1、销售人员能力素质评价标准销售人员能力素质评价标准(一)(销售机构负责人)能力素质 评价标准个人自评主管领导评价分管领导审定基本素质20分自我约束能力(3分)考核期内出现违反公司制度现象,此项不得分。自我激励能力(3分)缺乏挑战性的工作目标,工作思路不清晰,本项不得分。责任意识(3分)1、考评期内,责任心强,能够积极认真地履行岗位职责,得3分;2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象,得2分;3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象,此项不得分。服务意识(3分)1、所服务的客户对服务质量非常满意,得3分;2、所服务的客户对服务质量基本满意,得2分;3、所服务的客户对
2、服务质量不满意,不得分。工作态度(3分)1、考评期内,工作中遇到困难和问题总是主动想办法,得3分;2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象,得2分。3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象,本项不得分。团队领导能力(5分)1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力,得3分;2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般,得2分;3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力,本项不得分;销售能力30分基本礼仪技巧(4分)1、熟练掌握使用基本礼仪技巧,得4分;2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分;3、缺乏基本的礼仪技巧,本项不得分。客户关系维护能 力(5分)1
3、、考评期内现有客户销量增长,得5分;2、考评期内现有客户销量持平,得3分;3、考评期内现有客户销量下降,不得分。销售渠道开拓能 力(5分)1、考评期内有新开发的销售客户,并有销量,得5分;2、考评期内没有新开发的销售客户,本项不得分。技术交流及培训能力(5分)1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训,得5分;2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训,得3分;3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训,本项不得分。项目公关能力(5分)1、能够独立操作商用终端项目并取得成效,得5分;2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目,得3分;3、不具备操作商用终端项目的基本能力,本项
4、不得分。商务谈判能力(3分)1、根据业务需要,能够独立进行商务谈判并取得成效,得3分;2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判,得1分;3、不具备基本的商务谈判能力,本项不得分。品牌推广能力(3分)1、能够有效推动品牌落地,东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度,得3分;2、品牌推广乏力,东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度,不得分。销售管理能力20分业绩提升能力(5分)1、考评期内,销售业绩同比增长,得5分;2、考评期内,销售业绩同比持平或下降,本项不得分。风险管控能力(5分)1、考评期内,无超期库存和违规应收账款,得5分;2、考评期内,超期库存和违规应收账款同比下降,得3分
5、;3、考评期内,超期库存和违规应收账款同比上升,本项不得分。资源整合能力(5分)1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等,推动销售业绩提升,成效明显,得5分;2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化,销售工作长期被动,本项不得分。团队激励能力(5分)1、善于采取有效的激励措施,销售人员工作积极性高,得5分;2、不善于采取有效的激励措施,销售人员缺乏工作积极性,本项不得分。专业技术能力20分掌握产品技术知识能力(10分)1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识,得10分;2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识,得5分;3、缺乏对公司
6、设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。掌握市场销售知识能力(10分)1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得10分;2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得5分;3、缺乏市场营销知识相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。信息分析及决策建议能力10分信息收集能力(3分)1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,得3分;2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,此项不得分;信息分析能力(3分)1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,得3分;2、不能对收
7、集来各类信息做出及时有效的分析判断,此项不得分;决策建议能力(4分)1、能够根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,得3分;2、不能根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,此项不得分。能力素质薄弱项(分管领导填写)1、2、建议培训重点(分管领导填写)1、2、被评价人: 主管领导: 分管领导:销售人员能力素质评价标准(二)(业务员)能力素质评价标准个人自评主管领导评价分管领导审定基本素质20分自我约束能力(4分)考核期内出现违反公司制度现象,此项不得分。自我激励能力(4分)缺乏挑战性的工作目标,工作思路不清晰,本项不得分。责任意识(4分)1、考评期内,
8、责任心强,能够积极认真地履行岗位职责,得4分;2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象,得2分;3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象,此项不得分。服务意识(4分)1、所服务的客户对服务质量非常满意,得4分;2、所服务的客户对服务质量基本满意,得2分;3、所服务的客户对服务质量不满意,不得分。工作态度(4分)1、考评期内,工作中遇到困难和问题总是主动想办法,得4分;2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象,得2分。3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象,本项不得分。销售能力30分基本礼仪技巧(4分)1、熟练掌握使用基本礼
9、仪技巧,得4分;2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分;3、缺乏基本的礼仪技巧,本项不得分。客户关系维护能力(5分)1、考评期内现有客户销量增长,得5分;2、考评期内现有客户销量持平,得3分;3、考评期内现有客户销量下降,不得分。销售渠道开拓能力(5分)1、考评期内有新开发的销售客户,并有销量,得5分;2、考评期内没有新开发的销售客户,本项不得分。技术交流及培训能力(5分)1、能对客户进行全面技术交流与培训,得5分;2、能对客户进行部分技术交流与培训,得3分;3、很少对客户进行技术交流培训,本项不得分。项目公关能力(5分)1、能够独立操作商用终端项目并取得成效,得5分;2、需要在相关部门的指导和
10、帮助下才能操作商用终端项目,得3分;3、不具备操作商用终端项目的基本能力,本项不得分。商务谈判能力(3分)1、根据业务需要,能够独立进行商务谈判并取得成效,得3分;2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判,得1分;3、不具备基本的商务谈判能力,本项不得分。品牌推广能力(3分)1、能够有效推动品牌落地,东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度,得3分;2、品牌推广乏力,东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度,不得分。市场管理能力20分业绩提升能力(8分)1、考评期内,销售业绩同比增长,得8分;2、考评期内,销售业绩同比持平或下降,本项不得分。风险管控能力(6分)1、考评期内,无违规应
11、收账款,得6分;2、考评期内,违规应收账款同比下降,得3分;3、考评期内,违规应收账款同比上升,本项不得分。资源整合能力(6分)1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等,推动销售业绩提升,成效明显,得6分;2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化,销售工作长期被动,本项不得分。专业技术能力20分掌握产品技术知识(10分)1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识,得10分;2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识,得5分;3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。掌握市场销售知识(10分)1、
12、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得10分;2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得5分;3、缺乏市场营销知识相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。信息分析及决策建议能力10分信息收集能力(3分)1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,得3分;2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,此项不得分;信息分析能力(3分)1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,得3分;2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,此项不得分;决策建议能力(4分)1、能够根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,得3分;2、不能根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,此项不得分。能力素质薄弱项(分管领导填写)1、2、建议培训重点(分管领导填写)1、2、被评价人: 主管领导: 分管领导:
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