快递员工作计划.docx

1、快递员工作计划快递员工作计划篇一：XX年市申通快递公司工作计划XX年公司工作计划XX年内整体设计规划摘要：第一、 公司品牌化建设及外在形象的设计和规划：第二、 完成公司组织岗位设臵和薪酬体系建设；第三、 建立创新体制、公司文化建设和核心竞争力；第一章：企业外在形象建设第一节：品牌建设及外在形象规划公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模式，配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工，树立良好的品牌形象。追求全方位满足客户需求，朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科

2、学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。形象规划将软、硬件建设同步提升，硬件建设方面，建成标准化物流中心，配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软件建设方面，以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想， 以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进公司

3、持续、稳定、快速、健康发展。第二节：规范公司制度文化：建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督，规范管理行为，还要营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展，有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队，换一句话说，有健全完善的企业规章制度，就有健康向上的员工团队。XX年度公司将以下内容来规范企业制度文化：一：公司员工工作手册二：公司经营管理制度三：公司对承包区管理制度四：公司员工薪酬体系制度五：公司文化活动制度：等第三节：规范员工培训体系：规范的员工培训体系不

4、仅可以提高员工敬业精神，还可以形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在XX年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做，团队是团结的队伍，是全公司共同努力创造出来的活力源泉，所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力。才能在未来充满竞争的环境中赢得市场，满足市场需求和对客户的服务。具体规划为：首先在管理层树立终身学习的好氛围，以榜样的力量感召身边的人，定期将管理人员分批送到先进地区培训学习，学习先进的管理理念和经验，将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来，

5、有创新性的活学活用，以此来不断提升公司管理上规范，同时带动下属员工转变观念、提升素养，形成良好的培训体系。第二章：人员及组织结构规划在XX年公司人力资源体系计划将以公司发展规划来编制，以编定岗、以岗定人，组建公司的人力资源阶梯团队，具体编制内容如下：第一节、公司组织机构：一、 总经理全面负责公司工作，分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。二、 副总经理协助总经理工作，分管市场经营、安全质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防安全工作。行政综合部经理负责公司所有人员工作管理，包括年度工作计划、月度工作调整、工作日记、工作总结，公司文件的制作、收发、管理，公

6、司例会、部门例会的管理，公司安全，公司档案的使用管理，各部门协调管理；根据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理，外部品牌管理，主要确立、推广公司品牌，整合公司外部资源，负责公司的内部品牌管理主要包括CIS：（Corporate Identity System）体系中的理念、行为、视觉管理，负责相关工作的文案及平面设计、制作；完善公司络设计规划，维护络健康发展；收集客户信息，建立客户平台，转发客户资料，建立评估客户信息平台，与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度，整理、管理人员聘用协议；建立员工档案，维护员工的职业规划，对新进人员进行岗位培训，培养员工的服务意识，

7、监督市场服务质量和规范，管理好员工行为考核。财务科（主管）1、会计：后勤管理，统计管理，做好年度预算计划，年尾决算报告，年中的财务、账务、税务管理，出纳业务；成本管理，结算管理，报销管理，现金管理；每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表；严格执行财务制度，贯彻财经纪律；管理公司资产、资金，各承包区的日、月、年度核算，每月及时制作工资表，按时向员工发放工资。2、出纳：负责现金管理，严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。二、业务综合部经理经营好市场，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，积极组织市场工作人员拓展业务，培养员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效的业务

8、管理制度，制定应对突发事件工作预案，按严格的操作规范做好操作管理，保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。1、市场部主管：协助业务部经理经营好市场，配合经理完成客户拜访，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，积极组织市场工作人员拓展业务，培养员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效、有序的市场运作机制，确保市场业务有增量。2、操作部主管：协助业务综合部经理做好操作管理，按严格的操作规范带领员工操作，保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。3、运输装卸部主管：牢固树立“安全第一”思想，按章操作，确保安全运输万无一失。合理安排

