全国高等教育自学考试组织行为学二00938真题200.docx

1、全国高等教育自学考试组织行为学二00938真题200全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分 选择题(共20分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( )A.案例研究 B.现场研究C.实验室研究 D.文献研究2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是( )A.弗兰克吉尔布雷思 B.亨利甘特C.泰罗 D.亨利福特3.

2、斯隆对现代管理的最大贡献是( )A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采用了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作研究4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为( )A.确定性决策模型 B.理性模型C.风险决策模型 D.权变模型5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )A.事业部型结构 B.职能型结构C.矩阵型结构 D.直线型结构6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是(

3、)A.震荡阶段 B.规范化阶段C.执行任务阶段 D.中止阶段7.提出人类行为分类系统即交互作用过程分析理论的学者是( )A.梅奥 B.罗伯特宝尔斯C.弗伦奇和雷文 D.梅雷迪思拜尔宾8.下列名称中属于非正式地位的是( )A.兼职教师 B.处长C.体操冠军 D.年度优秀教师9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A.轮式 B.链式C.Y式 D.圆圈式10.在伦西斯利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )A.专权命令式组织 B.温和的命令式组织C.协商式组织 D.参与式组织11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶

4、段近代组织理论阶段的理论依据是( )A.马科斯韦伯的理论 B.亨利法约尔的理论C.行为科学理论 D.权变管理理论12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于( )A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色 D.其他角色13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( )A.X理论Y理论 B.Z理论C.超Y理论 D.冲突调节理论14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( )A.强制权 B.奖赏权C.专长权 D.仿效权15.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )A.需要层次理论 B.期望机率模式理论C.强化理论 D.双因素理论16.

5、根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )A.电子媒体沟通 B.示意行为C.会议讨论 D.信件往来17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )A.目标支配 B.动机支配C.金钱支配 D.激励支配19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )A.公司的政策与管理 B.工作本身C.成就 D.上进心20.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )A.双因素理论 B.认知评价理论C.强化理论 D.期望理论第二部分 非选择题(共80分)二、

6、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)21.影响压力缓和剂的因素有哪些?22.影响沟通方法选择的因素有哪些?23.简述群体决策。24.简述群体思维现象。24.简述双因素理论的主要观点。26.简述组织变革的一般程序。27.简述领导风格的具体类型。三、论述题(本大题共3小题，共32分)28.赫塞布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。(10分)29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。(10分)30.联系实际谈谈强化行为的方法。(12分)四、案例分

7、析题(本题18分)31.案例： 小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室

8、的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。全国2006年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或

9、未选均无分。1根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）A确定型决策 B业务决策C程序性决策 D基层决策2人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（）A主观概率 B先验概率C经验概率 D客观概率3风险型决策的选择标准是（）A满意标准 B最优标准C期望值标准 D理性标准4在决策中，“小中取大”法又被称为（）A决策表法 B最小后悔值法C悲观法 D乐观法5美国管理学家哈罗德孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（）A最优标准 B能力标准C满意标准 D理性标准6提出“头脑风暴法”的学者是（）A邓尼特(MDDnnnit) B奥斯本(AFOsb

10、orn)C弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton) D西蒙(Herbert ASimon)7在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）A改良式变革 B“风平浪静”式变革C计划式变革 D“急流险滩”式变革8在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）A卢因(Kurt Lewin) B卡斯特(EKast)C沙恩(HSehein) D唐纳利(HDonnelly)9麦克利兰(McClelland)提出的理论是（）AERG理论 B成就需要理论C认知评价理论 D目标制定理论10在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）A内容型激励理论 B行为改

11、造型激励理论C过程型激励理论 D综合型激励理论11人际关系学说的创立者是（）A福莱特(Follett) B法约尔(Fayol)C梅奥(Mayo) D韦伯(Weber)12为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（）A厄威克(Urwick) B法约尔(Fayol)C明茨伯格(Mintzberg) D韦伯(Weber)13凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）A合同劳动力 B核心劳动力C稳定劳动力 D外围劳动力14在组织

12、形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）A职能型组织结构 B矩阵型组织结构C事业部型组织结构 D网络型组织结构15在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）A财会科 B技术管理科C采购科 D安全保卫科16像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）A网络型组织结构 B矩阵型组织结构C多维立体型组织结构 D扁平型组织结构17根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A小道消息 B社交场合C食堂的午餐 D员工会议18企业公关部经理代表

13、企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）A正式沟通 B非正式沟通C纵向沟通 D内部沟通19期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）A麦克利兰(McClelland) B梅奥(Mayo)C马斯洛(Maslow) D弗鲁姆(Vroom)20领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）A20世纪30年代 B20世纪4060年代C20世纪70年代 D20世纪80年代二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21群体决策的方法有哪几种？22举例说明什么是连续强化。

