重要工具，也是社会结构的重要构成因素，是社会生活的基本元素与基本形态。在团体工作中，团体是一个与成员密切联系的首属群体，它既为成员提供支持和情感寄托，又为个体提供社会规范和行为标准，对成员的角色定位、行为控制都有重要的意义。2、团体工作的功能（1）学习功能：使成员在团体中获得接纳和地位，提高分析问题、解决问题的能力，学习独立与合作，促进个体社会化。（2）矫治功能：协助违反社会规范、损害社会利益者澄清认识，获得认知和行为的改变。（3）预防功能：协助成员培养处理突发事件和生活危机的能力，预测问题发生，

5、提供条件支援，使成员获得自信心和适应能力。（4）社会功能：使成员适应社会价值体系，保持社会稳定，促进社会发展。三、团体工作的限制团体工作有自己的独特功能，但是，由于其工作方法的性质决定了其也存在一些限制所在。1、深层问题不易暴露；2、个体差异照顾不周；3、有人可能会受到伤害；4、隐私的泄露可能带来不便；5、社交障碍者不便于参加；6、对社会工作者素质要求较高第三节 团体社会工作的要素团体社会工作包括许多要素，如团体、机构、成员等，我们来分别分析：一、团体工作的要素1、团体：团体本身是社会工作的主要工具。在团体社会工作中，团体要发展某种形式的组织，决定吸收成员的方式，发展活动节目，解决成员冲突，配

6、合机构达成目标。2、工作者：工作者的行为是团体社会工作的中心。在团体工作中，工作者的行为是一种协助，其角色是一个协助者，其工作在于协助团体成员发现和运用个人、团体、机构的力量，以促进全体的福利。工作者和团体成员之间应建立起有目的的专业关系，彼此接纳思想上双向交流。3、团体中的个人/成员：个人参与团体成为团体成员。一个团体成员的来源可以来自多种途径。4、机构：在社会工作较为发达地区有许多专业的社会工作机构，社会工作机构往往具有自己的专门的目标社会工作者隶属于这些机构，在其工作中代表机构，接受机构设备、经费、人员方面的支持，对机构负责，为机构完成机构之目标。5、活动/节目：团体工作者的任务之一就是

7、帮助团体发展出自己的活动节目。通过这些活动，建立起团体内信任、团结的氛围，发展出成员间融洽的关系，塑造出可以顺利交流、互相鼓励、互相学习的小组内部环境，从而达到小组目的。二、各要素间的关系个人是团体工作的中心，我们进行团体工作最终的目的也是帮助个人，团体只是我们借助的一种工具。多个成员相互联系构成团体，而团体又是处于一定的社会与文化之中的。工作者是团体的协助者和引导者，工作者依附于一定的机构，团体与机构也发生相互联系。团体通过活动而使成员发生互动，工作者借助团体的各种特性帮助成员解决问题，发展能力，增强其社会适应性。第四节 团体社会工作的演变与发展在社会工作发展历史中，团体社会工作成为专业的工

8、作方法不是很久远的事。但是，作为一种实践活动，其可以追溯的历史则更为长久。一、团体工作方法的出现（18501926）团体工作作为一种生活服务方法出现时从19世纪中期开始。这一时期一些机构的成立标志着团体工作的方法出现。二、团体工作的专业化（19261963）这一阶段团体社会工作的成长明显地表现于专业化及其带来的学科知识的系统化、方法的多样化。三、团体工作的新发展（1964 ）这一阶段，团体工作进一步发展，服务领域不断扩大，团体工作出现微观化、多元化、细致化、整合化的发展趋势。1、领域的扩大团体工作的应用领域日益广阔，从之前的社会、娱乐、教育、宗教发展到医学治疗、工业关系、学校教育、社区发展、社

9、会矫治等众多领域。2、方法的发展。由于社会科学的发展，团体工作受到一般系统理论、社会制度理论、社会角色理论、行为分析理论等思潮的影响，出现许多新的工作方法并逐渐形成一些渐趋整合的工作模式。第2章 团体工作的价值观和实务原则第一节 团体工作的价值体系一、社会价值观：美国社会有四个主流的价值观，它们是：犹太基督教的教义：其重点是人们对社会中他人的责任，及人的 尊严和价值；民主的价值观：强调平等和参与，包括人们生活的权利、自由的权利和追求幸福的权利；清教徒的价值观：重视人们对自己的责任以及工作在道德精神生活中的重要性；社会达尔文主义：强调在长期的进化过程中强者和适者生存2、专业价值观：社会工作的价值