9、装卸运输作业，合理确定所属岗位的职责及人员调配，明确岗位业务分工。跟班作业，掌握人员的安全生产状况和规章制度的落实情况， 检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作，确保车辆安全、正常运行，制定应对突发事件工作预案， 协调好部门间的配合，解决工作中发生的矛盾和纠纷，保证工作顺利进行。认真检查落实行车记录。4、话务主管：编制员工排班表，安排当班员工工作，查阅各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容，监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行情况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。负责话务部各类财产、篇二：速递公司年度工作计划书范文速递公司年度工作计划

10、书范文年度工作计划书范文贵州中通速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓慢。所以在新的20xx年里，我们新制定了公司20xx年工作计划安排，贵州中通速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长!指导思想在新的一年里，贵州中通公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。全面贯彻党的十七届三中全会精神和中央经济工作会议精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观

11、，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场。积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级中通服务点，大力扶持发展二级中通加盟点，扩大络配送范围，提高快件时效，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢。工作措施一、提早动手，备足人力。一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为20xx年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟点的配送时效得以保障。为20xx年打个漂亮仗二、加大力度，盘活中通无形资产。充分利用中通品

12、牌资源，将其在业内盘活，保值增值。贵州中通速递公司原有的经营点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大。要把中通品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保中通资源保值增值。努力打造名族快递一流品牌。三、严格管理，规范经营。贵州中通速递公司的经营点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。20xx年度贵州中通速递公司定期培训各岗

13、员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌。四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展。09、10两年，为了争取银行贷款，贵州中通速递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了100万元运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。五、加强点建设，扩大服务点布局。截止目前，贵州中通速递公司建设市县级服务点累计已达54个，其中铜仁地区点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评。上至上海总部，下至主管部门，对

14、这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持。20xx年，我们要继续提升服务点建设，扩大服务点布局，使其更加完善络无盲区布局。xx、不懈努力，发展加盟点。根据上年电子商务发展势头看，20xx年是中通发展更上台阶的一年。贵州中通速递公司积极主动地发展改造加盟点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把中通快递配送及中通络做大做强。克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把络发展的重点放在县级点。七、完善证件，与加盟点处理好关系。由于贵州地处喀斯特地形，贵州中通扶持力度不大，建设络投资较大，资金一直很紧缺，贵州中通公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，

15、工作量大，效率低，加盟老板还不太满意。我们要总结xx年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投资，认真落实对加盟点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通点，符合国家邮政局验收标准。八、发展名族快递，提供优质服务。中通速递服务实施中，快件配送是主导服务。故此贵州中通公司采取的是保本经营、允许略亏的经营策略，做到了扶持点派费高，稳定了点派件人员，受到各下级点欢迎。在络评价中，中通取得好评越来越多。我们必须进一步努力做好：诚信、创新、发展、和谐的宗旨，完成团结一致、争创一流、走向国际的长远目标。奋斗目标1、20xx年贵州中通速递公司完成票的业务量

16、，实现利润万元，税金6万元，业务量比20xx年同比增长%以上，2、完善劳动合同，做到员工工资及保险不拖欠,安全经营无重大以上事故。3、争取在20xx年度内投资元完善络各项建设。4、操作人员日操作量票;发展新点个;新增车辆台，人员人;5、延误、遗失率在上年度基础上降低%现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际!篇三：速递公司年度工作计划书范文 年度工作计划书范文 贵州中通速递公司的发展其实遇到了瓶颈期，在不断的发展中，我们公司的业务扩大已经到了一个临界点，提高步伐缓

17、慢。所以在新的20xx年里，我们新制定了公司20xx年工作计划安排，贵州中通速递公司需要更大的发展，更努力的工作才会取得更长远的进步，这样的形势下，贵州中通速递公司才会走的更远，走的更长! 指导思想 在新的一年里，贵州中通公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。 全面贯彻党的十七届三中全会精神和中央经济工作会议精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场。积极主动加大投资力度，继续开发建设省内三级

