小企业管理简答题.docx

1、小企业管理简答题1企业如何实现道德规范 ?在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：(1)企业文化的基本价值取向； (2) 领导的性质； (3) 对员工的指导。 2服务商品具有哪些特点 ?(1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的；(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行；(3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；(4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能 像有形的产品一样被贮存起来；(5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。 3简述波特的五种竞争力模型。行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：(1

2、)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、 广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。(2)潜在进入者的威胁。 潜在进入者加入一个行业， 一方面会使全行业的生产能力扩大， 进而导致产品或服务的价格下降； 另一方面， 必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺 利进行，这就促使行业生产成本的提高。(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降 低供应产品或服务的质量， 从而降低企业的利润。 甚至在某些极端情况下， 供应商可能会拒 绝给企业提供产品或服务。如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。(4)购买商的讨价还价能力。对于多数行

3、业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种 市场上， 购买商的讨价还价能力比较强， 他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更 优质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降， 很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产 品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。尤其是现在，科学技术水平进步的越来越快， 新产品层出不穷，小企业面临的替代产品的威胁也就越来越大。 4简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分散化。 (2) 减少风险投资规模。 (3) 合作研究策略。(4) 提高管理

4、水平。 (5) 增强企业实力。6编制资产负债表的意义。 资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表， 它是一种静态报表。(1) 可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。(2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力， 以及所有者在企业中所拥有的权益。(3)通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。 7造成企业危机的原因有哪些 ?(1) 决策失误； (2) 企业素质低； (3) 经营管理不善，经营机制不健全；(4)公关失误； (5) 体制和政策因素。8小企业改善劳动关系的途径有哪些 ? 小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：(1) 签订劳

5、动合同； (2) 建立健全各项规章制度，照章办事；(3) 加强员工上岗前培训，建立和谐的企业文化； (4) 员工参与管理；(5)员工持股计划，员工工作压力管理9简述创建新企业的利与弊。从优势方面来说主要表现在：(1) 在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要 进行构建。(2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色；在经营场所的选择方面，拥 有主动权。(3)在产品销售方面，可以开拓广阔的市场。相对于优势而言，劣势主要表现在：(1) 新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，有没有间接经验可以参考，经营风险 较大，融资比较困难，由于没有经营业绩，很难取得银行贷

6、款；(2) 新企业经营效益不稳定，很难吸引人才，一切从头开始，企业内外各种关系都需要 创业者去协调，杂事繁多。10、 创业者的创业动机表现在哪里？1)最大限度地实现自身的价值， 获得成功的满足感。 一些掌握一定的专业技能或者管理经 验的专门人才， 例如大学生或者拥有某项专利权的发明家， 为了最大限度地发挥个人的 潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。2)争取更高的利润， 改善生活状况。 赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的 最主要和最直接的动机。3)拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。 有些人由于性格使然，他们不 甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。4)

7、争取较大的自由度和灵活的工作时间。 自创企业可以为自己争取一个较自由、 较灵活的 时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。11、 和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？1)企业数量众多， 分布面广。 根据有关资料表明， 我国目前在工商注册登记的中小企业已 超过 800 万家，占全部注册企业总数的 99。 7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型 企业的经营范围很广， 除了技术、 资本密集度极高和国家专控的特殊行业外， 几乎所有 的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单， 同时，小型企业

8、组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活应变能力强。3)管理水平相对较低。 大部分小型企业缺乏有效的、 完整的内部管理制度， 经营也不够规 范。所有者或经理人素质的高低、 能力的大小， 在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后， 技术含量和附加值较小， 产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞 争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。5)“家庭”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家 庭”企业， 大多数企业投资者、 所有者与经营者、 管理者有一定的 “亲缘” 关系，

9、父子、 兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。12、 小企业在国民经济中的作用和地位。1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。 市场经济的繁荣来自公平竞争。 现代 经济发展一方面存在着集中化的趋势， 同时也保持着不断分散化的制衡过程， 主要表现 为大量小型企业不断涌现。 这两种力量、 两种趋势以及市场经济中的双重结构， 构成了 推动整个经济繁荣成长的基本力量。2)小型企业是经济增长的重要推动力量。 由于小型企业量大面广， 分布在国民经济的各个 领域， 因此它们日益成为经济增长的主要因素。 目前在我国工商注册登记的中小企业占 全部注册企业总数的 99%以上，其中绝大

