二级真题练习.docx

1、二级真题练习练习（二）国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1考生应首先将自己的姓名准考证号等用钢笔圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道和理论知识两部分：第一部分，150小题，为职业道德试题；第二部分，51150小题，为理论知识试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一

2、并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：_姓 名： _准考证号： _劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(18题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。 1企业文化的功能有（ ）。A激励功能 B自律功能C导向功能 D整合功能2下列说法中，你认为正确的有；（ ）。 A岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B操作规则是职业活动具体而详细的次序和动

3、作要求C规章制度是职业活动中员基本的要求D职业规范是员工在工作中必须遵守和屉行的职业行为要求3办事公道对企业活动的意义是（ ）。A企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B抵制不正之风的客观要求C企业勤俭节约的重要内容 D企业能够正常运转的基本保证4以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）。A节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C生产的发展主要靠节俭来实现 D节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。A一定的模糊性 B非强制性C明确的规定性 D法律强制性6要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。A上下级 B同事C师

4、徒 D从业人员与服务对象7下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。A坚定的信心和顽强的意志 B先天生理因素C思维训练 D标新立异8文明生产的具体要求包括（ ）。A语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D优质、低耗、高效二、职业道德个人情况表现部分(950题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 (一)单项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)9到领导办公室汇报工作，领导示

5、意我坐下时，我通常会（ ）。A不坐下，站在领导办公桌前 B翘着腿坐在椅子上C斜靠在椅子上 D端坐于格子上10当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。A觉得可以稍微放松一下了 B继续持这样的工作状态C觉得这是自己努力工作的回报 D想把今后的工作做得更好11当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（ ）。A与他们一道谈论 C劝同事不要再谈C悄悄告诉小李 D立即走开12当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。A反驳 B解释、说明C不予理会 D耐心倾听13领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。A接受，但担心做不好 B作为任务接受下来C着手开展新工作 D放弃1

6、4某职工向总经理秘书反映。他生活上调到了困难。你认为秘书应（ ）。A怕导分心，不告诉领导 B让该职工自己向领导反映C立即告诉领导 D在自己认为合适的时候告诉领导15你感觉你所在单位的人际关系（ ）。A融洽 B比较融洽C不太融治 D不融洽16一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）。A立即报警，由警察处理 B主动问明情由，安抚顾客C请保安部门保护现场并报警 D让顾客自己处理17某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当? （ ） A“您应该事先计划好

7、。” B“您看，是否可以退掉某些商品?”C“您看，哪些商品不急着用?” D“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧冲18小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。 如果你是小王，你会（ ）。A不给他买书 B拖几天再买C尽快给他买 D买不买，依以后的心情而定19如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）。A立即调离 B难以抉择C留在原单位 D帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走20当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ）。A到效益较好的其他公司工作 B为改善经营状况提点建议C像往常一样地工作 D边工作边寻找效

8、益好的单位21作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ）。A既然大家都参加，我就参加吧 B一般都多加C如有特殊情况就不参加 D领导若要求，我就参加22面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）。A只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话B说了也没有用，还是不说的好C习以为常D不管有没有损害我的利益，都要坚持原则23据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ）。A纯属个人行为，无可厚非 B浪费财富C如果这些钱用在公益事业上就好了 D花得气派24关于我的工作单位（ ）。A我很愿意向别人说起我的工作单位B除非别人间，否则我很少主动说起我的工作单位C我很少和别人

9、谈论我的工作单位D我从不与别人谈论我的工作单位25我通常这样看待自己的工作任务，（ ）。A对单位重要的事情对我来讲同样重要B对单位重要的事情对我来讲不一定重要C单位的事情和我个人的事情没有关系D大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓26我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（ ）。A我很喜欢现在的工作和工作单位B我对现在的工作和工作单位感到满意C换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D我和单位签了协议，离开会有很大的损失27在工作过程中，我常有（ ）。A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉C身心疲惫的感觉 D精疲力竭的感觉28如果我辞去现在的工作，（ ）。A会

10、给自己造成很大的损失 B一切都要从头开始，很不值C也许不会对自己造成什么影响 D可能会有更好的发展29每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（ ）。A紧张 B精力充沛C平常 D轻松30我的周末生活（ ）。A通常都是事先有安排和计划的B如果有重要的事情，就事先计划一下C只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D想怎么过就怎么过，从不事先安排31当有事和别人说时，我通常（ ）。A事先考虑好怎么说 B有时间就想一想再说，没时间就边说边想C经常不做准备，想说什么就说什么 D总是边说边想32A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块。并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来

