统计软件常见问题总结.docx

1、统计软件常见问题总结2015年统计软件常见问题总结下载10+000安装11+000升级12+000配置13+000录入14+000数据上报15+000数据导出16+000校验17+000汇总18+000报表19+000其他20+00010 软件下载11软件安装11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。问题描述升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。错误代码XXXX”。操作步骤第一步建议寻找破解程序或更换系统及其他电脑后再试。注意事项安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为盗版系统所致。11002运行操作系统补丁时，安装程序无法继续

2、进行。问题描述安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。操作步骤第一步建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。注意事项在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。11003 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项出现此种提示，是由于没有装操作系统补丁所致。11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示内容。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。（图四）（图五）（图六）（

3、图七）（图八）操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项11005 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步操作系统补丁没有安装成功，需要重新安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。注意事项12软件升级12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现类似此种提示，需要在统计软件的“数据库管理”中检查当年的数据库是否已经连接，如没有自动加载，请手动加载。注意事项12002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSE

4、RVER存在”，升级无法进行。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步在运行升级包的过程中，如果出现提示“MSSQLSERVER存在”，请您将“数据库管理”中“服务管理”下的服务“SQL SERVER”关闭后再升级（状态由“running”改为“stopped”）。注意事项13软件配置13001导入代码时，导入失败。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此种提示需要注意两种情况，一是核查代码版本是否为最新版本；二是检查是否有重复导入代码现象存在。注意事项13002加载文件有误，无法导入。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此提示一般是由于

5、导入的编码不完整或者是未选中正确的编码文件导致的。建议您导入编码前先将下载的编码文件解压，然后再选中文件夹下的codeConfig文件导入。如果还出现如图所示错误，请重新下载编码文件。注意事项13003导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步导入编码失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。注意事项13005创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步代码没有导入成功，建议重新安装软件并导入代码以解决问题。注意事项14数据录入14001软件无

6、法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步保存时出现此提示，是由于“MSDTC”服务没有正常运行所导致的。需要将“数据库管理”中“服务管理”下的服务“MSDTC”服务开启（状态由“stopped”改为“running”，启动方式由“demand”改为“auto”）。注意事项若点击启动无效，请单击开始,单击运行,输入 cmd 后按确定。输入:msdtc -resetlog 回车之后在输入:net start msdtc 回车，若还无法启动，请检查依存服务是否启动。14002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转

7、换失败”。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步保存时出现该提示，是因为电脑时间的格式不满足软件要求所造成的；请重新调整电脑时间的显示方式，去掉里面的汉字，如“上午/下午”等。注意事项14003数据保存后出现“-1000”的提示。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现“-1000”的提示，是因为所填的数据中，各组分项的合计不相等造成的，请检查并修改数据。注意事项14004已经撤销的学校在统计软件里如何填报。问题描述操作步骤第一步对于已经撤销的学校，统计系统里会保留一年，需要录入111、112表。如果学校方面还有学生、教师等，请填写变动表。注意事项14005重

8、复表问题。问题描述操作步骤第一步建议通过单表“重新初始化（）”功能来实现重复表格的清理。注意：执行此功能后，会将表内的内容全部清空，请做好备份工作。注意事项14006浮动行表模板导入问题。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步如果在用浮动行表模板导入时出现此种提示，一般是因为模板中数据未填完整所致，建议您在模板空白处用0补全。（详细操作请看D:EDUDBTools浮动行导入目录下的浮动行导入格式文件，或访问。）注意事项14007填写数据类型有误。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此提示，是因为表中的某些地方已经设定好要填写的数据类型，如文本型、整数型、浮

9、点数型等，而您填写了错误的数据类型，请按照要求在这些位置填写正确的数据类型。注意事项14008无法找到instanceID问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步如果您在填写某张表格时出现如图所示错误，请您在表格列表中选中此表并点击表上方的“重新初始化（）”按钮，将表重新初始化后即可。注意事项14009在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步1.在浮动行表导入时出现此提示，是由于将浮动行导入时将所用模板文件名更改所致，请您不要更改模板的文件名； 第二步：2.若在点开表格时出现此提示，建议您执行“重新初始化（）”的操作

