龙湖集团研发部工作手册完整版.docx

1、龙湖集团研发部工作手册完整版龙湖集团研发部工作手册完整版文件名称 版号： 编 制 审 核 批准人 生效日期 页数 共16 页 研发部工作手册 编制： 研发部 审批： 研发部工作手册第一章 研发部工作职能31.1工作目标31.2部门职能31.3部门组织架构及职能小组的职责31.4部门岗位定义.岗位职责6第二章 部门文件管理体系62.1部门管理体系文件及定义62.2管理体系文件说明7第三章 研发部工作关系103.1外部关系（部门外部主要供应商.主要输出及衡量方式）103.2内部关系（部门内部主要关系.主要输出及衡量方式）12第四章 部门和员工工作指引134.1部门的发展指引（未来12年）114.2

2、员工指引114.3部门培训体系14第五章 工作案例15第六章 研发部依据的技术文件16第一章 研发部工作职能1.1工作目标 通过调研.分析.制定产品策略和项目产品定位，并通过对概念.方案.初步设计.施工图设计过程的管理，控制产品效果和使用功能，使设计不断优化，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。1.2部门职能 研发部 根据公司战略发展意图，建立完善公司产品研发和项目开发流程；组织内外资源，通过研究市场.行业发展动态，制定产品策略；通过对公司产品线和项目设计的管理，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平

3、.有市场竞争力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。研发中心 根据公司预期.项目信息，制定公司的产品策略，负责公司产品研发管理工作；负责研究项目前期的土地增值.产品定位和概念方案；实现公司的产品创新目标。1.研究市场状况.政策规范和行业发展趋势，制定产品策略，规划公司产品研发发展路线与产品组合，使公司产品.项目满足并在一定程度引导市场需求，提升产品竞争力。2. 进行以价值为导向的研发工作，在输入与输出之间进行时间计划控制与价值控制，对成本贡献.收益.贡献敏感性进行经济分析，并负责研发成果的推广.运用.效果控制和评估。3. 管理公司产品线配置标准；管理概念方案的企业深度标

4、准。4. 结合项目，进行专题研究，运用新技术.新理念进行产品创新，并提出有价值的创新产品业态，强化研发对土地的增值能力；5. 负责项目产品定位.概念方案研发管理工作，编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（概念版），控制产品最终效果，形成项目阶段性成果,并对其进行评估。6. 分供方管理。设计管理中心 根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和行业发展需求.研发中心的研发成果，规划公司的技术发展策略，负责公司的项目设计过程管理和质量标准管理工作，实现公司的技术创新目标。1.规划公司技术发展策略；2. 管理方案设计.初步设计和施工图设计标准,建立图说的企业项目设计图纸深度

5、标准和质量标准；3. 结合项目，进行专项技术课题研究，在输入与输出之间进行时间计划控制和成本价值控制，对成本贡献.收益贡献敏感性进行经济分析。4. 负责项目的方案设计.初步设计.施工图设计.施工阶段跟踪的设计管理工作；确定项目产品交付标准（方案.初设版和施工图版）；编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（流转版）;形成阶段性项目成果;控制产品质量，实现产品效果。5. 组织对项目设计（建筑.景观.装饰装修）进行过程评估和后评估，对评估结果进行分析，作为产品研发的依据。6. 分供方管理。行政报建中心 围绕部门的研发.设计工作，组织协调部门的报建.行政.经济管理工作，维护部门

6、顺畅地运作，提升研发设计的工作成效和价值，提高部门整体工作效率。1.协助部门经理，负责部门在项目开发建设过程中设计阶段的报建工作，配合工程部进行相关工程竣工验收工作，规范并完善与其他部门在报建工作中的接口关系和界面流程。2. 协助部门经理，进行日常的部门管理和对外协调工作 ，维护.改进部门管理体系，梳理部门内部和外部之间的业务流程及界面关系，推行并监控项目计划.资金计划.部门管理制度和流程的运行状况，提高部门工作效率，促进部门运作顺畅。3. 协助部门经理，根据公司的经济管理思路，建立部门经济管理办法。推行设计阶段的成本控制办法，将经济管理思路和方法输入到产品研发.项目设计管理全过程中，提出建设

