《应用信息管理系统》.docx

1、应用信息管理系统应用信息管理系统案例一：高露洁一棕榄公司(colgate-palmolive)公司简介高露洁一棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约， 在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达 40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方而 为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球 著名品牌,如高露洁、棕榄、洁齿白、ajaxs protex、fab、irishspring mennen和sciencediet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国 家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至xx年，公司己在全 世界70多个国家开

2、展了业务。202X年，其总营业额达到206亿美元。 erp实施概况高露洁公司采用了 sap提供的erp系统，实施成功的模块包括供 应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管 理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管 理、员工自助服务及其他。该公司的erp实施始于xx年，至今己完 成2次全而升级，目前包括sap的r/5系列、mysap的高级排程计划 与优化、crm sap门户和mysap商业仓库(businesswarehouse)o他 们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其 hillsciencediet品牌实施了 r/3系列的5个实例。

3、此外,还实施了全球 人力资源管理，而sap的商业仓库中目前存储有超过6tb (注：ltb 相当于1024gb)的客户数据。目前，其erp使用人数超过25, 000。案例二：联邦快递空运公司(fedex)公司简介联邦快递空运公司(fedexexpress)全球最大的快递公司，凭借 其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向 220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递 每个工作日运送的包裹超过320万个，其在全球拥有超过138, 000 名员工、50, 000个投递点、672架飞机和42, 000辆车辆。公司通 过 fedexshipmanegeQtfedex、

4、fededexshipmanagersoftware与全球100多万客户保持密切的电 子通讯联系。202X年，其总营业额达到290亿美元。erp实施概况采用oracle提供的erp产品。己使用的模块包括peoplesoft的资 产管理、会计总帐管理、财务管理、人力资源管理，电子采购、开支 报告、库存管理、项目成木核算及其他。xx年,公司开始实施peoplesoft 的会计总帐和资产管理模块。在之后几年内的两次重大升级之后， 202x年，整个系统己包括12个peoplesoft的模块。fedex s的国内 及国际运营共用同一实例，而合作服务、运输等使用另一个实例。目 前其用户超过20, 000人

5、。mrpii案例案例：上海第二机床厂公司简介上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，主要产品为普 通车床，数控车床与车削中心等，年生产能力达一亿元(销售收入)。其生产方式是典型的离散型多品种小批量生产。于XX年列入上海机 床公司接受世界银行贷款改造单位。mrpii实施概况在企业实施mrp-ii系统，于xx年购置了 ibmas/100小型机和ssa 公司的bpcs软件共11个模块，并于xx年初开始实施mrp-ii的进程, 目前除能力计划（crp）夕卜,制造数据维护（mdm）库存（inv）采 购（pur）、车间控制（sfc）、主生产计划（mps）、物料需求计划（mrp）、 预测（for）、成本

6、（cst）、销售订单（ord）、数据处理（bil）等10个 模块已全部投入运行。生产用物料仓库己全部取消手工记帐，新产品 设计的所有目录与工艺文件定额等己取消手工文件，所有车间制造和 采购、外协件己全部进入订单控制，mrp系统每周运行一次，根据其 运行结果召开生产/采购调度会 mrp-ii系统己成为整个工厂运行不可 缺少的基本支持系统。一、企业应用管理信息系统提高了工作效率1、高露洁公司提高工作效率的情况3、需求规划。mysap可以计算出基木需求，根据市场变化，相 应增加业务。b、绩效确认：mysap可以得到准确、及时、一致的数据信息来 支持各种规划的决策。高露洁还将使用mysap商业智能系统

7、 （mysapbi）,以更快速地获得更加一致和精细的数据信息，支持整个 企业集团的决策。2、 联邦快递公司提高工作效率的情况联邦快递的erp信息管理系统正是通过计算机网络将企业、用户、 供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流 和价值流的有效转移与优化，尤其是企业内部运营的网络化、供应链 管理、渠道管理和客户关系管理的网络化与功能全而集成优化。3、 上海第二机床厂提高工作效率的情况mrp-ii要求把全厂原属于各个部门的相同功能集中起来，便于物 流、资金流的管理，例如计划，必须成立单独的计划部门，将车间（工 段）作业计划、物资采购计划、外协作计划等集中到一个计划部门中。 要将