10、来解决，若为111表有此提示，请您重新在中国教育统计网上下载最新版本的代码，重装软件后并更新代码。注意事项15数据上报接收15001需要审批的办学类型无法显示。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步需要审批的办学类型无法显示，是由于电脑的分辨率过低造成，请将电脑分辨率调整到最大（1024*768），图标大小改为中等图标，在控制面板-外观和个性化-显示中调成100%；另外也可以通过窗口右上角的“向下还原”键将窗口缩小查看办学类型。注意事项15002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库链接和上报学校的数据库版本及软件版本。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第

11、一步上报文件时出现此种提示是由于上报端和接收端的版本不相一致造成，注意核实软件版本，及时更新。注意事项16数据导出导入17数据校验18数据汇总18001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。问题描述操作步骤第一步出现此种情况需要在统计软件“系统设置”中进行“构建数据”操作。注意事项19统计报表19001 excel导出格式不支持，或者为空表。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步需要注意三方面，一是需要在统计软件“系统设置”中设置excel的格式，应与电脑安装的excel版本相一致，不能是精简版、绿色版或“ framework”安装有问题都会出现空表现象；二是软件导出不支

12、持WPS Office，导出内容会为空表；三是请将杀毒软件退出。注意事项19002导出excel表为空或者导出时关闭程序问题描述操作步骤第一步卸载WPS或简易版，绿色版等不完整版本office，重新安装完整版本office注意事项20其他20001 EduClient已停止工作，软件报错退出的错误。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步造成EduClient已停止工作的原因有两个。一是因为安装的office不是完整版，建议卸载当前office并安装完整版的office2003或者2007（及以上版本）；二是因为软件安装过程出现问题所致，建议您将现有数据做好备份并重新安装。注意事

13、项20002无法打开物理文件，拒绝访问或已停止工作。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。（图十六）（图十七）操作步骤第一步出现图示内容是由于用户使用的不是管理员administrator账户导致的，建议您不要左键双击应改用右键单击软件图标，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”。另当数据库不存在时，对数据库进行删除工作时，也会出现图十七的错误。注意事项20003目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现如图所示内容是因为安装软件时将软件安装在系统级的文件夹里导致获得的权限不够，建议您将软件安装在默认位置D:EDUDB下，而不要安装在

14、C盘。注意事项20004登录软件时，提示“服务没有有开启”。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步检查统计软件的“数据库管理”中的“SQL Express”服务，并将其开启。若在服务管理中“SQL Express”管理状态显示服务未安装，请重新安装操作系统补丁。注意事项20005无法打开登录所请求的数据库。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步数据库挂载出现错误，请重新挂载。首先点开“数据库管理”，在“数据库管理”面板中，点击“刷新数据库列表”；其次分别选中“eduCache2015DB”和“eduData2015DB”，点击“删除数据库”；最后点击“加载数据文

15、件到数据库”，点选“eduCache2015DB”和eduData2015DB”，点击打开即可。注意事项20006提示系统缺少2014年数据库。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步这是因为您未在电脑上安装2014年教育统计软件，没有2014年的数据库造成的，此错误可以忽略，不影响本年度软件的使用。若您需要使用2014年数据与2015数据的比较功能，那么请安装2014年教育统计软件，此提示将不再出现。注意事项20007数据库查询失败：对象名无效。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此提示，是因为数据库SQL express安装出错。建议您在“开始-控制面板

16、-卸载程序”中找到系统中的“数据库SQL server以及SQL express的相关组件”后将其全部卸载并重新安装操作系统补丁。注意事项20008在数据库master中拒绝了CREATE DATABASE权限。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步出现此提示，是由于用户账户名字被更改导致失去了原来用户的权限。建议您重装电脑的操作系统，或换其他电脑来操作。注意事项20009文件“D:EDUDB”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。问题描述运行统计软件，出现如图提示内容。操作步骤第一步请您找到安装目录下的数据库文件“”、“”及日志文件“”和“”，依次右键单击文件选择“属性”-

