汽车保险与理赔教案.docx

1、汽车保险与理赔教案周次: 星期: 授课时间: 年 月 日课题第一章汽车保险概述第一节 风险及风险管理教学目标1、掌握风险的定义。2、了解风险的组成要素及其之间的关系。3、了解风险的分类方法。教学重点风险的含义。教学难点风险的组成要素及其之间的关系。教学方法讲授法、问答法教具多媒体时间分配引入5分、新课讲授75分，小结10分，作业布置及答疑10分教 学 过 程教学环节教学内容引入课题讲授新课课后作业课程总结近年来，我国汽车工业飞速发展，汽车保有量迅速增加，导致了及汽车相关的各种事故的迅速增长。全国公安机关交通管理部门统计，2011年，全国共发生涉及人员伤亡的道路交通事故210812起，造成623

2、87人死亡、237421人受伤，直接财产损失12.5亿。汽车保险作为保险公司的第一险种，在解决公共交通安全问题和社会稳定中起到了举足轻重的作用。但是，要从事机动车辆保险事业业务工作，就必须对有关保险的基础知识有所了解。汽车保险及理赔实务课程的重要性1、保险公司需要大量既懂汽车运用又掌握汽车保险及理赔的高级人才（查勘定损员）。2、汽车维修企业需要大批汽车损伤评估人员。3、交通管理部门需要懂得汽车保险及理赔的专业人员（事故员）。4、物价局需要懂得汽车保险及理赔的专业人员。5、国内各大物流企业急需汽车保险专业人员。6、各高职、中职院校讲授汽车保险及理赔课程的专业教师。一、风险及其类型保险界有一句至理

3、名言，“无风险就无保险。”这表明：保险及风险之间存在着内在的必然联系，而且风险的客观存在是保险经济得以产生、确立和发展的根据。因此，要清楚保险是什么，首先必须清楚风险是什么，什么样的风险可以向保险公司转嫁。（一）风险的含义无法预知的可能损失，称之为风险。换言之，保险学中的风险是指未来损失的不确定性。 保险学中的风险有时也称危险，包含三层含义：1风险是一种客观性存在的状态。2风险是及损失相伴随的状态。 3风险是指损失的发生具有不确定性的状态。（二）风险的组成要素风险有三个组成要素，分别是风险因素、风险事故和损失。 1风险因素风险因素是指引起风险事故发生的因素，增加风险事故发生可能性的因素，以及在

4、事故发生后造成损失扩大相加重的因素。例如：粗心大意导致失窃，那么，粗心就是失窃风险事故的风险因素 。 2风险事故风险事故是指造成损失的直接原因或条件。例如钱物失窃、火灾、车祸和疾病等，都是造成人们损失的直接原因。 3损失损失指人身伤害和伤亡及价值的非故意的、非预期的减少或消失，有时也指精神上的危害。风险因素、风险事故和损失的三者之间的关系风险因素会引起和增加风险事故的发生，风险事故的发生可能导致损失的产生。但是，风险因素。风险事故和损失之间的关系并不一定具有必然性，即风险因素不一定引起风险事故，风险事故也不一定导致损失。风险因素（增加）风险事故（引起）损失（形成）风险（三）风险的特性 1、风险

5、存在的客观性 2、风险存在的普遍性 3、某一风险发生的必然性 4、大量风险发生的必然性 5、风险的可变性（四）风险的分类1、按风险损害的对象分类（1）财产风险，是指财产及其有关利益发生损毁、灭失或贬值的风险。如建筑物有遭受火灾、地震、爆炸等损失的风险，船舶航行有遭受沉没、碰撞、搁浅等损失的风险。（2）人身风险，是指人的生命或身体可能遭受死亡，伤残或疾病的风险。人的生老病死是自然规律，一旦发生必然给本人或家属带来经济上的损失和精神上的痛苦。（3）责任风险，是指对于他人所遭受的财产损失或人身伤害在法律上应负的民事损害赔偿责任的风险。 （4）信用风险，是指债权人因债务人不能履行偿付或拒绝偿付而遭致经

6、济损失的风险。2、按风险的性质分类（1）纯粹风险，是指只有损失机会而无获利可能的危险即造成损害可能性的风险，其所致结果有两种：损失和无损失。例如交通事故只有可能给人民的生命财产带来危害，而决不会有利益可得。在现实生活中，纯粹风险是普遍存在的例如，房屋失火、汽车碰撞等风险事故一旦发生，则只会遭到损失，绝无任何利益可得，所以属纯粹风险。（2）投机风险，是指那些既有损失机会又有获利可能的风险，其所致结果有三种，损失、无损失和盈利。例如有价证券，证券价格的下跌可使投资者蒙受损失，证券价格不变无损失，但是证券价格的上涨即可资者获得利益。还如赌博、市场风险等，这种风险都带有一定的诱惑性，可以促使某些人为了

