一员工培训管理制度40.docx

1、一员工培训管理制度40纬旎漫员工培训管理制度（草案）第一章、总则一、 实施目的：为了保障和促进公司长远发展目标的达成，提升员工综合素质、贯彻公司标准流程、挖掘员工潜能、打造归属感与凝聚力，从而提升人力资源使用效率，并使公司培训活动规范化、系统化、标准化，特制定本制度。二、 培训目标：1、 为公司实现长远发展目标奠定基础2、 提升公司整体管理水平3、 提高员工整体素质4、 构建学习型团队三、 适用范围：本办法适用于纬旎漫内部所有与培训规划、实施、效果评价等活动相联系的部门与员工。四、 培训指导思路：1、 终端与基层：1) 培训内容：以知识技能培训、标准流程培训为主2) 培训方式：培训过程以识记、

2、演练实操为主，训后考核以跟进为主2、 中高层：1) 培训内容：以观念开发为主2) 培训方式：培训过程以引发思考为主，训后考核以项目任务、观察访谈为主五、 培训分类：1、 按照培训方法分：1) 课堂面授：对学员进行集中培训，以授课老师讲授为主，穿插游戏、案例、讨论、演练等环节，偏重于理论层面，使知识更系统、理论更全面；2) 店铺辅导：对学员进行一对一辅导，利用良好的跟进计划和沟通技巧，迫使知识、技能真正转化为学员的智慧和经验，使培训的转化效率更高。2、 按培训目的分：1) 产品培训：各品牌每季度新产品设计理念、独特工艺、主推类别款式、推荐搭配，以及与之相关的时尚流行趋势等知识的掌握与运用2) 职

3、业发展培训：新员工入职系统培训、初级衣橱顾问（或对应工作时间、能力、岗位）在职培训、中级衣橱顾问（或对应工作时间、能力、岗位）在职培训、高级衣橱顾问（或对应工作时间、能力、岗位）在职培训、助店在职培训、店长在职培训、督导在职培训、经理在职培训3) 公共必修培训：观念开发与引导、心态塑造与端正、知识面拓展、员工潜能开发、团队凝聚力熔炼六、 培训工作人员职责：1、 培训经理：培训体系构建、培训工作的统筹、年度计划制定2、 人力资源部：1) 培训需求调研、数据统计汇总、数据分析2) 授课方案制定、培训组织协调、培训相关数据统计汇总3) 协助开展训后跟进考核、考核数据统计汇总4) 培训档案保存3、 其

4、他负有培训职责岗位：1) 协助制定年度培训计划并实施培训2) 协助进行培训需求调查及数据统计3) 按照纬旎漫员工培训管理制度规定，完成培训任务并提交完整的培训资料4) 需要制作试卷考核的培训，认真设计制作培训考核试卷5) 需要进行训后跟进者，设计训后跟进计划、实施跟进并提交完整的跟进结果4、 内部培训师：1) 以基础知识类、标准规范类、心态观念类、管理方法类培训课程的开发、讲授、跟进为主2) 具体细则参照内部培训师管理办法5、 教练：1) 以销售技巧类、店铺营运管理类培训课程的开发、讲授为主2) 以店铺辅导为主，并对覆盖区域内店铺/员工知识、技能掌握程度负责。第二章、培训实施流程与方法一、 培

5、训实施步骤：1、 培训需求挖掘：1) 时间：每年10月上旬开始制定调查表格、中高层访谈；10月中旬开展调研；10月下旬统计汇总数据和信息；11月上旬制定年度培训计划草案；11月中下旬完成初稿并形成预算；12月进行修正与完善2) 参与部门/人员：3) 人力资源部：培训需求调查表模板制作、中高层访谈、数据汇总、培训计划草案与初稿4) 内部培训师：本部门/专业培训需求调查表制作、涉及本部门培训需求的挖掘5) 教练：本品牌/区域培训需求调查表制作、涉及本品牌/区域培训需求的挖掘图1：年度培训需求挖掘流程2、 设计策划培训：图2：培训设计策划流程3、 实施培训：图3：培训实施流程4、 训后评价：通过店铺