17、点开“高级”，去掉“压缩或加密属性”下两个选项的勾即可。注意事项20010业务问题问题描述及解答1问题描述：.异地办学，统计部门与采集部门不一样，代码系统中主体校和附设班不在同一地点，或者同一级。解决方法：分别建立主体校所在地账户和附设班所在地账户或者直接用搜索功能进行查找。2问题描述：专任教师分课程，是以教师资格证为准还是以实际任课为准解决方法：是以实际任课为准。3问题描述：还没转正的特岗教师是填报到报专任教师还是兼任教师。解决方法：代课教师，特岗教师，志愿者，凡是没有工资关系的均填报到代课教师中。4问题描述：经验校验出现错误。解决方法：经验校验只是起到一个提醒的作用，并不是说这个数据就是错

18、误的。5问题描述：部分学校新生招生有的是按大类招生的，到二年级后才分专业，报表中该如何填写？大类用99，只有1，2年级数，分专业没有1，2年级。毕业、学位 、预计毕业生在分专业，招生在大类。工科从高教司的专业代码里确实没有类似的。解决方法：学校根据学校各工科科类的教师配备等等情况分别归入XX科类(专业代码后两位是99)的。6问题描述：“本专科生专职辅导员”这个是专指普通本专科生的辅导员，还是指学校的辅导员？成人高校只招成人本专科是“应该”有辅导员，还是属于“可以”有辅导员？解决方法：专职辅导员中的本科、专科，普通、成人的本科、专科都含有。7问题描述：新增指标租借公办的基础教育学校的校舍建筑面积

19、，在出租方公办学校的办学条件里是不是不用填。解决方法：用填，租借面积，根据占有和使用原则，已租出去的部分教育部门办不再统计。8问题描述：新生入学当年，就去当兵了，这些人还用填“招生数”吗？解决方法：不填，只是保留入学资格，不应该算当年招生和在校。9问题描述：“本专科生专职辅导员”这个是专指普通本专科生的辅导员，还是指学校的辅导员？成人高校只招成人本专科是“应该”有辅导员，还是属于“可以”有辅导员？解决方法：专职辅导员中的本科、专科，普通、成人的本科、专科都含有。10问题描述：专职辅导员：是指在高等教育学校（机构）一线从事学生日常思想政治教育工作的人员，包括院系学工组长、团总支书记、党总支副书记

20、等处级以下从事学生工作的人员。专职辅导员正处能否填写？解决方法：如果确实是正处的话，可以填写。11问题描述：关于专科起点本科学制是个问题，学籍管理部门学籍注册是按专业的年制来定的，不管是高中起点还是专科起点，都是4年或者5年，没有2年这个说法，而我们要求他们专科起点本科学制一律填2年。解决方法：按规划司要求，专升本要占当年本科计划，要填招生数，所以只能把年制定为两年。12问题描述：图书册数应该怎么计算。解决方法：不论是否相同类型或者重复，一本书就算作一册，单位是万册。13问题描述：专业硕士算不算硕士一级学科授权点。解决方法：硕士一级学科授权点对应的是学术型硕士，专业硕士对应的是专业硕士授权点。14问题描述：本专科生专职辅导员既包括普通本专科辅导员又包括成人本专科生辅导员吗？从事留学生工作的人员算不算在本专科生辅导员里面呢？解决方法：本专科生专职辅导员既包括普通本专科辅导员又包括成人本专科生辅导员。对于普通院校没有脱产成人学生，主要反映的还是普通本专科学生的导员。对于成人高校，也可以反映导员情况，比较好。留学生主要看是哪个范畴，如果属于本专科，就应该按指标解释纳入，否则就需要重新定义，明确范围。