金蝶创业之星沙盘模拟实习报告内页.docx

1、金蝶创业之星沙盘模拟实习报告内页一、金蝶公司及创业之星简介（一）金蝶公司简介金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，是香港联交所主板上市公司、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，秉承“主动服务、快速反应”的服务理念，向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶面向客户推出培训、管理咨询、实施、运营维护、需求反馈、IT系统六大服务产品体系，并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合，形成

2、独具特征的个性化服务方案。金蝶目前有三种ERP产品，分别为面向中小型企业的K/3和KIS，以及面向中大型企业的EAS。（二）创业之星概述创业之星大学生创业模拟实验室是配合教育部加强创业教育实训的要求而全新推出的产品，是国内第一套全程创业模拟实训的训练平台。金蝶创业之星大学生创业模拟实训系统运用先进的计算机软件与网络技术，结合严密和精心设计的商业模拟管理模型及企业决策博弈理论，全面模拟真实企业的创业运营管理过程。学生在虚拟商业社会中完成企业从设想、规划、注册、创建、运营、管理等所有决策。通过这种实训实践课程，帮助学生掌握在真实企业创业过程中可能遇到的各种情况与经营决策，并对出现的问题和运营结果进

3、行分析与评估，从而对创业有更真实的体验与更深刻的理解，可以有效的将所学知识转化为实际动手的能力，帮助学生提升创业意识和综合素质，掌握创业技能，增强学生的就业与创业能力。二、实习目的通过这次为期一周的金蝶创业之星实习，我们应当了解企业管理决策的基本思想和流程，并且充分理解管理过程中团队精神的体现、哲学思维的运用、个性能力的渗透、共赢理念的培养、诚信原则的坚持和职业定位的思考。在这次实习中，我们要提高自身发现问题、分析问题、解决问题的能力，也要对企业的战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采集、设备投资于改造、财务核算与管理等企业管理决策等内容有一个全面的认识，从实习中认识和学习E

4、RP系统及在企业运营中的重要性，了解真实企业的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任。在实习过程中体悟企业经营管理的关键,了解ERP对企业管理的解决之道。三、实习内容 1、准备阶段在正式进入企业模拟经营前，我们首先了解了企业运营的流程，掌握了公司的设立、新产品的研发与设计、厂房的购买与租赁。首先，公司管理层商议确定公司的名称，制定公司的章程、明确各部门的岗位职责以及相关的管理制度，完成公司的工商登记、税务登记以及银行开户等相关的前期准备工作。在公司第一次领导层会议中，经过公司领导层的民主商议，我们最终确定了以“雅各布股份有限公司”作为

5、公司的名称。一切前期工作准备就绪后，我们召开了公司第二次全体管理层代表大会，明确各部门工作职责和任务，确定公司未来四个季度的发展方向，对实惠型、经济型、品质型等不同类型的产品的市场容量及未来各市场的需求情况进行了分析预测，商定了待开发的市场，基本完成了对企业运营走向的规划。 2、第一季度在了解了创业之星运行使用流程后，我们正式进入企业虚拟运营模拟实习操作过程。为了方便对小组的作业进行评价，老师给我们设定了同样的行业和同样的启动资金。在第一季度的运行中，我们的主要工作包括：1、买进两条柔性生产线和四条手工线生产线；2、投入研发了四种产品，；3、租赁了大厂房；4、进行了ISO9001资质认证；5、

6、在银行进行了二十万元的贷款用于企业运营；6、招聘了八个生产工人和两个北京区销售人员；7、与其签订了合同；8、进行了产品的生产；9、对产品进行了定价，预估了产品的数量；10、进行了上海、武汉、广州、成都市场的开发和广告宣传。我们使用比较便宜的材料生产实惠型产品，选用价格稍高的材料生产品质型产品，实惠型产品和经济性产品是第一期就可以生产销售的，而两种品质型产品由于需要发声装置和发光装置，所以下一季度才可以生产销售。但是我们紧急采购了一批发声装置，虽然进价比普通到货时要高一些，但是我们可以早一些将一号品质型产品投入市场，会抢占市场先机，销售情况也会更好。我们按照软件给出的成本，在老师的指导下将产品定

