大润发ALC检核题库答案课长级.docx

1、大润发ALC检核题库答案课长级ALC 检核题库（课长级）1、 DC 退库和退厂的区别？ DC 商品退库的原因有几种？DC 退库:1、系统内说明“可退库”的商品2、必须为原包装且以 OM 为单位3、保质期不低于 2/3DC 退厂:1、 商品基本资料内注明“可退货”的商品2、 破损商品3、 临近保质期或已过保质期商品4、 状态6、8建R商品（分店必须在米购建档两周内完成退货）5、 库存过高经存控和采购同意的商品退库原因:1、 DC存控核准的高库存退库2、 DC 送货差异引起的退库3、 DC 存控发起，通知分店做退库处理的品项2、正常、促销、印花、状态 2、季节性商品的 DMS 计算公式？正常DMS

2、 :昨日销售量*0.1+旧的DMS*0.9促销DMS :昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8印花DMS :昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.7状态2DMS :昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8季节性商品DMS :昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.74、S111 S112、S147报表如何处理？ALC 早班人员第一时间将商品资料异动货架卡、 缺货商品资料异动货架卡列印出 来并将 S 1 1 1、 S 1 1 2、S 1 47报表第一时间交给各部门值班课长，营运课长在 7: 45 前将处理完的S111、S112报表由经副理签字后交回 ALC，营运课长及帐管中心 将 S147 报表在开店前

3、将课长、经副理签字后交 ALC 。 ALC 每日核对 S147 报表 与中控送来之卖场价差反应表。 ALC 每日对 S111、S112 报表上的品项至卖场抽 查，对报表上新增品项（货号前面加“！ ”品项）检查卖场是否放置缺货卡，且看 一下缺货卡上是否有缺货日和最近到店日 ，对报表上缺货 14 天的品项（货号前 面加“ * ”品项）检查卖场是否将此类品项下架； S112 报表上已到货品项，课长 立刻出样，并将状态 6、8品项及时下架。 ALC 每日将课长、经副理、 ALC 、ALC 主管签字以后的 S111、S112 至店总室签字。5、 OPL 报表列印的条件？一、商品状态为 1 正常商品、 2

4、 新商品试销、 3 新商品评估二、厂商状态为 1 正常使用、 3 禁止付款三、商品管理方式： 1、单品管理 2、生鲜面销四、订货方式为“ 0”电脑订单五、 DMS（0 曾经销售过）六、 送货日（OPL预计到货日）非快报采购期（非促销商品）七、 商品类别： 0 标准商品、 1 称重商品八、 送货行程不全为“ 0”九、 OPL开始日w日结日+ “ 1”十、日结日厂商第2天的OPL行程为“ 1”6、 S133、 S146、 S170 报表如何处理？S133促销商品销售趋势分析报表，档期内每天阅读，了解销售状况，利用此份 报表控制后八后三订货。1 、根据销售状况，结合课长下单量，确认无异常后再输入电脑

5、。2、每日追踪到货情况， 若有供应商送货异常情况需及时通知课长、 经理、采购、营运处，请求协助。3、 下档前2天（星期一），督促课长完成S133报表的续订单工作，控制后八的 订货。4、 ALC完成下单与催单工作后，用红笔在右下方签上姓名，日期与时间。S146促销商品计划报表：档前 23天报表开始列印， 利用此份报表控制前七的订货， 注意此时的订购量仅 满足档前 7 天的正常量。1、 上档前 21 天，检查促销商品的待收订单的订购量是否合理（可下少量的促 销量），控制前七的前七的订货。2、 上档前 14天，督促各课完成每一次快报商品的下单工作，并交经副理检查3、 每日检查报表上是否有待收订单，