10、部分是小型企业。中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的 60%、 57%、 40%和 60%。3)小型企业是增加就业的主要渠道， 稳定社会的重要力量。 创造就业机会是小型企业最重 要的经济作用乃至政治作用之一。 小型企业量大面广， 主要存在和发展于劳动密集型产 业中，而且企业投资少，经营方式灵活，工资低，对劳动力的技术要求低，是失业人员 重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。4)小型企业是推动技术创新的重要源泉。 小型企业由于经营机制灵活， 对新兴市场反应敏 锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高， 把科

11、学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短， 因而，在创 造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。5)小型企业是培育企业家的摇篮。 小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职， 他既 是企业经营活动的决策者、指挥者， 又是经营管理者，同时还是产品研制、 开发生产的 参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。13、创业者的创业动机表现在哪里？1)最大限度地实现自身的价值， 获得成功的满足感。 一些掌握一定的专业技能或者管理经 验的专门人才， 例如大学生或者拥有某项专利权的发明家， 为了最大限度地发挥个人的 潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。2)争取更高的

12、利润， 改善生活状况。 赚取更多的金钱以改善生活状况。 赚取更多的金钱以 改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3)拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。 有些人由于性格使然，他们不 甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。4)争取较大的自由度和灵活的工作时间。 自创企业可以以为自己争取一个较自由、 较灵活 的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创力小企业的动机之一。14、创业者常常遭到哪些风险？1)技术风险， 主要是由于技术上成功的不确定性、 技术前景的不确定性、 产品生产和售后 服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。2)市

13、场风险，主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。3)管理风险，是指创业过程上因管理不善而导致创新失败所带来的风险。4)资金风险，是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。5)其它风险，除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也 会给创业的小企业带来风险。15、试举例说明创业者应具备哪些素质要求？1)不断进取、勇于创新的能力。市场经济强调公平竞争、优胜劣汰。无论是产品、个人还 是企业，都要在竞争中求得生存与发展。据不完全统计，每年大约有 50%的小企业倒闭停产。 因此，小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新 鲜事物敏锐的洞察力， 见微知著， 思

14、路开阔， 无论在产品生产， 还是在经营管理方法上， 都应该经常提出新目标和新要求。 只有这样才能在变幻莫测的商海中， 捕捉到稍纵即逝 的机会，推动企业向前发展。2)较强的经营能力和业务能力。 小企业初创时期， 资金相对匮乏， 不可能聘用各用专门人 才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才， 既要懂技术，又要懂经营。其中经营尤为重要。3)充满自信、 永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹 涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁，永不言败。具有这种顽强的自信 心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。4)身体健康。 小企

15、业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外， 还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。16、新建一个小企业存在哪些优势与风险？ 从优势方面来说，主要表现在：1)在小企业的组织结构、 经营范围、 人员设置等诸多方面， 创业者可以根据实际需要进行 构建。这就好经在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3)以经营场所的选择方面拥有主动权。 企业者可以根据企业生产、 销售和服务等要求， 选 择适宜的地点。4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。 一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现 成的市场，有待于生产者

16、去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：1)新企业、新技术、新产品， 一切都是未知数， 又没有间接经验可以参考， 经营风险较大。2)融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。3)新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。4)一切从头开始， 企业内外各种关系都需要创业者去协调， 杂事繁多， 常常被搞得疲惫不 堪。17、对现存企业的财务状况进行分析，都包括哪些内容？对预购企业 35 年内的会计报表以及相关的资产明细帐进行分析研究，以便从中了解企业 的财务状况及其发展趋势。1)企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪能里？2)企业近几年短

17、期偿债能力的分析。 通常运用比率分析法来分析， 包括流动比率、 速动比 率、存货周转率、应收款周转率等。3)企业近几年长期债务状况分析， 主要看资本结构是否健全合理， 包括负债比率、 权益比 率等。4)企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平？5)企业帐面反映的内容与实际发生有多大差距。18、选择特许经营项目要爱哪些因素影响？1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景， 也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业 的时间、财力、本土化以及规划等。2)了解特许方对受许方的服务有哪些。 成功的特许经营总店的服务措施可以概括为三个方 面：首先，提供人员培训服务；其次，提供低价位的货源；最后，将