7、为可接受的最高价。我们在第一季度开发了上海市场，投入开发广州和武汉、成都三个市场，并对实惠型产品投入1000元广告费，对经济型产品投入了10000元广告费，对一号品质型产品投入了15000元广告费。虽然广告投入较多，但是有了广告宣传，我们的产品知名度和市场也会有所提高。在生产线上，我们第一季度启用的三条手工生产线的产成率是70%，这就意味着，我们投入的900件原材料能只产出630件产品。并且在季初我们招聘了八名工人，但只启用了三台设备，也就意味着我们有两人劳动力处于闲置状态，这是极大的浪费。根据这些产量，我们在市场上进行了销售。经过一个季度的运营，我们小组在第一季度末时，将所生产的产品卖出了8

8、0%左右，仓存剩余量不是很多，并且下一季度上海市场也将可投入产品，所以更需要大量生产产品。第一季的综合表现排名中，我们小组获得了第三名的成绩，虽然不算好，但是是我们小组成员共同努力得来的。在下一季中，我们会查漏补缺，争取更好地治理公司。3、第二季度根据第一季度的市场排名及本企业运营状况，第二季度我们开发成功了4号产品和上海市场及两条柔性生产线，并做了ISO9001产品认证。通过第一季度的运营和资金回馈情况我们对产量和广告部分都有所调整，对于4号刚刚开发的产品有些担心，希望在与别的组不同的4号产品上有不同的收获，想在广告宣传方面投入比率比较大的资金，但是又怕4号产品不受市场欢迎，最后经过组员的商

9、量，做出了以下决定：1.库存有253件的1号产品生产1200件2.库存有18件的2号产品生产800件3.库存有56件的3号产品生产700件4.没有库存的新产品4号生产800件5.继续开发武汉、广州两个市场，由于资金不够成都市场只能放弃了6.雇佣两名销售人员到上海市场、四名生产工人到柔性生产线上7.卖掉两条手工生产线并将四名生产工人调到柔性生产线上8.投入开发5号产品9.对于1号产品投入1000元广告费用10.对于2号产品投入10000元广告费用11.对于3号产品投入10000元广告费用12.对于4号产品投入15000元广告费用13.由于第一季度每一种类产品都有库存，而且我们的产品定价高于平均定

10、价很多，所以这一次每一种产品的定价都降低一些，与平均定价基本持平，不过采用的是尾数定价法14.在市场投入量的分配上，北京市场的投入量有所下降，新开发完成的上海市场的投放量略高于北京市场 由于我们在计算产品产量时产生了失误，不慎将一条手工生产线上生产的一号品质型产品计算成了在柔性生产线上生产的产成率，多计算了一条手工生产线上20%的产量，导致最后提交订单的时候，在上海市场出现了违约现象，不过我们小组在其他方面运行的很好，二号品质型产品、经济型产品全部售出，没有库存，实惠型产品也仅有27件的库存。二号品质型产品的销售情况还不错，这是我们最开心的一件事情，但是我们发现，由于我们在给市场下销售量的时候

11、没有注意到每个产品在不同市场的资金回馈时间不一样，所以到了季末我们回收的资金比较少，这一次我们的综合表现排名下滑了一名。在下一个季度中我们一定不会再犯这样的低级错误。 4、第三季度第三季度，我们开始进军广州和武汉市场。总结了前两个季度的成功与失败的教训，我们小组成员共同商讨了在这一季度的生产销售决策。第三季度我们进行了如下活动：1、改变生产策略。在第二季度结算后，我们发现在各个市场上，实惠型产品的需求量在不断下降，而销售商依然很多，而且利润不高，于是我们进行了研究，决定让实惠型产品逐渐减少生产，集中财力物力来生品质型产品。2、开发新产品。经过商议，我们决定开发第五种产品带发光装置的三号品质型产