6、若此订单非促销订单， 请注意预计到货日 及订货量，在不缺货的前提下将订单改为促销订单。4、 上档前 10天，对所有促销商品的订单逐一进行确认并追踪到货日5、 上档前 3 天，确保快报商品的到货6、 上档前 1 天，确保印花商品的到货，在催单过程中如有到货异常，第一时间通知课长、经副理、店总并 E-mail 采购处、营运处S 1 70可能缺货报表每日处理，依据此份检视商品是否已需订货1、 检查可能缺货商品的OPL行程，若当日有行程，提醒课长跑电脑订单， 若当 日无OPL行程且可销天数无法维持至下次 OPL行程日时，必须下紧急订单（需 核查此厂编之所有商品）。若可销天数可维持至下次 OPL行程时，

7、则等下次跑 OPL行程时再下单。2、 提醒大家电、3C高单价缺货商品需立即下单（需核查此厂编之所有商品）3、 促销商品需结合S133 S146报表，使用促销订单下单4、每日查看，若有待收订单，及时催单，若有异常第一时间通知采购5、 对报表中加之畅缺商品无待收订单，需督促课长及时补单6、 每天检查XD-DG品项为2的商品是否有挂待收订单，有待收订单及时关注到 货情况，无待收订单如当天有 xopL亍程在报表上直接下单，如无 xopL亍程分 店库存可以满足下次 OPL到货日，可以等待行程；分店库存无法满足下次 OPL 到货日，分店ALC做“XD-DC品项紧急缺货申请”于每天下午14： 30前KEY-

8、IN 如电脑7、 物流管理部完成下单与催单工作后用红色笔详细记录签字于报表上。7、何为“前七后八” ，如何掌控？ 前七后八是指促销开始前的七天和结束后的八天 （共 29天）即为促销采购期， 此 期间商品可享受优惠的进价。从以下几方面控管：1、 邮报上档前23天，利用第一份S146, 了解促销品项，在处理 S151订货报表 时只须适量订货， 以维持到前七前必要之商品库存， 在保证卖场不缺货的情况下， 避免前七的前七内有非促销订单。2、 上档前 14 天，督促课长完成下单，确保促销商品有待收或有库存。3、 下档前2天，督促课长完成S133报表的续订单工作，保持合理库存，控制后 八的订货。& H10

9、8报表上“损耗占比”与“损耗占比（不含搭赠）”栏位的含义？请结合自 己课来分析两者数据有差异。损耗占比 =库存调整金额 +成本调整金额 /业绩（累计数）*（1-毛利率） 损耗占比（否含搭赠） =库存调整金额 +成本调整金额 -搭赠金额/ 业绩（累计数） *（1-毛利率）9、“六大异常”各指什么？如何处理？S806负库存商品明细：在做库调前检查课长是否对负库存商品进行做一次性盘点 动作。单品售价超过 100元，整张超过 500元，须由店总签字核可后，隔天用 S122 核对。S807负毛利商品明细：分析负毛利产生的原因，进行追踪，检查每日异动，降低 不必要的损耗。S809滞销商品明细：检查课长的处

10、理结果，每周二、五抽查滞销商品出样状态， 了解滞销原因，并于17： 00前将异常汇总至店总室，文化课 CD磁带、书籍滞 销天数 60 天，通知课长及时处理，服饰、鞋子大于 4 天、 1 4天未有销售明细通 知课长及时处理。S810畅缺商品明细：督促课长下单，及时催单到货（结合 S170报表），若供应商 送货异常及时反馈给采购及营运处，做相应处理S811进入删除商品明细：删除待收订单，每周五依据 S811报表检查状态6、8商 品下架情况，并汇总异常表检查课长建 R、P商品处理，每周三将处理结果汇总至 店总室，DC商品如有状态6、8商品有待收，发E-MAIL至存控删除单品。S111 缺货商品明细：