8、各种物料仓库集中到一个部门管理。实施mrp-ii对目前国内原材料、加丄制造工厂的管理体制，方法 进行变革是全方位的，目前是从根木上改变传统管理下企业产品的生 产周期长，占用资金多，物质消耗高，经济效益低的落后状况。而使 国内企业在管理上上一个台阶。二、企业应用管理信息系统提高了生产效率1、高露洁公司提高生产效率的情况在经营领域，sap企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市 场上消费品的竞争十分激烈，尽管高露洁在sap系统的帮助下取得了 很大发展，但还有些方面需要完善。通过实施sapS系统，高露洁将 产生订单和完成订单的实现率提高到90%,但它仍希望通过突破公司 在需求和能力方而的局限将该数字

9、提高。此外，通过sap庐系统，高 露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使 这样成木还是很高。高露洁的跨地域资源利用系统（cbs）将需求和全球资源信息整 合在一起，使以前的月度预测发展成为每周的定货补充。高露洁的投 入迅速见效，其中包扌舌出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单 的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模型中，供应商直接负 责对高露洁分销中心的资源补充（在此之前，高露洁的销售分支每月 发展不均，向海外的工厂发布的补货要求经常不准确）。新的周补给 制度是由客户的订单流量来驱动的，通过高露洁在世界各地的分销中 心直接传递给供应商。补给要求也是根据高露洁销售机构提

10、供的需求 信息（如推广活动刺激的需求增长等）来计算。2、上海第二机床厂提高生产效率的情况上海第二机床厂是一个生产车床的中型国有企业，为改进管理， 购置了小型机和软件的11个模块，于xx年初开始实施mrpiio经过2 年的实施，已有10个模块投入运行。mrpii系统己成为整个工厂运行 不可缺少的基本支持系统。由于mrpii系统的支持，目前新开发产品 的设计、制造周期己从过去的1年半至2年缩短为810个月，大大 增强了产品在市场竞争中的能力。三、企业应用管理信息系统增加了客户价值2、高露洁公司增加客户价值的情况mysapscm使高露洁及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地掌握订单、预测、生产计划，以

11、及库存、订单完成比率等重要指标，完全掌握各项 关键商业数据。mysapscm帮助企业提高服务质量、减少库存投资， 进而提高企业的市场竞争力。高露洁在应用mysap系统之后，提高了 市场竞争力，在价格战、全球业务拓展和市场推广中更有优势。同时, 公司也不断加强与全球客户的联系，此外，高露洁通过电子商务还进 一步加强了企业内部整合，密切了与合作伙伴和客户的关系。2、联邦快递公司增加客户价值的情况对于讲求速度质量优先的快递公司，供应链、渠道与客户关系的 处理显得更为重要。而erp系统能将这繁琐复杂的联系过程最简最优 化以达到快递公司扩大市场占有率，提高企业信誉形象的最好方式。企业erp信息管理系统能

12、够根据企业内部和外部的变化，及时与 先进的管理思想接轨，抛开企业原有不合适宜的管理思想，迅速适应 电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要，能够使企业拥有更 强盛的生命力和竞争力，为企业在电子商务时代的发展提供新的机 遇。四、企业应用管理信息系统提高了赢利能力1、高露洁公司提高盈利能力的情况要证明管理层的能力最好的证据莫过于这家公司的盈利状况。自 从鲁宾接掌了高露洁ceo 一职，公司的毛利率从最初的39.2% 直飙 升至202X年的54.4%。分析家们认为这主要得益于高露洁不断从小 处着手提高效率。例如只要经过简单的改进，一种除臭剂的外包装每 个就可节省几分钱。高露洁的管理层并不只是高高在上

13、大谈特谈公司 的宏观策略问题，他们还会亲自参与到一些细节的讨论中来。虽然在 生产过程中节省每一分钱的成本令高露洁大获成功，但这绝对不是公 司致胜的唯一原因。高露洁的另一个撒手铜是，向少数几项利润率高 的业务全速发展。公司超过一半的销售额来自两项业务：口腔护理和 个人卫生用品，牙膏、除臭剂和液体香皂等产品都属于这些业务。相 比之下，其它如洗洁精和清洁剂等产品的盈利能力则低得多。2、联邦快递公司提高盈利能力的情况每月两次，总有许多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小 时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨 人如何在短短23年间从零开始，发展为拥有100亿美元、占据大量 市