12、品。这种产品是我们特别开发的产品，能使我们公司的产品与其他公司的产品区别开来，占领更大的市场，获得更大的利润，取得更好的效益。3、明确产品定位。我们的品质型都是用的较好的原材料，并且发声、发光装置都有，因此定价稍高一些；而经济型产品和实惠型产品由于竞争者众多，我们采用了低于市场平均水平的价格。4、加大广告投入。我们可以生产更多的品质型产品，接下更多的品质型订单，这就需要在广告费上下心思，争取四两拨千斤，尽量使广告费的边际效用发挥到最大。5、合理安排生产。由于第二季度资金不足，我们卖出了一条手工生产线来缓解资金压力，减少折旧费用，我们的生产力不能满足我们四个市场的需求量。考虑我们的生产能力和资金

13、周转力，我们决定再购买了一条手工生产线来增加新产品的产量。我们首先根据生产力安排三种品质型产品的生产，在剩余的生产力中，再妥善安排实惠型产品和经济型产品的生产。这样我们就充分利用了两条柔性生产线和三条手工生产线。6、根据市场需求进行市场投放。由于武汉市场开发的较早，我们决定在武汉市场采取快速撇脂战略，采用高价来收回投入的资金，并且希望占领先机来扩大市场。另外，结合北京、上海、广州、武汉四个市场消费者对产品的需求，我们逐渐缩小了对北京市场的投资。而且北京、上海市场竞争压力都很大，我们选择了对另外两个市场增加投资。经过一番竞争，在季末的时候，我们在武汉市场果然占领了优势地位，所有产品几乎卖空，只有

14、很少量的仓存。而在北京和上海市场，由于前两个季度打下了基础，销售情况也相当不错。我们坚信我们做的是长期战略，我们相信下一季度我们会做好。 5、第四季度等到第四季度的时候，我们有了以往三个季度的市场销售经验和第三季度良好的销售状况，公司的每个成员都做好了作战的决策，身上的每个细胞都做好了应战的准备。我们的营销总监跟我们的生产总监今年对于广告的投放做了很详细的分析，财务方面之前也做好了资金的预算。我们比较了各个市场的各类产品最高价和最低价、市场平均价，仔细计算了各种产品在各个市场应该采用什么样的价格来销售；又根据不同产品在不同市场的需求量、销售量，合理分配了我们所有产成品在不同市场的投放量，精确到

15、了个位数；并且根据以往每一季度广告的受益，预估了本季度广告的投放量，因此我们用了比较少的广告成本，在北京、上海、广州、武汉四个市场卖的都很好。本季度末结算时，我们将所有的三种品质型产品、实惠型和经济型产品全部卖完，仓存清空，全部变现。前期的盲目开发导致了我们后期的资金紧张。我们在第一季度时开发了成都市场，但是后期的资金无法却满足市场的继续开发，所以我们第一期投入成都市场的三万元钱就白白浪费掉了。那个时候我们总觉得钱够多，就放心大胆的开发市场、研发产品，而且在银行贷款也贷的少，季末结账时提现也提的少，最后发现不光我们资金不够，银行也不让我们贷款了。这就导致我们后来的决策发生紧急的变化。并且在第四

16、季度末，我们还了第一季度贷款的二十万元，资金链条一下子紧张许多。值得欣慰的是，这个季度末我们排名并未下降，依然保持第三名。这在某种程度上，就是我们策略的成功。在四个季度的经营中，我们为了周转资金，两次向银行贷款，也在季末的时候将部分资金提现，这一点让我们很好地感受到在企业经营中，资金的流动性以及周转能力对一个企业的重要性。但是，有了这次全部售空的体验，我们小组对产品的生产和投放更加得心应手，相信这次实习带给小组成员的收获，会让我们在以后的工作学习中更加受益。其实我们觉得，最后的成绩并不主要，重要的是我们在实习的过程中学到的东西。虽然只是模拟的实习，我们已经从中深切的感受到，市场就是一个没有硝烟

17、的战场，它是非常残酷的，也明白了“团队精神”的重要性，也许你很聪明，也许你很有能力，但是在面对残酷的市场竞争时，一个人的力量是绝对不够的，你需要团队的智慧和力量，只有每一个人各尽其职，相互配合，共同努力才能将企业经营好。四、实习体会1、杨雯（CEO）为期一个半月的ERP实验以宣告结束。在这次实习中，我担任的是组内的CEO，主要决策公司未来的发展方向，明确公司的发展目标，确定公司的发展路线；带领团队共同决定企业决策；根据对市场的调查和预测，决定公司下一步的运作；协调各个职位之间的关系，在团队中意见不同时，衡量做出决策；审核财务状况以及听取企业盈利（亏损）状况，根据现金流量协助CFO做出财务预算。