7、获利而甘冒这种损失的风险，既有亏本的可能，也有盈利的机会，这些风险属投机风险。3、按所致的环境变化因素分类按所致风险的环境变化因素分类，风险可分为静态风险和动态风险。（1）静态风险，是指自然力的不规则变动或人的错误及恶行导致损失的风险，如冰雹、洪水、火灾等各种自然灾害，它们的发生不伴随社会的变动。（2）动态风险，则是指及社会变动有关的风险，这种风险往往及人的主观欲望的改变或技术的改进、社会经济环境的变化有十分密切的关系。例如，新的服装款式流行，社会上消费者爱好转移，使原销路看好的产品滞销造成的损失：再加经济危机使众多企业倒闭、工人失业，通货膨胀使居民手持现金、存款贬值等。4、按风险发生的原因分

8、类（1）自然风险，是指出于自然现象和物理现象造成损失机会的实质风险，一般为不可预料或不可抗拒的风险。（2）社会风险，是指由于个人行为反常或不可预测的团体的过失、疏忽、侥幸、恶意等不当行为所致的损害风险。（3）经济风险，是指在产销过程中，由于有关因素变动或估计错误而导致的产量减少或价格涨跌的风险等。（4）技术风险，是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而发生的风险。如核辐射、空气污染、噪声等风险。（5）政治风险，是指由于政治原因，如政局的变化、政权的更替、政府法令和决定的颁布实施，以及种族和宗教冲突、叛乱、战争等引起动荡而造成损害的风险。（6）法律风险，是指由于颁布新的法律和对原有法律进行修改

9、等原因而导致经济损失的风险。什么是风险，它有哪些组成要素，其特征是什么1、风险的含义 2、风险的组成要素 3、风险的特性 4、风险的分类 周次: 星期: 授课时间: 年 月 日课题第一章 汽车保险概述第二节 保险概述第三节 保险分类教学目标1、掌握保险的基本概念及其特征。2、了解保险的不同分类方法。教学重点保险的基本概念及其特征。教学难点保险的定义及保险的要素。教学方法讲授法、启发式教学教具多媒体时间分配引入5分、新课讲授75分，小结10分，作业布置及答疑10分教 学 过 程教学环节教学内容新课引入讲授新课课后作业课程总结 在现代社会中，保险以其空前的身姿已经深入到社会经济生活的各个部分、各个

10、层面和各个角落，走进了千家万户。为了减少交通事故、自然灾害、健康医疗等给人民生活造成的困难，保险已及现代生活结下了不解之缘。保险业的发达程度已经成为一个国家经济发展水平的标志之一。一、保险的定义所谓保险，是以合理计算的风险分摊金为基础，集合多数对同等风险有取得保障需要的人，建立集中的专用基金，对约定灾害事故发生所致的经济损失(或人身伤亡)进行补偿(或给付)的合同行为。这一定义包含四个方面的意思：1.保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提条件。 2.保险是以多数经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。 3.保险的分摊金即保险费是根据一定的数理技术合理计算出来的。 4.保险是一种合

11、同行为。二、汽车保险的基本概念1.保险标的保险标的是保险保障的目标和实体，指保险合同向双方当事人权利和义务所指向的对象。 我国保险法第十一条第四款规定：“保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。” 2.保险利益保险利益又称可保利益。保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。也就是说，投保人或者被保险人对保险标的具有利害关系。3.保险人保险人又称承保人，是经营保险业务收取保险费和在保险事故发生后负责给付保险金的人。保险人以法人经营为主，通常称为保险公司。(保险人的法律特点见课本第9页)4.投保人投保人是指对保险标的具有可保利益，向保险人申请订立保险合同并负有交付保

12、险费义务的人。投保人可以是自然人，也可以是法人。5.被保险人被保险人是指保险事故在其财产或其身体上发生而受到损失时享有向保险人要求赔偿或给付保险金的人。被保险人是受保险合同保障的人。以其财产、生命或身体为保险标的的保险事故发生后，被保险人享有保险金请求权。6.保险责任保险责任是指保险人承担的经济损失补偿或人身保险金给付的责任。即保险合同中约定由保险人承担的危险范围，在保险事故发生时所负的赔偿责任，包括损害赔偿、责任赔偿、保险金给付、施救费用、救助费用、诉讼费用等。7.除外责任除外责任是指财产保险合同中列明的保险人不承担经济赔偿责任的风险损失。 8.保险期限 保险期限，也称“保险期间”，指保险合