7、性建议，使产品实现始终以价值为导向，不断提供产品的核心竞争力和经济效益。4.协助部门经理，建立部门新员工培训.员工专业技术培训.经济培训.项目管理培训体系，保证整体研发水平的稳定和逐步提高。定义解释： 产品策略，产品研发发展路线与产品组合类型： 公司形象和概念（战略）产品 培养客户（战略）产品（明星产品）：它是指处于高增长率.高市场占有率的产品，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展 。 现金流产品. “金牛”产品（也称厚利产品）：是企业管理中波士顿矩阵中的一种概念，指那些利润高.总量也大的产品，销售增长率低.市场占有率高的产品，给公司带来大量的现金收入。 必配产品 资

8、产结构（战略）产品1.3部门组织架构1.3.1组织架构图1.4部门岗位定义.岗位职责1.4.1部门岗位定义 职能小组名称 岗位名称 岗位说明 项目组 项目项目主管 项目组包含建筑项组.景观组.装修装饰组；项目专员 助理项目专员 专业支持组 专业支持主管 专业支持组包括结构.水.电.暖通.给排水等专业 专业工程师 助理专业工程师 报建组 报建主管 报建专员 助理报建专员 行政组 经济分析 经济分析主管 经济师 助理经济师 内业 内业工程师 除部门技术管理.技术信息收集工作外，兼市场调研工作。助理内业工程师 行政 行政专员 高级文员/秘书 部门文员1.4.2部门岗位职责 重庆龙湖地产公司研发部经理

9、职位说明书 一.岗位基本信息： 岗位名称 研发部经理 所在部门 研发部 岗位编号 二.岗位关系 岗位职务关系 岗位名称及人数 直接上级 总经理 其他上级（如存在多重汇报，请写明） 无 直属下级 行政专员/文员.报建主管/报建专员.投资分析专员.计划专员.项目研发设计主管/研发专员/研发助理 其他下级（指非直接汇报关系的下级岗位） 无 总辖人数 详见部门人力资源规划 岗位功能关系 功能客户名称 接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等 内部客户 营销部 项目设计成果；部门管理制度及流程.与其他部门的界面 项目工程部 项目设计成果；部门管理制度及流程.与其他部门的界面 造价采购部 项目设计成果

10、；分供方资料 部门管理制度及流程.与其他部门的界面 公司计划财务部 部门年度目标.计划.成本.资金费用.合同等其他管理指标 人力资源行政部 行政.人力资源管理.其他管理指标 公司高层及集团管理部门 部门职能发展，部门架构.项目设计成果.产品研究成果 外部客户 无 内部供应商 发展部 地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件 计财部 经济管理.分析支持；项目计划及资金计划信息 营销部 市场反馈信息；功能需求信息 造价采购部 材料市场信息；选材样品；经济测算分析 物业公司 管理.功能需求信息 商运公司 管理.功能需求信息；产品商业业态分析及定位 人力资源行政部 人力资源信息及招聘 外部供应商 设

11、计单位 项目设计（建筑.景观.装饰装修） 支持性的单位：效果图公司.模型制作公司.出图单位 方案研讨的辅助性工具 政府相关职能部门 政策规范；技术方案研讨.信息 现实和潜在的客户 客户在技术与业务上的发展需求 三.岗位绩效与职责 岗位设立目的概述（12句话） 根据公司战略发展意图，建立公司产品标准和产品开发流程，组织内外资源，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.提升公司品牌的产品；确定部门发展方向和目标，搭建部门管理体系，领导部门核心研发.设计向预定的目标发展。关键绩效领域 关键绩效指标（举例） 部门管理 年度目标达成率 部门满意度调查指标 团队有效性 设计管理职能