14、23马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？24企业组织设计的权变因素有哪几种？25简述正式组织与非正式组织。26简述从众行为。27指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。29联系实际谈谈变革阻力的表现形式。30试述科学管理理论的主要内容。四、案例分析题(本题20分)31案例：张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得

15、的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。张明亲历了所发生的事情，心情相当不愉快，他

16、没有发火，陷入了沉思之中问题：假如你是张明，请根据职位界定理论和工作团队理论分析矛盾产生的主要原因，并联系本案例实际情况，提出建立有效工作团队的步骤。全国2007年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ ）A描述性研究 B预测性研究C归纳性研究 D解释性研究2理想的行政组织体系理论的提出者是（ ）A亨利甘特 B马科思韦伯C玛丽福莱特 D亨利法

17、约尔3为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（ ）A管理方格图 B韦伯行政管理图C质量圈 D法约尔跳板4在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ ）A弗兰克吉尔布雷思 B亨利甘特C泰罗 D亨利福特5在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ ）A美国式管理 B德国式管理C日本式管理 D英国式管理6在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（ ）A网络结构 B蜂窝状结构C母性结构 D矩阵结构7根据沟

18、通理论，属于正式沟通渠道的是（ ）A小道消息 B社交场合C食堂的午餐 D员工会议8行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ ）A归因理论 B挫折理论C强化理论 D公平理论9在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ ）AX理论 BY理论CM理论 DZ理论10奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ ）A成就、权力和情谊 B生存、关系和谐与成长C生理、安全和自尊 D成就、成长和生存11按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ）A安全需要 B社会需要C尊重需要 D自我实现需要12在激励理论中，被称作“社会

19、比较理论”的是（ ）A综合激励理论 B期望理论C认知评价理论 D公平理论13根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ ）A努力程度 B任务难度C运气 D机遇14被称作日常管理决策的决策类型是（ ）A战略决策 B战术决策C策略决策 D业务决策15西蒙提出的决策标准是（ ）A满意标准 B质量标准C信息标准 D公正标准16在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ）A内向性格的人 B外向性格的人CA型人 DB型人17下列冲突中，属于群体冲突的是（ ）A厂长同科长之间的冲突B直线管理人员同职能专家之间的冲突C工会与管理层

20、之间的冲突D科长同科员之间的冲突18在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ）A竞争 B回避C协作 D迁就19在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（ ）A拖延 B回避C转移目标 D和平共处20在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ）A激进式变革 B“风平浪静”式变革C“激流险滩”式变革 D计划式变革二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21权变理论的主要内容包括哪几方面？22正式信息沟通网络的类型有哪几种？23领导风格的具体类型有哪几种？24决策的特征包括哪几方面？25影响人们对压力反应的因

21、素有哪些？26处理冲突的步骤有哪些？27未来组织发展的趋势有哪些？三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28试述途径目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。29试述信息过滤的危害及产生的原因。30试述公平理论中参照对象的选择。四、案例分析题(本题20分)31案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越

22、突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此

23、，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，

24、指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)根据库尔特卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）A纵向沟通 B横向沟通C外部沟通 D非正式沟通2根据双

25、因素理论，下面属于保健因素的是（）A公司的政策与管理 B工作本身C工作业绩 D上进心3垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）A正式沟通网络 B非正式沟通网络C小道消息沟通网络 D小群体沟通网络4为了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即（）A改造、变革和重新解冻 B解冻、变革和创新C解冻、创新和重新解冻 D解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )A战略决策 B战术决策C业务决策 D宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( )A职能型组织结构 B参谋型组织结构C直线型组织结构 D事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( )A麦格雷戈 B劳伦斯

26、和洛希C莫尔斯和洛希 D玛丽福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( )A生产车间 B市场营销部门C海外分公司 D财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A专权命令式 B参与式C协商式 D温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B上下级关系差、任务结构高、职位权力强C上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( )ABF斯金纳 B维克多弗鲁姆C力曼泊特 D爱德华劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电

27、子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )A非语言沟通 B口头沟通C电子媒介沟通 D书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( )A满意模型 B理性模型C权变模型 D优化模型14对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( )A综合性谈判 B分配性谈判C冲突谈判 D和平谈判15在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是 ( )A功利主义标准 B人权标准C公正标准 D理性标准16按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是

28、( )A社会情感方面的积极行为 B与任务相关的行为C与任务相关的咨询行为 D社会情感方面的消极行为17权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( )A奖赏权 B仿效权C专长权 D法定权18梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( )A社会因素 B工作条件C休息时间 D工资报酬l9只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )A扁平化管理 B模块化管理C集中式管理 D强化式管理20以“思

29、想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A“三叶草”组织 B“三I”组织C“联合”组织 D“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21简述人的行为的特点。22管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？23简述群体发展的五阶段模型。24简述选择沟通方法应遵循的原则。25简述群体决策的优缺点。26简述公平理论的基本观点。27简述“领导”概念包含的四种重要含义。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。29试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？30试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？四、案例分析题(本题20分)31案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做