10、观受其产生的环境影响，主要来自于基督教思想、人文主义和民主主义。1970年，巴特利特指出社会工作价值观主要包括：个人应该受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；个人对他人负有社会责任；个人有共同的人类需求，但每个人又是独特的；个人潜能应该得到最大发挥；理想的社会应尽其职责和能力，保证生社会中每个人都有机会解决并预防问题Max Siporin（1975）在他的关于道德实践原则的著作中概括，社会工作专业价值观包括：重视个人的价值和尊严；重视个人的自主和自我导向；鼓励在帮助过程中案主的参与；采取不批判的原则；保证人人有同等的机会接触服务及社会支援；肯定个人和社会的互相依存3、机构价值观：在实践中，整

11、个社会工作价值体系则包括来自社会、专业和机构。四、个人的价值观：每个人都是独特的，都有自己的价值取向第二节 团体工作中的价值观团体工作是社会工作的方法之一，是以团体为工具，通过团体中的人们的行动和互动来实现社会工作价值观的，因此团体工作者对于社会工作价值观还要有一份特别的关注和兴趣。按照Kates和Glassman（1990）所述，人本主义的团体工作者拥有以下的价值观：不论种族、阶级、地位，也不论物质条件和心理条件、年龄、性别，人们都有内在的价值和能力；人是互相有责任的，因为社会生活是一种自然和必须的人类特征；人有归属和被接纳的权利；人有权参与和倾诉，可以自由地表达；成员间的差别可以互相丰富他

12、人；人有选择和决定自己命运的权利；人有权去质询和挑战那些被认可的专业人员嘉文（Garvin1997）三个基本价值观念：尊重所有人的价值，强调自决的重要性，个人有权从社会中获得支持从而发挥自己的最大潜能；尊重人的生命。不仅注重个人生物性生命的保护，更要达到培养与发挥成员最大能力的目标；各价值是由服务的优先选择而来，而后发展到整体的服务。第三节 团体工作的伦理守则与实务原则一、 团体工作的伦理守则伦理实质就是关于人和人、社会之间关系的理论，在社会工作专业中，专业伦理实际上就是指在社会工作中，社会工作者和案主、社会、机构之间的专业关系，伦理守则则是为了规范专业关系必须遵守的原则日本的伦理纲常宣言，从

13、几个方面对社会工作者提出了要求：1、与服务对象的关系：包括有限考虑对象的利益；尊重服务对象的个性；接受服务对象的委托；为服务对象保密。2、与机构之间的关系：忠实于机构和纲领精神；不断改善业务水平；维护专业及专业者的声誉。3、与行政部门及社会的关系：提高专业知识和技术水平；应用专业技术为社会服务4、作为专业人员的职责：专业职责的维护；积极宣传、维护社会工作；同事之间的协作等。中国本土的伦理守则，也有学者提出一些观点。如陈钟林等将其分为小组形成前、过程中、结束后三个方面来讨论伦理问题。二、 团体工作的实践原则小组和小组成员均处于特定的社会环境之中，要顺利实现小组目的不仅要坚持小组自身运作的实践原则

14、还要充分注意利用和发挥小组外社会环境和社会资源的积极作用。因此，小组的实践原则分为小组外社会环境性原则和小组内组织性原则。1、小组外社会环境性原则：（1）遵从社会工作价值观原则；（2）满足人类需求原则；（3）注重社区文化原则；（4）运用社会资源原则2、小组内组织性原则：（1）小组形成的计划性原则；（2）明确目标原则；（3）建立专业关系原则；（4）重视个性化原则；（5）引导小组互动原则；（6）小组民主自决原则；（7）组织功能的弹性原则；（8）循序渐进的小组活动原则；（9）评价的原则第三章 团体工作的理论基础和模式第一节、社会目标模式社会目标模式：源于社会团体工作的早期实践，是最早的团体工作模式。

15、它主要在社区层面展开，较多地运用在社会政治小组和组织小组中。社会目标模式的中心概念是社会责任和社会变迁，是通过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，它接近于社区发展中心的团体工作方法，多被运用于社会规范和社会价值有关问题的处理上。一、 理论基础1、社会变迁理论：社会处在发展变化之中，社会变迁即是指社会现象的变化，也指社会结构的变化。社会变迁会导致文化冲突、代际疏离、适应不良等现象，造成许多社会问题。而个人必须调整自我以适应变迁的社会。2、社会学习理论：个体可以通过社会学习来获取新的技能，个体的社会化实际上是不断学习的过程。个体可以通过观察的过程和奖励与出发的运用来学习某一种

