管理实训报告.docx

1、管理实训报告第一章 封面 管理学实训报告 （第4小组） 年级：2010级 专业班级：金融4班 地点：鑫翰投资管理咨询有限公司 目录： 1.小组成员分工 2.策划 3.提纲 4.企业介绍 5.采访实录 6.采访心得体会 成员组成与分工 一、成员的组成：付轶潇（20105033）、贺庆（20105037）洪震（20105038）、 王妍文（20105050）、文茜（20105052）、吴云（20105053）、张璐（20105055）、周晓飞（20105059）、陈依约（20106836） 二、成员分工 （一）、前期准备： 策划撰写：付轶潇 联络员：付轶潇 采访提纲撰写：文茜 （二）、工作进行 提

2、问：付轶潇、洪震 记录：文茜、吴云 录音：张璐 拍照：陈依约 （三）、后期整理 整理资料：周晓飞、张璐 word制作及排版打印：王妍文、贺庆 策划与计划 采访鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理杨娇策划书 （中南林业科技大学经济学院金融四班学生） 一、采访时间： 12月7日 二、采访地点： 鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理办公室 三、采访人物： 鑫翰投资管理咨询有限公司副总经理杨娇 四、采访方式： 采用预约座谈方式 五、采访主题： 关于鑫翰投资管理咨询有限公司内部管理等相关内容 六、采访目的及意义： 通过实地对公司管理者进行采访并运用所学管理学原理与之沟通交谈从而达到从实际中 实践理论最终达到理论

3、实践相结合，更好的认识管理学的精髓。 七：采访前期工作： 1、 利用通信手段提前一星期进行预约。征得同意后讲采访提纲发给采访对象。同时将采访时间、地点、时长告知对方并达成共识。 2、 采访前准备必须的证件、器材等相关物品。如照相机，采访本，录音笔，介绍信等。 3、 4、 根据小组内部人员的具体情况进行具体分工。 利用网络，收集被采访者资料以及关于管理方面的相关问题和注意事项。 5、 通过联系、发送电子邮件等形式，对其相关人员进行远程采访，获取初步信息，以备座谈采访时所需。 八、具体方案： 根据管理学内容的分析及采访情况的了解，初步拟定具体方案： 1、 问题提纲 （1）您能给我们谈谈贵公司的发展

4、概况吗？ （2）贵公司的组织结构及运行方式是怎样的呢？ （3）贵公司招聘人才有什么要求呢？ （4）您认为贵公司相较其他企业而已最大的管理特色是什么呢？ （5）您是怎么看待员工激励机制的呢？ （6）能给我们分享一件您在工作中遇到的一件棘手的问题以及您后来的解决方法吗？ （7）您认为应该怎么协调公司的人际关系呢？怎么处理与领导 的关系以及与普通员工之间的关系呢？ （8）精神文化作为组织文化的最深层，对一个企业的发展有着 非常重要的影响，您能给我们谈谈贵公司的精神文化吗？ （9）您认为目前金融企业普遍存在的管理问题有哪些呢？ （10）创新一直是一个永恒的话题，贵公司的创新主要体现在哪些方面呢？ （1

5、1）能给我们谈谈贵公司的下半年度工作计划吗？ 2、 采访后期工作： 整理收集的资料，整理访谈的问答记录，组织整理完毕后，形成书面访谈报告 九：可行性分析： 1、 采访需要提前一星期预约，否则接受采访的可能性不篇二：行政管理实训报告范文 基层行政管理实训报告 范文一： 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。 二、实习时间 2006年3月1日至5月31日三个月 三、实习单位 四、实

6、习内容 实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马无法忍受同事之间漠不关心的眼神和,我们也许看不惯企业之间残酷的竞争上适应新的环境。言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的 能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的

7、办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。一

8、直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。 五、实习体会 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就

9、是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。 范文二： (一)实习内容 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。毛

10、泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。 (二)文件建档 实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。 (三)数据统计和整理 在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分

11、析，得出了一些很有价值的结论。 (四)打文件和打印复印文件 轻松办公室大环境)五 ( 老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。 (六)给老师做通讯录数据库 实习

12、时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他老师共享，以后更新也非常容易。 (七)其他琐碎小事 一滴水可以折射出太阳的光芒，半小时蕴藏着永恒，一粒沙包含着千千大千世界。同样，处处留心都是学问。在实习期间我还做过其他很多事情，也留下了深刻印象，学到了很多东西。比如早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花，烧开水，整理前一天报纸，给老师们收拾桌面等等很多事情。这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下？在做每一件事时我都

13、战战兢兢，谨慎小心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。实习的流光好似花开刹那，转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，经验教训一目了然。 1、正确对待挫折 实习中遇到很多不顺利的事情，何去何从？真的男人选择当英雄，而懦夫则选择当狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰

