成都铁路局岗前培训综合部分复习资料.docx

1、成都铁路局岗前培训综合部分复习资料第一章 成都铁路局概况第一节 简介 一、管辖线路1。成都铁路局是隶属于中国铁路总公司的大型国有企业，管辖四川、贵州、重庆全境及云南昭通、湖北恩施地区的宝成、成渝、襄渝、成昆、川黔、沪昆、黔桂、内六、渝怀、遂成、遂渝、万凉12条国家铁路干线和l0条国铁支线、6条合资铁路（达成、达万、广巴、成灌、黄织、南涪线），营业里程6236公里，固定资产2152亿元。2.目前，全局时速200公里小时已开通运营的共有4条：遂成铁路、达成铁路、成灌铁路、遂渝二线。 3。 在建项目（局管含客专）时速200公里及以上的铁路共有10条，(贵广、渝利、成绵乐客专、成渝客专、沪昆客专、成灌

2、、彭州支线、贵阳白云至龙里北联络线、西成西安至江油、成蒲铁路） 2013年拟新开工项目13项。 二、历史沿革发展及机构 1953年1月,成都铁路局的前身-重庆铁路局随成渝铁路的诞生而成立，1957年5月迁至成都，并更名为成都铁路管理局 ，11月更名为成都铁路局， 2005年3月 撤销成都、重庆、贵阳铁路分局，实行铁路局直接管理站段 。路局所属53个 运输站段、16个非运输企业，共计69个局属单位、全局职工总数11。5万人. 近六十载奋斗征程,建设了新中国第一条铁路-成渝铁路，第一条电气化铁路宝成铁路； 三主要任务 我局主要从事铁路旅客、货物运输工作,兼营物流、旅游、商贸、房地产等多种经营业务，

3、负责承担管内铁路建设 任务.全局固定资产总量、年客货发送量、运输收入等重要指标在全路18个铁路局中位居前列.第二节 路局发展现状风经营管理 一、 路局10年发展目标：“实施十年三步走、十年大跨越战略、全面实现西南铁路现代化”。1。西南铁路现代化建设全起步阶段(2011年至2012年)目标是？答：1路网初具规模。2装备更新换代。 3安全有序可控 4。经营多元发展 5管理规范完善。 6人才充足储备。7生活明显改善。 8营造和谐范围。核心工作：启动项目、夯实基础、储备人才2.西南铁路现代化建设全面攻坚阶段(2013年至2017年）目标是？答：1路网快速扩充。2装备快速提升 3安全持续稳定4经营规模发

4、展 5管理精干高效。 6素质整体提升。7生活稳步提高 8企业环境和谐核心工作：开通新线、提升理念、增强实力3.西南铁路现代化建设全面跨越阶段(2018年至2020年）目标是？答:1路网发达完善。 2装备先进可靠. 3安全长治久安。4经营优质高效。5管理科学先进。 6队伍优良精干。7生活富裕安康.8全面和谐发展。核心工作：全面提升、全面跨越、打造品牌第二章 企业文化建设第一节 企业文化的内涵一、企业文化的含义所谓企业文化-就是对企业成员所培养的共同规范、共同信仰和共同追求，它具有强大的心理激发力、精神感召力和能量诱发力.企业文化包括-企业经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标；员工品质,职业道德

5、、行为规范;企业作风、礼仪庆典、社会形象等。二、企业文化的表现形式表现形式企业文化分为：外显文化和内隐文化 两部分.1企业文化的外显部分-是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等.2.企业文化的内隐部分-是指在企业内部为达到总体目标而逐步形成的一贯倡导的不断充电的并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念,以及由这些因素融合而成的整体风貌. 第二节、企业文化词条及相关解释一、路局安全理念 -“强化基础 盯控关键 健全机制 规范管理 严格考核 二、服务理念-“安全、便捷、优质、高效” 三、经营理念-“做强核心业务、延伸服务链条、开发优势项目” 四、廉政

6、理念“廉洁从业、健康发展五、群众活动理念-“满足精神需求、展现自我价值”六、部分名词解释:六个提升-指理念、素质、标准、方法、质量和管理的提升.三个最大化-资源利用最大化、生产效率最大化和经济效益最大化。四个一体化-指“管理、经营、核算、考核”一体化.抓住三个重点-即合理界定业务界面，科学设置管理机构、建立健全管理制度。拓展三大领域-即做大做强铁路客货运输核心业务、延伸铁路客运运输服务链条、开发铁路比较优势经营项目。实现两个增长-即经营效益快速增长、职工收入稳步增长。围绕两大区域-即围绕西南五局区域运输和成渝贵大三角区。打好三小区域-即贵六、攀西和达万。 打胜两场战役-指春运和暑运两场战役。

