sa8000社会责任手册.docx

1、sa8000社会责任手册 概 述 SAM.00.01 目录 SAM.00.02 公司社会责任方针 SAM.00.03 前言 SAM.00.04 社会责任手册的制定与维护 SAM.00.05 文件分发与修订记录 SAM.00.06 公司简介 SAM.00.07 组织结构图 SAM.00.08 术语缩写或定义 社会责任体系 控件目录 SAM.01 童工 SAM.02 强迫性劳动 SAM.03 健康与安全 SAM.04 自由结社及集体谈判权 SAM.05 歧视 SAM.06 惩罚性措施 SAM.07 工作时间 SAM.08 薪酬 社会责任体系 管理系统 SAM.09. 1 政策，程序和记录 SAM.

2、09. 2 社会责任绩效团队 SAM.09. 3 风险识别与评估 SAM.09. 4 监督 SAM.09. 5 内部参与和沟通 SAM.09. 6 投诉管理和解决 SAM.09. 7 内部社会责任审核 SAM.09. 8 外部审核和利益相关方参与 SAM.09. 9 纠正和预防措施 SAM.09. 10 培训和能力建设 SAM.09. 11 供应商和分包商的管理 SAM.09. 12 管理评审 SAM.10.0 计划与实施 SAM.11.0 处理疑虑及执行纠正措施 SAM.12.0 对外讯息沟通 SAM.13.0 外界核实渠道 SAM.14.0 系统文件及记录 SAM.15.0 社会责任程序之

3、号码系统 公 司 社 会 责 任 方 针社会责任方针陈述本文为XY有限公司已建立之社会责任方针，本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市埸上保持良好的社会责任声誉。因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：全公司之董事及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：SA8000标准：符合所有 SA8000标准要求和尊重列出的国际公约规范要素 解释。劳动法规： 本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。员工： 公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。各厂不可因民族

4、、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。环境： 管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。所有设施必须符合安全及卫生守则。管理层并需对公司内的环境进行监察。注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有毒物质的处理。消防安全： 各厂必须制定本身之防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符合国家之消防法规。制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。管理层必须对防火制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。2) 我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。

5、董事总经理： 日期：前言SA8000（社会责任）管理系统手册是我公司建立和实施的管理系统，是发展，维持及实施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。 SA8000（社会责任）管理系统手册是根据SA8000实施及内容审核及参照ISO9001-2015质量管理标准系统，ISO14OO1-2015标准的环境管理系统，OHSAS18000国际性安全及卫生管理系统验证标准要求，当地相关法律法规编写的。此手册不受产业、公司规模限制，具有普遍性和适用性，社会发展和国

6、际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改善与工人及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。社 会 责 任 手 册 的 制 定 与 维 护1.0 目的1.1 本手册确定公司所执行的社会责任系统。1.2 其中章节的内容为尊重及保障各员工的个人权益，一旦怀疑员工有违反当地政府的任何法规时，本公司则可将该员工交当地政府部门处理。而该名员工在本公司所享有的权益是否有效，最终由当地政府决定。2.0 编写、批准及发放2.1 社会责任手册由管理代表负责编写，各手册持有人负责检阅，并由董事总经理于修订记录页上签署作批核。2.2 管理者代表负责保存社会责任手册之

7、原文件。手册之发放名单记录于SAM.00.05 内。各手册持有人所收到的手册受控副本, 于手册之面页会印有蓝色受控文件字样及副本序号作为识别用途。2.3 不受控副本如得董事总经理批准, 可发放到公司外。这类副本将不会有个别之识别方法, 但会于面页印上不受控或Uncontrolled Copy字样。3.0 定期检讨董事总经理、管理代表及各公司内之手册持有人需最少每隔十二个月负责检讨此手册, 并确保手册仍继续适合及有效地满足 SA8000 标准的要求。文件分发与修订记录1.0分发受控本持有人名单分发号码手册持有人01020304050607080910111213142.0修订记录发行日期修订内容

8、批准 公司简介4.1公司名称：总公司： 地址：东莞工厂： 地址：4.2公司简介：本厂创建于1982年，总部于香港。座落在深圳平湖镇的生産基地，厂房面积超过16万平方尺，可容纳2500名员工同时工作。现拥用员工1400多人。生活设施齐全。公司主要産品包括：塑胶玩具、布毛绒玩具、电子玩具及赠品，以外销欧、美、日本市场爲主。主要生産设备有：注塑、吹塑、搪胶机械、电动衣车；装配生产线、供电及模具制造设备。公司采用或准备采用的管理系统有：职业安全卫生管理系统、社会责任管理系统、环境管理系统，産质量量管理系统并组建有相应的管理网络。4.3厂房分布图：第一栋：外厂第五栋：厂部、货仓、喷油第二栋：职员餐厅第六

