不同年龄群体旅游消费行为差异分析以苏州市为例 论文模板.docx

1、不同年龄群体旅游消费行为差异分析以苏州市为例 论文模板一、引言. ( ) . 相关研究进展. ( ) . 研究设计. ( ) 二、三个年龄群体旅游者人口学特分析 . ( ) . 性别构成. ( ) . 职业构成. ( ) . 文化程度构成. ( ). 收入构成. ( )三、三个年龄群体旅游消费行为特征分析. ( ). 旅游目的地的构成. ( ). 旅游信息渠道选择. ( ). 旅游交通工具的选择. ( ). 旅游方式. ( ). 游客的花费. ( ). 游客的停留时间. ( ) 四、结论与对策. ( ) . 结论. ( ) . 对策. ()参考文献. ()高等教育自学考试毕业论文(设计)成绩评

2、定表学生 指 导 老 师 评 语成绩(%) 指导老师 年 月 日 答 辩 小 组 评 语审定成绩(%) 组长签名: 年 月 日总成绩: 摘 要: 本项研究在大量实地调查的基础上，对苏州市旅游市场不同年群体的旅游消费行为特征进行研究。来苏旅游人次最多的是-岁的中年旅游者，其次是-的青年旅游者和岁上的老年旅游者。分析这三个年龄段旅游者的消费行为，从而得出年龄的差异在很大程度上决定着旅游者消费行为的结论。本文还阐述了旅游者人口学特征和旅游行为特征；并且提出了今后苏州市旅游市场发展的基本对策。关键词: 不同年龄群体；旅游市场；旅游人口学；旅游消费行为；苏州市不同年龄群体旅游消费行为差异分析以苏州市为例

3、.引言. 相关研究进展苏州是一个历史悠久的城市，还是一个现代化科技城市，有着发展旅游业的独特优势，每年都有大量海内外游客来苏州旅游。近年来由于经济的快速发展，旅游者的消费水平也越来越高，消费行为、方式也日趋多样化，已很多学者和专家在这方面进行研究。主要是研究旅游市场，进一步研究旅游者的消费方式与行为特征；还有就个别群体进行单独详细的研究，例如: 对学生旅游行为和消费模式的分析，对老年旅游者消费行为的研究；这都是单独对一个年龄群体进行研究。本文以苏州市为例，系统的阐述了三个具有代表性年龄段旅游者的消费行为，主要分析年龄的差距使它们之间存在的差异。. 研究设计本项研究建立在大量的实地调查基础上，设

4、计了专门的调查问卷，主要是在各主要景点进行游客跟踪调查，实地随机发放问卷，当场收回。调查时间XX年月。调查目的是获取苏州市的旅游市场基本资料。通过运用SPSS和EXCEL软件包对数据进行处理，分析不同年龄群体旅游者的消费行为特征。苏州市游客年龄构成具体表现为图，苏州市旅游客源市场以-岁的青少年和大学生旅游者的比重最大，占游客总量的.%。其次是-岁年龄段的游客占游客总量的.%。而-岁年龄段的游客所占比重相对要小，为.%。-岁年龄段的旅游者占游客总量的.%，比例较小。最后是岁以上的老年游客和岁以下的青少年游客，分别占游客总量的.%和.%；虽然这两类游客所占比例不多，但是今后的发展潜力巨大。本文重点

5、分析的是-岁、-岁、和岁以上三个年龄段的旅游消费行为特征。.三个年龄群体旅游者人口学特征分析. 性别构成从图 中可以看出苏州市男性游客占明显优势。-岁年龄段的男性游客占.%，女性游客占.%；-岁年龄段的男性游客占.%，女性游客占.%；岁以上的男女游客所占比例分别是.%和.%；这三个比例都偏离了全国人性别比。第五次全国人口普查显示，全国男性比重为.，女性比重为.%；而全国国内游客的男性比重为.，女性占.，这表明全国国内游客的性别比与全国人口性别比基本一致，而苏州市游客仍以男性为主导的市场。但是，随着思想观念的改变，妇女出游将会大大提高。而旅游者性别比例失衡不利于客源市场稳定发展。由此可见，苏州市