6、抽查、观察、店长访谈、业绩变化等方法，评估培训的有效性，以及后续的改进方向。二、 培训类型及方法：参照年度培训计划、据需求调整内容、确定参训学员与时间、制联系授课人员、定培训方案、审批、实施培训、填写评价表、训后跟进、汇总资料1、 产品培训：1) 频率：每季度培训1次，即开季产品培训2) 参训人员： 昆明地区：所有人员参训，训后接受跟进考核、抽查 外埠地区：督导/店长/助店/加盟客户到昆明参训，训后进行转训，接受考核抽查3) 培训时间：视情况而定，原则上集中培训不少于一个整天图4：产品培训实施流程2、 职业发展培训：1) 频率：视情况而定，一般平均每个月安排一次2) 培训时间：时情况而定，一般

7、每个培训项目持续时间不少于两天3) 参训人员：据其所处职业阶段、所处岗位及能力需求而定4) 参训方式： 昆明地区：定期集中举行，覆盖全员 外埠地区：利用出差抽查考核、办事、培训机会安排所缺培训3、 公共必修培训：1) 频率：视情况而定，一般平均每两个月安排一次2) 培训时间：时情况而定，一般不做单独培训项目，将会和职业发展培训、产品培训等培训项目进行组合，视不同课题时间不同，一般为两小时到两天3) 参训人员：据当时公司需求而定4) 参训方式： 昆明地区：定期集中举行，覆盖全员 外埠地区：利用到昆会议、培训等机会开办，亦可在昆明培训人员出差抽查考核、办事、培训机会安排所缺培训第三章、员工培训管理

8、规定一、 培训纪律：1、 学员：1) 培训前：A. 积极配合培训师进行课程开发前、培训开始前的调查访谈B. 所有目标学员需按培训方案安排分批次进行参训，无特殊情况不得随意调换培训批次C. 按时到达培训会场，做好培训准备，缺席、迟到、早退者按处罚标准进行处罚 D. 到达培训会场请按规定签到，不得代签，违反者按处罚标准进行处罚E. 培训前自带纸笔，为环保起见，需自备水杯F. 培训前关闭手机、小灵通等通讯设备或将之调到振动/静音状态G. 所有学员均须衣着整洁，保持良好的仪容仪表，不得出现拖鞋、沙滩裤等与品牌风格完全不符的穿着，违反者按处罚标准进行处罚2) 培训中：A. 保证安静、积极的课堂秩序，不得

9、出现随意走动、喧哗、接打电话、交头接耳等扰乱课堂秩序等行为，违反者按处罚标准进行处罚B. 培训过程中紧跟培训师思路，所有学员认真做好听课笔记，积极思考，举手回答问题C. 培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、在培训课桌或墙壁上涂写及其它破坏公物的行为D. 参训过程中请爱护培训教师室内卫生，环境及桌面的整洁，随身提袋及一切杂物应放置课桌下E. 培训过程中，若学员有自己的观点和意见，请课后进行沟通交流，不得打乱课程进度、扰乱课堂氛围F. 使用文明礼貌用语，彼此尊重G. 严格掌握课间休息时间，按要求准时参加下一轮培训，迟到、早退、缺席者按处罚标准进行处罚3) 培训后：A. 培训结束后，椅子归回原位

10、，桌面物品摆放整齐，四周纸屑拾起，恢复干净整洁的培训教室B. 依照讲师要求按时完成培训作业，并认真填写评估问卷2、 培训师：1) 培训前：A. 培训师在每趟培训课程开始前须事先准备好讲义，精神饱满、表达清晰B. 培训师须衣着整洁，保持良好的仪容仪表，为人师表C. 提前到达培训会场，做好培训准备，缺席、迟到、早退者按处罚标准进行处罚 D. 培训前关闭手机、小灵通等通讯设备或将之调到振动/静音状态2) 培训中：A. 培训师激情演绎，调动氛围，提高学员培训收获，不得无精打采、死气沉沉B. 培训过程中不得出现接打电话、中途离场等教学事故，违反者按处罚标准进行处罚C. 培训过程中不得与学员针锋相对、粗口