11、营运课长每天将处理完的缺货商品明细的报表交经副理签 字，并于 9： 00 前交至物流管理部，物流管理部查核人员查核后签字，最后由物 流管理部主任签字交店总审核。10、如何来审核OPL下单量？在什么情况下可以修改 OPL报表上的订购量及预定 收货日期？ 依据订货行程、送货行程、日均销量、最小订购倍数、准备天数、安全库存量等 因素精准下单，保持合理的库存量与可销天数。修改订购量原因：1、 季节性商品2、 促销商品3、 年节商品4、 囤货5、 满足 MOC6、 特殊高单价商品7、 新品修改收货日期： 1、可销天数无法维持到建议到货日11、DC出货差异的类型及处理方式？1、 类型一：分店订A , DC

12、多送或少送A （多送或少送数量不是 0P的倍数且该商 品可退货）处理方式： 分店须按实际收货数量自动进位后符合捡货单位的倍数输入电脑 , 差 异部分通过DC退货（空退）处理，同时将诈底照片及详细情况一并 EMAIL通报 物流处DC DDRJ、组、营运处备案。2、 类型二：分店订A , DC多送或少送A （多送或少送数量不是 0P的倍数且该商品不可退货）处理方式： 分店须按实际收货数量自动进位后符合捡货单位的倍数输入电脑 , 并将差异部分做店内库存调整，同时将诈底照片及详细情况一并 EMAIL通报物流处DC DDR小组、营运处备案；营运处每月统计一次，由财务处统一划 帐补差。3、类型三：分店订A

13、, DC送 A, A为破包（商品可退货）处理方式：分店以应收数量（DC确认的出货量）做收货确认，然后将破 包以退货方式退回。（如商品破损严重且基本无商品实物：类似瓶装商 品破损只留瓶盖等，分店须将现场拍照留存，商品包装做退货处理，并 将照片、退单号及详细情况 EMAIL通知DC退货课。）4、 类型四：分店订A, DC送 A, A为破包（商品不可退货）处理方式：分店以应收数量（DC确认的出货量）做收货确认，并将破损部分 做店内库存调整，同时将破损照片及详细情况一并 EMAIL通报物流处DC DDRJ、组、营运处备案；营运处每月统计一次处理，由财务处统一划帐补差。最后，请各店仓管课务必按照上述作业

14、规范进行作业，如有任何疑问，请及时与营运处573分机联系或EMAIL至客服及DC专员信箱。注：除上述四种类型外，其余 DC出货差异五种类型仍按原规范5、 型五：分店订A , DC多送或少送A （多送或少送数量是 0P的倍数，且 非原包装）处理方式：分店按实际收货数量输入，系统显示DDR , DC依照盘点状 况做DDR调整。6、 类型六：分店订 A , DC多送或少送A （多送或少送数量是 0P的倍数， 且为原包装，该商品可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合 0M的倍数输入电脑, 差异部分通过DC退货（空退）处理（详见“ DC品项厂商诈底处理流 程”7、 类型七：分店订 A ,

15、DC多送或少送A （多送或少送数量是 0P的倍数， 且为原包装，该商品不可退货）处理方式：分店须按实际收货数量自动进位后符合 0M的倍数输入电脑, 并将差异部分做店内库存调整，同时通报物流处、营运处备案；营运处每月统计一次，由财务处统一划帐补差8 类型八：分店订A , DC送B （B商品分店有正常商品资料）处理方式：分店将A商品输入为0，同时插入B商品货号，输入B商品 实收数量。若分店实际不需要 B,则分店再以退库方式退回 DC （将错 送商品与正常商品分开开列退库单），同时在退回商品的外箱上注明（用A4纸）“此为DDR错送退回”、并写明商品货号、DC错送的订单 号。9、 类型九：分店订A，D

16、C送B （ B商品分店无正常商品资料）处理方式：分店将A商品按实际收货量确认，系统显示 DDR ； B商品 不做收货确认，E-MAIL通知DC DDR小组，直接将B商品通过DC 运输退给DC （需在“行车记录表” “异常送货”栏位上备注），并在退 回商品的外箱上注明（用 A4纸）“此为DDR错送退回”、并写明商品 货号、DC错送的订单号。12、DC对印花和促销商品的配单原则？印花商品：一、 存控配单采用采购预估量（由店总决定）上档前 24天二、 存控配单原则：a.第一单到店50%勺店总预销量（考虑分店库存和待收），到店时间为上档前3-5 天；b.第二单及后续到店量原则上为 30%预销量，同时视