6、在重视男性客源的前提下，要加大吸引女性客源力度，大力开拓女性客源市场。. 职业构成从职业构成来看，-岁年龄段的游客大多数是学生，所以学生所占比重最大，为.%。-岁年龄段的的游客以公务员、企业管理人员、个体工商户、专业技术人员、所占比重较大，主要原因是商务人员、政府工作人员、专业技术人员的流动性大，旅游机会较多，所占比重分别是.%、.%、.%和.%。而工人、学生由于经济原因或时间因素，出游机会较少，所占比重只有.%和.%。岁以上的旅游者，其中大多数是离/退休老人，所占比重高达.%。公务员、企业管理人员、专业技术人员、农民占的比例很少，分别是.%、.%、.%和.%(图)。所以不同的职业在一定程度会

7、影响旅游者的消费行为。表 游客职业构成条查结果年龄职业-岁 比重(%)-岁 比重(%)岁以上比重(%)公务员.企业管理人员.个体工商户.专业技术人员.工人.学生.下岗/待业.离/退休.农民.合计. 文化程度构成由图可知，-岁年龄段的游客中，文化程度为大专/大学本科的比例最高，占.%，而初中以下、高中/中专和硕士以上的所占比例较小，分别是.%、.%、和.%。 -岁年龄段的游客中初中以下的游客最少，所占比例为.%；高中/中专相对高一点，分别是.%和.%；文化程度是大专/大学本科所占比例最高，为.%。而岁以上的老年旅游者，大多数是高中/中专学历，其比重差将近是初中(.%)和大专/大学本科(.%)学历

8、的两倍。由此看出，苏州旅游市场出现了极强的文化程度的“选择性”，说明园林文化对旅游者还是有很强的吸引力，而苏州也是一个由高文化程度构成的旅游市场。. 收入构成苏州旅游者中主要以中高收入为主，如果把苏州游客的家庭人均月收入分为五个层次，即人均月收入元以下为低收入，元的中等收入，元的中高等收入，元的高等收入，以及元以上的特高收入。如图所示；在-岁年龄段的游客中，人均月收入所占比重最高的是元的游客，因为这部分人中大多数是大学生，所以经济能力有限。-岁的中年旅游者由于工作比较稳定，收入相对于大学生来说，他们的人均月收入要高的多，元的收入所占比重为.%，元的收入要占总体的.%，而元以上收入占.%。岁以上

9、的老年人由于多数是离休在家，所以收入也相对有限；元以下所占比重是.%，元占比重最高为.%，元所占比重也很高为.%。由此可见不同年龄段的旅游者他们在收入上还是存在一定的差距；而收入的多少在很大程度上决定着旅游者的消费行为特征，如果一个人他的收入越高，那么他的消费能力可能就越强。.三个年龄群体旅游消费行为特征分析. 旅游目的构成由图可知，在三个年龄层中，休闲度假所占比重都比较高，分别是.%、.%和.%。这说明这种旅游方式越来越受全体消费者的欢迎了，其发展潜力相当大。在观光旅游者中，三个年龄层所占比重相差无几，分别是.%、.%和.%；这也说明再未来的很长时间，观光旅游仍然是各个年龄段游客的一大选择。

10、而在商务会议旅游中所占比重最高的是-岁的旅游者，因为其中大多数人是企业人员，其所占比重为.%，另外两个年龄段所占比重很小，分别是.%和.%。参加修学旅游的一般是学生居多，所以-岁年龄段的旅游者所占比重相对于另两个来说要高的多，分别是.%、.%和.%。而宗教旅游则是以老年人居多，所占比重为.%；年青人和中年人占的比重为.%和.%。因为乡村旅游在我国的发展还没到成熟阶段，所以在三个年龄段中占的比例较小，分别是.%、.%、.%。分析这些数据后，得出的结论是，在今后应该大力发展休闲度假、商务会议和乡村旅游，同时坚固传统的旅游方式，以次来满足现代社会多样化的旅游需求。. 旅游信息渠道选择现代社会的非常通