14、，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。 2、更加重视实践 实行时发现了一个良好的生活习惯对于到机关工作多么重要，因为实习期间体会了；实习时德高望重的郭处长语重心长的给我讲了很多道理，让我很多疑惑瞬间消散，因为他实践丰富，有经历的人说话就是如洪钟大吕；上班时发现公交线路的车数和站点设计不尽合理，想相关负责人肯定也是很聪慧能干的，却如此贻笑大方，一定是早就有私家车了，再也不坐公交很多问题不实践很难发现。 3、处理一系列人际关系的技巧 （1）注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断,学会察

15、言观色.同时面对多个领导时更要注意保持平衡,要不偏不倚.对领导要热情,要多关心领导. （2）做好自己的本职工作最重要,一般情况下最好不要管闲事. （3）对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁.对领导热情是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义.如果一味逢迎拍马,时间长了不仅别人讨厌,自己都觉得自己恶心. （4）不要贪小便宜.刚实习时老师给我了一个很精美的钢笔,但我没有要,我也没有利用他们的打印机打印私人资料,更没有用他们的电话打私人电话,即使他们都出去了一个人时也如此.后来他们发现我确实不会贪他们办公室的小便宜,都对我大加表扬,自己实际得到的更. 多 （5）要热情大方,

16、要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展非常重要,甚至比和领导的关系更加重要. 范文三： 一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶，了解政府和事业单位管理模式。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。以让自己理论知识更加扎实，专业技能更加过硬，更加善于理论联系实际。并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能

17、力，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。 二、实习时间 2009年2月16日至3月20日 三、实习单位 * 四、实习内容 在*进行行政管理专业实习的这段时间，我有幸被分配到了区政府办公室，办公室对我来说是一个全新的工作领域。办公室是政府单位直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。还要检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否

18、符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。 我实习的具体部门是政府办公室，主要的日常工作就是负责文件的上传下达，以及重要的文件签署，负责各种会议会务工作和政府领导同志参加重大活动的组织、协调与安排。审批以市政府名义召开的各种会议。当然我一个实习生还不能独自接触到这些。我主要是在政府办和信息科两个部门办公实习，帮忙处理日常的事务，归档工作。了解部门职能，并处理好个部门间的关系。负责领导有关批示件的转达和催办落实，并及时做好反映工作。 实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况，在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，接受实习指导老师的点拨，看他们都需要去哪些地方。每天早晨我都早早

19、的来到办公室，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，然后往返三趟提满6瓶热水，等待同事们的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要篇三：管理学实训报告 管 理 学 实 验 报 告 姓名： 学号： 班级： 实验项目： 模拟公司系列实训 姓 名： 学号

20、： 班级： 实验地点： 实验课程名称： 管理学 指导教师： 日期： 成绩： 一、实验目的： 通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： 培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力； 培养创新精神与创新管理能力； 培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； 培养分析界定问题，科学决策的能力； 培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； 培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； 培养树立权威，有效指挥的能力； 培养有效激励，调动人的积极性的能力； 培养协调关系和与他人沟通的能力； 培养对工作有效控制的能力； 培养搜集与处理

21、信息的能力，特别是利用网上资源的能力； 总结与评价的能力。 二、实验内容 1、模拟公司系列实训之一组建模拟公司 2、模拟公司系列实训之二活动策划 3、模拟公司系列实训之三建立组织结构与公司制度 4、模拟公司系列实训之四角色扮演：招聘 三、实验结果： （一）模拟公司系列实训之一组建模拟公司 模拟公司简介：我们所创建的公司名称是“海妮百货公司”，它是一家大型百货公司。主营日用、珠宝、服饰、家具、电子产品等。 我们公司还先后在各地建立了连锁公司。形成了初具规模的连锁百货经营格局。多年来公司先后 荣获了省市“消费者信得过单位”、“讲诚信保质量单位”等多项荣誉称号。公司以“追求卓越，持续发展，以人为本，

22、顾客至上”为经营理念。以优质的服务来满足顾客需要。相信在我们的共同努力下我们的公司会越做越大，越做越强。 (二) 模拟公司系列实训之二活动策划 1、活动目的：为了让更多的顾客享受到我们的优质服务，让我们公司不断壮大，塑造公司在人们心中的良好形象。 2、活动内容：负一楼（小吃街游乐场区）全部小吃五人一起送一份；一楼（日用百货区）举行凭票抽奖活动；二楼（珠宝区）买专柜情侣饰品可以享受免费一日游；三楼（青少年服装区）凭学生证享受8折；四五楼（女装、男装区）凭购票可以免费造型设计拍个人写真；六楼（电子电器区）消费满八千送数码相机一部；七楼（家具区）购买家具送高档床上用品；八楼（高档餐厅区）免费试吃、家