17、分店上档后实际销售状 况以予增减c.分店上档前24天输入电脑（预销量）促销商品：a.第一单到店50%勺分店预销量和分店促销排面量的较大值（考虑分店库存和待收）到店时间为上档前 3-5 天b.第二单 20%c.上档前 15 天输入电脑（预销量、促销排面量）d.分店无须考虑分店库存与待收13、分店在输入DC促销商品预销量和促销排面量时的注意事项?14、 DC-OPL与 OPL与建议量公式分别是什么？DC-OPI建议量：7DMS+2DM库存-待收+安全存量+非常品OPL建议量：建议天数*DMS库存-待收+安全存量+周期*7*DMS15、 POP分几种？如何正确使用？POP分为A3、A4、摇摇牌、爆炸

18、标、货架卡、小吊牌、告示牌等七种。A3POP使用区域：端架前促销大吊旗、促销桶、主走道促销区、生鲜滑轨区、米 区、蛋区、纸墙区、促销区吊顶、正常排面商品时配合招手旗使用。A4POP使用区域：冷冻立柜、冷藏卧柜、1.5米之轻货架、服饰四臂架A4POP配合A4红框，使用时必须配上2个红框专用磁块辅助站立 摇摇牌使用：配合促销商品放置， “惠”商品大拇指也是其中一种 爆炸标：印花、快报，公司庆活动，年节礼盒及无法以招手旗做标示之促销商品 货架卡：大型货架卡主要用于熟食陈列柜与斜口蓝、网篮陈列之商品小型货架卡 除上述区域外，排面及吊挂式陈列之商品蓝色货架卡：主要用于正常商品 黄色货架卡：主要用于促销商

19、品（单白双黄）小吊牌：促销商品、“惠”商品、新品上市小吊牌；配合单挂钩、双挂钩设备，以及无法使用摇摇牌之区域挂置 告示牌：严格按照营运处提供统一标准，由 ALC制作列印A类3*DMS5*DMSB类3*DMS5*DMSC类1/2总排面量1/2D类1/4总排面量1/4E类1/6总排面量1/6DSP-OPL 安全库存量XD-152 安全库存量17、高库存商品产生的原因?如何处理?16商品等级的含义及各等级在 OPL DC-OPL中的安全存量多少?可销天数 =(1 层的满排面量 *层数)/ 商品的 DMS=XA类：0X4(A1：0X1/2A2 ：1/2 X1A3 ： 1 W X2 A4 ：2W X4)

20、B类：4 X12(B1：4 X6B2 ：6 X8B3 ： 8W X10 B4 ：10W X12)C类：12 X40(C1：12 X18C2：18 X24C3： 24WX30 C4：30W X40)D类：40 X120(D1：40 X60D2：60 X80D3 ： 80W X100 D4： 100W X 120(E1：120 X180 E2:180W X240 E3 : 240w X 300)安全存量：5*DMS5*DMS总排面量 1/2 总排面量总排面量 1/4 总排面量总排面量 1/6 总排面量一、订货不当二、上次盘点不确实（虚库存）三、促销商品销售不佳四、季节性商品处理不及时五、价格无竞争

21、力六、囤货，切货对于本档促销商品（一） 分店营运课长于促销下档日 （周二），对本档高库存的促销商品进行盘点，将实际库存写在报表上库存的边上，并将处理方法填于S133报表上处理方法 一栏。（二） 分店物流管理部根据此份 S 1 3 3报表，追踪营运各课高库存的处理情况。（三）此份S133报表物流管理部单独存档，时间为六个月。二、 对于正常商品（一） 总公司会在双档期的前五天（周六）下传给各分店。目前报表条件：可销 天数=90天。根据处理进度，可销天数可设定为 150， 120， 80， 50， 30 天等依 次类推。（二） 营运课长拿到报表后先对商品进行盘点， 并在产生原因、处理方法两栏 上填写