11、再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励。（ ）。A我很赞成A的做法 B两个人的做法都有可取之处C两个人的做法都不赞成 D我很赞成B的做法33我的计划（ ）。A总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D由于总是不能执行，所以我很少制定计划34如果最近心情不太愉快，我会（ ）。A自己调节，如找些自己喜欢的事做 B无法使自己高兴起来C向家人发泄 D自己安慰自己35同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（ ）。A几乎很难或不能适应 B很喜欢与不同类

12、型的人在一起C能找到适当话题，并融入其中 D需要一段时间适应36与我初次交往的人，我认为（ ）。A至少应立刻记住他的名字B应该记住他的名字，但难度很大C过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字D因为是初次交往，记不住名字也无所谓37一个朋友正在倾诉他的心事，我会（ ）。A真切体会出他(她)的感受 B不时发表自己的见解C对他(她)表示赞同，用眼神支持他说下去 D认真地听38和别人发生矛盾时，（ ）。A我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D我总是百思不得其解，不知道别人为什么

13、和我过不去39如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ）。A很生气，决定下次不再邀请他(她) B认为他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧C觉得遗憾 D觉得无所谓，什么都不想40我喜欢的人是（ ）。A学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己B热情，喜欢运动C开朗活泼D心态开放41学习和工作（ ）。A是融合在一起的 B能够彼此促进C人的精力有限，通常会顾此失彼 D我认为很难同时兼顾42对于社会或国内外大事，我（ ）。A经常倾听有关议论，知道事情的大概 B了解一下与自己有关的事情C不关心那些事情 D有自己独到的见解43工作中遇到一件困难的事，我会（ ）。A没有特别的感觉 B

14、比较沮丧C有一种兴奋的感觉 D感到烦躁 (二)多项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)44你工作的动力来自于（ ）。A维持家庭生计 B兴趣爱好C自我发展 D实现人生价值45公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（ ）。A认为这是正常的事情 B想想自己哪些方面做得不好C邀请他们在一起聚聚 D顺其自然46如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）。A找同事共同去说服 B如果说服不了，就坚持自己的意见C实在说服不了，就听领导的 D如果说服不了，就什么都不做47一位顾客到商店

15、来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（ ）。A请顾客去找售此商品的售货员处理 B谓他出示购物凭证C告诉顾客没有货，换不了 D让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）。A做好自己的本职工作 B尽自己所能多做些工作C做多了会给其他同事造成压力 D适应其他同事的工作效率49我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最使人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是（ ）。A这是领导的事，与我无关 B以后多帮他C把我的想法告诉领导 D将自己的想法告诉同事5

16、0某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“*大学毕业生一律免谈”(该大学是一所名牌大学)的牌子。你认为，该公司不录用*大学毕业生的原因可能是（ ）。A该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜B该校以往的毕业生浮躁而不实在C该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽D该公司待遇太差 第二部分 理论知识(51150题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(5110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51当收入差距的衡量指标基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等。A0 B0.5C1 D0或152在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存

17、取单位是（ ）。A字符 B记录 C基本数据项 D组合数据项53在Excel 2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示（ ）。A“B7”代表单元格的数据 B“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列C“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行 D以上都不是54在Word 2000的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（ ）。A编辑 B视图C格式 D工具55在以下公文文体中，属于事务文书的是（ ）。A办法 B便函C通知 D简报56在下面横线上依次填入适当的词语，正确的是（ ）。 也有人劝我不要做这样的短评。那好意，我是很感激的，_也并非不知道创作之可贵。_要做

18、这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西；我以为_艺术之宫里有这么麻烦的禁令，例不如不进去；_站在沙漠上，看看飞沙走石，乐则大笑，悲则大叫，愤则大骂，_被沙砾打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去陪莎士比亚吃黄油面包之有趣。 A当然 但假如 就算 甚至 B然而 因为 即使 所以 或者C而且 然而 如果 还是 即使 D固然 尽管 倘若 并且 哪怕57对次级资料的搜集方法一般称为（ ）。A访问法 B观察法C报告法 D文案调查法58劳动法适用范围不包括的是（ ）。A家庭聘用的保姆 B外商独资企业的职工C个体工商户聘用的帮工 D在国家机关单位工作的工人

19、59关于集体合同，表述正确的是。（ ）。A我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C我国的集体合同以行业集体合同为主导体制D集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定1名首席代表60集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。A基层集体合同 B行业集体合同C集团集体合同 D地区集体合同61仲裁文书的送达方式不包括（ ）。A留置送达 B公告送达C转托送达 D直接送达62劳动合同的续订与变更，表述错误的是（ ）。A提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方B劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的