18、中通服务点，大力扶持发展二级中通加盟点，扩大络配送范围，提高快件时效，规范标准化操作，加强加盟区域的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得中通上海总部与贵州中通加盟商之间平等、互惠、互利的共赢。 工作措施 一、提早动手，备足人力。 一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为20xx年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作，加盟点的配送时效得以保障。为20xx年打个漂亮仗 二、加大力度，盘活中通无形资产。 充分利用中通品牌资源，将其在业内盘活，保值增值。贵州中通速递公司原有的经营点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增

19、值空间进一步扩大。要把中通品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保中通资源保值增值。努力打造名族快递一流品牌。 三、严格管理，规范经营。 贵州中通速递公司的经营点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。20xx年度贵州中通速递公司定期培训各岗员工，不断提升员工的各项业务技能及素质，努力为客户提供优质的快递服务，树立一流品牌。 四、积极筹措发展资金，

20、确保各项建设顺利进展。 09、10两年，为了争取银行贷款，贵州中通速递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了100万元运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确保中通络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。 五、加强点建设，扩大服务点布局。 截止目前，贵州中通速递公司建设市县级服务点累计已达54个，其中铜仁地区点帮助退伍军人返乡行李提供无偿服务，在中通品牌效应中发挥了良好作用，并获得了好评。上至上海总部，下至主管部门，对这一作法都十分认同，密切关注，给予充分肯定和支持。20xx年，我们要继续提升服务点建设，扩大服务点布

21、局，使其更加完善络无盲区布局。 xx、不懈努力，发展加盟点。 根据上年电子商务发展势头看，20xx年是中通发展更上台阶的一年。贵州中通速递公司积极主动地发展改造加盟点，充分利用国家政策及中通上海总部的扶持，把中通快递配送及中通络做大做强。克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把络发展的重点放在县级点。 七、完善证件，与加盟点处理好关系。 由于贵州地处喀斯特地形，贵州中通扶持力度不大，建设络投资较大，资金一直很紧缺，贵州中通公司一直采用先建立加盟关系，后予以投资扶持的办法，这样做，工作量大，效率低，加盟老板还不太满意。我们要总结xx年下半年工作计划的做法，明确认识，舍得投

22、资，认真落实对加盟点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化中通点，符合国家邮政局验收标准。 八、发展名族快递，提供优质服务。 中通速递服务实施中，快件配送是主导服务。故此贵州中通公司采取的是保本经营、允许略亏的经营策略，做到了扶持点派费高，稳定了点派件人员，受到各下级点欢迎。在络评价中，中通取得好评越来越多。我们必须进一步努力做好：诚信、创新、发展、和谐的宗旨，完成团结一致、争创一流、走向国际的长远目标。 奋斗目标 1、20xx年贵州中通速递公司完成票的业务量，实现利润万元，税金6万元，业务量比20xx年同比增长%以上， 2、完善劳动合同，做

23、到员工工资及保险不拖欠,安全经营无重大以上事故。 3、争取在20xx年度内投资元完善络各项建设。4、操作人员日操作量票;发展新点个;新增车辆台，人员人; 5、延误、遗失率在上年度基础上降低% 现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际! 篇四：快递XX年工作总结与XX年工作计划快递XX年工作总结与XX年工作计划辞旧迎新，XX年又到了年终岁尾，XX年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位点公

24、司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包

25、仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。 省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。 上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。 拉车专员每天装车注意清场，

26、防止快件拉下。倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。三、XX年总计完成操作量，见下表：XX年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例XX年7月份操作量x票，XX年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自XX年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以

27、后吉林省进出港业务量见下表：其中12月份数据截至号，可见9月份较8月份环比增长x%。x地区进出港比例接近x:x，这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右。四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。五、白山地区点更换，新的点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。六、优化路由，支线班车

28、到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）。七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处

29、理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，吉林省xx分拨最高中转xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。XX年工作计划，如果今年对xx来讲是培训、整改、

30、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。具体工作安排如下：一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。三、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个点健康发展。四、xx分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通

31、淮安-潍坊-xx的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。六、库房内宿舍迁移计划。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划xx分拨宿舍迁移规划。七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨（包含黑龙江地区内支线班车铺设调整）进一步提升东北区域整体实力，为XX年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，XX年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，