11、连篇，不得打击学员自信心、损害学员身心健康D. 使用文明礼貌用语，彼此尊重E. 严格掌握课间休息时间，按要求准时参加下一轮培训，迟到、早退、缺席者按处罚标准进行处罚F. 培训过程中，若学员违反培训规则，需及时制止，放任或制止不力者按处罚标准进行处罚3) 培训后：A. 提醒学员椅子归回原位，桌面物品摆放整齐，四周纸屑拾起，恢复干净整洁的培训教室B. 关闭投影仪、笔记本电脑，将培训设备归位，关闭所有电源C. 拾起四周纸屑、擦净板书、关好门窗D. 布置课后作业并批改试卷、告知跟进时间与跟进重点、设计跟进计划、实施跟进二、 违纪处罚标准：违规类别项目违规项目处罚标准备注迟到1迟到30分钟以内-1按公司

12、考勤制度执行早退1早退30分钟以内-1按公司考勤制度执行请假1病假按公司考勤制度执行2事假-1按公司考勤制度执行旷课1旷课-3按公司考勤制度执行2霸王假-3按公司考勤制度执行弄虚作假1代签到-2按公司考勤制度执行2代答试卷-2按公司考勤制度执行衣着1穿着拖鞋、沙滩裤参训-1按公司考勤制度执行课堂秩序1扰乱课堂秩序-1按公司考勤制度执行培训考核1缺考-5按公司考勤制度执行2正常考核成绩不合格-2按公司考勤制度执行3补考成绩不合格-4按公司考勤制度执行4产品知识正常考核不合格-5按公司考勤制度执行5产品知识考试补考不合格-10按公司考勤制度执行6产品知识跟进考核不合格-3按公司考勤制度执行图5：培

13、训结果运用之违纪扣分细则（对应纬旎漫服饰终端管理手册人力资源扣分细则）三、 违纪处罚流程：图6：培训违纪处罚流程四、 培训考核成绩：原则上，每次培训均需考核并形成考核得分，以检测学员接受效果，培训考核一般由笔试考核、现场演练、现场答辩、训后抽查等部分组成，考核项目可以单独使用，亦可依照不同权重组合得出。1、 笔试考核流程：图7：培训笔试考核流程2、 培训考核方式：1) 现场演练：根据培训课程需要，通过演练环节，设置好演练评价标准，实施演练，并进行点评、形成得分图8：培训现场演练考核流程2) 现场答辩：根据培训课程需要，通过现场答辩环节，设置好答辩题目及评价标准，实施答辩，并进行点评、形成得分，

14、流程与现场演练流程相同3) 店铺辅导：培训课程结束后，由该课程培训师（专业课程）或教练（产品类、标准流程类）到店铺进行第一轮抽查，并对该店铺员工不清晰处进行点评、提出改进建议，记录辅导结果，形成得分图9：训后店铺辅导流程4) 训后抽查考核：培训结束后2周左右，由人力资源部牵头，针对店铺伙伴对知识（货品知识作为重点）的了解、掌握情况，以及标准流程的实施情况进行抽查考核，并形成得分，直接影响相关督导的KPI图10：训后抽查考核流程五、 培训结果运用：违纪现象现场记录并处罚（见图5违纪处罚标准）第四章、培训课程体系（见纬旎漫培训课程体系）第五章、内部培训师、教练管理规定（见纬旎漫内部培训师管理办法）第六章、培训使用标准模板一、 培训使用标准模板：培训方案（三份）培训课程反馈表培训项目相反表培训老师登记表店铺辅导跟进表培训师、教练使用训后抽查考核表（巡检表）人资部牵头使用培训请假单（使用人资部请假单）员工培训档案