7、抢占两大市场指运输业和非运输业两大市场。盯控五大关键-指“高速提速安全、防洪安全、劳动安全、施工安全、路外安全突出十三个重点-即突出工务系统的防断、防胀；公安和运输系统的防火、防盗、危险品运输；运输系统的防错办、防挤脱撞、防溜、防超偏载、防旅伤；机辆系统重点是防部件和走行部位的松.脱、断、切;电务系统重点是联锁正确、数据准确；供电系统重点是防断线、断杆、塌网.三保两压-三保:“保安全、保质量、保民生；二压：压一般性支出 ；压间接管理性支出.第三节 事业理念一、企业宗旨-“人民铁路为人民”.二、企业使命-“服务经济社会、服务大众需求、服务企业员工”。三、企业愿景-“一流的企业、幸福的员工”。它是

8、企业发展的蓝图和永恒追求。四、企业核心价值观-“安全关乎生命、服务关乎生存。1。核心价值观是指企业必须拥有的信念，它是企业处理内部矛盾的准则.2.安全是铁路饭碗工程，是铁路的生命线，直接关系旅客的生命 与企业的“生命”，是核心价值观的核心；服务是铁路的本质属性，直接关系到“人民群众满意”的落实，是铁路企业在客货市场的立身之本。3.成铁始终坚持践行“高速提速安全元小事、客车安全无小事、山区铁路安全无小事”. 第四节 工作理念一、企业精神“坚守、实干、创新、奋进。企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨和时代要求而树立的. 1.“坚守”是成铁人最可贵的精神品质，蕴含员工对企业的忠诚，以及面对艰

9、苦表现出的坚定，这是西南铁路大动脉畅通的根本保证；2。“实干”-不仅体现成铁光荣传统，更阐明了在推进铁路科学发展的新形势下，全局上下在实干中讲科学，努力提高发展质量的时代特征;3.“创新”-是成铁人十年三步走的灵魂，是西南铁路现代化事业发展的不歇动力，是建设全局一流强局的核心竞争力；4。“奋进”-充分展现了成铁人与时俱进、不甘落后的理想追求,体现了志存高远、奋勇争先的精神状态。 二、企业理念-“共担责任、共谋发展、共享成果”。1.“共担责任”-既反映铁路企业层层分解任务、层层传递压力的工作结构形态。也体现了上下齐心共同奋斗的实践特征。2.“共谋发展”-突出了企业发展需要集中全体员工的集体智慧，

10、以企业发展目标凝心聚力,立足岗位与企业共成长。3。“共享成果”-是企业发展追求和员工利益诉求和谐一体的集中诠释,是成铁不断深化改革发展的重要目标，是“共担责任”和“共谋发展”的最终落脚点。三、企业目标-“十年三步走,十年大跨越，实现西南铁路现代化”。企业目标是企业愿景的具体化和阶段化，它是企业中长期规划指导思想.四、企业员工行为准则-“爱岗敬业、勤勉尽责、团结协作”1.何为企业员工行为准则？-是企业理念与核心价值观中对企业员工进行总体约束的标准原则。2.“爱岗敬业”-是基本的职业道德规范，也是每名铁路人必须遵守的行为准则;3。“勤勉尽责-是成铁人恪守职业道德的郑重承诺，是“立说力行、守土有责”

11、的实践凝练，也是“认真履职尽责、主动引领担当”的必然要求；4。“团结协作”-是铁路行业“高大半”特征决定的，它是加强结合部管理、优化整个管理体系的重中之重。第五节 先进典型事迹一、机车上的“啄木鸟:邓尚权曾荣获全局优秀党员、全避劳动模范、贵州省“五一奖章、全路技术能手、全路党员安全标兵等荣誉称号。二、车辆维修的巾帼标兵:雷立曾获得全路技术能手称号、四川省“五一巾帼奖”、中华全国总工会“全国五一巾帼标兵”、四川省总工会“五一劳动奖章”和四川省优秀共产党员等荣誉称号.三、线路养护的技术尖兵-陈月忠曾代表路局参加第三届全国铁道行业职业技能竞赛线路工综合技能大赛，一举夺得团体和个人第一的双项冠军，向全