16、行为。二、社会目标模式的内容和运用1、基本内涵：在社区层面开展，以社区归属和社会整合为最终目标的团体工作方式2、目标：社会目标模式的总目标是培养成员的社会归属感，最终实现社区归属和社会整合。具体目标可分为三个层次：（1）发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时提高其实现社会变迁的责任心；（2）发展成员的社会能力，提高其对社会环境方面的个人能力，增强其自尊心；（3）培养当地的社区领袖，使其有意识和能力去带领、推动社会变迁。3、成员：此模式下的小组成员可以是全社会的全体公民，特别是要鼓励那些社会弱势群体、边缘群体参与。4、工作者的角色和技巧：这个模式中，小组工作者是一个“影响者”或者“小组中进行社

17、会意识的耕耘者”5、优点和缺点此模式的最大优势是符合社会工作最初追求的社会公正和社会关怀的理念，将个人问题与其所处的社会环境或社会结构联系起来，强调个人问题的解决和社会结构问题的解决息息相关。此模式的限制之处在于过分依赖意识形态，会导致工作者在实践中难以得到明确的指导；缺乏对个人动力的认识，缺乏对个人需求的关注；容易将小组工作推向社区工作。第二节 互动模式互动模式又可以称为交互模式或互惠模式等，是指将小组工作的注意力集中在组员之间为满足共同需要而产生的互动过程，强调在小组中，建立起良好的小组氛围，使成员有良好的互动交流，以利于问题的解决。系统理论、场论、互动交换理论成为这一模式的主要理论基础。

18、一、理论基础1、系统理论：系统理论把小组看作是由不同互动元素所组成的系统，这一系统包含有成员、工作者，小组系统作为一个有机的整体在运行，力求保持一个有序和稳定的平衡。小组系统之外存在其他系统，如家庭、学校、社区、单位等，这些系统都与小组系统有着互动。2、场论：个人行为是个人与其环境的函数，即个体行为由个体内在与个体所处环境共同决定。3、互动交换理论：个人的能力是有限地，不能完全自给自足，为了发展，人们必须与他人发生交换。互动理论研究人们的互相交往和作用，以及引起或改变这些活动与过程的主观反应。二、互动模式的内容和应用1、基本涵义：团体协助过程中，将类似问题的成员聚在一起，使其相互协助、相互依赖

19、以解决问题的模式。2、目标：（1）通过成员在小组内获得的归属感和互相依赖来实现个人需求的满足（2）通过小组成员间、小组与社会间的开发互动，增强双方的功能（3）帮助成员实现一些预防或复原性的目标3、成员：这一模式的成员应为平等地位的个人，彼此间有共同的目标，并有分享和学习的需要。4、工作者的角色和技巧：在工作中，工作者需要根据成员的表现去评估他们，帮助成员观察、思考和学习，主动提供给成员缺乏的思想观念或社会资源。5、优点和缺点优点个人和社会的双重重心使成员的动力得以调动，他们可以选择一个适当的介入策略去解决自己的问题；这一模式可以充分利用小组的力量，注重组员的潜能发挥和互助系统，突出了社会工作助

20、人自助的信念。缺点在于对个人期望和个别化的关注不足，无法对成员的变化做出评估。同时，工作者的权力较小，难于掌控小组进程。第三节 治疗模式治疗模式也称为康复模式或临床模式，是以治疗个人作为小组任务的工作模式。它最充分地吸收了精神医学、心理治疗与咨询的理论和技术，提供给个人康复和改善的机会。这一模式的理论基础以精神分析理论、行为认知理论和人本主义为主。一、理论基础1、精神分析理论：重视个体生命进程中的规律，认为案主的问题往往起源于幼年时期未解决的心理障碍或没有得到满足的心理需求。2、行为认知理论：3、社会角色理论：二、相关的内容及其应用1、涵义：以小组为手段和途径，以矫治个人行为偏差和人格缺陷为任

21、务2、目标：以个人的治疗为小组目标，帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适应。具体（1）消除小组成员的心理、行为、人格等方面的问题（2）帮助成员更好地适应社会3、成员：这一模式的成员通常是有较为严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神问题等，所以如组前的评估十分重要。病情严重者不宜进行小组治疗。4、工作者的角色和技巧：从事小组治疗的社会工作者通常是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作者，在小组中是一个权威的技术专家的角色，其权威在于设计小组的活动任务、角色、内容，对小组过程有高度的控制，从而达到专业目标。5、优点和缺点优势在于能对成员进行个别化的系统治疗，能清晰地掌握每一个小组成员的需要，