18、统一的生产程序和 统一规范引入经营管理中。3)实地调研， 选择理想的店址。 在进行各种相关资料的收集之后， 加盟者还应当进行商圈 的考察和店铺地址的选择。4)认真阅读和推敲加盟条款。19、家族企业管理的特征是什么？1)家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中， 采用的是家长式的管理， 主要 表现在三个方面：2)集权式的组织模式。 家长 (通常也是企业创业者) 依托家族的血缘关系，将企业的决策 权集中在自己手中或家族内部。3)恩威并用的管理方法。 没有制定科学的规章制度， 创业者依靠个人在家族中的威望， 按 照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。4)“家长” 的示范效应。 洛

19、克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚， 给它的员工起了很 好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我的工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。20、作为一个受许人，请说明加盟特许经营的好处。 从受许人的角度来看，加盟特许经营有以下优点：1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业， 投资风险小， 并且可以得到特许人金融方 面的帮助。2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。 使用公众所熟悉的特许经营 企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。4)特许经营企业集中进货，

20、降低成本，保证货源。21、选择管理团队成员应考虑哪些问题？ 所选配的人才一定要考虑到公司的创意特点， 考虑到自己的整体策略， 所谓以势任人。 另外， 对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神” 。 除了以上三点之外， 对于创业队伍的组建， 所选用的人才还需要具有创造精神 (尤其在关键 岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。22、小企业如何利用外部人力资源？1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指 导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。2)邀请企业所在地区内外，甚至国内外

21、专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这 是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。3)同有关大、 中型企业挂钩，联合开发技术和产品， 联合经营。 或者是依靠大企业产品扩 散，组织配套生产。 这种形式既可有效利用大中型企业技术力量， 又能在联营的过程中 培养自己的专业人才，从而解决企业缺乏技术、资金的问题。4)运用“余热发电”的策略。 离退休人员有丰富的工作经验， 同时又拥有丰富的专业理论 知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。因此，吸 引和聘用离退休人员中的能工巧匠和专门人才到企业中来发挥“余热” ，是小企业聘用 外部人才的途径之一。5)兼职工作机会。兼职

22、聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会， 即节省成本，又能达到目的。23、如何保持创业团队的稳定？1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路， 成员要有共同的目标选景， 认同团队将要努力的目标和方面，同时还有自己的行动纲领和行为准则。2)以法律广本的形式确定一个清晰的利润分配方案， 把最基本的责权利界定清楚， 尤其是股权、期权和分红权等。3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道， 进行持续不断的沟通。 团队开始工作时要沟通， 遇 到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通。24、小企业组织形式选择应遵循哪些原则？1)税收考虑。 不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同

23、的， 而且税收政策对企业的影响是长期的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。2)承担责任。 选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任， 将责任控制在其愿意承担的氛围内。3)初创和未来的资本需求。 不同企业形式在组建时的资本需求是不同的， 业主应根据自己的资金情况选择， 同时， 不同形式的融资能力也不相同， 在需要追回投资时的难易程度 也是不相同的。4)可控性。 在不同的企业形式下， 企业主对企业的控制能力是不一样的， 有的权力高度集 中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。5)管理能力。 企业主要评估自己的管理能力， 如果自己不擅长管理， 就

24、应该选择那些能够 将多种人才纳入企业内部的组织形式。6)商业目标。 企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关， 而且随着 企业的发展， 其组织形式总是想着更为复杂、 成本更高的方向转变。 一个庞大的商业计 划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。7)延续性和产权变动问题。 不同形式的企业的延续能力是不同的， 在建立企业的时候， 业 主也应该预想到将来企业的所有权转换、 继承、 买卖的问题。 有的组织形式在发生所有 权变动时所受的震动比较小， 变动起来也比较容易、 灵活， 而有的形式的变动成本就很 高。8)组建成本。不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。

25、25、各种小企业法定组织形式的含义及合优缺点。一、个人独资企业， 也称个人业主制企业， 是指由一个自然人投资， 财产为投资人个人所有， 投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。 它不具有法人资格， 没有独立 承担发事责任的能力。个人独资企业的优点：1)组建和终止容易。2)创建成本低。3)税后利润归个人所有4)决策权完全集中于企业主5)没有信息披露的限制 个人独资企业的缺点：1)由个人负无限边带责任2)企业投资规模和融资渠道有限3)企业主的个人能力有限4)势单力薄5)企业寿命有限二、合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、 共担风险， 并对合伙企