12、路展示了成铁人的技术能力和过人风采。四、边关信号守护者：谭勇任重庆电务段酉阳信号工区工长。荣获全局新长征突击手、全局优秀共产党员、全局劳动模范称号。五、把接触网安全当生命的好工长：洪明,任成都铁路局重庆供电段永川供电车间永川接触网工区工长。先后获得重庆市劳动模范、全局优秀共产党员、全国“五一劳动奖章等荣誉称号.六、旅客和职工的贴心人：冯贤印 曾获局优秀共产党员称号、全路党员服务明星称号。七、货检安全的“守护神”：洪杰现任成都北车站货检车间货运检查员.先后荣获全局技术能手、全局优秀共产党员、全局劳动模范、原铁道部技术能手、四川省“五一”劳动奖章等荣誉称号。 第三章 铁路职业道德前言：党的十八大报

13、告提出：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育社会主义核心价值观。”24字，为培育核心价值观和加强职业道德建设奠定了基础.1、铁路职业道德的基本原则-是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。2.铁路职业道德的宗旨和原则是“人民铁路为人民”。3.铁路职业道德基本规范-是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则.4.身体力行铁路职业道德基本规范,是各部门、各岗位员工践行“人民铁路为人民”这一基本原则的有效途径，是建设和谐铁路的重要环节。5。铁路职业道德基本规范包括哪几方面？答：铁路职业道德基本规范包括:1。尊客爱货

14、、热情周到；2。 遵章守纪、保证安全;3. 团结协作、顾全大局；4. 注重质量、讲究信誉；5. 艰苦奋斗、勇于奉献；6. 廉洁自律、秉公办事;7。 爱路护路、尽职尽责。6、尊客爱货-指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。7、热情周到-指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。8、铁路企业和铁路职工的职业责任-就是服从并服务于旅客、货主的合理愿望和正当要求.9.遵章守纪-指的是铁路职工在从事各自的职业活动中,始终按照明文规定的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。10.保证安全-指的是在铁路这部大联动机里，运输生产各部门、各环节要始终处于有序可控、基本稳定的状态。安全一般包括-

15、“人身安全、行车安全、设施安全、消防安全”等方面的内容。11、铁路车辆岗位职业道德规范包括:1热爱本职，任劳任怨2坚持标准，精细检修3团结协作,确保全优4爱车爱货，维护路誉12.铁路职工在职业活动中如何做到团结协作、顾全大局？答：一是从全局出发,服从全局利益。二是主动密切配合，紧密团结协作。(注：可扩展答一下好点）13。对于铁路企业和铁路职工来说,注重质量，讲究信誉，是我们必须具备的职业道德素质。14、艰苦奋斗、勇于奉献是人民铁路的光荣传统，是推动铁路事业发展的精神动力。15、廉洁自律、秉公办事并不仅仅是领导干部的职业道德，也是社会主义铁路企业职工应该自觉遵循的一种职业行为规范。16、铁路职工

16、如何做到廉洁自律、秉公办事？答：（一)严于律己，自觉按规章制度规范自己的行为；(二）秉公办事，正确使用手中的职业权力；（三)清正廉洁，严格防止职业权力异化.17、职业道德修养与职业道德教育相辅相成，是铁路职业道德建设的重要组成部分，是提高全行业职业道德水平的重要环节。18.铁路从业人员的职业道德修养应当包含哪些内容？答:应当包含树立职业理想、端正职业态度、精通职业技能、明确职业责任、遵守职业纪律、保持职业荣誉。19。 职业道德的养成靠两律:“他律-即来自社会的培养和组织的教育；“自律”-即从业人员自身的主观努力，自我修养。两方面缺一不可，相互促进，相互作用.20。 职业理想是个人对职业的向往和

17、追求,具有强烈的可能性.21.树立正确的职业理想应当从哪三个方面努力?答:1.树立正确的人生观；2。充分认识自己在岗位所从事的工作的意义;3. 正确认识的自己优点、缺点、长处、短处,找准个人职业理想、职业道德的切入点。22.职业技能-是做好本职工作的手段，是胜任本职工作的重要条件。23。职业责任是固有的,各行各业，无论什么职业,也无论什么岗位,自从你拥有了那份职业、占据了那个岗位、领取了那份工资,职业责任就随之落在了你的肩上.24。职业纪律是为确保企业安全顺利运转而制定的行为规范，是介于法律和道德之间的一个范畴。铁路行业的职业纪律主要包括:作业纪律和劳动纪律.25、职业荣誉包含两个方面的内容:

18、一方面指社会对劳动者履行责任的道德行为的赞扬;另一方面指劳动者对自己职业活动所具有的社会价值的自我意识。第四章 法律法纪第一节 中华人民共和国铁路法1。中华人民共和国铁路法是为了保障铁路运输和铁路建设的顺利进行,适应社会主义现代化建设和人民生活需要而制定。自1991年5月1日起实施的。2.中华人民共和国铁路法分“总则、铁路运输营业、铁路建设、铁路安全与保护、法律责任和附则”等共六章74条.3。中华人民共和国铁路法第七条规定：在铁路线路两侧20米以内或者铁路防护林地内放牧的,铁路职工有权制止。 第二节 劳动合同法1、2007年6月29日第十届人大常委会第二十八次会议审议通过中华人民共和国劳动合同

