消费心理学课程教学大纲.docx

1、消费心理学课程教学大纲 消费心理学课程教学大纲经济管理学部执笔人：马南消费心理学课程教学大纲执笔人：马南 编撰日期：2008、11、30一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课 计划总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济管理各专业 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。开设消费者心理

2、与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。公共关系学、市场营销学是该学科的基础课。四、教学内容、教学要求和重点难点消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大

3、纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解理解掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下：第一章 绪论教学内容：(1)心理的表现形式及相互关系(2)几个很重要概念(3)消费者行为的基本模式(4)消费者心理与行为的研究对象(5)消费者心理与行为的形成与发展简史(6)费者心理与行为的研究方法基本要求：(1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史(2)理解： 心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系(3)掌握： 影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对

4、象教学重点：(1)心理的表现形式(2)影响消费者行为的因素(3)消费者心理与行为的研究对象(4)消费者心理与行为的研究方法教学难点：(1)心理现象的相互关系(2)消费心理与消费行为的关系第二章 消费者信息获得教学内容：(1)消费者的注意(2)消费者的感觉(3)消费者的知觉(4)消费者的学习与记忆(5)消费者的联想(6)消费者的情绪与情感基本要求：(1)了解：注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念，(2)理解：学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响(3)掌握：联想的一般规律及其运用，注意在营销活动中的作用，知觉的特性以及消费者如何避免在购物活动中的风险损失教学重点：(1

5、)注意在营销活动中的作用(2)感觉、知觉的特性及知觉风险(3)学习与记忆在营销活动中的作用(4)遗忘对消费者的影响(5)联想的一般规律(6)情绪与情感对消费者的影响教学难点：(1)注意的广度、极限(2)感觉阈限：绝对阈限与相对阈限(3)错觉的的运用(4)情绪与情感的区别第三章 消费者个性心理特征教学内容：(1)个性的概述(2)气质(3)性格(4)能力基本要求：(1)了解：个性、气质、性格、能力等概念(2)理解：个性与气质、性格、能力的关系(3)掌握：气质、性格、能力对消费者的影响教学重点：(1)个性的含义及特征(2)气质、性格、能力的含义及特征(3)消费者的气质、性格、能力等对营销的影响教学难

6、点：(1)个性与气质、性格、能力间关系第四章 消费者的态度改变教学内容：(1)态度的概述(2)态度的改变(3)态度的测量基本要求：(1)了解：态度的概念和基本理论(2)理解：态度的特征和功能，消费者的态度在营销活动中的作用(3)掌握：态度形成过程与影响因素，消费者态度改变的条件教学重点：（1）态度的概念（2）态度的特征和功能（3）态度形成过程与影响因素教学难点：(1)消费者态度的改变的条件第五章 消费者动力教学内容：(1)消费需要(2)消费动机(3)消费观(4)消费习惯(5)消费兴趣基本要求：(1)了解：需要、动机、消费观、消费习惯、消费兴趣等概念，需要的特征，消费者的购买动机，消费需要变化发

7、展的规律(2)理解：需要、动机、购买行为三者间的关系(3)掌握：消费观、消费习惯、消费兴趣等对消费行为的影响教学重点：(1)需要的定义及特征(2)消费者具体的购买动机(3)消费兴趣对消费行为的影响教学难点：(1)理解需要、动机、购买行为三者间的关系第六章 消费行为与购买决策教学内容：(1)消费者的购买行为(2)消费者的购买决策(3)对消费者决策的解释基本要求：(1)了解：购买决策的概念及类型，消费者购买行为类型，对消费者的购买行为解释的相关理论(2)理解：消费者的购买行为模式，消费者购买动机与购买行为之间的关系(3)掌握：决策原则或标准，消费者购买决策的心理过程，消费者购买行为的程序教学重点：

8、（1）消费者购买行为的程序（2）消费者购买行为类型（3）决策原则或标准教学难点：（1）理解消费者的购买行为模式（2）消费者的卷入理论（3）边际效用理论第七章 消费者群体的心理与行为教学内容：(1)消费者群体的概念与分类(2)决定消费者群体影响力的因素(3)不同消费群体的消费心理与行为(4)消费群体对成员的影响基本要求：(1)了解：消费者群体对消费心理的一般影响，决定消费者群体影响力的因素(2)理解：消费流行、消费规范、消费习俗等对消费者心理与行为的影响(3)掌握：少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为教学重点：（1）消费者群体的研究意义（2）少年儿童群体的消费心理行为特征（3）青年群