9、栋：注塑、装配生産第三栋：车缝、装配生産第七栋：发电房第四栋：注塑、装配生産第八栋：工模制造、搪胶、吹塑4.4公司组织架构（见下页） 组织结构图术语缩写或定义1.0 缩写MRManagement Representative (管理者代表)SAMSocial Accountability Manual (社会责任手册)SAPSocial Accountability Procedure (社会责任程序)WIWork Instruction (工作指示)NGONon-Governmental Organization(非政府组织)2.0 定义应当在本标准术语“应当”表示为要求。注：标注为斜体以示

10、强调。可以在本标准术语“可以”表示为允许。注：标注为斜体以示强调。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。是工人阶级为加强内部团结、集中斗争力量而自愿组成的社会团体。儿童任何十五岁以下的人。如果当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁， 则以较高年龄为准。童工由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动， 除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。集体谈判协议由一个或多个组织（比如雇主）与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约， 详细规定了雇用的条件和条款。未成年工任何超过上述定义的儿童年龄，但不满18岁的工人.强迫或强制性劳动一个人非自愿性工作或服务，包括所有以受到惩罚进

11、行威胁、或打击报复或作为偿债方式的工作或服务。家庭工与公司、供应商、次级供应商或分包方签有合约，但不在其经营场所工作的人员。强迫性劳工在惩罚的威胁下所榨取非志愿性的工作或服务.人口贩卖 基于剥削目的，通过使用威胁、武力、欺骗或其它形式的强迫行为进行人员雇用、运输、收容或接收。利益相关方与组织的社会绩效和或行动相关、 或受到影响的个人或团体。利益相关方参与利益相关方的参与，包括但不限于组织、工会、工人、工人组织、供应商、承包商、购买者、消费者、投资者、非政府组织、媒体、地方和国家政府官员。最低生活工资一个工人在特定的地点获得的标准工作周的薪酬足以为该工人和她或他的家人提供体面生活。体面生活标准的

12、组成要素包括食物、水、住房、教育、医疗、交通、衣服、和其它核心需求， 包括不可预计事件发生所需的必需品。组织任何负责实施本标准各项规定的商业或非商业团体，包括所有被雇佣的员工。注：例如，组织包括：公司、企业、农场、种植园、合作社、非政府组织和政府机构。员工所有直接或以合同方式受雇于组织的个人，包括但不限于董事、总裁、经理、主管和合同工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人以及清洁工人。工人所有非管理人员。私营就业服务机构独立于政府当局， 它提供一个或多个以下劳动力市场服务的实体：匹配雇佣机会的供给与需求，该机构不与任何一方发生雇佣关系;雇佣工人，使他们可被第三方实体聘用， 分配工人任务并监督其执行任

13、务。童工救助为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。风险评估识别组织的健康、安全和劳工政策与实践的流程，并将相关风险进行主次排列。SA8000工人代表以促进同管理代表和高级管理层就 SA8000相关事宜进行沟通为目标，由工人自由选举产生的一个或多个工人代表。 在已经成立工会组织的， 工人代表 （在他们同意服务的前提下） 应当来自该被认可的工会组织。 如果工会不指定代表或组织未成立工会， 工人可以自由选举工人代表。社会绩效一个组织实现 SA8000完全合规并持续改进。不符合项不符合要求。供应商/分包商在供应链上为组织提供产品或服务的任

14、何单位或者个人，它所提供的产品或服务构成公司生产的产品或服务的一部份，或者被用来生产公司产品或服务。次级供应商在供应链上向供应商提供产品或服务的任何单位或者个人， 它所提供的产品或服务构成供应商生产的产品或服务的一部份， 或者被用来生产供应商或组织的产品或服务。工人组织为促进和维护工人的权益、 由工人自主自愿组成的协会。工资是作为劳动报酬的主要形式，是指劳动者物质利益的重要组成部份。工作时间又称为劳动时间，是指劳动者从事工作或生产的时间，即劳动者在一天或一周内，必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间不仅包括实际工作时间，也包括劳动者从事法定的或领导决定的其它非工作时间。公司 任何负责实施本标

15、准中各项要求的组织或企业整体，包括公司所有的员工(即董事长、决策阶层、经理、监督及非管理人员，无论是直接雇佣的、签约的或以其它方式代表公司的人).纠正措施采取措施来消除导致不合规的原因及根本原因。注意：采取纠正措施，防止再次发生。预防措施采取措施来消除导致潜在不合规的原因及根本原因。注意：采取预防措施，防止发生。审核是指对执行或实施事项所提供的证明或数据作审查核实，以验明其所述是否符合要求。记录指依照文件程序或工作指示所列的范围以收集或保留的实际数据。奖惩为保证法律和所规定之制度得到遵守而采取奖励和惩罚的方式。童 工 概述 本章节确定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同时制定一旦发现有童工后所需

