河南中储粮LY直属库绩效考核体系优化研究.docx

1、河南中储粮LY直属库绩效考核体系优化研究河南中储粮LY直属库绩效考核体系优化研究独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：_日期：_年_月_日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解有保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于学校。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交

2、论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权西安工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名： 签字日期：年月日导师签名：签字日期：年月日河南中储粮LY直属库绩效考核体系优化研究学 科： 研究生签字：指导教师签字：摘 要河南中储粮LY直属库是中储粮总公司2000年设立于河南省的直属办事机构，根据粮食存储在公司授权,负责在河南储备粮食和粮食仓库的管理工作。LY直属库当前正处于规模发展壮大的阶段，面临的内外部发展环境也较为复杂，如何在总公司总体发展部署的前提下，结合自

3、身管理的实际情况,建立符合发展的需要的绩效考核体系,规范公司管理,提高其核心竞争力,粮食储存在河南LY粮库尤为重要。本文结合相关知识和理论,立足LY直属库当前绩效评价的管理现状，针对当前企业绩效评价体系的重要性,人力资源管理实践和挑战,从技术和操作水平的角度出发对其管理现状进行了说明及问题分析，对中储粮河南粮食仓库的绩效管理现状进行了认真的分析,找出了原绩效考核存在的问题与不足，并对存在的问题进行了原因分析;同时,粮食储存在绩效评估理论与河南LY粮库管理、实际供应粮食存储在河南是本文提出的总体想法粮库的设计绩效评估,确定绩效评价体系设计的目标、原则和主要内容;对于每个粮库,分公司总部管理办公室

4、绩效评估方案和相应的绩效评估相关标准的研究,初步形成了一个新的绩效评价体系。由于主体的河南粮食储备管理在粮食仓库,所以本文将专注于LY直属库绩效考核体系的优化及完善，使改进后的绩效考核体系更加符合LY直属库的实际情况，从而促进该库管理的科学化及进一步的发展壮大。为了确保优化及完善后的LY直属库绩效考核体系能够得到有效的执行，本次研究提出了确保该套绩效考核体系顺利实施的系列保障措施，这些措施的提出具有较强的可操作性及实用性，从而能够最大化地激励员提高工作效率，促进自我发展，并最终提升本企业的管理绩效。关键词：河南中储粮；LY直属库；绩效考评体系Research on the Performanc

5、e Appraisal System ofHenan Sinograin LY DepotDiscipline: Student Signature: Supervisor Signature: Abstract Henan grain storage in LY grain depot is the resident agencies of the China grain reserve management corporation, was established on September 22, 2000, according to the grain storage in corpor

6、ation authorized, is responsible for the management of jilin province in henan reserve grain and grain depot. Jilin branch is gradually beginning to development, with the development of the company, how to do internal and external environmental analysis, combining the actual situation of company man

7、agement, set up that met the need of the development of performance evaluation system, standardize management of the company, enhance their core competitiveness, grain storage in henan LY grain depot is especially important.In this paper, in combination with the related knowledge and the theory of p

8、erformance evaluation about the present situation of jilin branch companies and researchers with the objective conditions, such as, on the basis of full understanding, in view of the current enterprise performance evaluation system in the importance of human resource management practices and challen

9、ging, from a technical and operating level of grain storage in henan LY grain depot, make a serious analysis of the current situation ，From the technical and operating level of grain storage in henan LY grain depot present situation has carried on the earnest analysis, finding out the problems exist

10、ing in the original performance appraisal and deficiency, and the existence question has carried on the reason analysis; At the same time, the grain storage in the performance evaluation theory with henan LY grain depot management, actual LY grain storage in henan are put forward in this paper the g

11、eneral idea of the design of the grain depot performance evaluation, determined the performance evaluation system design objectives, principles and main content; For each grain depot, branch headquarters management office performance evaluation scheme and related to the corresponding performance eva

12、luation standard research, initially formed a new performance evaluation system. Due to the main body of henan grain reserves management in grain depot, so this article will focus on grain depot, and to establish the system of performance appraisal, head of the grain depot.In order to guarantee the

13、smooth implementation of the system in jilin branch, this paper also puts forward the grain storage in henan LY grain depot guarantee measures on the implementation of performance appraisal system. Due to the construction of appraisal system closely integrated with henan grain storage in LY grain de

14、pot management characteristics, the characteristics of human resources and management, and enterprise operation and management of all business processes and combining individual performance, performance evaluation index, weight, design reasonable reward standard, has strong operability and practicab

15、ility, since the implementation of the performance appraisal system to motivate employees to improve performance, self development, promote the promotion enterprises performance, so as to further perfect the companys human resources management at the same time.Key words: Grain storage in henan; LY g