20、劳动合同C订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容D提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方63劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为（ ）。A劳动合同 B专项协议C法定条款 D约定条款64旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）。A人员选拔 B培训与开发C职业生涯管理 D人力资源规划65企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（ ）。A技职校毕业生 B复员转业人员C城镇失业人员 D大中院校应届毕业生66关于组织结构，表述正确的是（ ）。A矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B子公司在法律和经济上均

21、无独立性，不是独立的法人企业C直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系67将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ）。A工作丰富化 B工作满负荷C横向扩大工作 D纵向扩大工作68某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）。A50人 B100人C150人 D200人69岗位要求主要说明的是（ ）。A岗位的标准化操作程序 B岗位人员应遵守哪些规章制度

22、C岗位人员所必须具备的资格条件 D以上说法均不对70无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）。A团体决策以及逻辑思维能力B自身角色的认知能力和自信心C专业知识、技术以及分析、解决问题的能力D沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度71相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。A培养员工的忠诚度 B促进团结、消除矛盾C招聘到高质量人才 D激励员工、鼓舞士气72在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是（ ）。A履历审核专业知识测验心理测试结构化面试B履历审核心理测试专业知识测验结构化面试C履历审核专业知识测验结构化面试心理测试D履历审核结构化面试专业知识测验心理测试73受“晕轮效应”的影

23、响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）。A在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价D根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价74行为描述面试的假设前提是一个人的（ ）最能预示其未来的行为。A过去的行为 B现在的行为C理想、信念 D资历和技术水平75下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（ ）。A观察法 B面谈法C工作日志法 D调查问卷法76关于录用决策，理解错误的是（ ）。A应强调人员之间的互补性B首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C应

24、考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求D员工的能力最好能超出应聘岗位的要求77关于结构化面试，表述错误的是（ ）。A信息丰富、完整、深入 B能获得非言语行为信息C结果不易统计分析和比较 D受测者的报告带有一定主观性78关于心理测试，表述错误的是（ ）。A人格测试通常采用自陈量表和投射法B心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验C性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能79适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）。A拓展训练 B特别任务法C管理者训练 D敏感性训练法80关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确

25、的是（ ）。A外聘教师能保证交流的顺畅 B企业内部开发教师资源成本较高C使用内部培养教师可能会加大培训风险 D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性81培训管理的首要制度是（ ）。A入职培训制度 B培训激励制度C培训服务制度 D培训风险管理制度82讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。A技能 B知识C创造性 D解决问题能力83关于入职培训，表述错误的是（ ）。A较少考虑新员工之间的个体差异 B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D让员工学习新的工作准则和有效的工作行为84在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（ ）。A反应评估 B学习评估C行为评估

26、D结果评估85属于外部激励的奖励方式是（ ）。A奖金 B欣赏和认可C发展的机会 D具有挑战性的工作86为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。A进行“一对一”的反馈面谈 B组成一个面谈小组来进行面谈 C在小组其他成员在场的情况下面谈 D针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论87小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（ ）。A由主管直接为他制定绩效目标和要求 B主管帮助他确定实现绩效目标的计划C对他的绩效目标制定过程进行及时的指导 D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导88参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ ）。A高层领导 B客

27、户C一般员工代表 D主管经理89将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（ ）。A水平比较法 B成对比较法C横向比较法 D目标比较法90采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ ）。A目标管理法 B绩效标准法C直接指标法 D成绩记录法91在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。A高层领导 B一般员工C直接上级主管 D人力资源部人员92对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ）。A行为观察法 B以结果为导向的考评方法C以关键事件为导向的考评方法 D以行为或品质特征为导向的考评方法93对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管

28、理的（ ）。A考评阶段 B实施阶段C总结阶段 D应用开发阶段94符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。A让顾客完全满意 B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间 D每月废品率不超过1%95岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（ ）。A薪酬计划表 B工作说明书 C岗位分析手册 D岗位评价指导手册96将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（ ）。A岗位排列法 B岗位分类法C要素比较法 D要素计点法97某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（ ）。A10% B20%C45% D75%98关于佣金制，表述错误的是（ ）。A是在销售人员奖励中常用的方式B根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成C使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益D可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感99关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（ ）。A高级别岗位之间的薪酬级差应大一些B分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些C宽泛式薪酬等级类型中每等级