网店策划书怎么写共4篇.docx

1、网店策划书怎么写共4篇网店策划书怎么写（共4篇） 第1篇：网店策划书 焦作大学经济管理系10级电子商务 网店策划书 、网店定位 （）策划背景： 21世纪要么电子商务，要么无商可务。电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有的传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的提高，综合来看，无论从市场还是产品来看都具有很大的潜力。以前总是作为买方在淘宝上浏览网店和进行交易，觉得自己离网上开店的距离好遥远，想不到这次能有机会

2、亲身实践，真的很感谢老师给我们提供的这次机会，而且作为电子商务专业的学生进行网上开店，一方面，可以学以致用，另一方面，也可以将理论与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。 （二）网店基本情况 1、网店名称：初夏的青春 2、客服QQ：1585768498 3、Email：wangyaping16.163com （三）经营模式： 我们作为淘宝零售商，主要以C2C的交易模式与客户交易，注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。货源经过统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势，货源充足，网店产品均有现货，发货能够及时，产品方面也方便管理。 （四）主营产品： 以青春时尚女性服装为主。 （五）颜色特点：

3、主要以浅色调为主，例如：浅蓝、米黄、可以彰显青春活力。 （六）客户定位： 目标群体是年龄在20至40岁之间的年轻女性，这部分人她们的经济日渐独立，消费能力强，她们年轻、朝气、生活压力相对较小，对生活品质要求较高，而且她们平时上班，面对电脑的时间长，逛街时间相对较少，所以是我们网点的最大客户群。 （七）价格定位: 对于我们刚刚起步的网店，我们采取的定价方式是：根据成本价在同类商品中取一个中等偏低的价格，用较好的销售服务来提升网店人气，相信我们网店会慢慢的红火起来的。我们的原则是不追求暴利，以销量取胜。 二、网店市场分析 有一句话说的好，女人永远都少一件合适的衣服。女性对衣服的偏爱是天生的，没有哪

4、一个女人不喜欢衣服，女人对衣服的需求是无止境的，衣服是展现女性青春、美丽的最直接的工具，有多少女人为没有合适的衣服而发愁，所以说女性服装的市场潜力巨大。 （一）竞争对手分析: 我们的网店刚刚运营，很多方面都还有欠缺，所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，我们的投资预算还比不过人家的广告预算，二三线 焦作大学经济管理系10级电子商务 品牌就有几千家，大多数都在拼价格。所以我们应该重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量。 （二）风险分析: 1、优势：我们的货源是由厂家直接提供，货源充足，信用度高，而且我们目标群体明确，价格定位也偏低下，有很好的优势。 2、劣势：我们网店

5、刚刚开立，尚未被认知，知名度不高，我们团队也是刚刚建立的没有什么销售经验，销售渠道也有待建立，特别是网店是免费建立的淘宝网店页面，装修非常简单，没有吸引力，很难有个性和特色。 3、威胁：淘宝这个平台是属于我们的，也是属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利，而且如果有恶意的买家和竞争对手的故意捣乱，几个差评就会使我们的网店信誉严重受损，另外网络信息数据传输是数据窃取和破坏；运输途中的损坏或包装不完整等一系列的问题。 三、营销策略 （一）产品策略：立足自己的目标定位，找到自己产品的特色，注重产品质量，提高服务质量。 （二）价格定位：网店销售的商品一般要比传统市场销售渠道费用要低，所以一般要采取低

6、价策略，只有这样才能快速的打开网络市场。 （三）网上促销策略： 1、设立特价区：我们可以设立一个特价区，定期拿出一些热销的产品来低价销售，这样可以增加店铺人气。 2、网上折价促销：我们可以选择适当的时机降低价格，这样既可以吸引消费者，也可以打击竞争者。 3、限期供应：例如“特价最后一天”这些对消费者很有诱惑力，不过限期供应要真实，不然会失去消费者的信任。 四、建立店铺 （1）店铺装修：前期可以简单，但产品分类一定要明确，条例要清楚。后期有收益后可以花费一定金额进行装修，使店面尽量的精美，能够吸引大量的消费者。 （2）登陆商品：所有商品的在线时间要是一周，淘宝默认快结束的商品显示在最前面，商品在

7、快结束时间的浏览量也是最高的，所以要保证每天都有上架和下架。另外要选择在上网人次最多的时间段登录商品，选好时间段后，最好每隔10之15分钟登一件商品，而且旺旺也要经常在线。 （3）关键字使用：店铺名字要诱人和特别；要有一个漂亮的店标，公告板上写上促销说明，店铺介绍写上主营产品等；宝贝可能用的的关键字都要写到宝贝名称里面。 五、网店推广和宣传 由于我们的网店刚刚建立，资金有限，前期只能采用费用较低廉的网络宣传方式。 （1）店铺信用：每个买家几乎都会看这个，要将店铺中特价东西和优惠活动都写出来。 （2）淘宝旺旺要经常在线，方便和买家沟通。 （3）充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件进行宣传。 （