18、这次实习使我体会很深，让我真正体会到了一个公司领导者和决策者肩上的重担。在本次校内仿真实习之前，我虽然也参加过校外的实习，但却没有真正的去了解一个生产制造公司内部的具体运营。在工作开展之前，我对整个工作的流程是完全陌生的，尤其是对于CEO这个职位只停留在感性认识阶段，因此在实习中遇到的困难时难以预见的。当上了CEO，对我来说一个极具挑战性的工作，但是我还是尽我最大的努力去做好，在同事们的协作下以及在跟老师和其他CEO的沟通交流中，我逐渐熟悉了工作，并且在不断积累中逐渐进步，领导公司在激烈的竞争环境中逐步发展。本次的ERP实习让我获益良多。首先，通过本次实习，让我大体熟悉了整个公司的运作流程，基

19、本上清楚了作为公司的决策者所必须具备的素质。这对于我以后的工作来说，可以说是一笔无形的财富。其次，我的沟通交流能力得到了提高，作为公司的CEO，除了要管理好内部事务之外，还要跟形形色色的外部机构打交道，自己的沟通交流能力也因此得到不断的提升。再者，我的分析问题，解决问题的能力得到了提高，使得自己能够真正的做到理论和实践的结合。在工作开展中，难免会遇到棘手的问题，甚至有可能关系着整个公司的生存发展，所以在做出重大决策前都必须谨慎思考，努力去寻求解决问题的方案。在这个不断遭遇问题，不断解决问题的过程当中，个人的能力也无形之中得到了提高。最后，因为这是一次模拟实习，虚拟的时间单位为大概平均一个半星期

20、就代表一年，而每一年的工作任务都必须按时按质完成，因此工作量很大，在无形当中，我们抗压力的能力便得到了提高，这对于我们以后的工作是十分有利的。经过四个季度的经营，我总结出以下几点不足之处，第一，没有合理安排好每个小组成员的任务；第二，没有做到“知己知彼，百战百胜”，没有做好市场调查、分析自己的竞争对手；第三，广告的投放过于分散没有集中市场争夺市场老大；第四，生产线的建设，虽然每次建成十条生产线但我感觉在时间上还能提前；第五，虽然财务预算做到位了，但还是会出现操作上的这样那样的小错误，没有及时监督好。必须要说的是，整个实习已经落下帷幕，其间的快乐也好，遗憾也罢都给我们留下了很多的收获以及感悟去慢

21、慢体会，通过这次为期一周的实习，使得我能够挑战自己，去带领整个团队为了一个共同的经营目标竭尽全力，锻炼了自己的基本素质与能力，也对现代企业的运营及管理、ERP的管理及流程有了更深入更深层次的了解，我想，所有这些都必将对我的未来具有十分良好的影响。最后，感谢第五组所有成员对我的信任让我出任小组CEO，以及在我任职期间对我本人以及小组所做出的贡献及帮助；感谢所有其他小组“竞争对手”和我们一起成长一起进步；感谢老师几天以来耐心的讲解及帮助，带领着我们一步步完成了整个实习任务！2、王钰涵（营销总监、市场经理）这次ERP沙盘模拟实验中我的职务是营销总监，模拟公司经营结束后我的感触颇多，首先介绍一下我所负

22、责的主要工作：一、对企业的经营环境进行分析做出市场开发决策。比如说，产能分析及预测，确定销售计划,广告宣传策划之类的。二、要有自己的核心竞争力，根据企业的财务状况和发展方向进行新产品开发、新市场开发决策。三、根据公司产能来获取订单以及按照客户的要求及时完成订单，最终实现交货，以免出现违约的现象。营销工作对企业的运营来说是一项极其重要的环节，而且作为营销总监必须准确及时地了解市场变化取的有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，做到整体把握。与CEO并肩作战，商讨市场开发、定位以及新产品开发决策，必要时给予企业一个合理的建议，又要与生产总监有效的沟通，听取生产总监的规划方案，然后进行营销规划，还要与

