参观接待流程.docx

1、参观接待流程接待流程与标准贵港市乔飞羽绒有限公司二零零九年十二月接待流程与标准一 总 则1 为了更好地做好来宾及客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本制度。2 本制度执行范围为公司各部门。二 参观接待具体分工及责任工 作内 容统筹规划具体执行资金支持配合责任人公司主管领导行政部财务部公司各部三参观接待流程的制定1 任何部门接到外来单位或个人提出参观要求或请求，均需问清来意，具体到访时间，所需安排并留下对方联系方式，经请示公司主管领导之后作出回复“是”或“否”，视具体情况划分重要接待与一般接待。2 经获准参观要求的部门填写接待安排表，注明来访日期、来访单位、人数并交由

2、公司上级领导审批划定层级后将接待安排表交予行政部。3 行政部接到接待安排表之后视领导审批结果与来访单位拟定接待方案并安排接待人员与工作。4 行政部需在来宾到厂前根据拟定好的接待方案做好相关准备工作，如会所布场，茶饮食品，音像器材，选择参观线路等，并安排保安对车辆的引导，保洁对环境方面的准备。来宾到厂后由相关人员进行接待、讲解、摄像。5 参观结束后需由接待人员填写来访接待总结报告，对本次接待进行回顾上交行政部，行政部需对实际来访人数进行统计，对名片及相关资料进行建档，并对失误进行总结以免下次出现。四、接待标准定义： A级：省级部门（处级以上）、企业重要贵宾 B级：地市部门（重要部门科级以上）、企

3、业重要来宾 C级：其他一般企事业部门五、接待标准说明：1.接待场所布置：接待级别横幅鲜花水果茶饮红地毯欢迎牌接待地点接待人员A有有有VIP室老总级接待B无有有VIP室部门经理C无有无会客室行政人员2.住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，C级原则上安排公司招待所或不予住宿安排。3就餐：接待级别来访人员级别标准老总级作陪部门经理级作陪相关人员作陪A厅、局处级、老总B科级、部门负责人C办事员等关系人员4. 娱乐接待级别来访人员级别标准老总级作陪部门经理级作陪相关人员作陪A厅、局处级、老总B科级、部门负责人C办事员等关系人员5. 游览：除特批可以申报游览项目外，其

4、他目的不予安排长短途游览。6厂区参观（严禁拍摄）参观路线A:陈列室生产监控室进生产区大门高绒车间毛片车间水洗车间打包车间转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区清水池生产区大门（参观结束）参观路线B：陈列室生产监控室VIP室座谈交流（或会客室）进生产区大门高绒车间毛片车间水洗车间打包车间转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区清水池生产区大门（参观结束）六说明： 宾客来访接待应该严格按照该管理办法执行，若有特殊情况应及时向行政人事部经理书面申报，并由行政人事部经理签字上报主管副总同意方可。 附件一 接待流程图附件二 贵宾来访接待通知单附件三 普通宾客来访接待申请表附件四 乔飞羽绒来访接待总

5、结报告接 待 流 程 图NOOK贵宾来访接待通知单一、 来客主要单位及姓名 ， 男 女共 人，其中客户联系人 ，手机 。陪同人员 ，联系电话 。二、到达日期 月 日，航班号（车、船次） ，从 至 ，出发时刻 到达时刻 。预计离开日期： 。返程票： 已订 月 日 时 分 从 至 。 待定 月 日 时 分 从 至 。三、接待要求 ：接待级别： A B C 宾客有补贴￥ 元/人/天。（A 省级 B地市级 C普通级）1、迎接：迎接地点： 机场/火车站/ 其它 接待人员 司机 指定人员 其它要求： 需持鲜花迎接 需在迎接地点举欢迎牌 车型特殊要求 2、住宿：（1）入住酒店： 一类： 贵港国际大酒店 二类

6、： 富都宾馆 其它： （2）房间类型：预订标准间 间，豪华单间 间，套房 间。（3）住宿费用承担： 公司全部承担 客人付 元/天/人，其余由公司承担 客人完全自理 公司只承担房费，其它费用自理 （4）其它要求： 提前办好入住手续 享有酒店房卡签帐权： 限额 ￥ 元以内 不限额（慎重使用） 限项签帐权（房内饮料费 洗衣费 餐费 保龄球 ） 开通国内长话费 酒店包早餐 摆放水果 摆放鲜花 摆放公司宣传资料 摆放公司欢迎牌 3、就餐：（1）费用承担： 公司全部承担 公司承担接风、送行，其余客人自理 客人完全自理 其它 （2）接风、送行宴建议陪同领导：老总 副总 部门经理 指定人员 4、游览：（1）游

7、览项目： 短途景点： 长途景点： 观光项目： 安排导游 安排旅行社 其它 5、礼品：礼品类别： 电器类 文化类 工艺品类 生活类价值 元/件左右，名称 共 件 送礼最佳时机： 领导会见时 送行时 其它 6、送行：送到地点： 四、接待费用预算： 元以内，费用归口 （部门）。五、备注内容： 六、其它要求： 录音 录像 拍照 翻译 做会议纪录 其它：责任部门1： 责任款项： 配合部门1： 配合款项： 配合部门2： 配合款项： 接待负责人： 日期： 手 机： 电话： 部门经理审批 签字： 日期：公司主管审批 签字： 日期：普通宾客接待申请表申请部门： 申请人： 接待日期： 中餐晚餐赠送礼品接待事由：接

8、待客户： 共人客方主要负责人信息：姓名 单位 职务 联系方式 公司陪同人员： 共人拟接待安排：就餐酒店： 费用标准： 支付方式： 预计费用： 实际发生费用： 娱乐： 费用标准： 支付方式： 预计费用： 实际发生费用： 赠送礼品： 数量： 以上费用成本核算：部门： 金额： 部门： 金额： 部门： 金额： 部门经理审批 签字： 日期：公司主管审批 签字： 日期：来访接待总结报告一、来客基本信息姓名性别年龄单位职务地址电话邮编二、来访目的： 参观 签合同 合作 顺访 游玩 其它 三、重要来宾个人信息：1、背景：2、在项目中的具体作用：3、对公司技术、文化管理的认可度：4、来访公司、会见领导历史记录：5、个人爱好、忌讳等：四、接待情况：1、 参观情况：2、交流内容：3、效果总结： 交流人员： 相关产品人员 管理交流人员 摆放的资料： 4、费用记录费用计划实际费用结算方式现金方式签单方式交通费住宿费餐饮费旅游娱乐费总计超标情况