12、项目设计成果通过率 项目效果及品牌贡献（楼盘美誉度.业主满意度（规划设计.景观等）；项目内部收益率（IRR） 项目计划节点达成率 资金计划的准确率 研发职能 研发课题完成率及运用率 研发成果贡献 人力资源管理 人员到岗率 部门人员成长率 人员流失率 岗位重要职能与任务描述（总体不超过12项） 业务 职责 计划编制及决策参与 参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施部门年度工作计划，完成年度任务目标； 组织建立部门计划管理体系，监控部门计划管理的运行，并引导其逐步改进。 负责梳理部门的管理制度及流程 资源整合： 关注竞争态势，掌握技术.产品发展动态，协助公司领导组织和整合各种

13、市场资源，搭建有效的信息沟通平台，为公司开发出有竞争力的产品提供保障。 管理各种研发设计的分供方资源包括：政府职能部门.设计单位.咨询公司.市调机构.模型（效果图）制作.地勘单位.相关审查单位等，建立资源的积累.考察.筛选.评价标准和评价方法，确保合作质量和合作效率。项目报建： 审核各个项目报建工作计划和资金计划，领导报建流程和关键点的建立，指导报建工作的开展，并参与重要的报建沟通； 审批政府关系维护的各种方式和标准，评估关系维护效果并引导改进，以保证报建工作的正常开展； 监控建立政策信息收集的渠道，保持高度的政策敏感性，建立快速的政策反馈机制，以最大化地保证公司的利益。 负责项目设计报建工作

14、及相关的外资源管理。经济管理 根据公司经济管理思路，组织建立部门经济管理办法并监控其在部门的运用情况，使产品实现始终以价值为导向，不断提供产品的核心竞争力和经济效益。 审核部门资金计划。项目设计管理和产品研发 参与审核部门设计管理和产品研发中项目的定位.风险.投资收益.项目成本.项目的概念.方案.产品标准.重要大样.经济指标.项目总体技术方案等成果；对难点问题给予优化性建议。 参与项目建筑规划效果评估，景观效果评估，产品卖点及认可度评估；组织 及 人员 管理 部门管理 全面主持研发部的管理工作，根据公司战略目标，确定部门发展方向，搭建部门管理体系，完善部门核心的两大职能：研发.设计管理。 负责

15、部门对内对外的协调工作； 组织清理部门与其他部门之间的界面流程.制度，梳理案例，形成部门沉淀，作为部门人员工作的依据； 负责项目进度计划.资金计划.部门费用.合同管理工作。人力资源管理 负责部门的人力资源管理，组织部门人员的招聘.培训和考核工作。 确定部门人员的分工和人力资源调配。跨部门管理 协调本部门与公司内外其他部门的业务关系，明确本部门的职责权限，以确保部门间的有效合作，共同实现公司目标。资金 管理 部门费用管理 项目成本管理 研发费用管理 四.岗位权限： 建议权 审核权 审批权 业务方面 规划设计合同.幼儿园学校合作协议 除规划设计合同.幼儿园学校合同协议外的所有研发部合同 设计任务书

16、（建筑.景观.装饰装修） 产品交付标准 项目阶段性设计成果 技术作业文件 人事方面 部门人员的聘用.辞退.升职.加薪.奖惩 费用方面 部门管理费用 五.岗位任职要求（上岗基本要求）： 最低学历要求 建筑学.城市规划或建筑工程相关专业本科以上毕业 总工作经验最低年限要求13年 专业知识及资格 专业知识技能 具备相关专业知识及资格 专业的项目管理知识 专业的设计专业知识 熟悉行业最新技术方法及发展趋势 工程造价管理知识 应用技能要求 国家英语四级以上水平 Word.AotoCAD.天正.看图软件READER.Photoshop.Project 资格考试 二级注册建筑师或结构师.注册规划师.高级工程