22、建立清晰的准则，以达到小组目标。限制之处在于对工作者个人能力要求较高，不易推广，并仅仅重视对成员个人的改善，忽视对其环境的改善，从而可能使成员对工作者依赖程度较高，在实际生活中变化不大。第四节 其他模式小组工作除了上述的三大模式外，在后来的发展中由出现了许多新的各具特色的工作模式一、生命周期模式生命周期模式主要从人的发展阶段来比喻团体的过程。这些发展阶段的概念包括从人的出生、儿童期、青少年期、成年期、老年期、死亡期，这个模式强调团体在各个发展阶段中均会产生一些独特的经验，以及这些经验如何在以后的过程中发挥作用。当然，与个体的发展一样，团体有可能在任何一个阶段结束。二、发展性模式：又称为过程模式

23、，发展心理学、社会结构理论成为其理论基础，该模式强调以人的发展为核心，关注个人社会功能的提高，重视自我实现。三、组织与环境模式从环境的角度对小组成员进行指导，小组工作者不仅要考虑成员在小组中的态度、情感和认知，同时也十分重视其所处的周边环境的影响。力求通过小组活动，向成员们提供一些改变他们个人及环境状况的方法和机会，使个人能够更好地适应社会。第四章 团体结构第一节 团体的目标与挈约一、团体工作的目标1、目标是整个团体存在的理由和团体工作的方向。在团体社会工作中，所谓团体目标应包括下列四个目标的整合：服务目标、工作者的目标、个人目标、团体的目标服务目标：是一般性的，在团体形成之前就已经确定，由机

24、构性质或制度所赋予，所以又可称为机构目标。个人目标是指每一个成员个别的目标，成员的期待、希望与目的，个别目标可以是明确显露的，也可以是潜意识或未公开的。工作者的目标是团体工作者针对团体整体的期待，是工作者专业判断与经验的产物。2、目标的产生：团体目标的产生有以下三个要素：第一，个别成员了解团体目标的本质与功能；第二，工作者预期团体是一个整体，估计每一个成员的需求以及工作者自己期待干预什么和如何干预；第三，机构或组织对组成团体的初衷。在明确这三个方面的内容后，团体工作者和团体成员一道制定团体目标。二、团体挈约契约是双方或多方交换期待成果的意图与责任。社会工作者通过契约能得到成员对问题处理的看法和

25、使用手段的一系列允许。团体契约的内容应该包括五个部分：团体整体与机构间的；团体与工作者间的；团体成员与工作者间的；成员彼此间的；成员与团体间的。具体内容应该包括目标、达成目标的手段、活动的日程、收费标准、维持团体的活动、互动的准则等。契约的制定可以帮助成员明确自己的权利义务，清晰自己在团体中的活动守则，帮助人们理解团体的意义和功能。团体契约可以在成员们商定以后明文规定下来，露丝主张将包括收费、出席、延期、家庭作业、会议注意事项、研究参与等写出来。第二节 团体的外部结构团体外部结构是指团体的规模、时间、空间三个因素。这三个因素会影响团体目标的达成与互动的内涵。一、团体规模决定团体规模的原则有以下

26、几个：1、团体围坐要能够互相看到对方且听到对方声音；2、团体以大到可使成员均能得到刺激，小到足够参与和个人认知为原则；3、团体以小到能产生工作效果，大到被工作者掌握为原则；4、若团体必须增大，就要将结构分化，使每个次结构仍有足够的参与；5、封闭性团体可以不太重视成员的多少，但开放性团体须注意避免因成员流失而解散。一、 团体空间柯义尔认为团体的空间可以产生限制，是团体成员在一个特定的场地内集中焦点于团体同时达到心理氛围的形成。团体空间可以通过以下三个角度来分析。1、活动领域：这是指个人或团体对地理区域的占有倾向2、个人空间：这是指个人与他人互动的主要场所，不局限于地理界限3、空间安排：（1）物理

