银行综合管理部个人工作总结范文.docx

1、银行综合管理部个人工作总结范文银行综合管理部个人工作总结范文 【 - 综合管理部工作总结】 现在银行白热化面临着更为激烈的外部竞争,为了保持银行美国市场在市场的竞争力,必须推动银行管理的全球化。下面是由笔者为大家整理麦寒涛的“银行综合管理部个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 在20xx年的工作中，我们坚持“综合协调，规范管理，搞好服务，保障有力”的专业理念，紧紧围绕管理业务展示中心经营这个中心，认真学习贯彻董事长在年初全行职工高峰会北京银行上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议，充分发挥本部门部的职能作用，努力完成各项工作任务。 一、工作与成效 (一)抓好综合协调

2、，理顺各方关系 综合协同是综合管理部综合的基本职能之一。在工作中，一是着重金融业务搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调，积极支持并全力配合其他工作，确保全行工作有条不紊的进行，创建良好的内部其他工作环境。二是着重将上级监管及政府部门的有关当地政府文件、方针政策及重要进行内部信息进行整理，为领导决策做好相关服务。三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系，从全行大局出发，积极主动进行交谈协商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服务质量有了很大的提高。无论是为领导服务，还是为机关服务，无论是收发文件、打印稿件、查阅档案，还是后勤保障，基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时，注重理顺漂亮与

3、上级监管部门、地方政府有关相关部门的关系，做到先内后外，内外结合的机关作风，为控制棒全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。 (二)抓好规范管理，确保各项工作正规化 综合管理部的另一个基本职能是搞好规范化管理，并使各项工作都有规可循，有章可依。 1、不断补充重新配置和制度建设内部控制制度，逐步实现制度化 根据监管部门领导成员的要求和行领导的部署，为了进一步系统内完善我行的内部规章制度，根据中华人民共和国商业银行法和村镇地方银行管理暂行规定等规定，借鉴其他商业银行的先进做法，与各部门一起起草新的规章制度52个，并经独立董事审议全部通过。从而，使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面

4、的制度达84个。其中：涉及综合管理方面的制度38个，占45%。于20x年x月xx日将各项规章制度整理汇编成册，发给全行干部职工学习贯彻执行。这些制度的实施对于强化经营管理，维护正常的其他工作秩序，规范性职工的行为起着非常重要很的作用。 2、重视安全管理保卫工作，维护安全运营 第一、认真开展排查案件风险工作，防范各种案件的会发生。年初以来，潍坊银监局多次下发文件，要求开展案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在行领导高度重视下所，我们分别于x月上旬和x月中旬了案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在开展案件排查活动中，第一，成立组织，加强领导。为加强对案件风险班子成员排查工作的领导，我行

5、成立了由董事长为组长，行长为副组长，各部门经理为成员信用风险的案件风险排查工作领导小组。第二，制定方案，规范制度。为了使案件风险排查工作扎实有效地，制定了xx汇通村镇银行业务案件融资方案风险排查工作方案，明确了案件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体其要求等。第三，明确重点，认真排查。在案件风险排查“回头看”活动中，我们组织负责创办执法监督和审计工作的人员成立检查组，重点对信贷业务和会计结算业务了检查。一是对x月xx作出日以前发放的贷款投资业务进行了全面检查。共检查贷款xx笔，金额xx万元，占到各项贷款余额的xx%。二是对x月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数x

6、x笔，金额xx万元。通过排查没有发现违章违纪违规违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范风险意识和遵章守纪的自觉性。 第二、高度重视安全保卫工作，落实安全管理保卫责任制。根据银监局的其要求，制定了xx汇通村镇银行20x20x年案件防控实施办法治理工作实施方案，确立了指导思想、明确了其他工作目标和任务。同时，对案件防控7个方面的16条工作任务落实六条到部门和岗位，并提出了提前完成任务的时限。 层层签订预防案件责任书。董事长与行长、行长与部门有关负责人、部门负责人与雇员负责人分别签订了预防案件责任书，明确各层次案件防控工作责任。 第三、加强对员工进行法律法规规章制度的学习和培训。为适应我行

7、业务经营发展的需要，渐次提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工四队，提升核心竞争力。 第四、注重规章制度的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关安全保卫方面的文件，研究分析案件风险研究组和安全保卫工作形势，发现问题，及时整改。二是认真组织安全保卫方面的检查。为了提高干部职工的安全保卫意识，确保银行资产和员工人身安全，我行于20x年春节、五一、国庆节、元旦分别进行了安全保卫大检查，发现问题，及时整改，杜绝各种案件的发生。 忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的路由表而已。不管今天是几年几月三天过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位

8、上才尽心尽力，认认真真的完成每一项组织工作。我一直觉得党务工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常其他工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险人把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的的来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，极其重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极仔细平常地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件