16、rain depot. The performance evaluation system 1 绪论1.1 本文研究背景伴随着社会主义市场经济体制的建立，经济市场化与国际化也进入了新的阶段。经济开放化与国际化程度的进一步深化与增强意味着更多的国外企业进入中国本土化市场更加畅通无阻，国内市场竞争将更加激烈，上述形势的变化对我国各行各业的生存与持续性发展提出了新的要求与挑战，即使对于部分由国家垂直管理与控制的国民经济基础性行业，在新的经济发展背景下条件下也必须抱有忧患意识，在自身管理与变革中寻求创新与出路。对于国家粮食储备管理主体的中储粮总公司及其各公司、直属库而言，作为国家粮食管理的宏观调控载体

17、，中储粮公司各主体除了履行好最基础、最主要的国家储备粮收储职能外，同时还要在市场竞争环境下进行储备粮的经营管理，保证作为国有资产的国家储备粮商品实现保值增值，竞争环境的变化与新的经营管理趋势的发展都对中储粮及其各下级主体的经营管理提出了更为严峻的挑战与要求。在粮食流通体制改革进程逐步推进的当下环境下，粮食经营市场出现了主体多元化、竞争激烈化、管理现代化等的特点，经过机构与职能整合后的中国储备粮管理总公司肩负着粮食流通与管理领域的诸多重要职能，这其中涉及到战略意义与价值不言而喻，例如做好粮食储备工作，对于粮食市场供需方面的调节性相当明显，国家储备粮的一项重要功能在于当市场调节失灵时能够起到平衡供

18、需、稳定物价的作用，此外管理好储备粮的市场收购对于贯彻及响应国家“三农”政策有促进作用，在农村基础经济发展、农民增收方面意义显著。但就当前来看，由于我国正处于社会发展的转型期，改革攻坚的力度加大，随之而来的难度及挑战也在加大，面临的形势更为复杂，任务更为严峻，这主要体现在眼下我国粮食生产基础还不牢靠、粮食市场调控体制及效力还未完全体现，农民增收、农村经济发展的任务还很艰巨，因此对于中储粮及其下级管理主体而言，如何寻求一条更为优化与完善的发展之路，如何通过进一步深化体制、机制改革完成目标，如何探索以现代化企业管理的方式实现自我管理的完善从而提高在粮食市场上的竞争力，如何实现企业未来的可持续性发展

19、，这些问题都是摆在中储粮及其下级管理主体的现实难题。河南中储粮LY直属库是中储粮总公司河南分公司在洛阳市设立的垂直管理企业，由三库合一整合组建，是国家粮食政策的执行主体，对洛阳辖区河南储备粮和最低收购价小麦库点的具体业务负承贷、库存管理、监管等责任。做为一个整合型企业，即：偃师库、孟津库、新安库三个县级粮食储备库组建而成。由于是三库合一从思想上得不到统一，在考核过程中考核标准制定的不规范，造成人为因素过多，考评的主观色彩过浓。加上缺乏统一的考评体系，不管绩效如何，贡献大小，干多干少一个样，干与不干一个样，从而使员工缺乏积极性、能动性，绩效考核形同虚设。本文基于此目的，以河南中储粮LY直属库绩效

20、考核体系为研究对象，通过对其绩效考核管理现状的介绍与问题分析找出症结所在，并通过相关的技术分析以确定优化后体系的科学性与可行性，并最终提出相应的优化路径与完善措施，达到绩效考核科学化、员工效能最大化、企业发展持续性的目的，从而在市场竞争中能够确保生存与发展。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状在西方工业领域，早在19世纪初RobertOwen（1842）就将绩效考核引进了苏格兰，八十年代后期到九十年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践的研究越来越重视，绩效考核已经成为被广泛认可并认识的人力资源管理模块。绩效考核是人力资源管理中最棘手的问题之一。美国学者Coacio（1986）就曾

21、把绩效考核称作是人力资源管理中的“阿碦琉斯之踵”。不过，经过努力，人们对绩效考核问题的研究与实践都取得了丰硕的成果，绩效考核也成为人力资源管理的一个重要组成部分。国外学者早在20世纪30年代就开始了对绩效考核的研究。1939年，美国学者Kesner首先研究了美国经理人的报酬和绩效评价之间关系，认为经理人的报酬应该建立在对他们绩效的评价基础上。之后学者们将绩效评估和绩效管理联系起来进行研究的。理查德威廉姆斯将绩效评估建立在对计划的设定上，认为绩效考核是绩效管理的第三阶段，并且只有进行合理有效的绩效评估，才能进行第四阶段，即“针对考核结果，对员工进行相应的奖励、培训和处置”。在具体的绩效评估技术方