23、庭套餐儿童免费、消费满500送100购物券。 给公司带来了较大活动吸引了更多的顾客，本次活动取得了良好的结果。活动结果：、 3的经济效益，为公司塑造了良好的形象，使公司得到了很好的宣传。但是活动中也出现了一些问题，我们要吸取教训，为以后的活动打下良好的基础。 （三）模拟公司系列实训之三建立组织结构与公司制度 1、公司基本制度 （1）人力资源管理 1）人事调配：员工的上岗、离职及调配的管理。 2）劳动管理：考勤管理、纪律管理、组织管理。 3）薪酬管理 ：根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。 4）奖惩管理 ：即对员工工作、行为表现按员工手册实施奖励与惩罚。 5）员工考评

24、： 即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。 6）教育培训 ：上岗培训、 在职培训、 日常思想教育。 7）档案管理（部门人事档案） ：人事台帐：人员设卡记录基本情况 ；工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等 （2）营销制度： 1）统一收银工作流程 2）专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。 3）各柜台应建立商品资金管理手册，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日:00（营业时间）前将商品资金管理手册上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。 4）专柜盘点：每月盘点时间应与商场盘点时间一致；每月其他时间盘点的柜台，

25、应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准；盘点盈负上专柜自行承担。 5）专柜库存控制 楼层指定专柜应建立缺断货登记本专柜营业员在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。 6）专柜的销售管理（自营柜相同）：正常销售；商品优惠、打折；顾客的退货或换货；相关责任。 7）内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定 专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担； 批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写专柜优惠打折申请表 内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人员于专柜协商，原则上进入

26、电脑优惠打折。 8）专柜商品的安全 （3）办公制度： 1）员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。 2）员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。 3）讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。 4）各办公室、会议室严禁吸烟。 5）保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。 6）爱护公共财物，节约用水用电。 ）重视防水、防盗和安全生产。 7 8）办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。 9）严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。 10）以上规定，有违者将按管

27、理处规定，予以经济处罚。 （4）物品管理领用制度： 1）各部门要认真贯彻节能降耗的要求。 2）由计划财务部将仓库内日常必备用品项目下发，并额定金额，各部门按库存项目领用。 3）各部门要认真按照领用物品制度的规定，应由专人填写好物品领用清单，写明物品名称、规格、数量。由部门经理签字或盖章后到计划财务部报批。 4）计划财务部接到领用单后，由负责人认可签字后，到仓库领用。计划财务 部应根据使用情况，批准领用项目和数量。 5）仓库管理员要认真按照领用物品清单，填写出库单并由领用人签字，一式三联。 （5）固定资产管理制度： 1）总 则 目的：为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。 范围：本规则所

28、称固定资产包括土地、房屋及建筑物、机械设备、运输设备、马达仪表、工具、什项设备(各公司自分事务性什项设备及机电性什项设备)等。 会计科目列帐原则：前项固定资产，耐用年数在二年以下，不具生产性，未超过一定金额者应以费用科目列帐，而不得以固定资产科目列帐。 管理部门：固定资产按下列类别，由各公司指定部门负责管理，其管理及保养细则由各公司管理部门会同使用部门自行制定之。 编号：固定资产取得后，即归管理部门管理，并会同会计部门依其类别及会计科目统驭关系，予以分类编号并贴粘样签。移交：人员移交时，对于固定资产应依人事管理规则第十一条的规定详列清册办理移交。 增减报：会计部门应于次月15日前就土地、房屋及

29、建筑物、运输设备、机械设备、机电性什项设备等项目编制固定资产增置表一式三联送管理部门核对，并填列异常或更正内容后，第一联管理部门留存，第二联送返会计部门自存，第三联送使用部门留存，采用电脑处理报表代替之。 盘点：固定资产管理部门应会同会计部门每年盘点一次(不含工具、马达、仪表、 事务性什项设备)。 增置、营造、修缮处理：固定资产的增置、营造、修缮应分别依照材料管理办法、工程修造发包务处理规则及营建工程管理办法等有关规定办理。 2）增置及登记 3）移转、闲置及减损的处理 4) 工具、附属设备、事务性什项设备处理 2、岗位职责： （1）总经理： 1）根据公司总体目标，编制工作目标及年度费用预算。

30、2）协调公司各部门之间的工作，保证公司整体运作的高效性。 3）总体规划、协调公司制度建设。 4）加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。 5）组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。 6）组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作，并予以审核。 7）组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。 ）检查、督导、考核下属的工作，提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。 8 （2）商场营销经理 1）负责监督商场营业员的服务水准，对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。 2）了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。篇四：人力资源管理实训报告1 人力资源管理上机实训报告 专业班级： 市场营销0901 姓 名： 黄亚鹏 学 号： 20091306022 指导教师： 明均仁 实验地点：院实验中心202机房 学号：指导教师：实验日期：一、实训目的 通过上机实训，更深一层理解课本知识，通过模拟的人力资源管理系