19、法（以下称劳动合同法）,2007年6月29日中华人民共和国国家主席令第65号公布，自2008年1月1日起施行.2、l995年1月1日施行的劳动法正式确立了劳动合同制度。 3、劳动合同法的适用范围包括哪些？ 答：一是规定中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。二是规定事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，法律、行政法规或者国务院另有规定的,依照其规定；未作规定的，依照本法有关规定执行。也就是明确事业单位与实行聘用制的工作人员之间也订立劳动合同，但允许其优先适用特别规定。三是

20、规定困家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本办法执行。 4、劳动合同法调整了劳动法的有关规定,规定“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”，“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，5、为了既方便用人单位与劳动者订直劳动合同，又督促用人单位必须与劳动者订立劳动合同,劳动合同法规定了哪三项措施？ 答:一是放宽了订立劳动合同的时间要求，规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立了括面劳动合同，其行为即不违法。 二是规定用人单位未在自用之日起一个月内订立书面劳动合同，但在白用工之日起一年内订立了书面劳动

21、合同的,应当在此期问向劳动者每月支付二倍的工资。 三是规定用人单位自用工之日起满一年仍然未与劳动者订直书面劳动合同的，除在不足一年的违法期间向劳动者每月支付二倍的工资外，还应当视为用人单位与劳动者已订立固定期限劳动合同。 6、劳动合同的必备条款包括哪些内容？ 答：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人，劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证号码，劳动合同期限，工作内容和工作地点，工作时问和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、劳动条件和职业危害防护，法律、法规规定应当纳入劳动合同的注意事项。 7、劳动合同约定的试用期：一是规定劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过

22、一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 二是规定劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并重申试用期工资不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 三是规定在试用期中，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由. 8、劳动合同的履行和变更: （一）规定了劳动合同履行的一般原则。包括全面履行原则和合法原则。 (二）

23、规定了特殊情形下劳动合同的履行。 (三）规定了劳动合同变更的一般原则。即协商一致的原则。 （四）规定了劳动合同变更的形式.变更劳动合同，应当采用书面形式.变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份.第三节 治安管理知识9、2005年8月28日，第十届全国人民代表大会常务员会第十七次会议审议通过中华人民共和国治安管理处罚法（简称治安管理处罚法）,2005年8月28日中华人民共和国主席令第38号公布，自2006年3月1日起施行. 10、哪些行为属于违反治安管理的行为？ 答：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理,具有社会危害性，但尚不够刑事处罚的行为。 11、违反治安

24、管理的行为具有违法性、社会危害性、应受处罚性的特征： 12、治安管理处罚应遵循什么原则？遵循以事实为依据,以法律为准绳、比例、公开、公正、尊重和保障人权、处罚与教育相结合、特定案件可以进行调解处理的原则. 13、治安管理处罚的种类分为：警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证.对违反治安管理的外国人,可以附加适用限期出境或者驱逐出境。 14、治安管理处罚法规定的强制措施包括“收缴、责令不得进入体育场馆、取缔、劳动教养等。 15、什么是扰乱公共秩序的行为？ 答：是指行为人故意扰乱法律、法规和其他规章制度确定的以及人们在长期的共同生活中形成的公共生活准则，依法应当受到治安管理处罚的行为。 1

25、6、什么是妨害公共安全的行为？ 答：是指因行为人故意或者过失，妨害或者可能妨害不特定多数人的生命、健康或者公共财产安全，尚不够刑事处罚,依法应当受到治安管理处罚的行为。 17、什么是侵犯人身权利、财产权利的行为？ 答：侵犯人身权利的行为，是指故意侵犯公民身体健康、人身自由、人格和名誉，尚不够刑事处罚,依照治安管理处罚法的规定应当给予治安处罚的行为。第四节 劳动纪律与奖惩一、实施奖惩工作应坚持四项原则-1.实事求是、依法合规的原则；2.公开、公平、公正的原则;3。精神鼓励与物质奖励相结合，精神鼓励为主的原则；4.教育与惩戒相结合，以教育为主的原则.二、各单位必须依法履行告知义务，采用入路教育、集