26、业债务承担无限连带责任的营利性组织。 合伙人对合伙企业的债务承 担无限连带责任。合伙企业的优点：1)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。2)较强的融资能力和发展空间。3)利润分享机制灵活。4)较少的法规管制、较强的灵活性。5)由于合伙企业不具有法人资格，可以避免双重课税 合伙企业的缺点：1)普通合伙人的无限连带责任。2)合伙人之间的关系较难处理3)潜在的个性和权力冲突4)产权流动受限制5)企业规模和融资能力仍受限制6)企业寿命不会太久三、公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。 公司制企业的优点：1)股东的有限责任。2)资本相对集中，再融资能力强3)产权主体多元化，形成

27、有效的公司治理结构。4)公司经营稳定，有利于企业的扩张5)所有权转让方便、灵活。 公司制企业的缺点：1)组建成本高、花费时间长。2)双重纳税3)委托代理矛盾4)信息的完全披露5)所受法律管理制较多。26、特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？ 特许经营是通过授予特许权进行经营活动。它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标、 产品、设备、技术、管理模式等，在特定地区里出售一定的商品和劳务。 与其他商业模式相比，特许经营以下特点：1)有一个特许人。 特许人是整个特许经营组织的核心， 发展着领袖作用， 对整个特许经营 组织体系进行管理。2)采用相同的经营方式与特色

28、。 特许经营组织体系的许多受许人， 都按照统一的经营方式 来运作，体现出相同的特色。3)倡导一个共同的企业文化。战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、 风险或成本共担、 优势互补等特定的战略 目标，在保持独立性的同时， 通过对股权参与契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系， 并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，双可相互利用之处。2)联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。3)联盟各方的经营造血只受所定协议、 契约的制约， 在此之外都具有独立平等的法人资格。4)联盟的

29、期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司” ，它是指企业在组织形态上突破有形的界限， 虽有生产、 设计、经营、 财务等完整的职能， 但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。 虚拟企业具有以下特点：1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体，不具备独立的法人资格。2)运用先进的通讯手段进行联络。 各成员企业之间的联络可借助信息高速公司公路， 采用 通用数据进行信息交换， 使所有成员企业都能共享设计、 生产和营销信息， 互相协调步 调。3)流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，

30、也可能是长期性的， 虚拟企业的参与者屯 是具有流动性的。 虚拟企业正是以这种动态的结构、 灵活的方式来适应市场的快速变化。4)“四两拨千斤” 。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、 行销通路或研发能力等等， 使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段 来完成整个价值链必需的全部环节。5)真诚合作、彼此依赖的企业网络。27、编制商业计划的意义是什么？ 从市场分析过程中， 可以更明确地确定本企业的目标市场， 同时更好的给自己的产品在市场 中定位。通过评估本企业的生产运作， 可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、 整个 生产程序、生产过程中劳动力分配情况

31、、生产进度等。通过分析本企业的财务状况， 可以清楚地了解本企业的现金流动、 收支平衡、 资产负债等等， 并且可以找到有效的控制财务的好方法。在书写企业的长期计划时， 可以更加明确本企业远期、 中期和近期各个阶段的具体目标， 确 定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。在制订撤出计划时， 可以充份了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态， 并且做到应变有 方。28、 一份好的商业计划应符合哪些要求？ 一份好的商业计划应符合以下要求：1)有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。2)商业计划有明确的针对性。 商业计划的最重要对象是该项目的投资者， 不同的投资者

32、兴 趣不同、侧重面不同、文化背景也不同。 在写商业计划之前， 撰写者一定要对投资者的 背景有明确的了解。3)整个商业计划的书写和编排言简意赅， 但又要内容丰富。 评议要通俗易懂， 报告中尽量 使用直观性强的图表和数字。4)整篇计划书要长度适宜。 一定要做到长短适中， 既要把该说的话情况全部说清楚， 又不 能罗嗦。5)写作风格要掌握适中，恰到好处，不温不火。 一定要记住，商业计划是一篇实实在在的 说明书。6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据。 介绍技术时， 要用科学事实和必要的数据。 介绍设 想时， 需要有充分的市场研究结果。 分析市场时， 要对未来三至七年的市场前景有合情 合理的分析，言之有据。