17、师优先 培训经历 受过战略管理.管理能力开发.项目管理.创新管理.合同法方面的培训 经验要求 行业或专业要求 年限（年） 房地产相关行业经验，3年以上 设计单位经历研究.设计，开发或项目管理其中之一至少（必备）大.复杂项目（30万平方米以上，两种业态以上）的设计管理经验10年以上 独立的设计管理经验3个以上，3年以上 人员管理经验2年以上 国际合作经验2个项目以上 其它相关经验要求 多方协作工作经验；（必备） 当地工作或有当地工作经历3年以上（优先）；七.岗位成功关键素质能力要求：1 龙湖地产全员通用素质及管理人员通用素质：尽职敬业.逻辑思维判断.学习及专业能力.团队协作.有效沟通.创造性执行

18、.客户导向2 管理人员通用素质：有较强的沟通协调能力.有较强的自适应力.系统性分析及解决问题能力.理性创新能力；有较强的发展他人.团队管理和影响能力3 项目研发人员职能素质：商业敏锐度.甲方能力.导演能力.市场敏锐度4 专家精神.研究精神.总经理视角 八.发展路径： 公司内部的发展路径为： 研发经理由项目研发部的设计或研发主管发展而来。设计或研发主管在发展为研发经理前，还必须对财务或人力资源或造价采购等有一定的了解。由项目研发主管发展至研发经理需要2年以上的时间。重庆龙湖地产公司研发部研发总监职位说明书 一.岗位基本信息： 岗位名称 研发部研发总监 所在部门 研发部 岗位编号 二.岗位关系 岗

19、位职务关系 岗位名称及人数 直接上级 总经理 其他上级（如存在多重汇报，请写明） 研发副总 直属下级 项目研发主管/专员/助理.市场研究主管/专员/助理 其他下级（指非直接汇报关系的下级岗位） 建筑组主管/项目专员/助理.专业主管/工程师/助理工程师.装饰组主管/项目专员/助理.行政专员/秘书/文员.报建主管/专员/助理.投资分析专员.计划专员 总辖人数 详部门人力资源规划 岗位功能关系 功能客户名称 接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等 内部客户 项目设计管理中心 项目前期研发成果（地块研究.产品定位） 产品线配置标准 专题研究成果（含新材料.新技术研究） 市场研究成果 项目评估 营

20、销部 市场研究成果 客户反馈 项目工程部 新材料.新技术.新产品施工工艺.市场运用信息 造价采购部 新材料.新技术.新产品成本.市场运用信息 公司高层及集团管理部门 项目研发成果 公司核心研发发展战略 重大研发决策和研发方案 外部客户 无 内部供应商 发展部 地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件.投资分析模型（土地版）.项目可行性分析报告 计财部 经济分析支持；项目计划及资金计划信息 营销部 市场调研报告（宏观经济及营销方面） 市场反馈信息；功能需求信息 造价采购部 材料市场信息；选材样品；经济测算分析 物业公司 管理.功能需求信息 商运公司 管理.功能需求信息；产品商业业态分析及定位

21、外部供应商 专业研究机构（大学.科研院所） 提供技术科研支持 市场调研专业机构 提供市场信息和数据 设计单位 项目建筑设计 支持性的单位：效果图公司.模型制作公司.出图单位 产品研发的辅助性工具 政府相关职能部门 政策规范；技术方案研讨.信息 现实和潜在的客户 客户在技术与业务上的发展需求 三.岗位绩效与职责 岗位设立目的概述（12句话） 根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和专业管理需求，负责产品研发管理工作，规划产品研发发展路线与新产品开发，实现公司的产品创新目标。关键绩效领域 关键绩效指标（举例） 项目研发管理 项目设计成果（概念.方案）通过率 项目设计变更数量 产品研发质量 项目

22、效果及品牌贡献 产品研发效率 项目计划管理 项目计划节点达成率 产品研发 研发课题运用率及完成率 研发成果贡献 研发产品为公司带来的经济效益 新技术.新材料.新工艺的运用效果评价 项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估 研发管理人员技术能力提升 技术培训效果评价 研发人员成长 岗位重要职能与任务描述（总体不超过12项） 业务 职责 计划编制及决策参与 参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施年度工作计划，完成年度任务目标；项目研发 组织研究土地价值的增值和产品定位； 领导研发团队，负责项目的概念方案的确定和该阶段的设计过程管理（含设计管理.分供方管理.计划管理.质量管理