26、中培训、记名传达、公示等多种方式组织职工学习、知晓本办法。三、职工必须遵守国家法律法规及企业的各项规章制度,努力学习并掌握工作所需要的技术知识和劳动技能,严格执行作业标准和技术标准，积极完成各项工作生产任务。四、奖励-是对为企业和社会做出突出贡献的职工或集体给予的荣誉或物质鼓励。五、奖励的种类-分为周期性和即时性两类.六、周期性奖励-授予“先进单位、先进集体、先进集体标兵、先进生产（工作）者、劳动模范、先进个人标兵等荣誉称号,并给予适当物质奖励。即时性奖励-对“集体、个人记功、记大功,并给予适当物质奖励.九、奖励程序和标准严格按照“劳资一个口、财务一本账、领导一支笔”的原则进行. 十、处分是对

27、违反国家法律法规和企业规章制度,给国家、社会和企业造成不良影响、经济损失或安全事故，但尚未达到解除劳动合同条件的职工，所给予的一种教育、惩戒方式。十一、处分的种类分为：“警告、记过、记大过、降级、撤职五种。其中，降级-是指降低技能工资等级3档(技能工资等级3档及以下的，技能工资等级降为l档).十三、给予职工处分的同时，还可根据情况给予组织处理或内部下岗。十四、违章违纪给企业造成经济损失的，应按相关规定承担赔偿责任。赔偿经济损失需从本人每月工资中扣款的，每月扣除的部分不得超过其当月工资的20%。十五、处分的期限-：警告-三个月；记过-六个月；记大过- 九个月；降级- 十二个月；撤职- 十二个月.

28、职工受处分期间不能参加各类一次性奖励的考核；受记过、记大过、降级、撤职处分的,不得参加周期性评比和晋升工资。十六、处分期限结束后，职工奖惩、晋升工资不再受影响。受降级处分的,其技能工资等级不再恢复。十七、处分的程序(一)在弄清事实，取得证据，听取申辩的基础上，由职工所在车间(含站段直管的班组)、部门提出处分建议，并填写成都铁路局职工处分呈报审批表，送劳动人事部门.由劳动人事部门核准处分依据和处分类别，同时征求同级工会意见。(二)提交党政联席会议研究决定。（三）下达处分决定.处分决定需送达职工本人签收。职工拒不签收的,可公告（公示）送达。自发出公告（公示)之日起，经过l0个工作日即视为送达.十九

29、、在突发事件或抢险救灾等特殊情况下，对拒不执行命令的职工，可采取停职检查，待调查等相关工作结束后，再按规定程序处理。停职检查期限,车间不超过2天；各有任免权限的单位可根据实际需要确定停职期限，但最长不超过10天。停职检查不属处分范围，是一种组织处理手段，一般情况不得使用。二十、审批职工处分的时间，从证实职工发生应受处分情形之日起,到做出处分决定一般不超过30天。情况复杂，规定时间不能办理结束的，可适当延长审批时间，但延长时间不得超过一个月.二十二、对受警告。记过、记大过、降级处分的职工，如需调整其工作岗位，以及受撤职处分应调整工作岗位的，应下发人事命令，并与职工依法办理变更劳动合同手续。二十三

30、、职工对其受处分所依据的事实及规定不服的，自处分决定送达之日起10个工作日内可向本单位劳动争议调解委员会提请申诉。二十四、职工因受处分调整工作岗位的，单位应按有关规定重新核定其工资待遇,并自下达处分决定的次月起生效。 二十五、按照中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动合同法实施条例的规定，职工被依法追究刑事责任、在试用期内被证明不符合录用条件或严重违反企业的规章制度、给企业造成重大损害的，单位应与其解除劳动合同。二十七、在处分期内，职工有立功表现的，可视情况缩短处分期限。第五章 铁路安全管理第一节至第二节 概论、劳动安全构成要素 1、安全是人类最重要、最基本的要求，是人的生命与健康的基本

31、保障。国家、企业、社会应为每一个国民提供安全的生活和工作环境，保障国民的生命安全和身体健康。 2、什么是安全生产？ 答：安全生产-是企业在生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服危害因素，防止伤亡事故的发生，使企业在保证从业人员安全和健康的前提下进行正常的生产。 3、什么是劳动安全？答：是企业遵照“以人为本”精神，实施科学的管理制度,采用先进的技术设备、工艺和安全设施，提供安全的作业环境，执行严格的安全作业控制制度，保障从业人员在生产过程中安全、健康，预防人身伤亡事故和职业病。4、安全工作的目的-是预知危险，消除危险，防止事故。安全工作的方针就是“安全第一,预防为主，综合治理”。 5、要实现铁路安全生产“有序可控，长期稳定”的目标，必须贯彻“安全第一，预防为