13、同的有效期限，即保险合同双方当事履行权利和义务的起讫时间。 9.保险价值保险价值是指保险标的在某一特定时期内以金钱估计的价值总额，是确定保险金额和确定损失赔偿的计算基础。10.保险金额 保险金额，简称“保额”，是保险利益的货币价值表现，是投保时给保险标的确定的金额，是指一个保险合同项下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额。 同时又是保险公司收取保险费的计算基础。11.保险费保险费是投保人为转嫁风险支付给保险人的及保险责任相应的价金。般情况下，保险费按保险金额及保险费率的乘积来计收，也可按固定金额收取。12.保险代理人保险代理人是指根据保险人的委托，在保险

14、人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。13.保险经纪人保险经纪人是完整保险市场的重要组成部分，是代表投保人、被保险人利益的保险中介组织 。 14.保险公估人保险公估人是站在第三者的立场上，依法为保险合同当事人办理保险标的的查勘、鉴定、估损及理赔清算业务并予证明的人。（保险法相关规定见课本12页）三、保险的要素保险的要素亦称“保险的要件”，指保险得以成立的基本条件。在这一问题上，国内外均有不同的见解。我们认为，保险的要素有三，即前提要素、基础要素和功能要素。1危险存在是保险成立的前提(保险及危险同在，无危险则无保险可言，危险分三大类：人身危险，财产危险，法律

15、责任危险)。2众人协力是保险成立的基础（保险建立在“我为人人，人人为我”这一社会互助的基础之上）。3损失赔付是保险成立的功能（保险的功能并非消灭危险，危险是客观存在的）。四、保险的特征1保险及储蓄首先，两者实施的方法不同 其次，两者在给付和反给付的关系上，其条件也不同再次，两者的目的亦有所不同 2保险及赌博首先，从法律和道德这两方面表现出来其次，还从其不同的目的和作用上表现出来3保险及保证在保险关系中，保险人和投保人是契约当事人，相互间负有义务。 在保证关系中，保证人代偿债务是为他人履行义务，从而有追偿权；而保险人依约赔偿损失或给付保险金，这是履行自己的义务。五、保险的作用保险的作用是保险职能

16、在具体工作中的表现，不同的社会形态和历史时期，保险的职能表现有所不同，因此它的作用也有所不同。随着社会经济的发展，保险经济活动已经渗透到国民经济和社会经济生活的各个领域。因此，保险的作用日益广泛，实际效果日趋显著。1有利于国民经济持续稳定发展2有利于社会的稳定3有利于增强社会防灾防损意识，减少灾害损失。 4有利于科学技术的推广应用。六、保险的分类1.按保险的性质分类保险按具体的性质可分为社会保险和商业保险、政策性保险。（1）社会保险：指以国家通过立法手段对公民强制征收保险费，形成保险基金，以对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡和事业而致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会

17、保障制度。（2）商业保险：又称金融保险，是相对于社会保险而言的。商业保险组织根据保险合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的风险导致的被保险人的财产损失承担赔偿责任。商业保险一般是自愿保险。 （3）政策性保险：由国家财政直接投资成立的公司或国家委托独家代办的商业保险机构，为了体现一定的国家政策，通常会以国家财政为后盾，举办一些不以盈利为目的的保险。2.按保险标的分类（1）财产保险财产保险是指以各种有形财产信其相关利益为保险，保险人承担对各种保险财产及相关利益因遭受保险合同承保范围内的自然灾害、意外事故等风险。（2）责任保险责任保险的标的是被保险人依法应对第三者承担的民事损害赔偿责任。

18、在责任保险中，凡根据法律或合同规定，由于被保险人的疏忽或过失造成他人的财产损失或人身伤害所应付的经济赔偿责任，由保险人负责赔偿。（主要险种见课本18页）（3）信用保证保险信用保证保险的标的是合同双方权利人和义务人约定的经济信用。信用保证保险是一种担保性质的保险。（主要险种见课本19页） （4）人身保险人身保险是以人的身体或生为标的的一种保险。人身保险以伤残、疾病、死亡等人身风险为保险内容，被保险人在保险期间因保险事故的发生或生存到保险期满，保险人依照合同规定对被保险人给付保险金。（主要险种见课本19页） 3.按保险实施的形式分类（1）自愿保险：是保险人和投保人采取自愿的方式，通过签订保险合同而