22、面，学者们也进行了大量研究。安德森在编写其专著时，发现企业对组织的考核大都采用关键绩效指标法(KPI)，对个人则采用360测评法，并经过相互结合达到有效考核的目的。曾获得诺贝尔奖的“现代管理之父”PterF.Drucker（1978）曾研究了一套指标体系，通过实证研究得出管理领域的结论，曾在管理实践中首先提出目标管理方法（MBO）；JohnMBarry在1997年提出绩效考核及其管理应该是管理人员和员工之间进行的一种沟通，而且管理人员承担其中的大部分责任。而1992年哈佛商学院教授卡普兰和复兴全球战略集团创始人兼总裁诺顿对处于领先地位的12家公司研究后，于1992年发表平衡计分卡良好的绩效考核

23、体系，首次提出了平衡计分卡（balancedscorecard,BSC），后来历经三次完善，平衡计分卡的理论趋于成熟。目前对于绩效考核及其科学管理主要存在以下三种观点：（一）以英国的罗杰斯和布瑞德鲁普为代表的学者认为，绩效考核是一种提升组织绩效的体系，绩效考核决定于组织战略，并且通过组织结构、技术系统等来得以实施。此观点认为，对于个体因素也就是员工来说，虽然会受到技术、组织结构、生产操作系统等影响，但他们都不是绩效考核的主要考虑对象。（二）以艾恩斯沃斯和奎因为代表的认为，绩效考核是用来管理员工的系统，他们认为绩效考核是组织对员工的工作成绩以及发展潜力的惩罚和评估，同时也认为绩效管理应该是一个周

24、期性的存在。（三）以考斯泰勒为代表的学者认为，绩效考核是通过组织的共同发展目标联结管理人员与基层人员的工作；另一些学者则认为绩效考核的核心是不断开发员工的潜力，进而提高员工的工作绩效，并把员工的工作目标与组织的战略目标进行紧密的联系。国外研究尽管取得了很大成就，但也存在不足，比如对绩效的定义未能达成一致，对组织绩效的关注还不够等。1.2.2 国内研究现状相对国外来讲，国内对绩效考核的研究起步时间较晚，在20世纪末21世纪初，我国才有学者写书系统的介绍绩效考核的理论。2001年海天出版社出版了企业绩效考核，开始较为系统的介绍绩效考核体系，2003年中国人民大学出版社出版了绩效考核及其操作。目前，

25、国内学者都纷纷对绩效考核进行了大量的研究。石金涛（2004）撰文指出，绩效考核是帮助企业组织赢得竞争优势的核心环节所在，但是令人遗憾的是，在市场激烈的竞争中，很多企业在绩效管理及考核上的意识高度不够或实际实施方法与手段不科学、不规范。徐红林（2005）撰文指出：绩效考核是现代人力资源管理中一个重要的组成部分，这不仅关系到员工的个人利益，同时也关系到整个部门乃至组织的发展，该文着重从系统论、控制论、信息论和目标设置、目标管理理论等五个方面来探讨绩效考核。郭奎峰在2007年撰文提出：绩效考核是一种管理工具，企业文化是整个公司的建设方向，对企业文化以及企业文化与绩效考核二间辩证关系的认识具有十分重要

26、的现实意义与价值。郭奎峰的研究对企业管理者来说，具有非常现实的实践意义，企业管理者可以将企业文化和绩效管理二者很好的结合起来，并且不断总结完善，在企业里积极创造一种绩效性的企业文化。具体到与本文研究具有同类性的行业企业绩效考核研究方面，周梅（2009）以案例研究法对山东BS建筑公司绩效考核进行了系统性研究，更针对该公司项目部的绩效考核管理进行了以关键业绩指标为中心的实证分析；鄢成贵（2010）从提高农资企业绩效考核管理水平的角度出发进行了一些有益的思考与研究，阐述了农资企业在现代化管理上的不足，尤其是在包括绩效管理在内的管理机制上存在诸多的问题与不足，并对农资企业优化与完善绩效管理体系的必要性

27、与现实意义给予了说明，最后从转变思想观念、强化信息沟通、加强目标管理、注重结果运用、落实考核保障等五个层面提出了具体的建议与对策；王树（2011）用从现代商业银行企业绩效考核的角度出发我国商业银行绩效考核存在的问题及其原因从内容、特点、缺陷、处理方法、出现的新趋势等角度进行了全面分析，并重新进行了现代商业银行绩效考核体系的再设计。此外，如曹峰、邱允军等人也从实证角度对我国建筑企业绩效考核管理进行了体系化、系统化的研究，具有相应的理论指导意义与实践应用价值。1.3研究的目的和意义1.3.1 研究目的通过优化河南中储粮LY绩效考核体系可以使员工更明确自己的目标和发展定位，使企业将绩效考核与战略目标