23、等），审核产品的风险.投资收益.项目成本分析.方案阶段的产品交付标准； 组织项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估，参与项目的过程评估和后评估； 管理设计管理流程，监控设计管理流程的执行情况，并组织优化。产品研发 研究市场.政策规范和行业产品的发展趋势，结合公司产品发展战略，制订产品策略，规划公司产品发展规划和产品线组合，提升产品竞争力； 负责研发课题的立项批准和结题审批；组织制定和实施重大的产品决策和产品方案，进行以价值为导向的研发工作。 管理公司的产品线配置标准；概念设计的设计标准.图说企业深度标准.产品和质量标准； 确定研发人员了解产品发展需求的制度和标准，组织研发.市场调研团队对产

24、品的需求及发展进行研究，指导.修正公司产品线配置标准。 组织公司相关人员进行新产品.新技术.新理念的研究.推广和运用，并提出有价值的创新产品业态，提高产品的创新能力和竞争优势；专业培训 组织对设计规范.标准.案例的收集.整理.讲解学习和考核 组织技术管理程序和作业指导书的编写.修改并定期检查考核 组织 及 人员 管理 公司研发设计工作外聘专家的选定.任命；制定研发管理人员的培训计划，并组织培训。负责提升部门员工研发专业能力，并进行考核；费用 管理 研发成本管理 设计阶段成本控制 四.岗位权限： 建议权 审核权 审批权 业务方面 研发部部分合同 设计任务书（建筑.景观.装饰装修） 项目阶段性设计

25、成果 技术管理程序和作业指导书 项目建筑.景观.装饰后评估 企业技术标准 公司产品线配置标准的研究和批准；研发课题的立项批准和结题审批 人事方面 研发.设计管理人员的聘用.辞退.升职.加薪.奖惩 费用方面 项目成本 研发费用 五.岗位任职要求（上岗基本要求）： 最低学历要求 建筑相关专业硕士以上 总工作经验最低年限要求15年 专业知识及资格 专业知识技能 专业的项目管理知识 专业的设计专业知识 熟悉行业最新技术方法及发展趋势 工程造价管理知识 应用技能要求 国家英语四级以上水平 Word.AotoCAD.天正.看图软件READER.Photoshop.Project 资格考试 注册建筑师.注册

26、结构师.注册规划师 培训经历 受过战略管理.管理能力开发.项目管理.创新管理.合同法方面的培训 经验要求 行业或专业要求 年限（年） 研究开发及项目管理经验（必备）10年 设计经验（必备）5年 其它相关经验要求 具有与境外单位设计合作经验（优先）；当地工作或有当地工作经历2年以上（优先）；七.岗位成功关键素质能力要求：1 龙湖地产全员通用素质及管理人员通用素质：尽职敬业.逻辑思维判断.学习及专业能力.团队协作.有效沟通.创造性执行.客户导向2 管理人员通用素质：自适应力.系统性分析及解决问题能力.理性创新.发展他人.团队管理.影响能力3 项目研发人员职能素质：商业敏锐度.甲方能力.导演能力.市

27、场敏锐度4 专家精神.研究精神.总经理视角 八.发展路径： 公司内部的发展路径为： 具备设计背景（同上述资格），做5年以上研发设计主管后可以发展成为研发总监；重庆龙湖地产公司研发部研发总监职位说明书 一.岗位基本信息： 岗位名称 研发部研发总监 所在部门 研发部 岗位编号 二.岗位关系 岗位职务关系 岗位名称及人数 直接上级 总经理 其他上级（如存在多重汇报，请写明） 研发副总 直属下级 项目研发主管/专员/助理.市场研究主管/专员/助理 其他下级（指非直接汇报关系的下级岗位） 建筑组主管/项目专员/助理.专业主管/工程师/助理工程师.装饰组主管/项目专员/助理.行政专员/秘书/文员.报建主管

