快递工作计划合集10篇.docx

1、快递工作计划合集10篇2021年快递工作计划合集10篇 快递工作计划篇1转眼间20_年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。3、协调、处理问题不够及时、妥善。4

2、、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。快递工作计划篇2在新的一年里，公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。下面是我个人20_年工作计划：一、提早动手，备足人力一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为20_年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作。加盟点的配送时效得以保障，为20_年打个漂亮仗。二、加大力度，盘活无形资产充分利用品牌资源，将其在业内盘活，保值增值。快递公司

3、原有的经营点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大。要把品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保资源保值增值。努力打造名族快递一流品牌。三、严格管理，规范经营快递公司的经营点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展为了争取银行贷款，快递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到

4、了运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。五、加强点建设，扩大服务点布局20_年，我们要继续提升服务点建设，扩大服务点布局，使其更加完善络无盲区布局。六、不懈努力，发展加盟点克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把络发展的重点放在县级点。七、完善证件，与加盟点处理好关系明确认识，舍得投资，认真落实对加盟点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化点，符合国家邮政局验收标准。现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激

5、烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际！快递工作计划篇320_年是执行、标准、打仗的一年，我们应该按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。制定具体工作计划如下：1、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。2、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。3、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个

6、点健康发展。4、分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。5、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通干线班车。进一步实现快递更快、更好的发展。6、库房内宿舍迁移计划。为保障明年旺季能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划分拨宿舍迁移规划。7、合理建议及调整省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整线，进一步提升东北区域整体实力，为快递跨越式发展，打下坚实的基础。我们做为公司的一份子，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造

7、强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以总经理为首英明决策团队带领下，20_年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接20_年的到来，坚信铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。快递工作计划篇4如果今年对_来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我

8、们责无旁贷。具体工作安排如下：一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。三、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个点健康发展。四、_分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-_的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现_快递更快、更好的发展。六、库房内宿舍

9、迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划_分拨宿舍迁移规划。七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨(包含黑龙江地区内支线班车铺设调整)进一步提升东北区域整体实力，为_年_快递跨越式发展，打下坚实的基础。我们做为_的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为点服务，相信

10、天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，_年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接_的到来，坚信_铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。快递工作计划篇5前有_、_、_借壳上市，后有_物流强势杀入快递市场，20_年的快递行业竞争愈发激烈。日前，又一家快递企业宣布获得投资，并且正谋求上市。6月6日，专注于B2B市场的_快递在其融资发布会上宣布，已经获得了来自招商资本、招商财富、九鼎投资、前海古

11、榕、德盛仁等五家机构联合投资入股，同时获得了交通银行等七家金融机构超过150亿元的授信，不过具体投资金额并未透露。_集团副总裁兼_快递总经理陈莹在融资发布会上表示，公司从20_年底开始正式接触资本市场，20_年开始接受上市辅导，计划于20_年主板上市。向零担快运市场扩张_快递是综合性物流集团友和道通旗下全资子公司，基于“企业件+零担快递”的定位，_快递以中小工厂为核心客户群体，服务于很多专业的细分市场，如电子、服装、皮革、零配件等。陈x在融资发布会上表示，定位在B2B，货件结构向大货发展是趋势，目前3到50公斤是_快递的核心重量段，未来将通过大小货分离，改进场地与流水线，增加投入，强化大货的保

12、障力度，将核心重量段扩展到3到300公斤。公开资料显示，在公路运输市场上，30公斤以下为快递，30到1000公斤是小票零担，1000到3000公斤为大票零担，3000公斤以上是整车物流。也就是说，_快递想要在零担市场占据更大的市场份额。“这个市场的竞争还是很激烈的，_、_，很多企业都已经做得比较好了。”快递物流咨询首席顾问徐x向每日经济新闻记者表示。他同时指出，和一般快递市场不同，快运市场虽然发展较早，但市场集中度较低，“排名前十的快运市场占有率不到10%而排名前6的快递企业占据市场80%的份额。”在快递行业专家赵_看来，_快递的竞争优势目前尚未显现出来。他表示，_快递母公司友和道通很早就开始

13、发展航空货运，并且在20_年收购了DHL和中外运联合控股的_快递，但是在过去几年，友和道通并没有发挥出自身的竞争优势。“友和道通错失了很多发展机会，20_年上市已经有些晚了。未来就看友和道通能不能借助融资，给企业重新定位，打通资源，进行双品牌运作，例如全一主要做跨境物流，_主要做国内，真正发挥出竞争优势。”赵小敏说道。快递零担双向融合_快递想要向大货扩张，而传统的快运企业正在谋求攻入快递小包市场。日前，公路运输巨头安能物流在上海、桐庐、无锡举办快递招商加盟会，正式切入快递业，并且定位在“通达系”主攻的5公斤以下的电商件市场，将投入20亿元在全国建设300个分拨中心和8000个点。4月23日，_