9、体的消费心理行为特征（4）女性消费群体的消费心理行为特征教学难点：（1）消费流行对消费者心理与行为的影响。第八章 商品因素与消费心理行为教学内容：(1)商品的概念与分类(2)商品名称与商标(3)商品的包装(4)商品的价格基本要求：(1)了解：商品、商标、价格等概念(2)理解：商品名称与商标的区别与联系，创新产品、商品品名、商标、包装装潢、商品价格等与消费者心理的关系(3)掌握：新产品设计、商标设计和商品定价等的心理策略，新产品设计、商标设计和商品定价心理策略的实际应用技巧教学重点：（1）商品命名的心理策略（2）包装设计的心理策略（3）商品价格的心理功能及消费者的价格心理特征（4）调价的心理策略

10、教学难点：（1）包装的心理要求（2）商品名称与商标的区别与联系（3）商品价格的心理特征第九章 广告与消费者心理行为教学内容：(1)广告的概念(2)广告的心理功能(3)广告活动的程序(4)广告媒体的影响(5)广告创意的心理策略(6)增强广告效果的心理策略基本要求：(1)了解：广告的概念以及商业广告的心理功能(2)理解：广告活动的程序(3)掌握：不同广告媒体的特点和增强广告效果的心理策略，广告创意的影响因素教学重点：（1）广告的心理功能（2）增强广告效果心理策略（3）广告媒体的影响教学难点：（1）广告定位（2）创意诉求第十章 购物环境与消费心理教学内容：(1)店外环境设计的基本内容(2)店堂布局设

11、计的基本内容(3)营业现场设计的心理效应基本要求：(1)了解： 企业内外购物环境设计的主要内容(2)理解：企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用(3)掌握： 经营者运用购物环境的变化诱导消费心理转化策略，制定有效的营销策略教学重点： （1）购物环境对消费者心理的影响 （2）运用购物环境的变化诱导消费行为的策略教学难点： （1）运用购物环境的变化诱导消费行为的策略第十一章 社会环境与消费心理教学内容：(1)社会环境的概念(2)社会环境对消费文化的影响(3)文明消费心理对购物行为的影响基本要求：(1)了解：社会环境和社会消费文化的内涵，社会环境对消费心理的主要影响(2)理解：消费心理对社

12、会消费文明的影响作用(3)掌握：消费文明对购物行为转化的促进作用教学重点： (1)社会环境对消费心理的主要影响(2)文明消费心理对购物行为的影响教学难点： （1）消费文明对购物行为的转化第十二章 消费者权力与消费者责任教学内容：(1)消费者的权力(2)消费者的责任基本要求：（1）了解：消费者的权力和责任的内涵与内容（2）理解：消费者的权力与责任的关系（3）熟练：学会利用消费者的权力保护自己的利益教学重点：（1）消费者的权力和责任的内涵与内容（2）利用消费者的权力保护自己的利益教学难点：（1）消费者的权力与责任的关系六、学时分配八、学时分配建议章 节理论课时备注第一章 绪论 6第二章 消费者信息

13、获得6第三章 消费者个性心理特征4第四章 消费者的态度改变4第五章 消费者动机4第六章 消费决策与购买行为4第七章 消费群体的心理行为6第八章 商品因素与消费者心理行为4第九章 广告与消费者心理行为6第十章 购物环境与消费者心理行为4第十一章 营业环境与消费者心理6第十二章 消费者权力及责任心理调研4 合 计 54七、教材主教材：田义江 戢运丽主编消费心理学。 科学出版社出版 高等职业教育“十一五”规划教材 参考教材：1、罗子明. 消费者心理学 . 清华大学出版社,2003 2、彭聃龄.普通心理学.北京师范大学出版社，19973、余小梅.广告心理学.北京广播学院出版社，20034、丁家永.广告心理学-理论与策划.暨南大学出版社，2003八、成绩考核1、平时作业在本课的学习过程中，作业是必不可少的。要求按教学要求根据教学进度和学生的实际情况，完成教材所附的练习题，来加深对概念的理解和掌握，熟悉各种统计方法的应用。2、课程实践结合课程内容，安排一定的课程实践，成绩计入课程的总成绩。3、期末考试课程总成绩由平时成绩、课程实践成绩和期末考试成绩按一定比例合成，其中平时课程实践成绩占20%，期末考试占80%。