28、/专员/助理.投资分析专员.计划专员 总辖人数 详部门人力资源规划 岗位功能关系 功能客户名称 接受或提供的服务内容.资源.信息/文档名称等 内部客户 项目设计管理中心 项目前期研发成果（地块研究.产品定位） 产品线配置标准 专题研究成果（含新材料.新技术研究） 市场研究成果 项目评估 营销部 市场研究成果 客户反馈 项目工程部 新材料.新技术.新产品施工工艺.市场运用信息 造价采购部 新材料.新技术.新产品成本.市场运用信息 公司高层及集团管理部门 项目研发成果 公司核心研发发展战略 重大研发决策和研发方案 外部客户 无 内部供应商 发展部 地块情况交底；地块相关资料和信息；设计条件.投资分

29、析模型（土地版）.项目可行性分析报告 计财部 经济分析支持；项目计划及资金计划信息 营销部 市场调研报告（宏观经济及营销方面） 市场反馈信息；功能需求信息 造价采购部 材料市场信息；选材样品；经济测算分析 物业公司 管理.功能需求信息 商运公司 管理.功能需求信息；产品商业业态分析及定位 外部供应商 专业研究机构（大学.科研院所） 提供技术科研支持 市场调研专业机构 提供市场信息和数据 设计单位 项目建筑设计 支持性的单位：效果图公司.模型制作公司.出图单位 产品研发的辅助性工具 政府相关职能部门 政策规范；技术方案研讨.信息 现实和潜在的客户 客户在技术与业务上的发展需求 三.岗位绩效与职责

30、 岗位设立目的概述（12句话） 根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和专业管理需求，负责产品研发管理工作，规划产品研发发展路线与新产品开发，实现公司的产品创新目标。关键绩效领域 关键绩效指标（举例） 项目研发管理 项目设计成果（概念.方案）通过率 项目设计变更数量 产品研发质量 项目效果及品牌贡献 产品研发效率 项目计划管理 项目计划节点达成率 产品研发 研发课题运用率及完成率 研发成果贡献 研发产品为公司带来的经济效益 新技术.新材料.新工艺的运用效果评价 项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估 研发管理人员技术能力提升 技术培训效果评价 研发人员成长 岗位重要职能与任务描述（总体

31、不超过12项） 业务 职责 计划编制及决策参与 参与制定公司发展战略.年度经营计划和预算方案；组织编制并实施年度工作计划，完成年度任务目标；项目研发 组织研究土地价值的增值和产品定位； 领导研发团队，负责项目的概念方案的确定和该阶段的设计过程管理（含设计管理.分供方管理.计划管理.质量管理等），审核产品的风险.投资收益.项目成本分析.方案阶段的产品交付标准； 组织项目建筑规划效果评估，产品卖点及认可度评估，参与项目的过程评估和后评估； 管理设计管理流程，监控设计管理流程的执行情况，并组织优化。产品研发 研究市场.政策规范和行业产品的发展趋势，结合公司产品发展战略，制订产品策略，规划公司产品发展

32、规划和产品线组合，提升产品竞争力； 负责研发课题的立项批准和结题审批；组织制定和实施重大的产品决策和产品方案，进行以价值为导向的研发工作。 管理公司的产品线配置标准；概念设计的设计标准.图说企业深度标准.产品和质量标准； 确定研发人员了解产品发展需求的制度和标准，组织研发.市场调研团队对产品的需求及发展进行研究，指导.修正公司产品线配置标准。 组织公司相关人员进行新产品.新技术.新理念的研究.推广和运用，并提出有价值的创新产品业态，提高产品的创新能力和竞争优势；专业培训 组织对设计规范.标准.案例的收集.整理.讲解学习和考核 组织技术管理程序和作业指导书的编写.修改并定期检查考核 组织 及 人员 管理 公司研发设计工作外聘专家的选定.任命；制定研发管理人员的培训计划，并组织培训。负责提升部门员工研发专业能力，并进行考核；费用 管理 研发成本管理 设计阶段成本控制 四.岗位权限： 建议权