22、此商品的产生原因及如何处理、完成时间。经副理审核后在两周内完成处 理动作。（三） 物流管理部将在第三周对营运部门的处理动作进行追踪、 复查。如有异常， 应第一时间报告店总。（四） 物流管理部在第四周将 执行情况汇总表和异常情况汇总表 （见附表） 交 店总签字后E-MAIL至相关专员信箱，营运处将对各店的处理情况进行稽核。五） 各店在 异常情况汇总表 上填写分店无法处理的品项， 营运处会追踪采购 填写处理方法，并将以传真形式回复分店。三、分店根据不同原因，处理方法如下：（一） 高库存为分店自行囤货的商品：不需报告营运处和采购处。（二） 高库存且滞销商品： 先按滞销商品处理方法处理， 若仍为高库存

23、的商品可 按以下方法处理。1、 可留合理的库存后退货。2、 配合邮报档期建议做店内促销。3、 自行联系友店，做店间转货。18、S210 S211、S215 如何处理？S210 新品上市及出样检查表ALC每周五将此份报表交营运课长至卖场检查新商品出样及 POP使用情况，并在报表陈列位置栏位注明商品的详细陈列位置，以便 ALC复查。2、 有异常之品项课长应立即更正， 如有特殊原因暂时无法出样之品项在 检查结 果栏位注明具体原因及处理方法， 签字后交部门经 / 副理审核，部门经/ 副理审核 签字后交ALC复查。3、 无异常之品项ALC复查人员在复查结果栏位打V，有异常之品项及时提 醒课长再次更正，并

24、在复查结果栏位注明异常原因及处理结果， ALC复查人员 在报表上签字后交店总审阅，店总审阅签字后收回存档。4、 S210报表存档期限1个月。S211新品上市POP下架检查表1、ALC每周五将此份报表交营运课长至卖场检查新品上市 POP下架情况，并在报表陈列位置栏位注明商品的详细陈列位置，以便 ALC复查。2、 有异常之品项课长应立即做更正，签字后交部门经 / 副理审核，部门经 / 副理 审核签字后交ALC复查。3、 有异常之品项ALC复查人员立即让课长再次更正，并在复查结果栏位注明 异常原因及处理结果，ALC复查人员签字后交店总审阅，店总审阅签字后收回存 档。4、 S211报表存档期限1个月。

25、S215超省商品、自有商品周检查及销售报表每周五物流管理部将ALC每周五将此份报表交营运课长至卖场检查超省商品及自 有商品陈列情况，并在报表陈列位置及POF陈列是否规范栏位注明商品的陈列 位置及POP陈列标示，以便ALC复查，物流管理部对营运课长所填写的“陈列位 置、POP陈列是否规范”进行抽查，并在“ ALC抽查” 一栏中填写抽查结果，对于 库存为0之商品无待收请营运课长配合 OPL行程及时补单，有待收的商品请 ALC 及时催单并在“ ALC 一栏上填写此商品的到货日，ALC复查人员签字后交店总审 阅，店总审阅签字后收回存档。19、商品分级的目的和意义？分店如何进行调整？ 意义：根据商品的可

26、销天数对其进行回转率高低的分级，来识别并控制高回转商 品的缺货和低回转商品的滞销。确保每一个商品产生最大销售利益。目的：1、卖场商品排面量的调整，优化商品陈列，有效运用排面空间，提升陈列 意义。2、 通过对排面存量的准确输入，提高电脑订货的准确性。3、 通过程式循环往复地不断运行， 逐步使库存结构与数量更趋合理， 降低无效库 存数量与金额。4、 通过有效并切实地动作， 帮助分店来断检讨排面商品陈列效益， 加速不良商品的汰换率。20、DC 商品大宗团购的流程？分店库存足，直接用库存大宗，分店库存不足，第一时间联系存控，在DC可以满 足分店到货时间的前提下，传真“大宗团购申请单”至存控并与之电话确