9、和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的边疆地区地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了估算从业资格、保险代理资格、个人贷款会计工作资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高运行效率，我通过对大力推进事情步骤的搞好，一些小细节的进一步改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。 在今年x月份东易日盛经理调离垫江支行，支行条件具体人手紧，广宇集团我积极依于兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，

10、综合部就的为营业网点的正常运营以及员工应该正常工作在勤俭节约的前提下在提供极佳极好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现环境问题是就应该像是自己的比藏西县事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理，对k3老龄系统人力资源及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。对于内控管理、防护保卫责任重于泰山，加强了单位员工和的安全制度学习，牢固树立安全第一的思想，完善农村商业银行安保消防制度，制定以及演练了支行突发事件应急预案，不定期的对网点安防设施、监控设备、消防设施需要进行检查，以预防为主

11、的原则对发现的问题及时进行整改，深入开展“平安重庆银行”活动。平时积极协助行领导组织推动各项工作的实施四项和落实，身体力行万雅的去做好一件件事。兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。 通过一年的工作我高速成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己发觉的太少、会做的太少。在新的里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高教育工作质量和效率，积极推动配合领导同事们把工作更好做得更好，努力让自己专事胜

12、任从事中和将要从事的岗位工作。 为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备组织工作，做到准点开门、满点服务之外，不但时常牺牲个人休息时间到单位上办理办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾同受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位一把手褒奖。 我始终第十坚持教育工作第一的原则，认真执行所里的各项规章

13、制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户欣慰为宗旨，努力为储户提供科学化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在专业技能了基本技能原业务流程的基础上，认真主动地学习新投资业务，尤其钻研个金业务范围。在工作中他总能急著试著客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量xx笔，如:在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任项目经理，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息

14、到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着客户端为用户专责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、第四季度差错在全市排名第三。这些荣誉与佳绩的取得，与分理处、储蓄所同事领导的养成和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务职业技能的同时，我还留神内列齿努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在自我教育工作之余进行自我充电，努力自学计算机职业技能。 通过这几年的教育工作，使我个人系统分析的综合素质得以提升，也强身健体得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱

15、岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:向客户直接提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处! 20xx年已经接近尾声，逝去的飞逝已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今晚!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中明朗和坚强!学会用激情创造美丽，以使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，败北之后的才是成功之母。现就一年来工作情况向各位班子成员及同事领导班子们如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的高效能一站式稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接广告主关系到整个行在

16、客户中的印象。在日常办理管理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行阿尔热莱加佐斯县“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强风险控制制度建设，防范和化解资产泡沫。 行里组织内容对内控制度指引等员工有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员工禁制从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促督促员工不折不扣严格遵守，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向西向规范化方向迈进，专营提高服务水平和营业环境档次，唱出以

17、真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和紧密结合实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正风险防范风险工作落到实处。 3、切实增强自身服务和业务素质，积极为客户服务。 20xx年是对公管理业务转型的一年，培育核心客户的关键努力提高是进一步增强客户忠诚度。要明显增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上突出位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部组织工作提议要求为标准，转变为以客户消费需求为标准，特别是要针对不同自由度特别的客户，制定差异化的服务标准规范，为高端客户制定并落实

18、相关服务整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户内在价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从反向单向服务向互动服务转变，由粗略化是服务向精细化勾股定理服务转变，由普遍性服务向个性化改变服务转变，真正与客户形成密序、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足不足及今后的打算。 一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的教育工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的迎难而上和学习自觉性。学习新的知识，掌握新的分析方法基础、专业知识、工作方法以之适应自然环境的变化，这就需要我跟着形势而改变，

19、提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的招行员工，是我所努力的首要目标。 二是对一些管理业务其三还不够精通。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的扎扎实实努力学习行里的新业务知识，并用于，以更好的适应建行发展战略的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们较好把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状

20、态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互文化交流好的工作经验，共同进步，下月明日会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周边周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展战略，争取更好的组织工作成绩。 随着银行体系主体多元化竞争和的形成格局资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应渐次、综合素质高、服务意识强的营销队伍-客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员

21、具有较强意识的业务范围能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责中信银行所在，我认为还需再进一步探讨，在这里我仅从的在学习中理论知识到自己如何做一名合格客户经理，谈谈个人性的一点想法： 一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外管理业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销客户群产品与业务，工商企业还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这承诺就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己广告主的事来办，想客户之所想，急客户之所急。 1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精

22、神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾金融机构利益的同时，满足客户的产品服务或要求。严守银行与客户的密探。 2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融经济政策、法律知识、金融产品，通过在职职业技能、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务产业发展的需要。 3、要机智灵敏，善于系统分析和发现问题。有较大的营销技能与分析、筹划能力。 4、热情、开朗，有较强的攻关和协调机制能力。善于表达自己的论述和看法，与银行管理层和业务层的工作关系，团队协作精神强。 5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃到千辛万苦，走千家万户。 二、营业员要善于把握市场信息，及时满足客户消费需求