16、执行的拯救行动。1.0 新员工的招聘1.01 每一新员工进厂前，人事及行政部会根据 SAP-B-01.31“人力资源控制程序”去检查该员工的身份证明文件，以确保他/她的年龄已符合当地政府的最低工作年龄规定。1.02 当本公司决定正式聘用该员工时，人事及行政部需要保存该名员工的身份证明文件副本。1.1 童工的拯救 1.11 当发现有误招童工后，人事及行政部须要根据 SAP-B-01.32“童工及未成年工控制程序 ” ，为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采 取的所有必要的支援及行动。1.2 未成年工的管理1.21 当聘用未成年工时，人事及行政部须要保存一份在

17、职未成年工的名单，该名单亦须要提交当地的劳动部门作备案。1.22 公司须按照当地法规的要求，避免未成年工从事带有危险性的工作，其中包括：高体力劳动工作、夜间工作及接触化学或危险品的工作等。1.23 人事及行政部将未成年工的名单及其注意事项通知未成年工所属的部门主管，人事及行政部并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合当地法规有关未成年工的要求。1.3 社会责任程序 SAP-B-01.31 人力资源控制程序 SAP-B-01.32 童工及未成年工控制程序 强 迫 性 劳 动 概述 本章节确定XY不可直接参与或间接支持任何形式的强迫性劳动。2.0 确保员工自愿工作2.01 在任何

18、情况下，本公司都不可向新入职及在职的员工收取押金，亦不可保存员工的身份证明文件。2.02 各员工可在正常的上班时间外自由离开工作及宿舍区的范围。2.03 各员工亦可按照本公司的规定申请离职，公司在完成所需的手续后，需发还员工应得的工资，并让员工自由离开。2.04 本公司不可使用任何囚犯工为本公司的供货商。2.1 保安员的职责2.11 公司厂区内及宿舍区内的保安员负责保障员工的性命 / 财产及公司财产的安全。2.12 保安员在执行职务时，必须按照本公司所发出的指引。2.2 社会责任程序 SAP-B-02.21 招聘管理程序SAP-B-02.22 强迫劳动管理程序健 康 与 安 全概述 本章节确定

19、XY需为所有员工提供一个健康及安全的环境(包括工作及生活)，并需采取适当的步骤去防止意外及影响健康的情况发生。3.0 健康与安全的管理代表3.01 公司的一切健康与安全的事务，由人事及行政部高级经理负责。于厂内则由厂之人事及行政部主管负责日常的监察事宜。3.02 厂内亦设驻有最少一名注册安全主任，直接向人事及行政部主管报告，负责厂内有关健康与安全的工作执行事宜。同时，于厂内亦设有安全委员会，对厂的健康与安全问题进行讨论及推广。3.1 健康与安全的管理系统3.11 各员工需要接受每年最少一次的健康与安全培训，而各新进厂或调职的员工仍需要接受相关的健康与安全培训。3.12 公司按照SAP-B-03

20、.21 “EHS环境健康安全控制程序”，对可能危害员工健康与安全的潜在威胁作出定期的检查，并对所发现的潜在威胁制定相应的防范 措施。有关消防安全方面的控制，则记录于 SAP-B-03.22“应急准备与响应控制程序”内。3.13 公司为各员工提供有清洁及卫生的洗手间、可饮用的水。3.14 公司并确保所提供给员工的宿舍是清洁、卫生、安全并符合当地法规之要求。详细程序请参考 SAP-B-03.23“环境卫生管理制度”。3.2 社会责任程序 SAP-B-03.21 EHS环境健康安全控制程序 SAP-B-03.22 应急准备与响应控制程序 SAP-B-03.23 环境卫生管理制度 SAP-B-03.2

21、4 劳动防护用品管理程序 SAP-B-03.25 自然灾害应急管理程序 SAP-B-03.26 火灾应急预案管理规定 SAP-B-03.27 化学危险物品安全管理制度 SAP-B-03.28 消防安全管理制度 SAP-B-03.29 纠正及预防措施控制程序 SAP-B-03.30 员工工伤管理程序 SAP-B-03.31 风险评估与控制程序自 由 结 社 及 集 体 谈 判 权 概述 本章节确定XY尊重各员工组织及参与工会的自由，并保障各员工集体谈判的权利。4.0 工会组织4.01 公司根据 SAP-B-04.11“工会组织管理程序”，协助各员工组织及参与工会。4.02 如当地法规对自由组织工