27、认。如遇害特别紧急的大宗团购品项，在DC无法满足分店要求的到货时间内时，且厂商 可直送分店的前提下，分店可第一时间 EMAIL通知存控，由存控联系采购代为下 DSP订单，请厂商直送。21、折扣标签是什么？如何操作？ 当商品有破损、破包时卖场应尽量重新包装，还原成原来的销售单位，然后列 印折扣标签以较低价销售，如有部分商品临近保质期也可列印折扣标签以较低 价格销售。课长填写折扣标签申请表，课长、经副理、店总签字交 ALC列印折扣标签，由ALC助理列印以后在防损监督下至卖场粘贴，如没有找到相对应的货号标签由 ALC收回统一处理，防止滥用造成卖场损耗，收银结束后折扣标签要用异形笔 做标示。隔天ALC

28、按照S190报表明细逐一核对，折扣标签申请表ALC存档备查。22、全品项的市调流程？ 市调时间：每年二年，由营运专员排定“全品项市调时间表” 市调人员：生鲜、杂货、百货各课课长及课员作业流程：1、 市调前的准备工作：人员组成、人员编组、排班计划、市调设备2、 货架草图与各课市调区域分配3、 卖场市调实际作业4、 市调资料填写与进度追踪控管5、全品项市调资料输入与不可比较品项的错误调整1ALC主管收到全品项市调明细表登记签名名，交指定资料输入员输入系统2全品项市调资料输入时，有两个不同输入画面：有条码与无条码3当所有资料皆由此两个不同画面输入系统后，针对不可比较的商品群出现的三 种错误进行调整；

29、相同部门不同课别品项搜寻表、不可比较品项转入可比较品项4课长审核不可比较品项明细表填写小分类号码、删除错误或重复条码、输入正 确货号6、 系统生成与查询：当该课本次全品项市调及输入全部完成后，由 ALC确认，系 统即生成可比较与不可比较商品群，并可在全品项结构分析中，查询品项数比较 分析、价格带与品项数分析、竞争者所有品项明细、不可比较品项明细、米数与 品项数分析等资料7、 竞争者店资料共享23、商品销量不计入正常DMS有哪些情况经由大宗结帐之销售数量OvDMS 1且销量513且销量2DMS当库存数量V1/2DMS且当天卖场销售扣除当天服务台的退货数量 当发生大量退货量使 DM助负数值时，则D

30、M助“ 0.01”24、存控对于印花促销商品的配单原则？印花商品：二日一物印花商品一单到货一、存控配单采用采购预估量（由店总决定）上档前 24 天 二、存控配单原则：a.第一单到店 50%的店总预销量（考虑分店库存和待收） ，到店时间为上档前 3-5 天；b.第二单及后续到店量原则上为 30%预销量，同时视分店上档后实际销售状况 以予增减c.分店上档前 24 天输入电脑（预销量）促销商品：a.第一单到店 50%的分店预销量和分店促销排面量的较大值（考虑分店库存和待 收）到店时间为上档前 3-5 天b.第二单 20%c.上档前 15 天输入电脑（预销量、促销排面量）d.分店无须考虑分店库存与待收25、商品的状态有哪几种？如何相应处理？0 新商品建档。1 正常商品 。2 新商品试销。3 新商品评估。4 大宗商品。5 暂时禁下单。6 季节性商品。7 一次性切货商品。8 清仓商品。9 删除品项。2 ，新商品试销：（一）接到新品到货通知时，课长应提前确定此商品的陈列位置（取代哪一个 状态4 、6 、7 或8 之商品）。（二）第二张订单由分店课长根据此商品的日