11、讯发达，游客获取旅游信息的渠道也呈现出多样化的特征。从图看出，主要选择渠道包括旅行社、亲朋介绍和因特网，选择这三种渠道近，还有电视广播、报纸杂志等。由于年龄的差异，所以在选择上也存在一些不同。比如-岁年龄段的青年人，所占比例分别是.%、.%、.%、%和.%。而-岁的中年人，所占比例分别是.%、.%、.%、.和.%；岁以上的老年人就比较偏向于前两项，加起来超过了%。由此可知通过亲朋介绍了解苏州的比重排在第一位，这表明“口碑”效应对于苏州形象塑造和宣传发挥了重要作用。通过从旅行社/旅游公司获取的旅游信息所占比重也较大，因此，应加强与客源地的旅行社联系，使他们尽可能多向潜在旅游者宣传苏州景点。另外，

12、随着Internet普及，通过网络获取旅游信息的旅游者将越来越多，尤其是较强经济实力和旅游欲望强的中青年旅游者的比重会更高，因此应重视旅游信息网络及旅游电子商务系统的建设、完善和更新，充分利用现代化高科技手段加大旅游宣传促销力度。. 旅游交通工具的选择由图可知，不同的年龄段所选择的交通工具是有一定差别的。这里有五种交通工具，分别是自驾车、飞机、旅游巴士、火车和长途汽车。其中年青人自驾车(.%)不多；而中年人经济能力较强，所以自驾车(.%)出游机会较多；相对于中年人来说，老年人自驾车出游机会就要小不少，只占.%。这也说明现在我国自驾车出游还不是很普遍，但是近年来发展非常好。旅游巴士、火车和长途汽

13、车这三则一直是所有游客中最普遍的选择，所占比例大都在%以上，有的要接近%。还有%-%游客乘飞机来苏州，但是主要是来自经济达地区，以后有很大的发展空间。. 旅游方式我们通过表可以看出，有四种旅游方式: 分别是家人朋友结伴、单位/学校集体组织、个人旅行和参加旅游团。在三个年龄段中，以家人朋友结伴旅游的方式所占比重最高，分别是.%、.%和.%,尤其是受老年人的青睐。而单位/学校集体组织旅游和个人旅行占的比重都紧次于前者，将近%；但是老年人所占比重要相对低一些，只有.%和.%，是因为老年人一般离/休在家。最后是选择参加旅行团，这部分以老年人为主，所占比重为.%，年青人(.%)和中年人(.)占的比重就要

14、小不少了，这也是老年人外出旅游求安全、求稳定特征表现。表 游客来苏旅游方式调查结果旅游方式-岁 比重(%)-岁 比重(%)岁以上 比重(%)家人朋友结伴.单位/学校集体组织.个人旅行.参加旅行团.合计. 游客的花费. 游客的人均花费由图可以看出，-岁的游客分成了个消费层次，分别是元以下.%、-元%、-元.%、-元.%和元以上%。所占比重最高的是-元之间的消费，这也是大学生高消费了。-岁游客的最低人均消费(元以下)，最高(元以上)是.%，一般中年人都有固定的收入，所以消费水平较高。而岁以上的老年人所占的比重分别是.%、.%、.%、.%和.%，而且比较平均。总的来说来苏旅游的游客消费水平比较高。.

