车险销售业务员工作心得范文.docx

1、车险销售业务员工作心得范文车险销售业务员工作心得范文 工作心得是对这一年的工作，进行一场全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面给大家整理的我们车险销售业务员工作心得范文五篇，希望大家喜欢! 车险销售业务员其他工作工作心得范文1 按照既定的工作计划与安排，项目管理车险业务管理部十月份的理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点组织工作。 一、主要工作及成效 (一)加大了理赔相关服务业务的培训力度，采取“定期和集中”人员视频培训方式对全省理赔客服的进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础

2、上对实际操作做了重点提示，同时相结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换车辆经验;二是针对现场查勘工作中的问题和，结合总公司的车险现场查勘定立环节订定手册和理赔实务规程组织了车险现场查勘操作规范与规范核心内容专项视频培训，第二日概括和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘纪录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目，完成了车险简易赔案项目及实务操作简介转培训。 (二)加大了理赔内勤的轮训财务人员力度，采取“面对面、一对一”的现场培训方式，以

3、系统操作、单证收集、简易赔案 理算、未决赔案要点清理等为培训班要点，先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统内的培训与指导。本次驻点将对规范操作、提高质量和效率起到工作效率十分积极的促进作用。 (三)完成了“1000元以下车险赔案免现场理赔方案”的论证，从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述，得出了暂不宜推行此方案的结论，并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。 (四)组织学习、探讨了山东省分公司

4、车险业务的经验。 二、存在的主要问题 各机构理赔客服中心牵涉到的普遍问题集中体现为“责任心差，执行力弱”;而省公司车险部存在的突出弊病车险则是“管理薄弱”。 (一)责任心差。概况地讲，责任心差就是“三个缺乏”，一是缺乏实事求是和一查到底的精神，二是缺乏对自己负责、对公司负责的精神，三是匮乏深入学习和钻研理赔业务的精神。表现在具体工作中就是：对事故现场没有按照规范要求仔细，更多的是依法治理、走了过场;对于可疑案 多块没有深入调查和核实;对于现场残留物痕迹不吻合的案件简单以加免30%处理等。对工作的不负责就是对自己的不负责，就是对集团的不负责。理赔员工走马观花和宽宽的飘浮的工作姿态折射出公司当前缺

5、乏学习和钻研业务的风气。“魔高一尺，道高一丈”。如果我们的理赔业务、理赔经验和教训做不到与时俱进，达不到“一丈”，我们就无法支配有效地控制理赔系统性风险，就无法有效地遏制保险伪冒。 (二)执行力弱。概况地讲，执行力弱就是“有令不行，有禁不止”，整体表现在具体工作中就是：依旧规范培训之后依然我行我素，对省公司乎提出的教育工作要求臵若罔闻。比较典型的是保定中支的一个可疑赔案，车险部测出后问题后及时进行了研究，并于10月10日给保定中支相关人员下发了邮件，要求对此案的查勘、定损工作写出详细的情况说明。但时至今日，省公司仍然未接到任何反馈的信息，导致赔案中长期在系统滞留。公司执行力弱的状况阻碍了公司业

6、务的正常管理，延缓了精细化理赔管理的进程，不利于公司的长远发展;同时，省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的蔓延，将会加大日后整改工作的难度。“开好头，起好步”有必要提到公司目前重要的议事日程。 (三)省公司目前的理赔管理较为薄弱。公司当前“人员新、业务生、经验少、问题多”的现状亟待继续加强管理和指导指导。但省公司目前车险部当前“人员数量少、日常事务工作多”的特点 分散了管理精力，导致无法深入发现环境问题，即使发现了问题也无法深入和系统地解决问题，从而影响了车险整个市场理赔工作的整体进程;同时，管理力量的分散也导致了车险部本身执行力的弱化，突出表现为“既定计划无法如期实施预设和已经完

7、成”，部分工作还停留在脑袋中会、嘴巴上，没有落实到手上、脚上(例如：九月份的加强员工思想品德和职业操守教育、制定强化理赔监督管理举措、建立查假打假一次性奖励机制等)。长此以往，将不利于公司的长远和健康发展。 三、下一步的工作举措及建议 按照车险部确定的“以规范培训为基础，以奖惩制度为保障，以宣传教育为引导，以落实执行命令为手段，确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效益的提升”的工作思路，我们将在今年最后两个月全面抓好车险业务的执法监督管理工作。 (一)坚持业务培训不加码，全面加强车险业务相关服务管理制度操作的培训。我们将有效利用工作之余的时间，按照原先的培训计划，以车险业务流程重点环节为目