14、场份额的行业领袖。联邦快递选择了固定价格体系来取代按邮区划定的路程和运量 定价体系(postalcode-inspiredzoneondvolumnpricingsystems),在货运 业引起了巨大哄动。这一改变不仅简化了联邦快递的业务程序，也使 客户能够准确预测自己的运输费用。弗雷德说服国会使 thecivilaeronauticsboard (编者译：美国民航管理委员会)解除对航空 快运的限制后，开辟了隔夜送达货运业务 (overnightcargotransportationbusiness),使对手公司也纷纷受益，整 个行业的利润增加了 10倍。就拿202x年的盈利来说，国际速递巨头

15、联邦快递的母公司fedex 集团宣布，截至8月31日，202X财政年度第一季(202X年6月至8 月)取得每股摊薄盈利1.08美元，与去年同期0.42美元相比，大幅 飙升257%。联邦快递还将增设12班货机前往中国，使航班数增加一 倍。3、上海第二机床厂提高盈利能力的情况上海机床业是这方而的一个典型一一这一极为传统的行业藉着 数字技术的“点化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳绩，今 年又有望增50%。循此路径，相信上海的制造业定能形成巨大的优 势。通过实施行业mrp （企业资源计划）管理、运用信息技术优化业 务流程，实现由定性管理、静态管理向动态管理、事后管理向事前控制的转变，逐 步达到科

16、学管理。通过在互联网上设立上海机床工具行业网站，借助 网络通信和电子商务开展全球贸易。以“比价采购”、“成本管理”为 重点，推动信息化管理取得更好的效益。五、企业应用管理信息系统完善了企业经营模式1、高露洁公司完善企业经营模式的情况高露洁从xx年开始采用sap提供的企业管理核心解决方案，通 过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运 营。采用sap的系统也推动了高露洁公司内部所有产品命名、配方、 原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。这些方而的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率，真正实现 全球化资源利用。2、联邦快递公司完善企业经营模式的情况people-servi

17、ce-profit,提高员工的素质,把高质量服务提供给客 户，从而产生高利润，再把利润回馈给员工。在需要与顾客建立更为密切联系的情况下，计算机和通讯技术将 导致快递运作管理体制向着集权式管理方向发展；另一方而，在分部 门比较多的大型企业，集权式系统难于进行有效管理。创业家最大的 贡献在于“化不可能为可能，”他的秘诀在于“远见、时机、冒险精 神、执行能力”。确实在70年代初期，顾客并没有主动提岀“隔夜送 到”的需求，但史密斯相信顾客会欢迎这样的服务产品，并且未来快 递市场竞争的关键必然在于速度。采用转运中心营运模式的一项主要困难，就是需要相当的经济规 模，也就是说需要极大的投资金额。但“隔夜送到

18、”的初期市场需求 却还看不到，当时法令也还限制航空货运的载货量规模，也就是说史 密斯所要而对的创业投资风险将非常高。3、上海第二机床厂完善企业经营模式的情况3.管理思想的转变，mrp-ii的管理思想是建立在系统工程、决策 论、行为科学、劳动心理学等现代管理学科的基础之上，它形成的管 理思想是最大限度地利用己有资源来取得最高的利润。b.管理目标的转变，mrp-ii的目标是企业的整体效益，通过统一 企业的物流、资金流来提高企业的竞争力。c.管理方法的改变。mrp-ii应用工业工程、计划与控制、质量保 证体系、物流与布置、工作研究、工程经济等原理于管理上d.管理手段的改变，mrp-ii管理的手段是计算机网络系统，通过 联网的计算机应用，可以使信息共享，可以迅速、正确、及时地处理 企业管理中的各类信息，起到强化管理的功能。e.管理信息传递渠道的改变，mrp-ii改变用书而文件传递信息的 方法而通过设在各个部门的计算机终端下达任务指令，报告完成情 况，查询各类数据，在与ced （计算机辅助设计）连通后还可以将生 产图纸直接传送到工作中心。由于实施mrp-ii系统是对企业传统观念，管理方式和工作方法的 一场变革，特别是在国有企业内，由于整个企业的运营尚未完全进入 市场经济的规范，实施难度很大。成功与否关键在于企业领导的支持 和要有一批全心投入于企业改革的人才。内容仅供参考