19、建立保险关系的一种保险。换句话说，是否投保和承保，参加什么保险，保险合同的具体内容，完全由双方自愿自主决定，不受任何第三者干预。（2）强制保险又称法定保险，是以国家的有关法律、法规为依据而建立保险关系的一种保险。只有根据法律、行政法规规定，才可以实行强制保险，法律、行政法规未作规定的，保险公司不得强制他人订立保险合同。什么是保险，有何特征1、保险的基本概念2、保险的特征3、保险的分类 周次: 星期: 授课时间: 年 月 日课题第一章 汽车保险概述第四节 汽车保险的发展教学目标1、掌握汽车保险的职能及作用2、掌握我国汽车保险条款的改革3、掌握我国香港及美国、日本的汽车保险制度简介教学重点我国汽车

20、保险条款的改革教学难点汽车保险的职能及作用教学方法讲授法、启发式教学教具多媒体时间分配引入5分、新课讲授75分，小结10分，作业布置及答疑10分教 学 过 程教学环节教学内容新课引入讲授新课作业布置课程总结保险是社会经济发展到一定阶段的产物。如今，世界上许多国家，特别是经济发达国家，保险已经成为国民经济中的重要组成部分。随着道路运输业的发展、汽车的普及，机动车辆保险已经成为一些保险公司的第一大险种。但是，要从事机动车辆保险事业业务工作，就必须对有关保险的基础知识有所了解。汽车保险的职能及作用一、汽车保险的职能汽车保险的职能就是使汽车用户已缴纳保险费为条件，将自己可能遭受的风险成本全部或部分转嫁

21、给保险人。机动车辆保险是一种重要的风险转嫁方式，在大量的风险单位集合的基础上将少数被保险人可能遭受的损失后果转嫁到全体被保险人身上，而保险人作为被保险人之间的中介对其实行经济补偿。二、汽车保险的作用1、扩大了对汽车的需求2、稳定了社会公共秩序3、促进了汽车安全性能的提高4、机动车辆保险业务在财产保险中占有重要的地位我国汽车保险条款的改革一、机动车辆保险改革的主要内容1980年保险业务恢复1999年对保单、保险条款以及保险费率进行改革2000对保险产品进行改革二、2000年版机动车辆保险条款的特点1、明确机动车辆保险保单损失险部分为不定值保险2、条款逻辑更加严谨3、政策透明度提高4、调整后的费率

22、进一步体现了公平原则5、增强费率的灵巧性我国香港及美国、日本的汽车保险制度简介一、美国汽车保险（一）美国汽车损失保险1、个人汽车保险单2、商业汽车保险（二）美国汽车强制保险1、美国汽车强制责任保险2、防范未投保汽车驾驶人保险3、无过失保险计划 二、日本汽车保险（一）强制汽车责任保险1、自动车损害赔偿保障法的主要内容2、采用过失推定制3、政府再保险政策（二）任意汽车保险的承保项目1、身体伤害死亡损失责任保险2、汽车驾驶人伤害保险3、无保险汽车伤害保险4、财产损失责任保险5、汽车损失保险6、乘客伤害保险三、香港汽车保险（一）香港汽车保险单的种类（1）汽车损失险（2）汽车第三人责任保险（3）医疗费用

23、险（二）香港汽车损失保险类别（1）总和损失险包括：汽车损失险、汽车第三人责任保险、医疗费用险;（2）第三人、火灾及盗抢保险包括：汽车损失险的有关条款及汽车第三人责任险部分;（3）第三人责任险，仅有汽车第三人责任险（三）香港汽车损失保险条内容（1）“被保险汽车或其零件、配件遭受毁损或灭失时，本公司对于被保险人负责赔偿责任。”（2）“被保险汽车因火灾、自燃、闪电、爆炸、窃盗或有盗窃意图所致的毁损或者灭失，本公司对被保险人负责赔偿责任”（四）香港汽车强制保险汽车保险有何作用？周次: 星期: 授课时间: 年 月 日课题第一章 汽车保险概述第五节 我国汽车保险的种类教学目标1.掌握保险的概念及特点2.掌

24、握汽车保险的概念及特点3.掌握机动车辆保险的风险4.掌握基本险、附加险及机动车交通事故责任强制保险教学重点汽车保险的概念及特点教学难点汽车保险的种类教学方法讲授法、启发式教学教具多媒体时间分配引入5分、新课讲授75分，小结10分，作业布置及答疑10分教 学 过 程教学环节教学内容新课引入讲授新课作业布置课程总结机动车辆保险是随着机动车辆的出现而产生的一项保险业务。它不仅是运输工具保险中最主要的险种，也是整个财产保险中最重要的业务来源。在各国非寿险业务中，机动车辆保险均占有举足轻重的地位，在我国财产保险中则属于第一大险种。汽车保险的概念及特点一、保险的概念及特点（一）、定义保险是指投保人根据合同

