论电子商务在中小企业中的应用.docx

1、论电子商务在中小企业中的应用论电子商务在中小企业中的应用电子商务对中小企业的影响摘要中小企业经过几十年的风风雨雨，摸爬滚打，如今已经成为我国整个国民经济发展的生力军，其作用和地位日益凸显。近年来，随着电子商务的迅速发展，给我国中小企业带来了新的机遇和挑战。电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空

2、间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。关键词中小企业 电子商务 互联网 发展 一、 电子商务的现状及发展趋势（一）电子商务的现状电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 Internet作为商务的载体，已成为必不可少的信息采集、传输和交换的工具，（信息）的到来为基于Internet的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务（El

3、ectronic Commerce， EC）更是备受瞩目，已被公认为是21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂。在它经历了三个艰难的历程（电子零售、电子贸易和网上交易市场）之后，逐渐成熟起来，它的核心是运用机通讯技术，尤其是网络技术为企业进行生产经营活动服务，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。众多著名企业在经历一段徘徊观望之后，已从盲目地追求发展成为自觉的企业投资行为，电子商务时代已由时髦的空中楼阁转变为现实的摩天大厦，而且以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个小小地球村，谁也不可回避，也无法抗拒，他的发展前景不再是愁云惨雾，而是艳阳高照，人们认识世界的观念

4、发生了巨大的变化。 有关统计资料显示，我国工商注册的中小企业有1000多万家，占我国企业的绝大多数。根据入网状况调查，许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济，感到无所适从、困难重重：缺乏专业人才和独立构筑网络系统的能力；没有充足的资金投入；难以有效地利用网上信息资源；以致企业想融入国际市场却举步艰难。，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。为此，笔者认为，一个崭新的全球性网络经济正在迅速增长，并且以不可逆转的意念改变着整个世界的经济格局和冲击着全世界脆弱的格局，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业特别是占全国企业总数99的中小

5、企业意味着什么？已不言自明。WTO的加入，必将无情地加剧冲击的力度。互联网，是对企业的严峻挑战，同时也带来更多的发展机遇，失之交臂必将导致处处被动局面，这与两军对奕似有雷同之处，这是对立统一最典型的表现形式，我国为数众多的中小企业应将高度重视电子商务进程的议案转变为实实在在的企业行为，跨越一切障碍，立即加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，而决不是局外看客。(二)中小企业电子商务发展的现状及趋势金融危机下的内贸市场，暗水踊动，外虚疲软倒逼中国大量中小企业，特别是出口型企业将赢利对象转向国内市场，在过去最容易帮中小企业混钱的外贸成了一大累赘和避之不及的方法，以往形成的外贸路径依

6、赖使得不少中小企业很难在短时间内打开国内的内销渠道，所有借助网络销售成为了一个非常明智且效果显著的选择。通过网络营销渠道，中小企业能更好更快的把手中的产品销售到全国各地，从而在内贸市场上站住脚跟。淘宝，易拍，阿里巴巴等网站已经逐渐吸引了国内大部分消费群众，网络购物已经成为了一种时尚，在生活节奏加快，时间短暂的今天，网络购物能替我们省下很多的时间来办完我们想要做到的事，因此网络购物的需求会越来越大，并且成为市场主流。据第三方权威调研机构艾瑞咨询监测研究显示，2008年国内网络购物交易额接近1300亿，较2007年增长达130%左右；而淘宝网的全年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场，约

7、占全国社会消费品零售总额的1%。 在国内网络购物市场迅猛增长的同时，也有越来越多的中小企业通过电子商务将业务部分或全部转向了网络购物市场，快速增长的网络消费市场能给中小企业带来全新的机会，将中小企业能更容易更全面的推广向全国各地。 此前的金融危机，使得全球的物质需求下降，原材料价格出现了大幅波动，用工成本上升等很多不利因素给中小企业带来了相当多的难题，广东境内等沿海城市压力更甚。曾经依靠低廉成本优势打天下获取微弱差价来赢得利益的中国企业如今压力重重，形势十分严峻。而且此后的金融风暴将会逐渐增大，很多中小企业已经开始寻求方法来规避这次可能对企业造成毁灭性打击的金融海啸。 在金融风暴危机的刺激下，

8、中小企业是机会与挑战并存，此时的中小企业应把握机会加快自身的改革更新，如何把企业制度规划丰富，改变格局来迎接挑战。内贸市场将是中小企业打的第一场战役！快速增长的网络消费市场可以给中小企业带来非常多的机会，中小企业应该把握住这些机会为自己的企业带来商机！ 在外部市场环境紧逼的情况下，很多中小企业已经开始开源节流，同时在营销上寻求突破，希望能桥洞内贸市场，为自己的企业赢得机会，度过生存难关，传统的营销方式已经过时，使用电子商务来替代老的营销方式成为中小企业时下的首选。在中国的内贸市场上，优质商业资源是十分稀缺的，商家的强势对企业来说不是一件好事。中小企业逐渐蹒跚的步履如何坚定，就要看企业如何应用当

9、前的能量来得到自己还可以得到的资源，如何被别人所亲睐！二、 电子商务在我国中小企业发展中存在的问题（一）整个商业大环境尚不成熟电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。（二）缺乏对电子商务的远期战略的预测即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮，并非无孔而不入

10、，中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。（三）电子商务的基础设施零散 中小企业规模较