8、4）和一些网店建立友情链接实现互惠互利。 焦作大学经济管理系10级电子商务 （5）淘宝论坛：将一些店内最新消息及时的通知大家。 六、网店支付 我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，可以降低买卖双方的风险。 七、店铺销售服务 （1）买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易的最终看法，也是准买家参考的一个重要因素，好的信誉会让买家放心，所以在完成交易后我们要友善的提醒买家做出如实良好的评价。 （2）平和的心态处理投诉：任何卖家都不可能让买家100%的满意，在发生顾客投诉时要诚恳的倾听她们的不满，不断纠正自己的失误，

9、要方法得当的维护我们的信誉。 （3）物流方式的选择：我们要主动联系快递公司，商谈价格，签订协议，最好和快递公司建立长期稳定的合作关系，另外选择的快递公司的服务质量要高。 （4）打包货物：要包装仔细，避免运输途中损坏或者泄露。 八、客户管理 （1）建立客户资料库，在交易过程中了解买家的职业或者城市等资料，能帮助我们总结不同人群所适合的产品，另外可以把忠实的买家设定为我们的VIP客户，在店铺中给予相应的优惠。 （2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务，分组顾客，时常交流，稳定顾客。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户。 （4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于联系不及时而流失。 九、店

10、铺投资回报分析及策划时间安排 （1）店铺建立成本 （2）店铺日常的运营成本 （3）店铺收益分析 （4）店铺进度安排： 1、进行市场调研，寻找合适的货源。 2、淘宝网上开店，装修，维护。 3、营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气。 4、网店运营进入正规。 十、协商事宜 （1）网店建立费用，包括照相机、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费等。 （2）联系物流、发货事宜。 （3）买家支付货款的方式。 （4）通知发货的方式。 （5）拍照、上传商品图片、度量商品尺寸、商品描述等有关事项。 （6）是否在网上下单，通知物流上门取货，以及取货地址、邮箱、联系人、电话、和物流公司工作人员约定上门取货的

11、日期和时间。 第2篇：网店策划书 一【前言】 21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。 二【网店介绍】 1.店铺的经营范围： 经营方式：网上经营 产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。 2.网店经营宗旨及目标： 本店是依靠

12、淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。 宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。 目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝 假冒伪劣商品，确保商品质量。） 3、简介（包括网店名称、域名及业务范围） 店名：晶彩饰品店 业务范围：各类水晶小饰品及小礼物 本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务 网店管理（包括管理思想

13、、管理队伍及管理决策） 管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。 管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。 管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。 4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系） 三【市场分析】 1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成

14、为人们在新 时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。 2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。 3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好 4、顾客的购买准则 按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款 四【网店的宣传与推

15、广】 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。 网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。 网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。 我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努

16、力一定会成功的。 五【竞争分析】 在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚

17、不摧。 六【网店管理和服务】 我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。 产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。 进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商 品，降低风险。 产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。 售中服务：顾客在决定是否

18、购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。 交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。 投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。 六、市场与销售 1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整） 小饰品对于同学来说，平常经常接触

19、，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很 大发展空间的。 2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面） (1)成本分析我的成本分为三部分： 进货成本60%用于进货 流动资本30% 用于货物的发送及其他用途 其他资本10%作为固定资金，以备应急 (2)收入分析 每笔收入的10%归入其他资本 10%归入流动资本 剩下的资本用于进货 计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。 3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面） 从我自己熟悉的渠道和平台进货，控

20、制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。 4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式） 我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和 有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。 六、风险分析 1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。 2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。 3.售后。遇到

21、需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家. 七、经营战略 我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。 第3篇：网店策划书 网游代练游戏币装备网店策划 学院：人文学院 班级：09广告班 组员：郭辉 12021241937 丁昆 12021241909 凡军伟 120212419 21网游代练装备游戏币网店策划 一.市场分析 网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国 3.6亿网民中有接近2亿

22、人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而 且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间

23、 金钱 精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的偶迹(MU)，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，传偶中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到2000元。在华义的石器时代里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22.64%的用户曾使用现实货

24、币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我 国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。 二.风险预测 对于很多在网上投

25、资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。 三.营销策略 (一).商品策略 现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节， 因此，商品是面对这

26、些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。 （二）.价格策略 本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当

27、增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。 （三）.促销策略 坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。 四.营销SWOT分析 （一）.优势 1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高； 2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买； 3.会员享受实惠，有打折，有积分抽

28、奖换购。 （二）.劣势 1.玩家较少，到访网店数量较少，购买率低； 2.店铺较小，信誉较低。 （三）.机会 1.玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大； 2.利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。 五具体营销方案 （一）.网上营销与推广 1.通过搜索引擎营销： 人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以XX为例，当我们在XX输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以XX自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用XX本身的产品，XX空间和XX知道，做营销。 A：首先是XX空间，我们可以开一个XX空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关

29、键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被XX收录了，因为空间是XX的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。 B：接着是利用XX知道，XX知道是全球最大的中文互助问答平台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所 以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。 2.利用QQ营销： 申

30、请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。 3.有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。 4.现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。 （二）.网下营销 通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加

31、购买量。 （三）.活动营销 节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。 团队自身分析 我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。 商品定位 我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群 六.总结 在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！ 第4篇：网店策划书 网店策划书内容 网店策划书内容 （一） 一、网店的开设宣传 在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。 二、网店装修设计宣传 在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。 三、在线客服的服务 客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。 四、提高信用的等级