14、快递正式启动全国快运招商加盟，在快递的基础之上，开展零担和快运业务。更早一些时候，20_年3月，_推出了“物流普运”，定位为20公斤以上货物，而零担龙头_早在20_年便推出了“_快递”，定位为0-30KG的小件货物。快递和零担早已在相互渗透。安信证券研报分析指出，今年1至4月，快递业竞争依旧惨烈，而且传统服务于B端的各类城配、干线、零担有加速向快递融合的趋势，行业体现出多维度竞争的特点，快递物流一体化和双向融合是行业发展的必然趋势。“未来市场排名前几位的企业都会转向综合物流，与航空、铁路甚至水运都会有合作。”赵小敏向记者表示，“不过这些企业能否一直保持自身的核心竞争力还要看定位和产品结构能不能

15、适应市场的发展。”徐勇也表示，未来大型快递企业将向综合物流企业转型，中型企业则向专业化转型，而小型快递企业向个性化方向发展。行业增速放缓、成本高企、利润下降，使得快递企业开始密集地谋求资本市场助力转型，据了解，_快递引入的资本将用于硬件投入、络建设以及服务管理能力的提升。“快递企业正从价格竞争向装备竞争和人才竞争转变，这些都需要资本提供支撑，资本是未来快递行业竞争的核心。”快递工作计划篇61、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，

16、应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20_年第四季度20_年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业

17、态的不同提供不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部“朋友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。2、开展公司服务技能项目竞赛服务办。承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。20_年客服工作计划5篇20_年客服工作计划5篇。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、

18、企业文化基本知识，专业知识等）3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20_年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接

19、待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨

20、论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标

21、任务。在_年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！快递工作计划篇7如果今年对_来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。具体工作安排如下：一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽

22、职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。三、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个点健康发展。四、_分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安潍坊_的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现_快递更快、更好的发展。六、库房内宿舍迁移计划。因今年5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划_分拨宿舍迁移规划。七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送

23、区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨（包含黑龙江地区内支线班车铺设调整）进一步提升东北区域整体实力，为_x年_快递跨越式发展，打下坚实的基础。我们做为_的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽努力为点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，_x年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破

24、损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接_x的到来，坚信_铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。快递工作计划篇8辞旧迎新，20_年又到了年终岁尾，20_年对_快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，_分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为_快递在_地区的发展起到了保驾护航的关键作用。今年主要进行的工作部署：（一）_分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，

25、可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。（二）人员储备及培训。随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是_月份包仓政策，使得_省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：1、组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。2、装车员、分拣员看清面单，仔细分拣。3、省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。4、上称扫描员看清楚陆运、航空

26、快件、看清目的地。5、拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。6、倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。7、值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。8、质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。9、报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。（三）20_年总计完成操作量。20_年总体完成工作量x票，与去年相比翻了_倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20_年7月份操作量x票，20_年同比增长_%，7月份较6月份日均环比增长x%。自20_年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，

27、以及总部9月份执行的包仓政策，使得_省出港业务量大幅增加：其中12月份数据截至_号，可见9月份较8月份环比增长_%。_地区进出港比例接近_：x，这个比例数据超过同行，同行比例在5：1左右。（四）省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营。通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现_省全部地级市与_互发今发明至，到_、_、_、_、_、_，今发明至。市县级以下_、_可以做到今发明至_。（五）白山地区点更换，新的点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为_快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。（六）优化路由，支线班车到达时间优化，

28、干线班车时间管控，使得省内点支线班车，赶上_分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）。（七）分拨的形象及操作质量整改。根据总部企划部要求对分拨VI形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧

29、面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。（八）快递高峰双十一，完成了_快递总量_万单的中转任务，_省_分拨最高中转_万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。（九）因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。（十）进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨8吨左右。20_年工作计划，如果今年对_来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、

30、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷，具体工作安排如下：1、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。2、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。3、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个点健康发展。4、_分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。5、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安潍坊_的干线班车。

31、进一步打通_地区至山东华东的路由，实现_快递更快、更好的发展。6、库房内宿舍迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划_分拨宿舍迁移规划。7、合理建议及调整_省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整_、大连、_（包含黑龙江地区内支线班车铺设调整）进一步提升东北区域整体实力，为20_年_快递跨越式发展，打下坚实的基础。我们做为_的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，20_