27、距离会影响心理距离，空间的安排也会影响团体的互动（2）椅子的安排通常是围坐成圈，摆成一个同心圆的座位被称为“社会花瓣”，反之，如果每一张椅子都各自分开，则被称为“社会遁逃”（3）桌子也可以影响成员的沟通，因为它使人可以隐藏自己的部分身体，形成一种安全感（4）房间的大小应该是足够团体活动之用，房间太大容易分散注意力，太小则会由于过度亲密造成成员的焦虑。二、团体时间时间因素包括四个层面：团体的期间（从开始到结束）、聚会的频率、聚会的长短与聚会的时间。时间决定了团体目标的范围和广度，也影响助人的过程。时间也刺激成员对团体经验的投入与承诺，时间过长或过短都会影响团体成员的投入。因此，时间因素决定成员的

28、投入的程度也因而决定团体目标达成的快慢。第三节 团体工作中的团体、成员和工作者团体社会工作是以团体为工具来帮助团体中的个人的，在团体工作的几个要素里，团体、成员和工作者需要特别关注。一、团体团体本身是社会工作的主要工具，是指两个或以上的人组成的，由互动而产生相互影响的群体。在团体社会工作中，团体要发展某种形式的组织，决定吸收成员的方式，发展活动节目，解决成员冲突，配合机构达成目标。团体工作的团体从其形成来看分为两类：一类是团体工作者建立的，工作者根据工作目标，招收成员，组建小组；另一类则是本来就存在的团体，工作者介入进来，帮助团体及成员。团体对个人及其行为有深远的影响：团体影响个人态度的形成并

29、决定个体对各种情况的反应形式，影响个人的学习方式、学习速度，团体经验改变个体的生活习惯，甚至奋斗目标，团体能给个人安全感，提供心理上的支持。团体自身的一些特点也不同程度地影响该团体的影响力，主要表现在：团体氛围决定成员的参与程度，团体凝聚力影响成员的行为，团体的领导方式及结构影响团体的效力，影响成员集中精力参与目标的程度。二、成员：成员组成团体的基本单位，团体的组成要考虑几个方面的因素，例如年龄、性别、行为因素、问题的性质等。只有从不同的角度来观察成员，才能得到真正的理解。1、年龄因素：年龄增加，社会关系、互动模式、社会敏感度以及社会经验都会增加，所以，不同年龄阶段的成员有着不同的适合的工作模

30、式。2、性别因素：团体的性别因素是指团体成员性别关系的比例。通常分为两大类，即单一性别团体和混合性别团体。3、问题的性质因素一般来说，团体成员的问题最好带有同质性此外，团体性质和目标也有影响。治疗性团体最好是问题同质性较高的团体，而教育性团体则要求信息的多元化，任务性团体则以技巧、能力、知识、经验的多元化团体为最佳。一、工作者1、角色：工作者在团体中地位、角色不同于团体成员，因为工作者与成员的责任不同。工作者是一个协助团体的人，而不完全是团体的领导者。2、技能：技能是工作者应用知识、经验及了解实际情况的能力。团体工作者的技能有如下几项：（1）建立目的性关系的技能：善于获得大家的接受，并与成员建

31、立积极的专业关系；善于分析团体中的每个人。（2）分析团体情况的技能：善于判断团体发展的阶段、团体不同阶段的需要及可能的发展方向和速度；善于帮助成员表示意见、决定方针、认同规则、实现目标。（3）参与团体的技能：善于决定、解释、修正自己在团体的角色；善于帮助团体成员参与活动。（4）处理团体情感的技能：善于控制自己对团体的感情，并用客观地态度去研究每一种新的情况；善于帮助团体处理一些积极或消极的情绪，接触团体中的冲突。（5）发展节目的技能：善于引导团体的思想，发现其兴趣与需要；善于帮助团体发展节目，以作为满足目标的工具。（6）应用机构及社区资源的技能：善于发现和利用资源，以应对团体之需要。（7）评估的技能：善于记录团体的发展程序，帮助团体检讨经验，评估成员的变化和团体的发展。3、素质好的团体工作者必须具备一定的素质基础，包括人格素质和专业素质。人格素质大概包括勇气、诚实、创造力、热心等，专业素质则是要通过专业训练慢慢培养和提高。我们重点看社会工作中常提到的同感、真诚、尊重和接纳同感不是简单的同情或理解或赞同，它包括三个方面的内容，首先是站在对方的立场去理解其思想和行为，其次是要了解导致案主如此情况的原因，再次是将自己可以设身处地地理解案主这一状况反馈给案主。同感的方法和步骤大致如下：第五章 团体动力第一节 团体动力的涵义一、什么是团体动力：团体是动态的、有生命的组合，而非静止