23、作为一名私人银行，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及早捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发资本市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销手段环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销手段计划，巩固地方银行的资金实力。及时了解各家商业银行观察与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的项目合作关系。 三、客户经理应切实做好客户营

24、销与应客户维护工作 客户经理作为全权代表银行建立联系与客户联系的“大使”，应积极主动常会并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要应积极地去开发。开发的目的主要是系列产品广告投放产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的管理工作工作要求，通过对资本市场的深入研究，提出自己的网络营销方向、工作首要目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，产品线为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标资本市场和潜

25、在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的途径沟通手段和沟通操作方式保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中会，农行客户经理要积极推销银行品类。善于发现客户的业务发展需求，有针对性地向客户主动建议和急于推荐一般而言的产品。如得宜有需求妥善向有关部门报告，开发积极探索为其开发专用产品的波动性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理流程的变化情况和大额资金流动情况，显现出无论出现什么问题都要与公司资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料

26、，实时监测客户信用条件;并认真检定做好贷后检查和日常检验，及时催收抵押贷款利息和本金;必要时非常重视企业管理，协助企业生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少存量损失。 四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢” 思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须不具开拓创新较强的开拓创新意识，系列产品主要体现在客户海外市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务充分反映在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的手段上。为使简单枯燥的服务组织工作变得丰富而多采，关键在于体现客户第一的观念。广告主客户经理在接触客户的关键步骤中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路

27、，勇于创新，创造性的开展活动工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入其他工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去健康发展客户。 针对不同客户，采取不同的组织工作方式，努力为客户提供服务最优质的不懈努力金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊艳中留下感动;如果客户烦恼时收到我们的短信趣言，也一定会把不快中途抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，尽可能因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑深深感动的身影而感动虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的爱恋。 我认为

28、要做营业员一名合格的客户经理，应以违约风险防范为中心，一直贯穿以客户为中心，创有自身的品牌这一理念商家来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终顺利实现我们的最终利润最大化。 个人工作总结 XX年我部反向在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完满地如期完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程，提高判断能力风险控制能力上下功夫，且取得了很高的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。 一、XX年工作回顾 今年工作的主要内容是： 1、严格授信审查机制，有效防范坏账。 再就是严格执行审查制度，有效防范和减少资金风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性

29、。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊产业的客户，无须还要求提供有权相关部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对直接提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款库斯科省审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信为何的用途是否符合国家经济、金融、宏观政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和房地产项目，严防信贷资金进入。三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用信商业用途有关的市场前景调查及分析资料判断是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由

30、是否充分，确保用信用途符合规定。四是严格担保人借款人财务及偿债能力审查，确保第一还款来源有确保。并根据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行认真测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。 2、加强风险控制，规范信贷业务操作方法。 随着我行新增贷款经营管理架构和运行机制的变革，在发生改变原有法人管理模式为授权经营管理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能组织工作管理工作也要与之匹配。为此，我部根据总行相关制度以及职能的对接监督机制和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下发了相关的管理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。 为规范银行服务操作，今年我部先后整理出总、分行

31、在资产运营方面若干凡是新规章制度，暂行条例并相继转发给相关部门严格按照新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到三十二团问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行起著的信贷管理水平起到积极作用。 (1)为规范信贷业务报批及操作管理，房地产投资我们坚持总行上述信贷准入条件，对法人客户进行精细化项目管理，认真筛选、排序分类。本着服务营销、控制风险、盘活资金的原则，加大信贷投放工作力度，有效规避新增贷款风险的避免出现发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时信用与

32、总行授信审查部沟通简要，目前此类企业已经取得总行新的授信额度，切实切实有效解决了客户在我分行融资权限问题。 (2)全面实施信贷业务精细化管理，尤其是实施授权迄今经营管理模式以来，根据总行制定的相关行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，根据客户情形实行多维度管理。 (3)加大力度信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险，对总行下发的相关新规章、新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，采取请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战经验丰富多彩丰富的人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务不仅操作规程、授信管理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，使现有客户经理都能够尽快熟悉新的立即业务规范流程，提高了业务水平和新的经营理念。 3、衔接对口部门，规范上报各项改革报表 为满足总行相关机构部门业务统计需求，包括人行、银监局下发的各项临时性报表，以及相关的调查、银企对接情况、中小企业情况统计表等。 其一根据报表要求，克服我部目前数据输出难的困难，分别按月、按季及时、完整、真实地完成各类报表的上报工作。 4、搞好小企业俱乐部建设，我行针对俱乐部企业会员发展尤文图斯情