11、小、利占不平衡、电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。 （四）规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显中小企业实施电子商

12、务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了E-mail地址，建立了网站，但效果不佳。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、搜集、发布、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。三、 电子商务给中小企业带来那些好处（一）互联网创造了新的市场竞争环境 互联网以其

13、大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为信息经济和知识经济的基础，它对社会的经济结构、产业结构和国际间交往的许多方面已经产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了一个完全崭新概念化的市场竞争环境。 1.构筑全球化的大市场 作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种企业经营活动从其所在的地理范围内彻底解放出来，突破了传统市场的狭隘的地域限制和权力封锁，形成全球化的、统一的大市场。在这个虚拟而又现实存在的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，用户和企业都将完全摆脱除之外的一切界定的束缚，可以“足不出户”地进行灵活便捷的网上交易活动。 2.完成市场资源

14、的优化配置 互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。并且由于网络信息的共享性，中小企业能与大企业一样具有平等权利，接触他所需要拥有的各类市场信息，可以非常方便地通过交流和协商与用户达成各种商业交易，从而使市场资源配置不再受到传统的门户限制，真正能为全社会所共享，打破一切垄断行为，达到优化资源配置的目的。 3.创造完全透明的市场结构互联网将众多的企业和用户纳入网络系统后，利用极度丰富的共享的信息资源和快捷及时的通讯技术，可以完全摆脱它们之间的中间环节，实现了市场中的两位主体企业和所有用户之间的透明交往，从而构造出一个真正透明的市场结构。在

15、这个市场结构中，众多的商品供给信息和需求信息都在网上公开，不仅让企业直接面向供应商和用户，而且供应商和用户也可以直接深入到企业内部，极大地缩短了企业与用户之间的距离，使企业之间的竞争成为直接面对面的、透明的、真正意义上的公平的实力竞争。 4.形成多极化的市场竞争机制 随着互联网的触角遍及全球的每一个角落。各类企业不论规模大小，都能在世界市场上同台竞技。一般来说，大企业的组织结构相对臃肿，如果不能及时把握和传递瞬息万变的市场信息，就可能来不及调整产品结构而蒙受无限损失。相反，一些勇于创新、大胆变革、善于发现商机的小公司只要寻找到开发利用互联网的恰当方式，就可以通过构筑网络虚拟大型企业而迅速发展壮

16、大，长成为实体型的、多元化的大型企业。任何一个企业或市场主体，在这个多极化的世界市场中，只是无限参与排列组合的元素之一，这是构筑虚拟企业的基础。互联网能够避免少数企业垄断市场的局面，形成多极化的市场竞争机制。 （二）互联网能够有效地弥补中小企业的先天不足 在经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。因此，经济学家认为，互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。 1.扩大市场，获得新的商业机会互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱

17、原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 2.共享信息，实现公平竞争正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时

18、地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。 3.降低成本，提高产品竞争力 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。二是减少库存：电子商务为

19、企业提供了一种“零库存”的理想模式企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。（三）提升企业优势，发挥竞争优势 1.决策快速灵活中小企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，使它更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，机动灵活地处理。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。 2.更容易采用新技术在通常情况下，大是行业中高新技术的开

20、创者和领头人，中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而，互联网提供的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的成果，还可以与同行企业进行技术交流，从而获得行业中最新的型技术，借调外脑自己。 3.适合发展个性化营销这是个消费的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。中小企业善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的

21、忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场，在中树立“小企业”的“大形象”。四、电子商务对中小企业发挥重要作用 现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。（一）扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场 互联网延伸到哪里，市场就能扩

22、展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。 电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较

23、差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。（二）互联网的开放性使得企业间竞争得以公平 正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律的出台等等。 这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网

24、为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。（三）降低成本较少库存 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。 一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。 二是减少库存：电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。 这

25、种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。五、中小企业实施电子商务应该注意的问题 因为电子商务是一项系统工程，所以在决定使用它之前必须要明确这样做能够给企业带来哪些有利和不利的影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。 中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、

26、生产管理等方面有电子商务的需要。那么中小企业就可以利用自己相对大企业较灵活的优势，针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体实施。 对于中小企业来讲，系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开始。公司即便已经实施了部分的电子商务系统，也可以迅速地根据市场和企业计划进行相应的系统调整与修改。 对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术，这样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务的风险问题。而另一个想通过使用新的电子商

27、务手段来扩大自己竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就会更大一些。 电子商务可以说是自工业革命以来的又一次重大商业革命，它的出现必将带动世界各国及全球的整体经济实力，更增强国与国之间的竞争力，对于广大的中小企业来说，开展电子商务，既是时代发展的要求，也是中国加入WTO 后企业参与国际竞争、提高自身经济发展后劲、展示企业CI形象，提高企业品位建设的必然选择。因此我们坚信，电子商务必将为未来我国中小企业的发展及繁荣起到巨大的无可替代的作用。 参考文献1张继业，电子商务在国际贸易中的应用,天津成人高等学校联合学报，2005，(9)2何一鸣，全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策, 中国海洋大学学报(社会科学版)， 2003，第02期3李文耀，人才资源管理之关键，商场现代化, 2005,(16) 4姬志刚，计算机、网络与信息社会，科技咨询导报，2006,(20) 5支磊，完善第三方支付的措施探讨，商场现代化, 2008,(03) 6李宗宅，中小企业第三方电子商务模式研究，辽宁经济管理干部学院学报，2007，（1）