25、约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。（二）、商业保险的特征1、保险是一种合同关系2、承保的风险事故是否发生或合适发生都是不确定的3、承保的风险事故是无法预见或难以控制的4、承保的风险事故发生后，保险人承担赔偿、给付责任二、汽车保险的概念及特点 （一）汽车保险的定义汽车（机动车辆）保险是以机动车辆本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。机动车辆保险一般包括基本险和附加险辆部分。基本险又分为车辆损失险和第三者责任险。（二）汽车保险

26、的特点1、保险标的出现率较高2、业务量大、投保率高3、扩大保险利益4、被保险人自负责任及无赔款有待我国汽车保险的种类一、机动车辆保险的风险1、机动车辆本身所面临的风险2、机动车辆本身所创造的风险二、机动车辆损失险（一）机动车辆损失险的保险责任1、意外事故2、自然灾害3、施救保护费用（二）车辆损失险的除外责任1、不保的风险2、不保的损失三、机动车辆第三者责任险的承保内容1、直接损毁2、被保险人允许的合格驾驶员3、使用保险车辆过程4、意外事故5、第三者6、被保险人依法应当支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定进行补偿四、机动车交通事故责任强制保险交强险及第三者责任险的区别：1、赔偿的原则不同2、

27、保障的范围不同3、具有的强制性不同4、保险的费率不同5、赔偿限额不同五、机动车辆保险的附加险1、全车盗抢险2、玻璃单独破碎险3、自燃损失险4、车身划痕损失险5、新增加设备损失险6、车上人员责任险7、车上货物责任险8、无过失责任险9、车载货物掉落责任险10、不计免赔特约险我国汽车保险有哪些种类1、掌握保险的概念及特点2、掌握汽车保险的概念及特点3、掌握机动车辆保险的风险4、掌握基本险、附加险及机动车交通事故责任强制保险周次: 星期: 授课时间: 年 月 日课题第二章 汽车保险基础第五节 汽车保险的业务流程第六节 汽车保险合同教学目标1、掌握保险业务的基本流程2、掌握汽车保险合同以及汽车保险市场教

28、学重点保险公司承保的流程教学难点汽车保险市场的主体、客体及保险合同的形式教学方法讲授法、启发式教学教具粉笔、黑板、多媒体时间分配引入5分、新课讲授75分，小结10分，作业布置及答疑10分教 学 过 程教学环节教学内容新课引入讲授新课作业布置课程总结后 记审 批保险公司承保业务的流程大体相近，大致经历保户投保，包括保户填写投保单，交纳保费；保险公司承保、签订保险合同，包括核保、出具保单，出具保费的收据；保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公司查勘；属于保险责任，保险公司支付赔偿、不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿；续保等环节。保险的概念、特征及分类一、保险投保 (一)投保人投保过程中应注

29、意的问题 由于各家保险公司推出的汽车保险条款种类繁多，价格不同，因此投保人在购买汽车保险时应注意如下事项： 1、合理选择保险公司2、合理选择代理人3、了解汽车保险内容4、根据实际需要购买5、购买汽车保险的其他注意事项（二)保险公司或代理人应提供合理的保险方案 在开展汽车保险业务的过程中，保险公司或代理人应从加大产品的内涵、提高保险公司的服务水平入手，在开展业务的过程中为投保人或被保险人提供完善的保险方案。 1、保险方案制定的基本原则2、制定保险方案前的调查工作3、保险方案的主要内容 保险方案是在对投保人进行风险评估的基础上提出的保险建议书。首先，应当包括从专业的角度对投保人可能面临的风险进行识

30、别和评估。其次，在风险评估的基础上提出保险的总体建议。第三，应当对条款的适用性进行说明，介绍有关的险种并对条款进行必要的解释。第四，对保险人及其提供的服务进行介绍。其具体内容有： (1)保险人情况； (2)投保标的风险评估； (3)保险方案的总体建议； (4)保险条款以及解释； (5)保险金额以及赔偿限额的确定； (6)免赔额以及适用情况； (7)赔偿处理程序以及要求； (8)服务体系以及承诺； (9)相关附件。 二、保险承保 (一)填写投保单(二)核保1、核保的意义 (1)防止逆选择，排除经营中的道德风险。(2)确保业务质量，实现经营稳定。(3)扩大保险业务规模，及国际惯例接轨。(4)实现经营目标，确保持续发展。、2、核保的主要内容 (1)投保人资格。对于投保人资