23、财务总监商议广告费用等支出同时还得对各个市场上的产品需求量预测进行分析，结合产品的价格预测表对广告的投放进行安排。通过我自己的摸索,我深切感受到市场的波动性及其竞争性。如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。尽管时间不长但却让我们体验了一个企业的经营流程。以下是作为营销总监的我在这几天的模拟中所作出的总结：第一年我们就开了一个ISO9000认证。开发本地、区域、国内市场。研发P1,P2,P3产品。当然我们知道ISO如果全开，主要是为了在后期更好的接单。由于本地与区域开发时间较短所以能保证P1、P2产品的销售。但重点是集中在国内市场销售P3产品,选单严格依照产能。在第二年的经营中就可

24、以看出这些。作为营销总监的我是认为第一年必须开发国内市场，仅仅只是每年多增加了少量资金却可以在以后几年将产品投入该市场从而减轻其他市场带来的压力，且在该市场P1、P2产品价位与需求一直稳定。这次的沙盘试验让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业各个方面有了初步的认识，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去发展思维、得到提高，启迪颇深。另外，我觉得作为公司的一份子，除了做好自己的本职工作外，还需要和其他部门和同事多联系和沟通，加强团队合作。毕竟每一个公司都是一个整体，各部门配合得好的话，就能很好地发挥公司团队整体的优势而达到更高的业务水平。3、魏玮（生产总监、

25、采购经理）本学期参加了ERP沙盘模拟的实践课程，在这几天的实践课程中我充分体验了企业运营的艰辛和需要的精力之大。在整个运营中需要整个团队的同学缜密的计划和充分的合作。在工作的安排上，CEO根据小组的成员的特长分配了任务，我被选上了生产总监的职务。根据老师第一节课的讲解，我明白了生产总监的职责和任务。生产总监对企业的一切生产活动进行管理，并对企业的一切生产活动及产品负最终责任。生产总监既是计划的制定者和决策者，又是生产过程的监督者，他的工作是通过计划、组织、指挥和控制等手段实现企业资源的优化配置，创造最大的经济效益。作为生产总监我深知他的重要性，在企业运营的过程中，需要做出很多计划和决策，比如说

26、，订单该下多少主要看生产多少产品、广告费投入多少才能保证盈利、怎样用最低的成本创造最高的收益、该上什么生产线、怎样才能避免违约的现象等等。这些都是生产总监的任务。这四年运营的很坚信，中间出现了很多困难，但是每次出现困难，我们都一起面对，比如说生产线的投资、产品的研发、产品的预算、广告费的投入、购买订单的价格等等每次都在失误中总结经验，想办法，然后继续走下去。通过进行这次沙盘模拟，我学到了很多东西。第一、作为生产总监，在企业运营前一定要和营销总监沟通，知道本企业的主打产品，根据市场预测，合理的理性的研发产品、购买生产线、研发产品是否能够跟得上生产线的投资。在研发产品这方面，我这次深深的体会到了自

27、己的失误。第二、在生产的过程中，生产线很关键，它直接影响着产量，所以在适当的时候购买或者变卖生产线也是关键。第三、应该和财务总监做好沟通，把下一年的生产预算做清楚，需要多少资金，第几季度可以交货。这一点在这次沙盘模拟中做的还是很好。第四、必须算清楚原材料和原材料入库，生产部分必须仔细。否则会给财务总监带来很大的麻烦，这次沙盘模拟中，原材料入库和原材料，还有生产部分都没有出错，做的也是很好。第五、生产线的变卖和财务商量。在适当的时候，做到生产线变卖，既有了资金回收入企业，也不扣掉企业的权益。在这次运营中，第三年的时候变卖生产线，有了资金的回收，也不影响生产。第六、在生产方面必须做出一个长期规划。