15、 游客的最高花费和最低花费通过分析最高花费，-岁的游客花费所占的比重是: 交通.%、餐饮.%、门票.%、住宿.%、购物.%和娱乐.%，其中游客在住宿方面的花费最高、门票和购物的花费也比较高。-岁的游客花费所占比重最高的是住宿.%，其次是购物.%和门票.%。而岁以上老年人花费所占比重最高的是门票.%，最低的是娱乐.%。由此可知游客在门票、住宿和购物方面的花费最多。现在分析最低花费，-岁的游客花费所占的比重是: 交通.%、餐饮%、门票%、住宿.%、购物.%和娱乐.%，其中游客在交通方面的花费最低，其次是购物和娱乐。-岁的游客最低花费所占比重最高的是住宿.%，其次是娱乐.%和门票.%。岁以上的游客花

16、费最低的是在交通(.%)和餐饮(.%)两个方面，其他花费都比较平均。 . 游客的停留时间根据资料可知，-岁年龄段的游客平均停留夜数最多的是天，占.；停留天的占.；停留天的占.；停留天的占.%；停留天的占.；停留半天的占.%。停留半天的游游客比重较少，仅占.。由此可见，到苏州旅游停留天是大多数年轻旅游者的选择，其次是选择停留天时间。-岁年龄段的游客平均停留夜数最多的是天，占.%。停留天的占.；停留天的占.；停留半天的占.%；停留天的占.；而没有游客停留多余天的。由此可见，到苏州旅游停留天是大多数中年旅游者的选择，其次是选择停留天时间。岁以上年龄段的游客平均停留天数最多的是天，占.%，停留半天的占

17、.；停留天的占.；停留天的占.%；停留天的占.；而没有游客选择停留多余天。由此可见，到苏州旅游停留天是大多数老年旅游者的选择，其次是选择停留半天时间。总的特点是所有游客一般选择停留的最多了，而年青人较多，中年人较均衡，老年人较少。.结论与对策. 结论通过前面的分析，对于三个年龄段游客特征可以得出以下结论。首先是岁的旅游者，其中这部分人中大多数是青少年学生和大学生，由于年龄的限制和心理的不成熟，面对繁重的学习压力和竞争激烈的学习氛围，精神上产生紧张和厌倦，而外出旅游可以有效地消除或减轻原有的紧张和学习的压力。通过旅游还可以增长自然景观和人文景观知识，开阔视野，陶冶情操。学生有旅游消费的潜在经济能

18、力，近年来，随着许多家庭经济条件的改善和教育观念的改变，旅游作为一种课堂外的教育方式和素质教育的一个重要方面，越来越受到广大家长们的重视。许多家庭在经济条件允许的情况下，纷纷鼓励孩子们外出旅游。研究表明，这些学生在读书期间平均旅游次数为次，平均停留夜数为.夜，与全国平均水平相比，国内旅游者平均在外停留夜数为.夜；国内旅游者人均花费为.元，其中青少年学生花费.元；国内旅游者出游人均花费.元天，青少年学生出游人均花费为.元天。概括说来主要有以下几个特点: 一，旅游消费的目的不仅仅为了休闲娱乐，而是为了增长知识，丰富自我；二，经济上依赖父母，很少考虑价格的因素；三，追新猎奇而又不放弃时尚流行，在时尚

19、流行中展现与众不同；四，在金钱的支配和消费两方面自主性比较大。其次是岁的中年旅游者，相对于青年旅游者来说，中年旅游者更加成熟稳重，他们有着鲜明的价值观和审美观，他们对旅游产品的选择具有自己独特的见解。一般这些人都有一定的经济实力，消费能力比较高，但是中年人收入多极化，一方面有些人在企业担任重要工作，收入稳定；另一方面有些人面临下岗，收入不稳定，使旅游消费形态各异。中年人由于要养家，所以工作压力非常之大，很容易在精神上产生问题。而通过外出旅游可以有效的减轻工作压力，还可以提高对工作和生活的乐趣。近年来，随着社会经济的发展，旅游越来越受中年人的欢迎。以苏州为例，每年都有大量游客前来旅游。其中，观光

