社会工作综合能力中级实战训练题二答案.docx

1、社会工作综合能力中级实战训练题二答案社会工作综合能力（中级）实战训练题二答案 一、单项选择题 1、【答案】C理性情绪治疗模式从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的AB理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件,B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。本题中社会工作者所运用的就是理性情绪治疗模式。 2、【答案】D 1917年，美国社会工作学者玛丽里士满出版了著名的社会诊断一书，试图使社会工作方法

2、成为一套独立的知识。后来，她又发表了什么是社会个案工作社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。 3、【答案】B好孩子定向阶段：这个阶段的儿童认为一个人行为正确与否，主要看他是否为别人所喜爱，是否受别人称赞。天真的享乐主义阶段：这个阶段儿童首先考虑是否符合自己的需要，他们服从命令是为了得到奖赏或满足自己的欲望，这时儿童能初步考虑到人与人的关系，但人际关系常被看成交易，对自己有利的就好，不利的就不好。维护权威或社会秩序阶段

3、：这个阶段的儿童意识到了普遍的社会秩序，强调服从法则，使社会秩序得以维持，儿童遵守不变的法则和尊重权威，并要求别人也遵守。惩罚与服从定向阶段：这个阶段的儿童行为主要为r避免惩罚，因而无条件服从权威，而不考虑惩罚或权威背后的道德准则。据此判断B项正确。 4、【答案】A深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象间反复面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。 5、【答案】C任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对

4、象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：(1)介入时间有限；(2)介入目标清晰；(3)介入服务简要；(4)介入过程精密；(5)服务效果明显。题中，小王采取的个案工作模式是任务中心模式。 6、【答案】B社会工作价值观的理论作用包括：(1)是构成专业社会工作的必要条件之一；(2)是确定社会工作专业使命或目标的根据；(3)是专业教育的核心内容。实践作用包括：(1)是社会工作者的实践动力；(2)是可以指导社会工作者的实践；(3)是促使社会工作者个人成长的有效力量；(4)是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 7、【答案】C会谈的支持性

5、技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。 8、【答案】D学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对“问题”学生失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。 9、【答案】D增强权能是指增强人的权利和能力。增

6、强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。AC项强调改变外在环境的障碍，B项强调的是改变受助者自己的认知。 10、【答案】D要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之处。所以这属于运用体谅的工作技巧。 11、【答案】B摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。 12、【答案】D认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他（她）自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节

7、和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。 13、【答案】C人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的自我概念是在与周围人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准，这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突。 14、【答案】C危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生；(2)危机应对；(3)解决危机；

8、(4)恢复期。其中，危机应对是危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。 15、【答案】D社会工作者需要适当地组织不同的活动，制造机会让自助小组的成员承担一些对他们来说具有挑战性的任务帮助他们在亲身实践中肯定自己的能力，看到自己对家庭、对自助小组、对社会的贡献，增强自信心，获得成就感。这是发展自助小组技巧中的组织活动技巧，故选项D正确。 16、【答案】B实验设计旨在对影响因素进行控制，大致有标准实验设计、准实验设计、实地实验设计等几种类型。标准实验设计中的单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。 17、【答案】B行为

9、主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S-R，S指外界刺激，R指反应行为。18、【答案】C促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动（如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等）让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。在活动结束后，社区工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。上述案例中，文洁与社区居民的关系疏离，为了让文洁与居民互相熟悉、交往沟通，可

10、以采取的策略是促进居民之间的交流。 19、【答案】D A项，认知行为治疗模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象的此时此地的经验和感受，同时也关注服务对象的家庭背景、创伤经历和儿童早期的发展状况等；B项，任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标；C项，结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题；D项，人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具

11、有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题中，社会工作者采取的个案工作模式是人本治疗模式。 20、【答案】C常用的小组工作模式主要有以下四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。其中，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域，其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。故选项C正确。 21、【答案】A社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。 22、【答案】D地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性

12、的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。 23、【答案】B治疗小组的组员一般是来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。 24、【答案】D

13、-般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小赵不时点头表现对组员的鼓励与支持，故A、B项正确。此外，小赵指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故C项正确。 25、【答案】D增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以

14、对抗外在环境和优势群体的压迫。 26、【答案】B方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选项B正确。 27、【答案】B按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个：(1)任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量；(2)过程目标，即建立长久的制度或社区组织。 28、【答案】C弗洛伊德理论的一个核心观点，认为潜意识对人行为的影响是无

15、所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。 29、【答案】D本题考核的是行动研究的模式。模式包括三种：(1)合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。(2)支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。故选D。 30、【答案】A反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过

16、与服务对象沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况进行正确的理解和分析思考。本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。 31、【答案】D督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。 32、【答案】A危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持他们，帮助他们走出危难。故选A。

17、 33、【答案】D社会策划模式有以下特点：(1)注重任务目标的实现；(2)强调运用理性原则处理问题；(3)注重自上而下的改变；(4)指向社区未来变化。 34、【答案】A认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，在认知理论看来，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。 35、【答案】C志愿者人力资源管理的组织功能主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；

18、(8)志愿者的教育训练。 36、【答案】A认知行为治疗模式假设，人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。题中，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响。 37、【答案】C对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；(2)服务

19、对象生活在机构的服务区域之外。本案例中，萍萍的案例不属于江心的服务范围，故选C。 38、【答案】B在当代社会，救人于危难之中的任务依然存在。比如，；某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向者，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作的目标之一就是帮助他们脱离危难。 39、【答案】C社会工作者小李在评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，运用实验研究法前，应先评估参与者的需要。 40、【答案】B效益评估注重服务对象的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。小陈的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析存在的问题并提出改进方法