28、总之，在这次ERP沙盘模拟中，我受益匪浅，不仅仅是在生产方面，做好沟通，企业获得利润的最佳途径就是生产更多的产品，卖出更大的销售额。更多的是深入了解了运营企业的全过程，知道了各个总监的职责和各个环节的注意事项。这次的沙盘模拟还让我真正体会到团队合作的真正含义，部门之间沟通的重要性。各个部门的信息交流、配合交流这些都直接影响着公司的的运营情况。这次的公司生产，从正确购买生产线、没有合理研发产品的失误、库存商品过多、到最后理性的投入广告费、正确的预算生产、团队之间开始合作、变卖生产线等。每走一步都会深思熟虑共同商讨，出现失误都共同解决想办法。是一次经营的实际体会，一种成长与感受。4、陈唯玮（财务经

29、理）经过了一周的电子沙盘经营之道的实习，收获巨大，不仅使我了解到一个企业从开始发展到成长再到成熟阶段的过程，更加清楚的了解了一个企业运营过程中的决策，产品的研发，设计；市场的开发，网点的开发设计；原材料的采购和生产以及广告费与定价的设计，给我印象最深的还是市场开发跟广告费定价这块。为什么不是财务这块给我印象最深呢，这是因为在电子沙盘里，财务这一块电脑应经把它弄好了，因此我们只要做好预算就可以了，怎样逐渐扩大规模，拿到最大的订单才是最重要的问题！在整整一周的演练实习中我扮演了财务总监的这个角色，虽然说是只是负责这个角色，但是我们小组更注重团队合作和一个头脑风暴，然后CEO做出一个最后的决策。刚开

30、始王老师向我们自己详细地介绍了一下这个软件的基本操作和规则并熟悉了其操作，接着开始试运营了一年的时间，感觉挺不错，大家都已经有很强的竞争意识了，这样使我也热血沸腾，也马上进入状态。供需求市场一共分了6个，有5个都是需要时间和金钱去开发的，因此，每个小组一开始的第一年都只能在北京市场销售；而产品有4种，分别是实惠型，经济型和两个品质型产品，它们不仅要花费金钱与时间，还需要研发，设计特性。但是，需不需要研发与设计就看不同公司是怎样的经营策略而定了，因为有些产品的研发周期需要两到三个周期，并且设计是费用的，因此，我们尽管可以到研发完成的那个周期才设计，这样就可以使资金流能得到充分的利用。而说到市场，

31、它是模拟好像实际市场那样，随时都会有变化，而且其变化会影响订货的需求量，在一开始的时候，有可能需求量是比较大的，但是，有可能过了一两个周期就由于市场的某些原因，需求量突然下降（需求量也就是订货量），因此，我们在制定策略的时候一定要有一个备用策略才行，否则，当你的变化跟不上市场的变化，吃大亏的可能是你自己了。运营的时候我们制定的策略是走高端路线，所以只选择开了4个销售市场和研发了三个产品，但我们发现这样的路线是比较困难走，因为我们定点比别人高，因此，别人在卖中老年的同时，我们只能还是继续卖青少年的产品，因此少了前一两年的资金，导致我们开发的市场比别的公司少，研发产品比别人晚，最后的结果导致不太理

32、想。而其他小组好多都把市场都开发和所有产品都研发，这样我们组的竞争力就比别人小了，越到后面差距就越大。但是我想，如果有机会继续经营下去的话，我想我们会更好的。这是因为到了后来的时间，已经有公司由于经营不善而导致破产，那么竞争的到最后面还不知道谁成王败寇呢！我们制定的战略就是，由于我们的生产量还很小，所以我们就先走“高价格，少数量”的路线，慢慢的积累财富，等到有一定的财富的时候再扩大规模生产，才有资本跟别的公司打价格战从而获得市场的领导者的地位。但是在我们这个战略的前提下是必须市场开的足够多，否则，这个战略是实施不了的。于是到后来我们公司第三季度开始就有所好转。在这两次营运过程中，有不少小组都遭遇过破产的经历，但我们公司为什么就不会破产，而且我们的决策是每次基本上是最快的，这里有一个秘密。这是因为我们在第一步或者在更前的时候已经制定好后面全部基本策略与操作，但考虑的还是比较周全的；另外，我们组有几位组员都是比较有冒险精神的，正是因为这样，公司才能做到比较出色决策；而我是比较保守的，我就什么时候都