20、游览占.%，休闲度假占.%，休闲度假占.%，人均花费在-元。中年人旅游比较注重安全、稳定，大多数是家人结伴旅游或者是单位组织，前者占.%，后者占.%。所以中年旅游者目前还是旅游业的主要市场。第三，随着我过国老龄化人口的急速增长，我们已经进入了一个老龄化国家，老年人逐渐成为社会最主要人群。这是一个我们无法不正视的银发世界，更是一个日益庞大的群体。当人口老龄化将作为世纪人类发展的主要特征的时候，我们更要从多角度观察这个群体，倾听这个群体的呼声。而银发世界的消费则是我们首先应该关注的。老年人偏爱的旅游方式为“纯玩的、安全的、时间充裕的短途旅游”。老年人由于其身体、年龄等情况与其他年龄组旅游人群差异很

21、大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在: ()对旅游目的地有较强的选择性,对出游的日程安排比较慎重。老年人在旅游中没有猎奇的心理成分,他们在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况,并力求提前安排。()以纯玩为主的旅游方式，在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。()以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准，他们更看中健全的医疗安全保障体系，这也是不同旅行社对老年人旅游团提供服务的差异化之处。()老年人更看中美丽的自然风光和独特的传统文化。()老年人更喜欢内容丰富的短途旅游，

22、他们希望短途旅游能够减轻不必要的旅途劳顿带来的身心的疲惫。所以苏州的旅游市场发展已日趋成熟，主要客源地基本上是稳定的，以消费能力最高的中年人为主，青年人和老年人为辅。不过现在生活条件提高了很多，我们应该加大力度开发青年人和老年人旅游市场，刺激人们的旅游消费。而现在人们的消费需求是多种多样的，除了传统的观光旅游，还有休闲度假旅游、商务会议和修学旅游等。这些都应该同步发展，只有这样才能形成一个成熟的旅游失常来满足旅游者的消费需求。. 对策根据上述结论，提出若干对策思考。第一，抓住机遇，确保各个年龄段游客的同步增长。目前我国正处在政治稳定，经济发展迅速，全面建设小康社会的时期，人民生活水平不断高，城

23、镇、农村家庭人均纯收入分别由年的.元和.元增长到年的.元和.元人民币，分别增长.倍和.倍；家庭恩格尔系数分别由年的.和.下降到年.和.，居民出游消费的欲望大大增强。因此苏州应牢牢抓住机遇，确保各个年龄段游客的同步增长。第二，在进一步巩固苏州目前客源份额较高的细分市场同时，大力拓展发展潜力大客源市场。()目前苏州客源市场老年人比重较小，但随着我国人口老龄化水平的提高，老年人群体总量将有较大增长，并且随着经济的发展和医疗卫生水平的提高，老年人的旅游经济和生理能力也大幅增强，老年人旅游市场规模将逐渐增大。老年人闲暇时间充沛，一般会选择避开国内旅游高峰的时段出游，通过对老年人旅游市场的开发可以在一定程

24、度上弥补淡季旅游客源的不足。因此大力开拓老年人市场，对苏州旅游业发展具有重要意义。()来苏游客仍以男性为主导的市场，但是，随着思想观念的改变，文化素质和经济收入提高，妇女出游将会大大提高。因此，苏州客源市场在重视男性客源的前提下，要加大吸引女性客源力度，大力开拓女性客源市场。()随着我国私家车市场的不断发展，驾驶私家车旅游的市场将日趋成熟，进一步提高可进入性，加大开发私家车旅游市场力度。()近些年由于大学生的消费能力和旅游意识的提高，因此年青人旅游市场非常有开发前景。所以各个年龄段都有其发展潜力和特点,我们应一起发展。参考文献. 林增学.旅游者消费行为模式及其影响因素的分析J .桂林旅游高等专科学校学报， ， -. 蔡加珍.试论学生旅游行为和消费选择模式J .北京第二外国语学院学报， XX， -. 余颖,张捷,任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究以江西省老年旅游市场为例J .旅游学刊， XX， -. 林南枝 . 旅游市场学 . 天津: 南开大学出版社 . ， . . 保继刚.旅游者行为研究J .社会科学家， ， -. 林南枝，李天元: 旅游市场学南天大学出版社，