8、标，做好业务培训组织工作，为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础理论。 (二)以业务发展标准化操作为核心，以提高理赔质量、理赔使用效率和客户满意度为目标，制定和完善车险理赔业务的奖惩管理体系，全面加强执行力建设，开好头、起好步，为公司的“二次创业”扫清障碍。 (三)紧密关注考核指标，确保指标达成率的最大化。 距离年终勒维冈县仅有两个月的时间，我们将密切关注总公司设定的考核指标，全面加强指标管控，力争指标达成率的最大化，特别是加强未决赔案的清理力度，确保结案率指标的最优化。 (四)研究制定明年的管理思路、工作计划。2014年，公司的车险业务面临诸多面临的不确定因素，商业车险条款改革势在必行，对

9、我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时，充盈市场主体的日渐增多，市场竞争将会进一步加剧。我们将结合公司的实际，对标市场主体，研究制定2014年车险业务的管理思路和工作计划，形成“内部管理顺畅、外部竞争有力”的良好态势，确保公司产险综合性业务综合竞争力的全面提升和步步为营。 车险用心销售业务员教育工作心得范文2 理赔年终工作总结汇报：在滁州市集团公司党委、室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种各种因素，全体员工螺科岩，努力拓宽服务领域，提前月完成了市公司下达的各项指标任务，现将我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年相关服务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险

10、费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼童意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。2、赔款支出等情况。全年共收款各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。 二、二四年的几项主要工作： 求真务实，周密部署。 各项在工作中抓前抓早，分散主义前松后紧的不良工作作风，对全年

11、工作早投资计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费演训尚未分配的情况下，公司自我加压，于_年底就提前分配_年度1-2月份个人保费任务投资计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗战斗任务处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了。 提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项其他工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成母公司今年各项指标任务的重要

12、性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议体育精神贯彻落实的具体措施，提出了“强化车险管理、提高占比营收能力和提高优质业务占比、讲求实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力大幅提升公司创造惟一最大价值的能力。 认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险投资业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常非常重要的业务工作。健康险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重和地位的作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展转而车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，

13、全面提高承保业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，集团领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷工作领导小组，指定专人负责，制定了汽车消贷清欠组织工作制度，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行稚鳕。经办人员按照归口市公司统一部署和要求，加强逾期该案和服务合同合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和想方设法措施，圆满地已经完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的市场风险管理业务和损失降到最低限度。 一年来，

14、公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设工程、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治关键作用核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作顺利进行的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展参与者，公司党支部仪式组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓还，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志的活动，号召广大职员恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度建设，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政建设责

15、任规定、领导干部在工作中规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子合资企业形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司目前还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局母公司和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪社区活动。 加强股份公司内部管理 1、进一步修订完善了公司其内内部控制制度，特别是经济责任制责任制考核评价及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，特兰县坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚

16、持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让强制手段起作用，变铁路职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上公司目前建立了一套行之有效的体制，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效健康发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。 3、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营首要目标效益的关键所在。为此，公司目前领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾

17、减灾工作。同时，为了加大赔付管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。 4、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量工程是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务发展数据规范性、完整性、准确性等采取了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使获得公司业务数据质量得到进一步的改善。 塑造人保形象，搞好优质服务 公司保险公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质

18、服务统一标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了相关服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，多少公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在组织工作着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占业务范围总保费比重还很小，没有形成资产规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，大力开展有效的促销活

19、动，进一步继续拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励相关政策，促进非车险业务的发展。此外，要充分发挥公司领导班子核心成员率先垂范的作用，要求企业职工做到班子成员的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务科研工作工作责任到人，努力提高教育工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人胸前有指标，严格控制各项费用公共开支。_年，公司的组织工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项公司目前工作再上一个高塔。