20、属效益评估。故选B。 41、【答案】D督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。 42、【答案】B认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。本题中所给出的条件包含对服务对象“观察”和“解释”的叙述，这表明与认知行为理论有关。 43、【答案】D社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿

21、者。 44、【答案】C团结邻里主要是针对社区中部分不良邻里关系而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。社区工作者会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。 45、【答案】B社会工作者通过为服务对象提供帮助，可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。 46、【答案】A研究者在定量研究中的角色是旁观者。 47、【答案】D老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无

22、奈和恐惧感。本题中，并未涉及王奶奶的经济问题。 48、【答案】B埃里克森在人类发展阶段论中将人的发展分为八个阶段。他认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，同时发展某种特定的品质或“美德”，儿童中期（612岁）形成的美德是能力。 49、【答案】C同感是社会工作者把自己置于服务的环境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。本题中，选项c符合社会工作者回应服务对象的“同感”的技巧。 50、【答案】A地区发展模式注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互相关怀的社区气氛。同时，也有助于建立多元化社区网络（如社会交往小组、娱乐小组、兴趣小组等），

23、联结社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感，从而减少社区中居民之间的疏离。 51、【答案】C三角缠是家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带人两人的互动关系中。题中，该病态家庭结构属于三角缠。 52、【答案】D志愿服务人力资源管理的组织职能有：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。故选D。 53、【答案】A社会工作者应遵循自我决定和知情同意、为服务对象保密的原则。在本题中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，担心别人会取笑她，所以，社会工作者应

24、在尊重服务对象的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。 54、【答案】D在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。 55、【答案】D社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面：自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响；与财政体制相一致，社会福利（社会保障）的责任也主要由各级政府分捐。这样，一方面发挥了多方的积极性，另一方面也可能出现推诿福利责任的现象。 56、【答案】C在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象

25、，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝对不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。 57、【答案】B增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环

26、境和优势群体的压迫。由此可知，张文依据的就是增强权能理论。 58、【答案】B题中因设计高龄老年人小组活动，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。 59、【答案】C针对这种类型的题，不仅要掌握服务对象的含义，还要掌握能够成为服务对象的条件，只有愿意接受服务或帮助，才能成为服务对象。选项A，社会工作者想主动帮助张延，可是遭到拒绝，所以张延不能成为服务对象；选项B，老姜拒绝社会工作者的帮助，也不能成为服务对象；选项C，小左主动前来求助，并且表现出愿意接受社会工作者帮助的意愿，所以小左能成为服务对象

27、；选项D，单身母亲李妍主动求助，可社会工作者还没有与她进行会谈就找不到她，所以李妍不能成为服务对象。故选C。 60、【答案】C社会工作督导的类型分为四种：(1)师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。(2)咨询式督导，焦点集中在特殊议题七，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。(3)管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量。(4)训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较

28、为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题七。但在专业方面，督导者承担更多的责任。题中，大刚的督导方式是训练式督导。 二、多项选择题 61、【答案】CDE共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广、涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。选项C、D、E对社区中绝大多数居民的生活都造成了影响；选项A、B只对部分居民的生活造成影响，不是绝大多数，所以不属于共同性问题。 62、【答案】ABC社会服务机构开展公共关系工作的意义有：(1)公共关系工作可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。一方面有助于建立机构鲜明生动的

29、形象，让社会各界知道什么情况下该向机构求助；另一方面让政府及各界继续认同和支持机构所做的工作。(2)公共关系工作可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请争取资助的机构中独树一帜，获得赞助机构或公众的好感。因此，社会服务机构一方面要提高机构运行的透明度，说明政府拨款和公众捐款都花在有需要的地方；另一方面也要协助和促进志愿者对机构的了解，有助于社会服务机构的志愿者招募工作。(3)公共关系工作可以争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受。特别是一些富有争议性的事项，公共关系有助于消除社会各界的误解和成见。(4)公共关系工作可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的

30、环境下开展服务。 63、【答案】ACE一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分，即治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话。 64、【答案】BDE在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析以下问题：(1)建立团体和组织结构的时机是否合适？团体和组织是否需要正式的名称和实体，以便有效地处理内部的问题以及对外时具有代表性或法律地位？(2)哪种结构更符合居民的特征和需要（轮流担任负责人的制度有利于较平均的参与和较大弹性的动作，固定的结构则有利于以较稳定和较正式的方式动作）?组织结构能否提高工作成效以及成员的能力和满足感? (3)是否需要以及如何建立会员制度？会员制度的建立能否增强会员

31、的归属感和投入感？能否提供不同层次的参与机会？能否为团体和组织提供动员的力量？ 65、【答案】BDE生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。 66、【答案】ABCD当小组组员出现r题干所述的现象时，社会工作者此时重要的

32、任务就是把大家的注意力集中起来，ABCD项都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。 67、【答案】ABDE个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。 68、【答案】CE本案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言辞问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者将亲身的经历、体会、态度和感受有选择地向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。 69、【答案】ADE社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。本案例中，刘芹的主要任务就是稳定小冰的情绪，并协助小冰帮助杨勇尽快戒赌。 70、【答案】ACE社会工作是一门应用社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，它们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南。这些就是专业的应用伦理。从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调三方面的基本原则：(1)社会工作者要以服务对象的利益为重；(2)坚持专业价值高于个人价值；(3)坚持专业伦理的权威性。 71、【答案】BCD由政府和福利机构提供的照顾称为正规照顾