22、会及集体谈判权有所限制时，由管理代表制定相关的程序，协助员工采用类似的方法来达到自由结社及集体谈判的目的。 参考“SAP-B-04.12员工代表管理程序”4.03 各工会代表不会受到管理层的歧视，他/她们并可自由接触其工会的会员。4.1 社会责任程序 SAP-B-04.11 工会组织管理程序 SAP-B-04.12 员工代表管理程序 SAP-B-04.13 意见箱运作管理程序 歧 视 概述 本章节确定XY不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。5.0 程序5.01 当新员工应征时，公司会根据 SAP-B-5.11“人力资源控制程

23、序”进行考核，各应征者不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而影响受聘的机会。5.02 各员工于公司内的薪酬、培训机会、升级、解雇或退休等事宜，不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而受到不平等的对侍。5.03 在不影响公司的正常运作下，公司不会干涉各员工所需遵守涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的信条、规则和要求。5.04 公司绝不允许任何带有强迫、威胁、凌辱或剥削的性侵犯行为，当中包括姿势、语言或实际的接触。5.05 任何员工如受到或发现公司有歧视或性侵

24、犯的行为出现时，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。5.1 社会责任程序 SAP-B-5.11人力资源控制程序 SAP-B-6.11歧视惩罚性措施管理程序惩 罚 性 措 施概述 本章节规定XY不可从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的凌辱。6.0 程序6.01 公司各管理层不可对任何员工进行或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的凌辱作为惩罚措施。6.02 人事及行政部需要制定一份厂规，并于厂规内列明一旦违反厂规的惩罚措施，该份厂规需要定时向各员工更新。6.03 当发现有员工违反厂规，应将事件交由人事及行政部处

25、理，一切惩罚措施亦需要由人事及行政部负责执行。各部门主管不可私自执行惩罚措施。6.04 任何员工如对受到的惩罚不同意，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。6.05 任何员工如受到或发现公司有进行肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的凌辱作为惩罚措施，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。6.1 社会责任程序 SAP-B- 6.11歧视惩罚性措施管理程序工 作 时 间概述 本章节确定XY的工作时间必须符合当地政府的规定。7.0 程序7.01 人事及行政部按照 SAP-B-

26、07.11 “工作时间控制程序”，对公司内各部门的工作时间作出规定。7.02 所制定的工作时间，必须符合当地政府的规定。在任何情况下，员工不应经常被要求每星期工作超过48小时，且每七天内至少有一天的休息时间。7.03 除非在特殊及短暂的营商情况下，公司不会要求员工每星期的工作时间(连加班工时)超过60小时。7.04 任何加班工作必须在员工自愿的情况下进行，同时所有加班工作都可得到法定要求的工资。7.1 社会责任程序 SAP-B-07.11 工作时间控制程序 SAP-B-08.11 .工资与补偿控制程序薪 酬概述 本章节确定XY所支付的工资符合当地政府的规定。8.0 程序8.01 会计部根据 S

27、AP-B-08.11“.工资与补偿控制程序”去计算各员工的工资，其工资必须符合当地政府法规的要求，同时必须可满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的收入。8.02 会计部每月计算工人工资一次并按要求发放。8.03 根据 SAP-B-06.11“歧视惩罚性措施管理程序”的规定，公司不会以惩罚为理由去扣减员工的工资。8.04 会计部联同人事及行政部将员工的工资计算方法及福利的构成部份，以通告及培训形式通知各员工，如果政策上有任何更改，亦会以通告形式通知各员工。8.05 有关社会福利的部份，由人事及行政部负责处理。8.06 公司内所有员工(包括见习员工)，其工资都必须符合当地政府法规的要求。8.1

28、社会责任程序 SAP-B-08.11.工资与补偿控制程序管理系统概述 本章节确定XY根据制定的政策和程序来实施SA8000标准。 9.1 政 策，程序，记录9.11 董事总经理负责制订XY公司的社会责任方针，政策，来反映XY的社会责任目标和对社会责任所承担的义务。社会责任方针的内容如SAM.00.02中讲述。9.12 董事总经理和管理者代表按照SAM.00.04定期检讨公司的社会责任方针和社会责任体系。9.13 董事总经理和管理者代表组织应当保持适当的记录以证明 SA8000标准的实施及合规性， 并以书面或口头总结方式提供给 SA8000工人代表(们)。9.14 管理者代表通过以下几点去确保公

29、司内所有级别的员工都能理解和贯彻地执行社会责任方针。 公司的社会责任方针在公司适当的地方上展示。 对新来员工在一个月内讲述，说明公司社会责任方针并使之理解。9.15 当其它公众团体有要求时，经管理者代表批准后，公司的社会责任方针可对外公开。9.16 社会责任方针的更新和分配由管理者代表负责控制。9.0 社会责任程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序SAP-B-09.02.纠正及预防控制措施程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序SAP-B-09.04.供应商评审及选择程序SAP-B-09.05.内审控制程序SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序SAP-B-09.07供应商评审与选择管理程序管理系统概述 本章节确定