20、车险销售业务员工作心得客户经理范文3 转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是更为重要的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2014年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将极其白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大上才百家企业都在抢即便人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的行业残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际已经完成销售量为5000万，其中一车间球阀2014万，蝶阀1200万,其他1800万，常规完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球强劲增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶

21、阀销售不够专一(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司目前自身产品增长不够理想，“双达”品牌高增长也不理想。 二、客户反映较多的危急情况 对于来讲我们生产销售型企业来说，质量和提供服务纯度就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_x客户的球阀，_x客户的蝶阀等，发生的质量环境问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题虽然影响了整个产品的质量，并给用

22、户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调配不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费难题客户投诉较多，尤其是老客户，如_x、_x、_x等人则都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_x、_x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级不足以体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经

23、融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握已经了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的逐步解决方法，_x在这方面做得一方面突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、相关人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打牌等现象时有发生。究其原因，一是制度业务监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资反倒却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生

24、。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有单位领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的社会制度问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的经营理念。其实细节的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的体积，到货时间，为客户尽量把运输费用降低尽量减少等等。 4、统计工作不到位，没有成品或不会半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物货物运输库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户群客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应提供报表，告知库存状

25、况以便及时准备货品和告知客户具体生产自变量。 5、销售、生产、分销等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的环境问题，虽不致于影响公司目前的根本，但不加以重视，最终可能给公司的预计未来发展带来重大的推进损失。 四、关于公司目前管理的想法 我们双达公司经过这两年三个月的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门淮安行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景

26、将是非常最美好的。 “管理出效益”，这个原则大家都知道，但要管理好企业却不是件事容易的事。我感觉更为公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理体制成果的最大化。 车险销售业务员工作心得业务员范文4 市分公司：200_年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的整并第一年，我公司在滁州市总公司党委、总经理室的正确领导以及公司室中全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种客观因素，全体员工转变观念，努力拓宽产品与服务领域，提前两个完成了市公司下达的各项指标任务，现将二九年度我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年管理业务经营状况

27、1、业务发展情况。全年实现保险费支出1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险利息收入收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害保险业务保费收入64万元，其它各种责任险保费49.3万元。2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方租税83.3万元。 二、二四年的几项主要就工作： 求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，

28、摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，尚未分红险任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于_年底就提前分配_年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有评价指标，并制定了严格的奖罚管理体制，对完不成任务者实行演训待岗处理，只发基本生活费，完成任务后才重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?，实现了“开门红”，为单月终极目标目标任务的顺利完成打下了基础。 提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组去年上市后的第一年，预估各项工作是否取得预期效果，是对公司 经营管理发展水平的重大考验，对公司接下来未来发展战略也将产生深远的影响。

29、为此，公司班子和全体各项充分认识到全面完成今年员工指标任务的重要性，全保会议后，公司及时及时处理研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、利润提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升竭尽全力公司创造最大价值的能力。 认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项组织工作非常重要的管理业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展保险金融业务业务，保持较快的发展战略速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓

30、起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，进一步提高车险业务全面提高经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收教育工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作，指定专人负责，制定了上海汽车消贷清欠工作制度，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照布防市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作操作流程，积极主动、着重扎实地做好这项工作，千方百计采行地采取了各种方法和措施，圆满地完成了发布命令市公司下达的各期清欠任务

31、，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度 #车险销售业务员工作心得范文5# 我于2014年11月进入公司_部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和合资企业同事之间关系相处融洽，全面完成配合各部门及时完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展战略和进步。在公司目前领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。同时也存在不少结构性问题，在处理问题以及工作的方法上也有症结不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是准确的，我一定会拥有更美好的明天。 在这三个多月里，我跟4s店的各部门工作人员由成了朋友，她们平常给不小了我很大的替,我用自己的实际行动让他们看到了我

32、的真诚!光有激情病态没有谦卑做出来的工作是浮躁的，只有缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是冗长重复的，但即便每天重复着同样的工作各个环节，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单! 经过近三个月的4s车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。 1、 我们要精品把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个商家，多一个客户就多一个机会; 2、对潜在客户做到每周二次的拜访。我认为攻下客户和制定最终目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再心力将精力转移到第二个客户上。在 销售市场工作成交中也有急于成交的表现，不但产品销售影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。 3、 业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4s购买车 险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。 4、 意识上：无论在