28、落实更好结合起来，既促进河南中储粮LY直属库人力资源开发提升每一位员工的工作业绩，也可以使河南中粮LY直属库获得长足发展。在绩效考核体系优化过程中要做到公平、公正、公开，以事实、数据说话，防止人情对工作评估的影响；通过对员工进行反复的绩效计划制定及完成情况，发觉出员工的长处所在；通过考核发现问题、改进问题、找到差距、找到瓶颈进行提升；通过运用AHP分析法等研究工具，对河南中储粮LY直属库的绩效考核指标依据其战略方向与发展目标进行了分解，建立起整体上的关键考核指标，并最终通过定量分析确立了该套考核指标的科学性、规范性、可行性，从而使整体的绩效考核体系更为优化及完善。1.3.2 研究意义绩效考核与

29、管理是实现组织战略目标、培养核心竞争力的重要手段，是企业管理的重要内容，在企业人力资源管理中占据着核心地位。通过解决考核中存在的突出问题，提高绩效管理的科学性和及时性，为员工创造良好的竞争环境和个人发展空间，提高工作效率，提高直属库整体绩效考核水平，提升LY直属库的整体竞争力。2 本文相关理论概述2.1 绩效考核概述绩效考核(PerformanceAppraisal，PA)，又称绩效评估或绩效评价，是绩效管理乃至人力资源管理中最具技术性的核心环节之一，也是人力资源管理者和公司的管理层最为关心的内容。绩效考核指的是：在一个工作阶段之后，采用科学的方法，对比绩效标准，检查和考核员工对职责或者绩效计

30、划的履行程度，并把绩效考核结果反馈给员工的过程；绩效考核结果作为人力资源管理的基本依据，为员工的薪酬、职位变动、培训与开发等其他人力资源管理工作提供了参考依据。绩效考核关注的是充分利用企业自身的人力资源，以此来打造核心竞争力，提升企业在市场上竞争力。2.2 绩效考核的要素绩效考核作为一个体系，与企业的愿景战略联系紧密，同时涉及战略分解后的绩效目标、考核指标体系、考核标准及考核方法等。在绩效考核中，需要涉及如下的要素：考核目的、考核内容、考核主体、考核频率、考核指标、考核方法等。其中，考核目的也就是绩效管理体系的目的，绩效考核的结果用来作为员工招聘和配置的依据、作为员工薪酬发放的依据、作为员工培

31、训与员工开发的依据；考核内容可以基于员工的知识与技能，可以基于员工的行为表现，也可以基于员工工作的结果；考核主体可以为被考核者的直线主管人员、被考核者的同事、被考核者的下级、顾客、外部专家等，需要根据实际情况来安排，其中直线主管人员作为绩效考核者的优点是更了解员工工作，并对员工工作负有责任，而且直线主管有奖惩权，但是也存在缺点：个人偏见或下属员工私人关系；同事作为绩效考核者的优点是：与被考核者接触更频繁，缺点是：会发生同事间的恶意竞争；下级作为绩效考核者的优点是：对上级的管理能力很了解利于管理人员的改进和个人发展，缺点是越过权力评价；顾客作为绩效考核者的优点是多用于服务行业，更客观，而缺点是顾

32、客考核的目的与组织考核的目的不一致，或者双方勾结；外部专家作为绩效考核者的优点是高超的考核经验、第三方的角度，其缺点是对被考核者不了解，成本高；依具体的岗位，考核频率可以不一样，从月度、季度、半年度到年度，依据实际情况来安排，以期能更好的发挥绩效考核的作用。具体的绩效考核方法多种多样，企业需要根据自己的实际情况来选择合适的方法。在下面将着重予以介绍。2.3 绩效考核的作用2.3.1 提升组织和个人绩效绩效管理通过管理人员与员工共同制定科学合理的目标（需要努力才能达到），包括组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工的工作指明了方向。管理者通过绩效沟通能及时发现员工工作存在的问题，并能相应的给与必要的工作指导和资源支持；同时员工则可以通过绩效管理知道自己在工作态度、工作方法和行为表现上的不足，并在管理人员的帮助下进行有效改进，从而保证绩效目标的实现。在绩效反馈面谈中，考评者与被考评者面对面进行交流沟通，共同分析被考评者工作中的成绩和不足，促进员工个人的发展；针对绩